淺談商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中跨文化交流能力的培養(yǎng)

摘 要：當(dāng)前我國(guó)高校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)都把重點(diǎn)放在語(yǔ)法、詞匯以及句型的學(xué)習(xí)上，忽視對(duì)跨文化交流能力的培養(yǎng)。隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的飛速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于擁有良好的外語(yǔ)運(yùn)用能力，同時(shí)具備優(yōu)秀的外貿(mào)商務(wù)交流能力的人才需求迫切。在現(xiàn)實(shí)的外貿(mào)商務(wù)以及外資企業(yè)的管理工作中，跨文化交流能力也是十分重要的，它是外資企業(yè)得以生存和發(fā)展所不可忽視的因素。文章將對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中跨文化交流能力的現(xiàn)狀、重要性，以及跨文化商務(wù)活動(dòng)中的文化差異進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，分析我國(guó)高校學(xué)生缺乏跨文化交流能力的原因，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí) 跨文化交流能力 文化差異 培養(yǎng)

【分類號(hào)】H319

我國(guó)實(shí)行改革開放政策以來(lái)，與國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的聯(lián)系日益加深，許多國(guó)外知名企業(yè)都將發(fā)展目標(biāo)鎖定在了中國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不斷增加造成市場(chǎng)對(duì)外交流人才的需求也不斷增加。英語(yǔ)是世界第一大語(yǔ)言，在國(guó)際交流中占據(jù)著十分重要的地位。商務(wù)英語(yǔ)是在人們對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流中產(chǎn)生的，它將英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)有機(jī)的結(jié)合在一起，是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科。伴隨外貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的深入以及商務(wù)活動(dòng)的變更，商務(wù)英語(yǔ)的基本知識(shí)技能也在不斷發(fā)生改變。在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的一些新的知識(shí)、詞匯融入到商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，為學(xué)生以后就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

跨文化交流這種現(xiàn)象其實(shí)早已存在，我國(guó)古代的“絲綢之路”就是跨文化交流的典范，只是近幾年才把它作為一門學(xué)科進(jìn)行研究?？缥幕涣魇侵副咀逭Z(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交流， 也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交流。

一、當(dāng)前我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

語(yǔ)言是人與人之間交流的主要方式，是一門活的藝術(shù)，語(yǔ)言的產(chǎn)生也是人們相互交流的結(jié)果。目前我國(guó)高校所進(jìn)行的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)多是填鴨式、機(jī)械式的，多數(shù)都是以教師講授為主，將教學(xué)的重點(diǎn)放在英語(yǔ)句型的記憶、詞匯和語(yǔ)法的分析上，將商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)完全當(dāng)作是應(yīng)試英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的運(yùn)用也十分有限，教學(xué)的目的只是應(yīng)付應(yīng)試教育，學(xué)生也是因?yàn)榭荚嚩鴮W(xué)習(xí)。應(yīng)付式的教學(xué)在很大程度上降低了學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的積極性以及學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的最初目的，因而在跨文化交流能力的培養(yǎng)上缺少自主性、能動(dòng)性。另外一方面，我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容過于單一且與實(shí)際需求不太相符，都將商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)與普通英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)劃等號(hào)，完全忽視了商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)特點(diǎn)。在文化差異的教學(xué)上也只是簡(jiǎn)單介紹以英語(yǔ)為母語(yǔ)的主要國(guó)家的基本國(guó)家概況，忽視對(duì)其世界觀、價(jià)值觀等民族深層文化的學(xué)習(xí)。不同民族文化會(huì)影響一個(gè)國(guó)家的價(jià)值觀、對(duì)外交流的形式，所以在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)跨文化交流能力十分重要，如果在文化交流中只傾向與自己認(rèn)為的觀念，對(duì)每項(xiàng)交流活動(dòng)都只是照搬照抄、生搬硬套，就會(huì)導(dǎo)致外貿(mào)活動(dòng)中跨文化的交流活動(dòng)不能正常的開展。

二、跨文化交流活動(dòng)中的文化差異

因?yàn)椴煌拿褡濉?guó)家有不同的文化傳統(tǒng)和文化特點(diǎn)，表現(xiàn)在外交禮儀上也是不相同的，再者就是學(xué)生對(duì)中英兩個(gè)民族文化習(xí)俗特點(diǎn)不夠了解，特別是英文使用國(guó)家的文化特點(diǎn)，就會(huì)造成在對(duì)外交流中產(chǎn)生誤會(huì)，形成交流障礙。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1、在商務(wù)談判中的文化差異

