新媒體環(huán)境下構(gòu)建心理健康教育微信公眾平臺的探索與實踐

李虹霞

【摘要】微信作為一種新媒體平臺，在大學(xué)生中的應(yīng)用普遍。高?？梢源藶槠脚_建立心理健康教育微信公眾號，創(chuàng)新開展大學(xué)生心理健康教育。本文以湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院“一米陽光、心靈花園”微信公眾號為例，探討了在新媒體環(huán)境下利用微信平臺開展心理健康教育的途徑方法。

【關(guān)鍵詞】新媒體；心理健康教育；微信平臺；探索實踐

【中圖分類號】G441 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）05-0057-02

新媒體是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，以電腦和手機(jī)等終端向用戶提供信息及相關(guān)服務(wù)的傳播媒體。其優(yōu)勢集中體現(xiàn)在互動性和參與性，能充分調(diào)動受眾的自主性，實現(xiàn)一對一和一對多的傳播。其中，以微信為代表的新媒體已成為網(wǎng)絡(luò)傳播最活躍的主體和新興輿論場，當(dāng)今大學(xué)生可謂是“無人不微信”、“無時不微信”。高校心理健康教育如何緊抓時代契機(jī)，積極布局新媒體矩陣，有效搭建微信平臺，利用其“核裂變式傳播”和“交互式傳播”的特點創(chuàng)新開展心育工作，成為高校心育工作者面臨的新課題。

一、依托微信公眾平臺開展心理健康教育工作的優(yōu)勢分析

1.微信平臺信息傳播的開放性為心理健康教育提供了廣闊的平臺。微信具有信息容量大、資源豐富、傳輸快捷和交互性強(qiáng)、覆蓋面廣、形式多元等優(yōu)勢，心理健康教育通過微信開展工作，突破了工作場合與對象的限制，改革了心育形式和方法，為其提供了嶄新的理論和實踐平臺。

2.微信平臺信息傳播的靈活快捷性豐富了心理健康教育的手段。通過微信發(fā)布個性化信息，學(xué)生可以超時空地通過文字、語音、圖片、視頻等方式獲取資訊，提高了工作效率。

3.微信平臺信息傳播的多邊平等性增強(qiáng)了心理健康教育主客體雙方的信任度。教師借助微信平臺虛擬傳播手段和學(xué)生進(jìn)行交流，消除了其心理戒備和隔閡，有效促進(jìn)了心靈開放。

4.微信平臺信息傳播的互動性增強(qiáng)了心理健康教育的自主性。借助微信平臺學(xué)生可以在輕松的環(huán)境中自由選擇瀏覽所需信息，由消極被動接受轉(zhuǎn)為積極主動參與，增強(qiáng)了心育工作的自主性。

二、微信平臺在大學(xué)生心理健康教育中的應(yīng)用研究

湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院順應(yīng)時代發(fā)展，積極創(chuàng)建“一米陽光·心靈花園”微信公眾平臺，該平臺為日常心理健康教育工作的有力補充，多方面促進(jìn)了心育工作的有效開展。

1.“一米陽光·心靈花園”微信公眾平臺的建設(shè)思路。平臺建設(shè)按照組建工作團(tuán)隊、規(guī)劃工作內(nèi)容、推進(jìn)工作創(chuàng)新，完善考核監(jiān)督的思路展開，以團(tuán)隊建設(shè)為基點，以內(nèi)容建設(shè)重點，以考評機(jī)制為關(guān)鍵點，多形式創(chuàng)新開展心育工作，提升心育服務(wù)質(zhì)量。

“一米陽光·心靈花園”微信公眾平臺組建了專業(yè)性強(qiáng)的工作團(tuán)隊。學(xué)院通過整合專業(yè)教師隊伍和學(xué)生朋輩互助隊伍的資源，成立了由學(xué)院心理健康教育中心專兼職老師、各系（院）心理輔導(dǎo)員、心理協(xié)會成員等組成的工作團(tuán)隊，合力開展微信平臺建設(shè)。其中學(xué)生朋輩互助隊伍中專門成立了培訓(xùn)部、策劃部和編輯部三個部門，從學(xué)生受眾的視角開展工作，貼近大學(xué)生生活。

