“騰訊新聞”公眾號(hào)內(nèi)容分析研究

王雅鳳

[摘 要] 1998年騰訊公司成立以來(lái)累積了龐大的用戶(hù)群。自微信公眾號(hào)上線(xiàn)至今，從“騰訊新聞”公眾號(hào)獲取新聞信息已成為眾多手機(jī)用戶(hù)生活中不可或缺的一部分。通過(guò)對(duì)“騰訊新聞”公眾號(hào)所推送的新聞標(biāo)題、正文、圖片、視頻等做量化統(tǒng)計(jì)，得出了“騰訊新聞”公眾號(hào)在推送新聞內(nèi)容方面的規(guī)律，如原創(chuàng)性?xún)?nèi)容與轉(zhuǎn)載相結(jié)合，注重軟新聞的推送等。

[關(guān)鍵詞] “騰訊新聞”公眾號(hào)；新聞內(nèi)容原創(chuàng)性；媒體融合

[中圖分類(lèi)號(hào)] G210.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1002-8129（2017）06-0103-06

現(xiàn)今，用戶(hù)從手機(jī)上獲取新聞信息已是常態(tài)。截止到2017年1月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億。截至2016年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，增長(zhǎng)率連續(xù)三年超過(guò)10%。臺(tái)式電腦、筆記本電腦的使用率均出現(xiàn)下降，手機(jī)不斷擠占其他個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備的使用。且qq.com和weixin.qq.com在2015年我國(guó)境內(nèi)手機(jī)網(wǎng)民上網(wǎng)最常訪(fǎng)問(wèn)的一級(jí)域名和二級(jí)域名中各占第一位。在智能手機(jī)APP中，使用量最多的兩個(gè)APP是騰訊的微信和QQ。2015年騰訊新聞客戶(hù)端的活躍用戶(hù)以38.2%比例位居榜首。那么，騰訊新聞公眾號(hào)為滿(mǎn)足用戶(hù)的需求是如何進(jìn)行新聞推送的？它的新聞內(nèi)容推送具有何種構(gòu)成特征？本文將用數(shù)據(jù)量化的方法對(duì)“騰訊新聞”公眾號(hào)的推送進(jìn)行分析。

一、研究方法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

筆者在進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集時(shí)，選取了微信上騰訊新聞公眾號(hào)推送的新聞內(nèi)容做數(shù)據(jù)來(lái)源，并對(duì)新聞的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、正文字?jǐn)?shù)、圖片數(shù)量、視頻數(shù)量及長(zhǎng)度、視頻來(lái)源、新聞來(lái)源等做量化統(tǒng)計(jì)。因騰訊新聞公眾號(hào)改版，在1、2月份樣本搜集時(shí)，新聞頁(yè)下方還未設(shè)精選評(píng)論及相關(guān)新聞、今日熱點(diǎn)、廣告，故此部分內(nèi)容不在討論范圍內(nèi)。

（二）研究方法

本研究選取2016年1至6月的每月前十日騰訊新聞公眾號(hào)推送的新聞內(nèi)容作為樣本進(jìn)行抽樣研究，將每天不同時(shí)段推送的新聞作單元樣本，共得到540條新聞數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)量化的方式對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行編碼和統(tǒng)計(jì)，并采用內(nèi)容分析法對(duì)推送的新聞內(nèi)容進(jìn)行分析。

二、數(shù)據(jù)陳述及分析

騰訊新聞公眾號(hào)的新聞推送每次有4條新聞。第一條新聞以2：1比例的長(zhǎng)方形大圖及一行字標(biāo)題展示；其他三條皆以?xún)尚凶謽?biāo)題及長(zhǎng)寬1：1的正方形小圖展示。

（一）推送時(shí)間及次數(shù)

為了方便統(tǒng)計(jì)，在研究時(shí)，筆者將周一至周五稱(chēng)為工作日，周六周日為非工作日。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊新聞每日推送兩次，每次有四條新聞。因網(wǎng)絡(luò)接收的不穩(wěn)定因素，筆者將騰訊新聞公眾號(hào)的推送時(shí)間分為兩個(gè)時(shí)間段。每日8：30-10：30為第一次推送時(shí)間；每日17：30-20：00為第二次推送時(shí)間。在非工作日除了上方提到的兩個(gè)時(shí)間段，另有一次11：00-14：00時(shí)間段的專(zhuān)門(mén)推送，且此時(shí)間段推送的內(nèi)容皆為來(lái)源于騰訊原創(chuàng)的影視資訊內(nèi)容。

