賀瀟瀟
2009年以來(lái),“大數(shù)據(jù)”開始成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)“熱詞”,并在此后被歐美國(guó)家應(yīng)用于電視媒體行業(yè)。迄今為止,大數(shù)據(jù)仍是一個(gè)比較抽象的概念,尚無(wú)確切、統(tǒng)一定義。權(quán)威IT行業(yè)分析機(jī)構(gòu)Gartner對(duì)大數(shù)據(jù)的定義:需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。
與其他許多行業(yè)一樣,中美兩國(guó)電視行業(yè)均受到大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用影響。美國(guó)電視業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用引起的革新發(fā)展為世界各國(guó)電視業(yè)發(fā)展提供了有益的參考與借鑒,我國(guó)電視媒體也進(jìn)行了許多嘗試和創(chuàng)新。本文擬對(duì)中美兩國(guó)電視媒體大數(shù)據(jù)應(yīng)用在傳播主體、受眾、內(nèi)容、媒介和反饋等方面產(chǎn)生的影響做比較分析,從而提出符合我國(guó)國(guó)情的電視大數(shù)據(jù)發(fā)展策略和建議。
一、大數(shù)據(jù)對(duì)美國(guó)電視行業(yè)的影響及分析
每次重大科學(xué)技術(shù)變革都可能產(chǎn)生重構(gòu)全球媒體格局的巨大影響,“大數(shù)據(jù)”也正在全球范圍內(nèi)重塑媒介利益、傳播范式及媒體經(jīng)營(yíng)理念,引發(fā)美國(guó)媒介市場(chǎng)在生產(chǎn)模式、傳播產(chǎn)業(yè)鏈等方面發(fā)生新變化。
(一)內(nèi)容生產(chǎn)圍繞“用戶導(dǎo)向”策略
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,美國(guó)電視媒體出現(xiàn)弱化依賴第三方渠道的趨勢(shì),注重發(fā)揮受眾在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的自主作用,通過(guò)掌握數(shù)據(jù)信息將受眾變成參與生產(chǎn)的用戶。在美國(guó),幾乎每家電視臺(tái)都開辦了自己的新聞網(wǎng)站,來(lái)吸引公民給自己發(fā)視頻、發(fā)圖片和博客、微博客,如美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)的“i-report”(《由我報(bào)道》)、FOX的“U-report”(《請(qǐng)你報(bào)道》)、MSNBC的“FIRST PERSON”(《第一人》)等。這些網(wǎng)站的內(nèi)容會(huì)和相應(yīng)的電視節(jié)目相配合,播放由公民記者發(fā)布的新聞素材,變“我為公眾報(bào)道”為“公眾為我報(bào)道”。2015年美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)(CNN)最新推出的手機(jī)、平板電腦視頻移動(dòng)服務(wù)中,用戶可根據(jù)自身需求訂制視頻服務(wù)。
(二)收入來(lái)源由單一向多渠道轉(zhuǎn)型
大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于電視行業(yè),尤其是網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等反饋的用戶數(shù)據(jù)信息使美國(guó)電視業(yè)可以用戶需求為導(dǎo)向開發(fā)各類新服務(wù),拓展增值空間。美國(guó)廣播電視網(wǎng)和一些地方電視臺(tái)通常借助在新媒體平臺(tái)做廣告、開發(fā)OTT業(yè)務(wù)、互動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交媒體等新業(yè)務(wù)開辟收入新渠道。美國(guó)廣播公司地方臺(tái)WMUR,多媒體終端獲取的廣告收入占總體的10%。美國(guó)哥倫比亞廣播公司2013年第二季度相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,公司實(shí)現(xiàn)凈收益由上年同期的4.27億美元增長(zhǎng)到4.72美元,同比增長(zhǎng)11%。僅僅憑借流媒體業(yè)務(wù),節(jié)目許可和分配收入增長(zhǎng)22%,帶動(dòng)總收入增長(zhǎng)11%,達(dá)到37億美元。
(三)媒體深度融合為“大數(shù)據(jù)化”傳媒
