大數(shù)據(jù)時代下談電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新

胡小偉+彭政

【摘 要】當(dāng)前階段我國社會和經(jīng)濟迅速發(fā)展，給電力企業(yè)的發(fā)展提供了良好契機，同時社會的進步促進了各界對于電能資源的需求，逐漸形成了電力大數(shù)據(jù)環(huán)境，傳統(tǒng)的電力營銷管理策略已經(jīng)無法滿足當(dāng)前階段大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)的發(fā)展需求和管理標準。因此，必須對電力企業(yè)營銷管理進行及時創(chuàng)新。對此，本文簡要探討了大數(shù)據(jù)時代下電力企業(yè)營銷管理策略的創(chuàng)新，通過分析其創(chuàng)新的必要性，提出了具體的創(chuàng)新方法，希望能給我國有關(guān)企業(yè)和部門提供可參考之處。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新策略

0 引言

在大數(shù)據(jù)時代下，一定要減少經(jīng)驗式的營銷管理，注重數(shù)據(jù)分析工作，給企業(yè)管理效能的提升提供有力的數(shù)據(jù)支持。通過營銷管理的創(chuàng)新，電力企業(yè)能夠?qū)?fù)雜的管理過程轉(zhuǎn)變非數(shù)據(jù)分析過程，通過多方面的數(shù)據(jù)來進行建模研究，從而給營銷的預(yù)見性提供保障，制定更好的營銷策略。除此之外，對營銷管理進行創(chuàng)新，能夠建立適用于大數(shù)據(jù)時代的營銷管理系統(tǒng)，從而使其具有更加廣泛的實用性。

1 當(dāng)前階段電力企業(yè)營銷管理的不足

在當(dāng)前階段的電力大數(shù)據(jù)時代下，智能化電力系統(tǒng)以及企業(yè)信息化的建設(shè)腳步越來越快，給電力數(shù)據(jù)的增長也提供了平臺。在大數(shù)據(jù)時代下，電力企業(yè)營銷體系還存在著一定的不足和缺陷，首先要進一步更新和改進電力營銷的設(shè)計理念，傳統(tǒng)的電力營銷中，往往根據(jù)業(yè)務(wù)導(dǎo)向來進行設(shè)計，沒有充分結(jié)合客戶的需求以及市場的變化。其次要進一步完善電力營銷業(yè)務(wù)功能。電力公司總部技術(shù)研究和營銷政策不健全，網(wǎng)省公司營銷信息系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)以及大客戶等機構(gòu)不健全。第三是電力營銷的運營效率不達標，設(shè)備和人員配置重復(fù)，造成資源浪費的現(xiàn)象。第四是電力營銷的管理控制強度不夠，營銷工作管理控制過于注重指標評價，缺乏對于事前的預(yù)防以及事中的控制。

2 電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略

在大數(shù)據(jù)時代背景下，要通過各項數(shù)據(jù)的全面分析來充分掌握電力營銷的規(guī)律，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析手段效率不高，阻礙了電力企業(yè)營銷管理技術(shù)的進一步發(fā)展，因此，對其營銷管理策略進行創(chuàng)新勢在必行。

2.1 建立面向用戶的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

過去階段，由于電力企業(yè)缺乏對于信息化發(fā)展的總體規(guī)劃，并且行業(yè)內(nèi)技術(shù)發(fā)展失衡，分散化的IT應(yīng)用開發(fā)導(dǎo)致信息孤島的形成，使得電力企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)部門之間數(shù)據(jù)重復(fù)處理現(xiàn)象，給電力企業(yè)的實際運營產(chǎn)生較大的不利影響。要想通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來對營銷管理工作進行創(chuàng)新，需要手機和整理服務(wù)環(huán)節(jié)的各項數(shù)據(jù)，同時還要融合電力營銷以及配電的協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)，建立以數(shù)據(jù)為主要核心的管理體系，實現(xiàn)電力企業(yè)的數(shù)據(jù)共享，充分發(fā)揮各項數(shù)據(jù)的價值和作用。要想做到這一目標，要利用GIS技術(shù)，在建設(shè)配電數(shù)據(jù)庫時，確定數(shù)據(jù)和地理位置的完整性，做好數(shù)字信息和地圖數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，再分析圖形。通過電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實現(xiàn)配電網(wǎng)的綜合管理，因此給管理工作提供數(shù)據(jù)保障，同時實現(xiàn)和負荷管理系統(tǒng)的對接，有效監(jiān)控和管理電力負荷。