而且若當(dāng)天有較重大事件發(fā)生，會(huì)額外推送1條新聞。如2016年兩會(huì)期間，騰訊新聞針對(duì)李克強(qiáng)總理在人民大會(huì)堂的答記者問(wèn)進(jìn)行文字、圖片及視頻的報(bào)道；再如2016年9月3、4日為非工作日，騰訊新聞在日常定量推送基礎(chǔ)上，又推送了習(xí)近平出席B20與G20開(kāi)幕式演講的新聞。

（二）新聞?lì)愋?/p>

按照整理的所有新聞內(nèi)容，筆者將新聞?lì)愋头譃闀r(shí)政、財(cái)經(jīng)、歷史文化、軍事、國(guó)際、體育、娛樂(lè)、社會(huì)、綜合、影視十個(gè)類(lèi)別（見(jiàn)圖1-1）。

在所有的新聞?lì)愋椭校鐣?huì)新聞?wù)甲畲蟊壤?1.3%，是騰訊新聞公眾號(hào)最常推送的新聞?lì)愋?，其次綜合新聞、娛樂(lè)新聞和影視新聞分別占19.8%、15%和12.6%。在快速緊張的生活節(jié)奏下，騰訊新聞在進(jìn)行推送時(shí)，沒(méi)有選擇嚴(yán)肅認(rèn)真的硬新聞，而以社會(huì)新聞為主，輔以?shī)蕵?lè)綜合類(lèi)軟新聞，并在非工作日多推出一次影視資訊，給用戶(hù)一種輕松愉悅的閱讀氛圍。對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，這不僅可以滿(mǎn)足受眾的娛樂(lè)休閑之需求，更能有效地推廣其產(chǎn)品。

（三）標(biāo)題字?jǐn)?shù)

在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，根據(jù)字?jǐn)?shù)分段的習(xí)慣，將新聞標(biāo)題字?jǐn)?shù)分為10字以下標(biāo)題、11～15字標(biāo)題、16～20字標(biāo)題、21～25字標(biāo)題、26字以上標(biāo)題（見(jiàn)圖1-2）。我們?cè)诮邮招侣勍扑蜁r(shí)，可以看到第一條新聞的新聞標(biāo)題為一句話(huà)新聞，下面幾條新聞都為兩行字標(biāo)題。

根據(jù)上方數(shù)據(jù)顯示，其推送的540條新聞中，字?jǐn)?shù)在21-25字之間的新聞標(biāo)題有365條，占總比率的67.6%。時(shí)間的碎片化促成了用戶(hù)閱讀標(biāo)題獲取新聞方式的養(yǎng)成。標(biāo)題作為新聞的“眼睛”“廣告”，是否有亮點(diǎn)且吸引眼球成為閱讀新聞的首要過(guò)關(guān)條件。為了能清晰地完成新聞概述，又能突出新聞的亮點(diǎn)，騰訊新聞便將標(biāo)題控制在20～25字之間。但在其推送中，也不乏有“標(biāo)題黨”現(xiàn)象出現(xiàn)。如2月1日的《日本“最矮世界小姐”在北大成學(xué)霸智商顏值雙高》；5月10日的《人大碩士“涉嫌嫖娼”被抓后離奇身亡 事發(fā)過(guò)程曝光》。騰訊新聞在擬定新聞標(biāo)題的特征較為明顯，其中占比為21.1%的11～15字標(biāo)題也為其所常用。在進(jìn)行資料搜集時(shí)，發(fā)現(xiàn)11～15字標(biāo)題大多出現(xiàn)于推送的第一條新聞標(biāo)題。

（四）正文字?jǐn)?shù)

通過(guò)所收集的新聞數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，“騰訊新聞”微信公眾號(hào)所推送的新聞，正文字?jǐn)?shù)主要集中在100～800數(shù)值段之間，以此為依據(jù)將這些標(biāo)題字?jǐn)?shù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分段統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)圖1-3）。