為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)需求,美國(guó)一些傳統(tǒng)電視媒體紛紛與新媒體深度融合,力求最大限度爭(zhēng)取各類媒體空間領(lǐng)域受眾。由福克斯廣電官網(wǎng)與美國(guó)全國(guó)廣播公司聯(lián)合投資成立的“葫蘆在線視頻”(HuluWeb2.0),不僅可共享兩家“母媒”廣播公司的傳播內(nèi)容,還結(jié)盟雅虎(Yahoo)、我的空間(Myspace)等大小網(wǎng)站,力爭(zhēng)成為給受眾提供“大數(shù)據(jù)”化節(jié)目數(shù)量最多、最全的一站式流媒體服務(wù)“商城”。??怂箯V電(FOXTV-RADIO)下屬近30家電視臺(tái)組成的電視網(wǎng),通過(guò)跨越式融合組成集廣播、電視、電影、網(wǎng)絡(luò)、微博等為一體的“大數(shù)據(jù)”化傳媒態(tài)勢(shì),以滿足各類受眾更多的個(gè)性化需求。
二、大數(shù)據(jù)對(duì)我國(guó)電視行業(yè)的影響及分析
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸被運(yùn)用于我國(guó)廣電行業(yè),電視業(yè)更加重視市場(chǎng)和用戶需求。在當(dāng)前三網(wǎng)融合趨勢(shì)下,電視行業(yè)作為市場(chǎng)重要的競(jìng)爭(zhēng)主體,逐漸意識(shí)到需通過(guò)自身發(fā)展、變革生產(chǎn)并提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。
(一)更加準(zhǔn)確、全面的收視情況調(diào)查
大數(shù)據(jù)為電視媒體提供了準(zhǔn)確、全面的電視節(jié)目收視調(diào)查,由此不僅可通過(guò)提供投資回報(bào)指標(biāo)和投資決策參考指標(biāo)以提升廣告價(jià)值,還可有效改善節(jié)目質(zhì)量和傳播效果,最大化節(jié)目的版權(quán)價(jià)值。
2012年國(guó)家新聞出版廣電總局出臺(tái)廣播電視節(jié)目綜合評(píng)價(jià)體系,國(guó)內(nèi)電視界前沿的大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)澤傳媒提出了基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的動(dòng)態(tài)全媒體傳播統(tǒng)計(jì)理念和傳播效果評(píng)估體系。中央電視臺(tái)發(fā)展研究中心主任李舒東認(rèn)為:“基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出的動(dòng)態(tài)全媒體收視率解決了由跨屏收看、收視分流帶來(lái)的困惑,賦予了傳統(tǒng)電視媒體新的、可以延展的生命力。”
(二)數(shù)據(jù)化信息的多終端傳播
大數(shù)據(jù)時(shí)代的電視節(jié)目傳播需要在播出領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)化、大規(guī)模、多平臺(tái)傳播,國(guó)內(nèi)部分電視欄目將已有節(jié)目改造為數(shù)據(jù)化、片段化信息進(jìn)行多終端傳播,由此獲取更多用戶反饋的數(shù)據(jù)信息,以實(shí)現(xiàn)根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)節(jié)目結(jié)構(gòu)內(nèi)容的進(jìn)一步優(yōu)化。如《非誠(chéng)勿擾》《非你莫屬》《謝天謝地你來(lái)了》等節(jié)目將內(nèi)容信息數(shù)據(jù)化、碎片化后在網(wǎng)絡(luò)上以單個(gè)人物故事的形式播出,這種方式將原來(lái)整期節(jié)目按照網(wǎng)絡(luò)用戶接收信息的方式和習(xí)慣進(jìn)行改造,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化信息的多重傳播,最大化節(jié)目的生產(chǎn)價(jià)值。
(三)大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為節(jié)目生產(chǎn)要素
大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于新聞節(jié)目生產(chǎn)對(duì)傳統(tǒng)電視節(jié)目形態(tài)產(chǎn)生一定影響,國(guó)內(nèi)部分新聞節(jié)目已出現(xiàn)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)改造新聞形態(tài)的情況。中央電視臺(tái)《晚間新聞》推出的“據(jù)”說(shuō)系列報(bào)道,大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用對(duì)信息的呈現(xiàn)形式、節(jié)目編排和新聞敘事都產(chǎn)生了影響。
2014年“兩會(huì)”期間,央視在《新聞聯(lián)播》安排四分鐘的專題欄目《兩會(huì)解碼——兩會(huì)大數(shù)據(jù)》時(shí),由主持人通過(guò)分析數(shù)據(jù),向觀眾詳細(xì)解讀當(dāng)天熱門話題。據(jù)統(tǒng)計(jì),上述兩種在節(jié)目生產(chǎn)過(guò)程中增加大數(shù)據(jù)要素的方式,不僅提升了節(jié)目收視率,還在社會(huì)上引起廣泛好評(píng)。
三、中美電視媒體大數(shù)據(jù)應(yīng)用比較分析
