互聯(lián)網(wǎng)思維在“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”教學(xué)中的應(yīng)用探研

梁波

摘 要：文章從“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維的教學(xué)意義、旅游管理專(zhuān)業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)思維學(xué)習(xí)的條件分析、互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用在導(dǎo)游業(yè)務(wù)教學(xué)中的建議三方面，研究中職學(xué)?！皩?dǎo)游業(yè)務(wù)”教學(xué)的革新，以培養(yǎng)具有良好職業(yè)素養(yǎng)的合格人才。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；導(dǎo)游業(yè)務(wù)；教學(xué)意義；旅游管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2017）26-0053-01

“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”是一門(mén)理論與技能相結(jié)合的課程，涵蓋了導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程、導(dǎo)游人員的從業(yè)素質(zhì)、儀容儀表禮儀、導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)的流程、導(dǎo)游人員的語(yǔ)言技能、帶團(tuán)技能、講解技能和應(yīng)變技能等內(nèi)容，具有實(shí)踐性的特點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)思維具有五個(gè)特點(diǎn)：便捷、表達(dá)（參與）、免費(fèi)、數(shù)據(jù)思維、用戶(hù)體驗(yàn)。當(dāng)今正處于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與成熟時(shí)代，將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”教學(xué)當(dāng)中是有益的實(shí)踐嘗試。

一、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程內(nèi)容應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維的教學(xué)意義

（1）真實(shí)、直播性。旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是在校生，學(xué)生需要了解面向全國(guó)甚至全世界的景區(qū)知識(shí)。學(xué)生要成為一名專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)的導(dǎo)游不可能走遍各個(gè)景區(qū)，以前靠書(shū)本知識(shí)的描寫(xiě)進(jìn)行記憶，現(xiàn)在則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻直觀地了解外面的世界，互聯(lián)網(wǎng)視頻具有真實(shí)、直播性特點(diǎn)，如身臨其境。

（2）開(kāi)放、共享性?！皩?dǎo)游業(yè)務(wù)”是具有實(shí)踐性的課程，教師以前靠學(xué)生帶團(tuán)，根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)得失來(lái)撰寫(xiě)總結(jié)提高自己，具有一定的局限性，而且不知道其他同學(xué)的表現(xiàn)如何。而現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)拍攝學(xué)生的儀容儀表禮儀、語(yǔ)言技能、帶團(tuán)技能、講解技能和應(yīng)變技能的實(shí)操訓(xùn)練項(xiàng)目，可以讓每一名學(xué)生直觀地看到自己的表現(xiàn)，便于提高自己，還可以直觀地觀看到其他同學(xué)的表現(xiàn)。

二、旅游管理專(zhuān)業(yè)在校生使用互聯(lián)網(wǎng)思維學(xué)習(xí)的條件分析

（1）學(xué)生普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)感興趣。我們處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)滲透到生活的方方面面，并且互聯(lián)網(wǎng)具有前衛(wèi)性和潮流性。目前在校的學(xué)生不管男生還是女生都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有濃厚的興趣，愿意接觸和參與。

（2）學(xué)生普遍掌握使用互聯(lián)網(wǎng)的基本技能。在校的學(xué)生是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中長(zhǎng)大的一代，從小接觸到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，因此每名學(xué)生都能夠熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本操作，并且學(xué)校也開(kāi)設(shè)有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用課程幫助學(xué)生提高計(jì)算機(jī)操作技能。

（3）學(xué)生普遍具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在校學(xué)生基本每人手上都有一部智能手機(jī)，智能手機(jī)具備拍攝視頻、上網(wǎng)聊天、查閱資料等功能，且內(nèi)存卡容量大。學(xué)校教室也有多媒體電腦，校園內(nèi)有wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋，便于學(xué)生操作應(yīng)用。不少學(xué)生家里還有臺(tái)式電腦、筆記本電腦，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了方便條件。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用在“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”教學(xué)中的建議