騰訊新聞推送傳播最大的特點(diǎn)在于它的快速、便捷。作為了解新聞資訊的渠道，騰訊新聞推送的一般都是快餐新聞，這類(lèi)讀者群所需要的僅僅是消息，而不需要深層次的剖析，不需要深刻的思想性。手機(jī)作為閱讀載體，所呈現(xiàn)的新聞多追求轟動(dòng)效應(yīng)和實(shí)用效應(yīng)。人們?cè)谑褂檬謾C(jī)閱讀新聞時(shí)，更希望能夠在很短的時(shí)間內(nèi)了解新聞事件。騰訊新聞抓住這一特征，將標(biāo)題字?jǐn)?shù)控制在500～799字之間和300～499字之間的新聞居多，分別占34.8%和33%?？旃?jié)奏的生活賦予用戶(hù)快速瀏覽信息的能力，加上時(shí)間的碎片化，用戶(hù)通常在未獲取當(dāng)天新聞信息前只想獲取新聞信息，而非一些長(zhǎng)篇大論的深度報(bào)道。過(guò)長(zhǎng)的新聞會(huì)給人壓迫感，所以新聞的正文內(nèi)容一般在300～799字之間，在滿(mǎn)足用戶(hù)獲取信息的需求上又能完整講述新聞的來(lái)龍去脈。endprint

（五）圖片數(shù)量

因在其推送的內(nèi)部頁(yè)面無(wú)法點(diǎn)擊閱覽圖片，為了統(tǒng)計(jì)此項(xiàng)數(shù)據(jù)，筆者結(jié)合騰訊新聞客戶(hù)端的頁(yè)面顯示對(duì)圖片數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

在540條新聞的研究中，插入6～10張、1～5張和11～15張新聞圖片的新聞居多，分別占比27.3%、21.3%和18.3%，而且新聞圖片包括現(xiàn)場(chǎng)圖片、背景圖片、網(wǎng)絡(luò)截圖等形式。新聞圖片具有新鮮、真實(shí)、生動(dòng)的特征，插入圖片的新聞能借助視覺(jué)圖像抓住受眾，并及時(shí)生動(dòng)地報(bào)道新聞。考慮到用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)流量狀況及閱讀時(shí)間，騰訊新聞?shì)^多選擇用1～15張圖片講訴新聞。而不插入圖片的新聞多為插入多條視頻的騰訊原創(chuàng)的娛樂(lè)綜合類(lèi)新聞。

（六）視頻數(shù)量及長(zhǎng)度

在搜集的540條新聞中，未插入視頻的新聞?wù)?9.6%。這些新聞雖未插入視頻，但以插入多張圖片替代。有視頻的新聞一般插入1～2個(gè)，占比37.4%，且插入的視頻大多控制在1：00～2：00分鐘。視頻的畫(huà)面感和代入感有助于受眾更好的理解新聞。很多用戶(hù)無(wú)法及時(shí)觀(guān)看電視或網(wǎng)絡(luò)視頻，貼合用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)流量狀況，騰訊新聞選擇在新聞中插入1：00～2：00分的視頻為主。這既能貼合用戶(hù)的流量需求，又能為受眾獲取信息提供幫助。

另，根據(jù)每種不同的新聞?lì)愋?，統(tǒng)計(jì)了在一種新聞?lì)愋椭械囊曨l插入數(shù)量，見(jiàn)表1-7。

作為網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的騰訊新聞在進(jìn)行視頻插入時(shí)，較多將視頻使用在與人們生活息息相關(guān)的娛樂(lè)趣味性新聞上。娛樂(lè)、體育、綜合和影視新聞的視頻插入率分別在46%、50%、84%和90%。財(cái)經(jīng)、國(guó)際、軍事、政法等新聞?lì)愋偷囊曨l插入率都較低，這與這些類(lèi)型新聞的嚴(yán)肅性不無(wú)關(guān)系。在研究中還發(fā)現(xiàn)，插入3～5分鐘視頻的新聞皆為娛樂(lè)綜合報(bào)道，而插入視頻5分鐘以上的大都是騰訊原創(chuàng)的影視資訊內(nèi)容。