商務(wù)談判是外貿(mào)經(jīng)濟(jì)最主要的活動(dòng)內(nèi)容，因?yàn)樯虅?wù)談判的主體來(lái)自不同的國(guó)家及地區(qū)，在語(yǔ)言特點(diǎn)、生活習(xí)俗、價(jià)值觀、宗教信仰、行為準(zhǔn)則以及在談判時(shí)的心理外在表現(xiàn)都存在著差異，這些差異都是商務(wù)談判是否成功的影響因素。比如，在談判的過程中，像是歐美一些資本主義國(guó)家往往都是目的明確、直截了當(dāng)，而中國(guó)人在表達(dá)上通常都比較委婉；在面對(duì)利益沖突時(shí)，中國(guó)人往往都會(huì)選擇以集體利益為重，相反美國(guó)人就會(huì)首先考慮自己的個(gè)人利益。

2、宴請(qǐng)和接待上的文化差異

商務(wù)宴請(qǐng)和商務(wù)接待是商務(wù)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，在宴請(qǐng)和接待的許多細(xì)節(jié)中的處理往往會(huì)影響到貿(mào)易雙方合作的成功與否。作為接待方，在讓來(lái)賓感受到熱情、尊重的同時(shí)也要結(jié)合目的國(guó)家的文化特點(diǎn)、生活習(xí)俗等意識(shí)，不然往往造成事與愿違的效果。商務(wù)活動(dòng)中常見的實(shí)例就有：在中國(guó)的宴席文化中，作為主人都喜歡給客人夾菜或是努力勸客人多吃來(lái)表示好客，但在外賓看來(lái)是十分讓人不安的；中國(guó)人吃飯喜歡熱熱鬧鬧、相互敬酒，但是西方人吃飯喜歡安靜。

3、在時(shí)間觀念和效率意識(shí)的文化差異

在時(shí)間觀念和效率意識(shí)上，東西方國(guó)家的差異是非常明顯的。東方的部分國(guó)家在時(shí)間的安排上比較隨意，時(shí)間觀念沒有那么強(qiáng)，但在西方的多數(shù)國(guó)家時(shí)間觀念是非常強(qiáng)的，強(qiáng)調(diào)時(shí)間的階段性、準(zhǔn)確性。中國(guó)人在談判的過程中語(yǔ)言表述的較為委婉、喜歡兜圈子，而西方人表達(dá)意思明確，對(duì)時(shí)間非常珍惜，效率意識(shí)高。

三、商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)跨文化交流能力的重要性

我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)模式主要還是以“商務(wù)加英語(yǔ)”為主，缺乏對(duì)學(xué)生跨文化交流能力的培養(yǎng)，但是在現(xiàn)實(shí)的商務(wù)活動(dòng)以及外貿(mào)企業(yè)管理工作中，跨文化交流能力是非常重要的。首先，在商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，通過對(duì)其他國(guó)家風(fēng)土人情、宗教信仰、文化背景、交往禮儀的了解，提高跨文化交流的能力，可以避免在正式的商務(wù)活動(dòng)交流中因?yàn)槲幕?、宗教信仰的差異產(chǎn)生沖突或誤解。其次，涉外商務(wù)活動(dòng)從表面上看就是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種，但其實(shí)質(zhì)卻是來(lái)自不同民族、國(guó)家或地區(qū)，不同文化特點(diǎn)的交流與碰撞，所以涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否成功很大程度上取決于跨文化的交流，所以在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)跨文化交流能力很重要。最后，其實(shí)在實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)交流中，以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人對(duì)英文口語(yǔ)中的句式、語(yǔ)意并沒有特別嚴(yán)格的要求，但涉及到民族文化、價(jià)值觀念、宗教信仰等文化上的差異所造成的錯(cuò)誤通常會(huì)使他們無(wú)法理解。這就顯示了了解文化差異，提高跨文化交流能力在商務(wù)活動(dòng)中具有非常重要的意義。