（1）課堂播放航拍旅游視頻。學(xué)生是在校生，出去旅游實(shí)踐的機(jī)會(huì)有限。教師在網(wǎng)站下載各省市的一部分航拍旅游視頻在課堂上播放，能讓學(xué)生直觀、真實(shí)、形象地了解各省市的知名景區(qū)，如身臨其境，可為學(xué)生做好充分的知識(shí)、見(jiàn)識(shí)儲(chǔ)備。

（2）拍攝導(dǎo)游技能訓(xùn)練視頻。教師可布置小組實(shí)訓(xùn)作業(yè)，要求每個(gè)小組使用手機(jī)拍攝一系列景點(diǎn)講解的視頻，目的是讓學(xué)生有導(dǎo)游講解技能的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，并通過(guò)觀看拍攝視頻讓每一名學(xué)生認(rèn)識(shí)了解自身的導(dǎo)游技能水平，也訓(xùn)練學(xué)生的帶團(tuán)組織能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。專(zhuān)業(yè)教師利用戶(hù)外實(shí)踐課的時(shí)間，可以組織學(xué)生到市區(qū)免費(fèi)景區(qū)完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目并進(jìn)行拍攝錄制，實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)可選在茂名市區(qū)的新湖公園、江濱公園、博物館、文化廣場(chǎng)等，其他的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目則在校園內(nèi)完成。

（3）微課制作在課堂廣泛應(yīng)用。學(xué)生對(duì)新奇的事物永遠(yuǎn)保持興趣，普遍不喜歡傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。教師可以下載微課制作軟件，通過(guò)微課制作將靜態(tài)的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)的課堂教學(xué)，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容和形式，做到有聲有色。例如，將一些旅游圖片制作成電子相冊(cè)動(dòng)態(tài)播放，將“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程PPT內(nèi)容制作成視頻動(dòng)態(tài)放映，將教師課前準(zhǔn)備的情境教學(xué)內(nèi)容用手機(jī)錄制成短視頻播放等，都可以作為課堂教學(xué)的組成部分。

（4）建立“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程微信公眾號(hào)和專(zhuān)業(yè)微信群。專(zhuān)業(yè)教師將每節(jié)課的實(shí)訓(xùn)作業(yè)內(nèi)容在“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程微信公眾號(hào)上公布，學(xué)生可隨時(shí)自行進(jìn)入公眾號(hào)瀏覽，獲取相關(guān)資料。專(zhuān)業(yè)教師和每個(gè)同學(xué)都加入導(dǎo)游課程微信群，同學(xué)們可以在該微信群討論實(shí)訓(xùn)作業(yè)問(wèn)題。要求每個(gè)同學(xué)加入茂名地區(qū)的導(dǎo)游微信群，可以使學(xué)生了解導(dǎo)游行業(yè)的實(shí)際動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，拓寬學(xué)生的知識(shí)視野以及將來(lái)的就業(yè)渠道。

（5）建立“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程百度網(wǎng)盤(pán)。專(zhuān)業(yè)教師將每一屆“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程的PPT、小組實(shí)訓(xùn)作業(yè)視頻、帶團(tuán)活動(dòng)照片、導(dǎo)游技能大賽視頻等都上傳到百度網(wǎng)盤(pán)，并公布百度網(wǎng)盤(pán)的網(wǎng)址給每一名學(xué)生，讓學(xué)生課余時(shí)間自由登錄網(wǎng)址觀看學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程所有學(xué)習(xí)資料的共享。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已深刻地影響和改變每一個(gè)人的學(xué)習(xí)和生活方式。互聯(lián)網(wǎng)思維與“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”教學(xué)相結(jié)合是有益的嘗試，還有很多的潛在空間需要去拓展，值得一線的旅游管理專(zhuān)業(yè)教師不斷地去實(shí)踐和探究，從而培養(yǎng)出更多導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)的合格人才。

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