（七）視頻來(lái)源

在統(tǒng)計(jì)視頻來(lái)源時(shí)，根據(jù)各媒介的不同屬性，筆者將視頻來(lái)源劃分為騰訊原創(chuàng)、傳統(tǒng)媒體、新媒體三類(lèi)平臺(tái)來(lái)源，其中傳統(tǒng)媒體指電視媒體。

從數(shù)據(jù)上看，騰訊新聞公眾號(hào)推送的新聞中原創(chuàng)視頻占總數(shù)的65%。騰訊作為具有自家視頻網(wǎng)站的媒體平臺(tái)，原創(chuàng)視頻的使用可謂之信手拈來(lái)。并且在原創(chuàng)視頻的使用上，89.5%的視頻來(lái)源為騰訊視頻，其他來(lái)源分別來(lái)自于騰訊拍客、騰訊體育等。因視頻的特殊特征，傳統(tǒng)媒體里只有電視媒體會(huì)有視頻產(chǎn)出，故傳統(tǒng)媒體視頻占31%。而新媒體不具有采訪(fǎng)權(quán)，也缺乏一定的權(quán)威性，新媒體平臺(tái)雖然產(chǎn)出視頻較多，但是“騰訊視頻”公眾號(hào)在視頻引用上只占了4%。且引用的新媒體平臺(tái)較多集中在新華網(wǎng)、澎湃新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)等此類(lèi)網(wǎng)站上?？偟膩?lái)說(shuō)，在新聞的視頻插入上，除去騰訊的原創(chuàng)視頻，騰訊新聞選擇插入權(quán)威性較強(qiáng)的電視視頻以饗讀者。

（八）新聞來(lái)源

在所有推送新聞中，筆者將新聞來(lái)源劃分為騰訊原創(chuàng)、電視媒體、報(bào)刊媒體、網(wǎng)站媒體、移動(dòng)媒體與通訊社六個(gè)類(lèi)別。此處的網(wǎng)站媒體與移動(dòng)媒體以發(fā)布新聞的終端來(lái)區(qū)分。網(wǎng)站媒體指依靠電腦網(wǎng)頁(yè)發(fā)布消息的官方媒體平臺(tái)，如人民網(wǎng)、澎湃新聞、新華網(wǎng)等。移動(dòng)媒體指那些可隨手機(jī)或平板移動(dòng)的，受眾自己生產(chǎn)信息的自媒體平臺(tái)，如微博、微信、知乎等。

騰訊在新聞推送上選擇以“自產(chǎn)自銷(xiāo)”式對(duì)原創(chuàng)新聞進(jìn)行推送，占比達(dá)63%；來(lái)自其他網(wǎng)站媒體的新聞?wù)?9%；來(lái)自報(bào)刊媒體的新聞?wù)急?3%。在進(jìn)行新聞推送時(shí)，為保持真實(shí)性，騰訊選擇一些權(quán)威性較高的媒體為轉(zhuǎn)載對(duì)象。如轉(zhuǎn)載網(wǎng)站媒體的來(lái)源多是人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、澎湃新聞、新華網(wǎng)等。傳統(tǒng)媒體有著人才、新聞資源等各種優(yōu)勢(shì)，除去原創(chuàng)及轉(zhuǎn)載其他權(quán)威網(wǎng)站，以文字為基托的報(bào)刊媒體也是騰訊新聞轉(zhuǎn)載的主要新聞來(lái)源。因?yàn)殡娨暤奶卣飨拗?，轉(zhuǎn)載電視媒體的新聞來(lái)源并不多。但值得注意的是，騰訊新聞也存在著轉(zhuǎn)載移動(dòng)媒體信息的情況，比如轉(zhuǎn)載微信公眾號(hào)“長(zhǎng)安街知事”，微博企業(yè)用戶(hù)“央視新聞”，微博海外資訊博主“英國(guó)那些事兒”等。

騰訊新聞作為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不同于傳統(tǒng)媒體。原創(chuàng)性是靠收錄和排名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的重要競(jìng)爭(zhēng)力。騰訊作為中國(guó)第一大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，與其原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)是分不開(kāi)的。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）字?jǐn)?shù)居中的標(biāo)題和正文字?jǐn)?shù)是其表象特征