2.“一米陽光·心靈花園”微信平臺的實際運行。平臺在實際運行中，堅持“四有”原則（有態(tài)度、有作為、有推廣、有力量），兼顧“專業(yè)性+趣味性”，多形式開展知識宣傳、活動推廣、咨詢服務(wù)、朋輩輔導(dǎo)以及心理危機(jī)干預(yù)等工作。

一是普及心理健康知識。通過微信平臺向關(guān)注用戶及時推送精品文章，內(nèi)容涵蓋專業(yè)心理知識和趣味心理學(xué)知識，堅持原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載相結(jié)合，形成了心策劃、心互動、心創(chuàng)想、心音樂等多個品牌欄目，滿足多層次學(xué)生需求。此外，平臺的群發(fā)推送、自動回復(fù)、一對一交流等方式實現(xiàn)和特定群體進(jìn)行溝通交流。

二是宣傳心理健康教育活動。對學(xué)院開展的特色品牌心理活動，如“陽光心靈”心理健康知識圖文展、“我的正能量”心理劇、“陽光伙伴 你我同行”心理素質(zhì)拓展、“陽光天使”朋輩心理輔導(dǎo)等大力宣傳。通過微信平臺拓展功能表單收集和提交，進(jìn)行高效的報名信息收集、相關(guān)意向調(diào)查、活動分享留言等工作，極大提高了活動參與面和受益面。

三是心理咨詢服務(wù)工作。平臺針對學(xué)生常見的心理問題設(shè)置不同主題的團(tuán)體小組，線上招募線下活動，以心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式促進(jìn)學(xué)生成長。在日?；又校瑢W(xué)生朋輩互助隊伍做好交流溝通和檔案記錄，對心理問題比較嚴(yán)重的個體匯報相關(guān)負(fù)責(zé)教師進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)，避免心理危機(jī)事件的發(fā)生。

3.“一米陽光·心靈花園”微信平臺的運行成效。平臺運行以來，改變了以往心理健康教育的工作途徑，迎合了當(dāng)前大學(xué)生知識接收方式的改變，增強(qiáng)了學(xué)生參與心育工作的互動性和主動性，學(xué)生利用碎片化時間完成心育知識教育，有效增強(qiáng)了其自我保健意識，提升了自我保健能力。同時平臺運行營造了良好的校園文化氛圍，讓學(xué)生感受到心理健康教育工作天天有、時時在、日日新，育人成效明顯增加。

三、微信平臺在大學(xué)生心理健康教育中的反思和建議

微信平臺建設(shè)是一個系統(tǒng)化、專業(yè)性的工作，要發(fā)揮其在心育工作中的積極作用，需要在隊伍建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和數(shù)據(jù)智慧上下功夫。

1.加強(qiáng)隊伍建設(shè)，為平臺運行提供智力支撐。心育微信公眾平臺需組建專業(yè)化的工作團(tuán)隊。團(tuán)隊成員既要具有開展心育工作的基本能力，又要具備熟練使用計算機(jī)、懂得網(wǎng)絡(luò)編輯、美工制作、文字處理的相關(guān)能力，應(yīng)從頂層設(shè)計的角度設(shè)計相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，提升其業(yè)務(wù)能力。

其次，優(yōu)化平臺建設(shè)，做好平臺推廣工作。微信公眾平臺主要是服務(wù)功能，其訂閱選擇權(quán)在學(xué)生手中，不能通過行政命令硬性要求學(xué)生關(guān)注，只有不斷優(yōu)化平臺資源建設(shè)，提升心育服務(wù)質(zhì)量，才能真正被學(xué)生認(rèn)可接納。高?？赏ㄟ^線上-線下有效銜接，組織開展好線下活動，才能真正激活學(xué)生的主動參與性。

最好，發(fā)揮數(shù)據(jù)智慧，做好平臺的數(shù)據(jù)分析工作。利用平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能來進(jìn)行大學(xué)生用戶管理分析，查看用戶數(shù)量的增長、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計，以此了解和把握學(xué)生關(guān)注微信公眾平臺的規(guī)律；利用群發(fā)圖文消息分析來查看任意時間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計，掌握學(xué)生興趣點，并將其作為改善工作的有力參考。

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