2.2 故障搶修的可視化管理

要想實現(xiàn)搶修調(diào)度以及用戶故障分析的可視化管理，首先要建立標準化運行搶修體系，面向用戶的配電網(wǎng)是連接客戶以及電網(wǎng)之間的樞紐，對于供電關(guān)系具有至關(guān)重要的作用，配電網(wǎng)的搶修工作是電力生產(chǎn)過程中的常規(guī)工作，但不可忽視其重要性，在搶修過程中，工作人員無法避免直接面對用戶，無法避免工作環(huán)境惡劣，有事也需要全天候搶修故障。當(dāng)前階段面向用戶的搶修工作缺少可靠和標準的模式，仍需要不斷探索和創(chuàng)新，建立一套可推廣的標準化工作管理模式。

實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，可以通過圖形來判斷電力數(shù)據(jù)的各個細節(jié)，從而提高工作人員對于各項數(shù)據(jù)的理解。當(dāng)有故障發(fā)生時，要通過可視化數(shù)據(jù)來確定故障的具體原因和位置，從而更好地管理社會用電。與此同時，還要建立搶修平臺的管理系統(tǒng)，從而對用戶故障的可視化管理以及正確分析提供保障，實現(xiàn)電力搶修標準化會有效提高電力服務(wù)的可靠性。具體做法是將客戶系統(tǒng)與可視化管理系統(tǒng)進行連接，增加搶修資源可視化模塊、增加故障管理模塊等方式來建立電力搶修的可視化系統(tǒng)。通過實現(xiàn)電力搶修可視化，促進搶修工作的快捷和高效，同時也能有效提高電力企業(yè)營銷管理的水平。

2.3 加強線損“四分”管理

線損“四分”管理是指分區(qū)、分壓、分臺和分線，線損“四分”是電力企業(yè)實現(xiàn)精益化線損統(tǒng)計工作的重要途徑。在電力大數(shù)據(jù)時代下，可以利用基于GIS的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來進行線損的自動計算，從而達到線損分壓、分區(qū)、分臺和分線的自動統(tǒng)計，并且結(jié)合異常問題的分析方法和處理方法，通過信息化的線損“四分”管理工作模式，加強其精益化管理，從而有效降低線損，提高電力企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。充分發(fā)揮GIS信息系統(tǒng)以及營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，有效整合資源，通過集成、開發(fā)和共享，實現(xiàn)配電和營銷兩個系統(tǒng)的整合。

2.4 強化電費回收管理

通過對電費回收管理的強化，能給企業(yè)常規(guī)運行提供更可靠的保障。不過根據(jù)長期的現(xiàn)狀來看，電費回收是眾多電力企業(yè)所面臨的一個主要風(fēng)險，其主要表現(xiàn)為欠費的風(fēng)險，這會給電力企業(yè)財務(wù)成本以及資金周轉(zhuǎn)造成較大的影響。因此，要對電力企業(yè)的電費回收管理進行有效的創(chuàng)新，首先要實行高壓用戶的電費擔(dān)保機制，對于申請辦理高壓用電的用戶，進行五年的電費擔(dān)保，同時要對存在電費回收潛在風(fēng)險的用戶進行電費擔(dān)保管理，通常可分為銀行擔(dān)保和質(zhì)押擔(dān)保兩種方式。大部分選擇的方式為銀行存款電費存款擔(dān)保，能夠有效降低電力企業(yè)回收電費的風(fēng)險，同時還可以與稅務(wù)部門合作，從而管理數(shù)據(jù)庫，通過電控稅體系對接企業(yè)的用電管理，稅務(wù)部門根據(jù)電力企業(yè)提供的用電數(shù)據(jù)來估算稅收，同時也有利于稅務(wù)部門掌握用戶的經(jīng)營情況和生產(chǎn)情況。

3 結(jié)束語

隨著我國社會和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電力行業(yè)也要順應(yīng)潮流，加快自身的建設(shè)腳步，而電力的大數(shù)據(jù)正式大數(shù)據(jù)時代對于管理和技術(shù)方面變革要求的實際體現(xiàn)。在電力企業(yè)進行營銷管理的過程中，要立足于自身的發(fā)展實際，實現(xiàn)營銷管理的優(yōu)質(zhì)化和精益化，不斷探索和創(chuàng)新，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

【參考文獻】

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[責(zé)任編輯：田吉捷]