作為大數(shù)據(jù)的策源地和創(chuàng)新引領(lǐng)者,美國(guó)政府于2012年3月推出旨在改進(jìn)人們從海量和復(fù)雜數(shù)據(jù)中獲取知識(shí)能力的“大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃”。我國(guó)國(guó)務(wù)院于近期發(fā)布《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》。兩國(guó)在電視行業(yè)內(nèi)推行大數(shù)據(jù)建設(shè)的策略有一些相似相通之處,但由于媒介管理體制和國(guó)家制度的根本區(qū)別,發(fā)展思路上也存在差異。endprint
(一)傳統(tǒng)平臺(tái)與新媒體融合加速
在大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動(dòng)下,中美兩國(guó)電視行業(yè)均出現(xiàn)傳統(tǒng)平臺(tái)與互動(dòng)媒體融合加速的趨勢(shì)。將內(nèi)容傳輸和節(jié)目關(guān)聯(lián)度互動(dòng)應(yīng)用程序相結(jié)合的混合播放近幾年成為全球電視媒體的重要發(fā)展方向。美國(guó)通過(guò)開發(fā)完善數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)ATSC3.0,以廣播電視和寬帶融合的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為設(shè)計(jì)目標(biāo),能夠?yàn)閺V播電視提供互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)程序。
此外,美國(guó)電視節(jié)目與互動(dòng)媒體有深度融合的趨勢(shì)。美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)(CNN)、美國(guó)全國(guó)廣播公司(NBC)、二十世紀(jì)??怂梗‵OX)、探索頻道和歷史頻道等傳統(tǒng)電視機(jī)構(gòu)選取知識(shí)類、探險(xiǎn)類、美食類等節(jié)目中具有較強(qiáng)娛樂(lè)性、可操作性和教育意義的節(jié)目,開發(fā)在線和移動(dòng)終端游戲APP,并借助大數(shù)據(jù)手段,實(shí)現(xiàn)更深入、即時(shí)性與個(gè)性化體驗(yàn)。
在中國(guó),傳統(tǒng)電視平臺(tái)通過(guò)技術(shù)變革實(shí)現(xiàn)與新媒體平臺(tái)融合已成為不可阻擋的趨勢(shì)。數(shù)字化程度越高,數(shù)據(jù)量越大,數(shù)據(jù)的挖掘價(jià)值就越大。隨著三網(wǎng)融合的不斷推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加,如OTT互聯(lián)網(wǎng)電視成為產(chǎn)業(yè)鏈重頭,有專家認(rèn)為海量數(shù)據(jù)為網(wǎng)絡(luò)電視內(nèi)容創(chuàng)新奠定了強(qiáng)大基礎(chǔ),大數(shù)據(jù)將構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容生產(chǎn)的新格局。中央電視臺(tái)已經(jīng)形成以CNTV為核心的多元新媒體業(yè)務(wù)一體化發(fā)展格局,分別開辦互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)、手機(jī)電視、IPTV互聯(lián)網(wǎng)電視等各種視聽(tīng)新媒體業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)全媒體、終端覆蓋。
(二)支持“原創(chuàng)”和“自制”等開放型生產(chǎn)模式
近年來(lái),美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司以加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)電視臺(tái)原創(chuàng)自制內(nèi)容及付費(fèi)服務(wù)豐富媒體數(shù)據(jù)內(nèi)容。2014年,Netflix、亞馬遜、雅虎等公司加大了自制視頻的投入,微軟Xbox有十多部自制劇在上半年上線,谷歌旗下的YouTube也與索尼PlayStation簽署了獨(dú)家節(jié)目授權(quán)協(xié)議。2014年,YouTube投入數(shù)百萬(wàn)美元支持原創(chuàng)視頻內(nèi)容建設(shè),已與13家日本本土內(nèi)容商達(dá)成原創(chuàng)視頻內(nèi)容合作。