在已有的研究樣本中，根據(jù)劃分之后，騰訊新聞常用的標(biāo)題和正文字?jǐn)?shù)分別居于21～25字和300～799字之間。標(biāo)題和正文作為新聞的基本要素，是將事件講述清楚的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代生活的碎片化時(shí)間越來(lái)越多，受眾不需要思考性的新聞，為了滿(mǎn)足受眾獲取信息的方式，騰訊新聞選擇有效并簡(jiǎn)潔地告知受眾新聞的內(nèi)容。

（二）固定化傳播是其推送時(shí)間與形式的顯要特征

在推送時(shí)間與推送形式上，騰訊新聞公眾號(hào)選擇每日固定的時(shí)間以固定的形式進(jìn)行推送，其標(biāo)題與正文字?jǐn)?shù)大多控制在一定的范圍內(nèi)，既能滿(mǎn)足受眾獲取信息的需求又能成功搭建新聞結(jié)構(gòu)，同時(shí)也能貼合受眾的閱讀習(xí)慣。

（三）軟新聞是其推送內(nèi)容的主打力量

騰訊作為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，其選擇在公眾號(hào)里推送以社會(huì)、娛樂(lè)、綜合為主的與廣大受眾興趣相關(guān)的軟新聞是其切合現(xiàn)今受眾需求的積極表現(xiàn)。受眾在日常緊張的生活中看到通俗易懂的軟新聞，其人情味、知識(shí)趣味性及娛樂(lè)性可以拉近媒體與受眾之間的距離。

（四）多媒體手段是其傳播的主要方式

快速發(fā)展的新媒體使文字、圖片、聲音與視頻的融合使用更加頻繁。在推送的新聞里，可以看到網(wǎng)絡(luò)截圖、現(xiàn)場(chǎng)圖片、背景圖片和現(xiàn)場(chǎng)視頻、背景視頻與文字的結(jié)合使用，更能看到超鏈接文本。這種可視化傳播極大地?cái)U(kuò)展了新聞的深度與廣度，使得受眾更好的理解新聞。

（五）原創(chuàng)性?xún)?nèi)容生產(chǎn)為其推送的首選

騰訊巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)可支撐騰訊新聞的推送。數(shù)據(jù)顯示騰訊新聞公眾號(hào)在推送新聞時(shí)，有超6成的比例使用的是原創(chuàng)新聞，而且在新聞內(nèi)容的多媒體手段的融合使用上，也是以原創(chuàng)為主。原創(chuàng)性作為新興媒體競(jìng)爭(zhēng)的主要力量，已成為騰訊新聞推送時(shí)的利器。

（六）多樣來(lái)源轉(zhuǎn)載是其豐富內(nèi)容的主要手段

在騰訊新聞公眾號(hào)原創(chuàng)為主的新聞推送上，對(duì)網(wǎng)站媒體、報(bào)刊媒體、電視媒體、移動(dòng)媒體及通訊社的新聞轉(zhuǎn)載極大的豐富了其推送的十種類(lèi)型的新聞內(nèi)容。轉(zhuǎn)載的來(lái)源越多，新聞質(zhì)量就越高。而騰訊新聞的轉(zhuǎn)載不僅來(lái)自許多權(quán)威媒體，還有通訊社，甚至還包括受信度極高的移動(dòng)自媒體。

四、結(jié)語(yǔ)

騰訊新聞公眾號(hào)在推送新聞時(shí)，以固定形態(tài)對(duì)騰訊原創(chuàng)新聞進(jìn)行推送，也轉(zhuǎn)載許多權(quán)威媒體的新聞。在新聞?lì)愋蜕弦暂p松愉悅的軟新聞為主，滿(mǎn)足受眾需求。同時(shí)，騰訊新聞也選擇在內(nèi)容上插入許多可視化的圖片及視頻進(jìn)行融合性新聞報(bào)道。但其在新聞標(biāo)題的擬定上也不乏有煽情性標(biāo)題和標(biāo)題黨情況出現(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]覃 潔.騰訊新聞客戶(hù)端的內(nèi)容分析研究[J]. 新媒體研究，2015，（12）.

[責(zé)任編輯：譚曉影]endprint