四、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生缺乏跨文化交流能力的原因

1、一個(gè)民族的傳統(tǒng)文化會(huì)對(duì)個(gè)人思維方式的形成和發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響，容易造成學(xué)生在了解、學(xué)習(xí)外國(guó)文化的時(shí)候用本民族文化的觀念去理解，這種思維模式在很大程度上成為學(xué)生跨文化交流能力提高的阻礙。endprint

2、在我國(guó)，漢語(yǔ)就是我們的母語(yǔ)，不存在第二語(yǔ)言之說，學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過程中，缺乏真實(shí)的語(yǔ)言交流環(huán)境，且在生活中也很少要說英語(yǔ)，缺少相互溝通交流的機(jī)會(huì)。而語(yǔ)言是文化交流的載體，學(xué)生都無(wú)法在實(shí)際生活中運(yùn)用英語(yǔ)，何談提高跨文化交流的能力。

3、在當(dāng)今高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，老師還是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，機(jī)械式、應(yīng)付式的傳輸英語(yǔ)知識(shí)，在課堂上只重視對(duì)英語(yǔ)詞匯含義、語(yǔ)法、句式和翻譯的講解，忽視了語(yǔ)言本身交際的作用。還有就是課堂上所用的教材也只是強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)的理論知識(shí)忽視英語(yǔ)在具體商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用。

五、在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)跨文化交流能力的對(duì)策

1、在商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，主動(dòng)了解不同國(guó)家的文化背景

首先，作為商務(wù)英語(yǔ)老師，在課堂上不但要給學(xué)生傳授英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，還應(yīng)該向?qū)W生詳細(xì)講解西方文化的相關(guān)背景、學(xué)科知識(shí)，拓展學(xué)生的文化知識(shí)面，提高學(xué)生商務(wù)文化素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交流的能力。同時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)，做到商務(wù)文化知識(shí)與英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)并重。在對(duì)跨文化交流的教學(xué)中，老師先要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)各國(guó)文化的興趣，然后在引入跨文化交流技能的教學(xué)，以一些介紹各國(guó)文化相關(guān)的雜志、影像來(lái)輔助課堂教學(xué)，提升教學(xué)效果。其次，作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，在課余時(shí)間要主動(dòng)去了解各國(guó)的文化背景、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗、歷史地理等方面的知識(shí)，更好的提升自己的跨文化交流的能力。

2、在教學(xué)形式上突顯商務(wù)英語(yǔ)的特性、趣味性、靈活性以及多樣性

在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)形式上，結(jié)合實(shí)際情況，老師可以采用案例分析法、情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法等靈活的教學(xué)方法來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，培養(yǎng)其獨(dú)立解決問題的能力。還可以組織或是安排學(xué)生參加不同類型的跨文化交流活動(dòng)，讓學(xué)生可以在實(shí)際的文化交流中，接觸不同文化背景的人，體驗(yàn)不同民族間的文化差異，增強(qiáng)對(duì)不同文化的了解，在活動(dòng)交流中學(xué)習(xí)跨文化交流的技巧，提升學(xué)生的跨文化交流的能力。

3、在課堂學(xué)習(xí)中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)通訊信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)拓寬了渠道，互聯(lián)網(wǎng)的普及為學(xué)生們提供了非常豐富的學(xué)習(xí)資源。在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過程中，可充分利用網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)、介紹不同國(guó)家文化的紀(jì)錄片、在線視頻等學(xué)習(xí)資源，從影片中感受不同國(guó)家的文化特色，還可以從中進(jìn)行對(duì)比，加深記憶。這樣不僅使學(xué)生接受了大量商務(wù)英語(yǔ)視聽題材，還豐富了學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)文化的了解，開闊學(xué)生們的視野，培養(yǎng)和提高了學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中跨文化交流的能力。

結(jié)束語(yǔ)

作為合格的商務(wù)英語(yǔ)人才，不僅要有深厚的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，還應(yīng)對(duì)各國(guó)的文化背景、差異性、多樣性有充分的了解。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，重視對(duì)學(xué)生跨文化交流能力的培養(yǎng)，創(chuàng)新教學(xué)方式，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)的多樣性，不斷提升學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中跨文化交流的能力。

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作者簡(jiǎn)介： 吳瑤（1989年1月-）、女、上海人、助教、2012年畢業(yè)于大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)任遼寧城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)教學(xué)部教師，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)。endprint