此外,大數(shù)據(jù)技術(shù)還可對(duì)視頻、圖片、文字等資源進(jìn)行重新收集,用戶可根據(jù)其特定需求,在已有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上改造出新的價(jià)值,從而形成新的可供使用的數(shù)據(jù)化信息。我國(guó)中央電視臺(tái)音像資料館投資2億元人民幣籌建的容量100萬(wàn)小時(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù),計(jì)劃每年以10萬(wàn)小時(shí)的速度對(duì)中央電視臺(tái)的節(jié)目進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)力求對(duì)節(jié)目資料進(jìn)行切分編輯時(shí)可將資料細(xì)化到鏡頭層,可對(duì)節(jié)目資料進(jìn)行局部利用和整體利用,并提供良好節(jié)目和細(xì)化的檢索手段,使節(jié)目信息資源形成可在后期不斷修改、填充的動(dòng)態(tài)媒資編輯生產(chǎn)體系,為用戶提供多元個(gè)性化需求服務(wù)。
(三)產(chǎn)業(yè)鏈逆轉(zhuǎn)中用戶消費(fèi)觀念存差異
以美國(guó)Netflix為代表的流媒體網(wǎng)站通過(guò)價(jià)值鏈逆轉(zhuǎn),讓電視行業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)從上游的廣告商向下游渠道分銷。美國(guó)有線電視供應(yīng)商康卡斯特(Comcast)的重要視頻供應(yīng)者之一Xfinity Streampix 平臺(tái)于2012年推出,其用戶只需要每月支付4.99美元就可以在任何終端上點(diǎn)播視頻內(nèi)容。據(jù)估計(jì),未來(lái)3-5年類似的在線視頻服務(wù)可能為美國(guó)電視生態(tài)系統(tǒng)增加120億美元年收入。
構(gòu)筑在新媒體平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅速發(fā)展,近年來(lái)成為我國(guó)公眾生活消費(fèi)的重要組成部分,為消費(fèi)者的消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念以及生活習(xí)慣帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。但我國(guó)電視媒體與美國(guó)電視媒體相比,產(chǎn)品影響力總體偏小、質(zhì)量偏低,用戶對(duì)電視產(chǎn)品的消費(fèi)尚沒(méi)有形成規(guī)模。目前,廣告收入仍是我國(guó)有線電視支柱性收益來(lái)源。以北京歌華有線為例,該公司擁有全國(guó)最大的高清互動(dòng)數(shù)字電視用戶平臺(tái),有線電視用戶498萬(wàn)戶,2014年公司廣告招標(biāo)突破一億元,增幅達(dá)到40%。搜狐公司CEO張朝陽(yáng)認(rèn)為,就我國(guó)網(wǎng)絡(luò)自制劇而言,因我國(guó)還沒(méi)有達(dá)到美國(guó)電視劇產(chǎn)業(yè)精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)的階段,互聯(lián)網(wǎng)受眾數(shù)據(jù)的指導(dǎo)意義并不大。為此,我國(guó)電視行業(yè)應(yīng)致力于成熟產(chǎn)業(yè)鏈的培育和市場(chǎng)篩選機(jī)制的進(jìn)一步完善。
四、對(duì)我國(guó)電視業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的幾點(diǎn)建議
(一)為大數(shù)據(jù)發(fā)展提供體制、機(jī)制支持
傳統(tǒng)電視若想在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域獲得大發(fā)展、大突破,在生產(chǎn)方式上必須具備與之相適應(yīng)的體制、機(jī)制支持。電視行業(yè)朝大數(shù)據(jù)方向發(fā)展對(duì)體制機(jī)制改革提出了以下要求,一是管理體制從事業(yè)單位到事業(yè)、企業(yè)法人雙重身份轉(zhuǎn)變,并通過(guò)資產(chǎn)分離實(shí)現(xiàn)事業(yè)、產(chǎn)業(yè)雙向運(yùn)行;二是傳播形態(tài)從以廣播為主進(jìn)一步向多媒體融合形態(tài)轉(zhuǎn)變;三是資源整合和結(jié)構(gòu)調(diào)整由分散向集中平臺(tái)轉(zhuǎn)變。電視媒體還要在大數(shù)據(jù)建設(shè)過(guò)程中保證各環(huán)節(jié)規(guī)范有序,更加重視以市場(chǎng)和受眾需求為先導(dǎo),實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、人力分配、考核、激勵(lì)等機(jī)制統(tǒng)合,將其形成有序、動(dòng)態(tài)、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)工程。
美國(guó)白宮科技辦公室非常有興趣支持建立一些跟大數(shù)據(jù)有關(guān)的論壇,力求促進(jìn)公私組織之間的相關(guān)合作,政府協(xié)調(diào)一些無(wú)國(guó)界組織幫助非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)對(duì)公益性服務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采取、分析和可視化處理,這些措施也值得我國(guó)電視行業(yè)吸收借鑒。
(二)重視大數(shù)據(jù)電視軟硬件技術(shù)開發(fā)及人才培養(yǎng)
我國(guó)電視業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用應(yīng)同等重視軟硬件技術(shù)開發(fā),相關(guān)部門需在資金、技術(shù)和人才上提供相應(yīng)的政策支持。從應(yīng)用營(yíng)銷的角度分析,如將電視大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)與金融、其他服務(wù)應(yīng)用整合,優(yōu)化電視大數(shù)據(jù)發(fā)展環(huán)境,也要對(duì)技術(shù)開發(fā)加大投入。未來(lái)需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電視與金融安全的合力發(fā)展才能最大限度刺激用戶對(duì)電視進(jìn)行信息化消費(fèi)。
目前我國(guó)電視行業(yè)積累的數(shù)據(jù)已初具數(shù)量規(guī)模,但如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析,對(duì)用戶的觀看行為、時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容偏好甚至情緒做出全面采集和精細(xì)化統(tǒng)計(jì),是當(dāng)前技術(shù)進(jìn)步要解決的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
人才短缺問(wèn)題是大數(shù)據(jù)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)之一,據(jù)調(diào)查,僅美國(guó)就缺少大約14萬(wàn)到19萬(wàn)具有深層次數(shù)據(jù)分析技巧的專業(yè)技術(shù)人員以及150萬(wàn)針對(duì)大數(shù)據(jù)的經(jīng)理人。為發(fā)展大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,美國(guó)提出在大學(xué)開設(shè)一門全新的研究型課程,培養(yǎng)下一代“數(shù)據(jù)科學(xué)家”,我國(guó)也應(yīng)在廣播電視新聞高等教育專業(yè)課程中增加相關(guān)課程,培養(yǎng)一支懂電視、懂技術(shù)、懂?dāng)?shù)據(jù)管理的專業(yè)人才隊(duì)伍。
(三)建立綜合型電視用戶數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)和個(gè)性化應(yīng)用的重要基礎(chǔ)是“數(shù)據(jù)的流動(dòng)性”,換言之,數(shù)據(jù)本身的價(jià)值在于有足夠的流動(dòng)性,數(shù)據(jù)只有流動(dòng)之后才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。為此,建議建立從中央到地方、跨領(lǐng)域的綜合型電視用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。我國(guó)電視媒體具有層級(jí)多、資源豐富等特點(diǎn),應(yīng)建立從地方電視臺(tái)到中央電視臺(tái)面向不同主題、覆蓋各領(lǐng)域、不斷動(dòng)態(tài)更新的電視用戶數(shù)據(jù)庫(kù),為實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互連、信息互通、資源共享奠定基礎(chǔ)。
此外,還應(yīng)加強(qiáng)電視行業(yè)同醫(yī)療、財(cái)經(jīng)、教育、交通等等各行業(yè)間的數(shù)據(jù)共享和使用,通過(guò)用戶數(shù)據(jù)反饋,對(duì)服務(wù)內(nèi)容、形式和質(zhì)量不斷改進(jìn),從而實(shí)現(xiàn)量身定做的深度服務(wù),通過(guò)掌握的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策,規(guī)避不必要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和人力成本。
綜合型數(shù)據(jù)庫(kù)可收錄用戶在其他媒體和客戶端的數(shù)據(jù)記錄,尋找需求交叉點(diǎn),還可與中小學(xué)、大中專、成人和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合,將電視產(chǎn)品以教輔等形式列入基礎(chǔ)教育、繼續(xù)教育和職業(yè)教育的學(xué)分積累,為提高全民素質(zhì)提供精準(zhǔn)服務(wù)。電視媒體應(yīng)聯(lián)合社會(huì)各界共同努力,將豐富的媒介資源與先進(jìn)的科技手段結(jié)合,讓電視成為家庭中能提供綜合智能服務(wù)的不可或缺的一員。
(版面所限,本文略去作者所加注釋。)endprint