助人者應(yīng)先自助

摘要：民辦高校輔導(dǎo)員作為高等教育的重要組成部分，長期工作在管理和服務(wù)學(xué)生的第一線，是大學(xué)生成長的引路人，但是，民辦高校輔導(dǎo)員很多出現(xiàn)了嚴重職業(yè)倦怠心理問題，也出現(xiàn)了工作壓力大、幸福感低、工作態(tài)度散漫、離職率高等消極現(xiàn)象，這不僅影響輔導(dǎo)員自身的身心健康，同時也會影響大學(xué)生的健康成長。本文從三個方面分析影響高校輔導(dǎo)員心理健康的因素，并根據(jù)馬斯洛需要層次理論提出一些提高輔導(dǎo)員心理健康水平的建議。

關(guān)鍵詞：民辦高校輔導(dǎo)員馬斯洛需要層次理論心理健康

【分類號】G641

教育部公布的《2014年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示：2014年中國民辦高校招收學(xué)生達到172.96萬人，比年增加12.77萬人；民辦高校在校生總數(shù)達到587.15萬人，比去年增加29.63萬人。民辦大學(xué)招生人數(shù)不斷增加的同時，民辦高校輔導(dǎo)員隊伍也在不斷壯大，輔導(dǎo)員學(xué)歷水平，專業(yè)水平也在提高。但是管理制度的落后、學(xué)生思想的變化以及社會風(fēng)氣的影響，民辦高校輔導(dǎo)員依然生活在水深火熱之中。這種現(xiàn)狀會直接影響大學(xué)生優(yōu)秀品質(zhì)的形成、身心健康的成長。助人者必先自助，自助者才能助人。

教師被稱為人類靈魂的工程師，享有很高的社會地位，高校輔導(dǎo)員從廣義上屬于教師隊伍，但其工作的組要內(nèi)容是管理、服務(wù)學(xué)生，是學(xué)生的思想導(dǎo)師，參與的教學(xué)工作較少，在社會上認可度較低，屬于高校教職工隊伍中的弱勢群體，尤其民辦高校輔導(dǎo)員更是不受重視，以下是筆者在民辦高校當(dāng)一線輔導(dǎo)員了快四年感受到的民辦高校輔導(dǎo)員的一些現(xiàn)狀及原因。

一、工作任務(wù)重壓力大，幸福感低

大學(xué)的輔導(dǎo)員，身兼多個職位，不僅僅要管理一個班級，也要對學(xué)生進行思想教育工作，還要負責(zé)招收新生，統(tǒng)計學(xué)生就業(yè)情況，不斷的支持學(xué)院的各種公共事物，督促收費、值班、參加各種學(xué)院的活動等等，要求24小時住校，隨叫隨到，比正式的教師職工要耗費更多的時間在工作中，輔導(dǎo)員也大都有家庭，這樣子就難以照顧到家庭，肯定招致家庭成員的抱怨，加重輔導(dǎo)員的心理負擔(dān)；輔導(dǎo)員薪資較低，大大降低了輔導(dǎo)員的安全感和幸福感。

二、民辦高校學(xué)生思想活躍，工作難度大

隨著我國高等教育的發(fā)展不斷擴招，搶奪生源現(xiàn)象多次發(fā)生，加上新生代學(xué)生獨生子女較多，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，并且思想活躍、個性突出、比較自我。民辦高校學(xué)生大部分家庭經(jīng)濟條件都不錯，都生在一個物質(zhì)條件比較優(yōu)越的時代，加上父母、爺奶的寵愛，形成了以自我為中心，不關(guān)心別人感受，另外有很多學(xué)生自身并非自愿上學(xué)，只是來完成父母的任務(wù)或者只是為了拿文憑，對學(xué)習(xí)、個人能力提升并不在意，前腳做完思想工作，后腳就忘的一干二凈，所以，學(xué)生群體的變化為思想教育工作帶來了非常大的困難，學(xué)生的思想無法糾正，輔導(dǎo)員工作也就完成，無法建立學(xué)生教育工作的成就感。

三、發(fā)展通道單一，職業(yè)倦怠感強烈

當(dāng)前很多高校都為輔導(dǎo)員的發(fā)展通道做了一定的安排，但是輔導(dǎo)員發(fā)展通道單一，并且沒有長期的規(guī)劃與改進。由于輔導(dǎo)員平時都忙于瑣碎的事務(wù)，很難抽出時間做能力提升，原有的專業(yè)技能也在逐漸退化，加上學(xué)校也是論資排輩的地方，不管是專業(yè)技術(shù)還是行政管理，對輔導(dǎo)員來說都有很大的難度，對未來也無很大希望，就開始懈怠敷衍工作，開始混日子，而不是像教師那樣有條不紊進行著職業(yè)規(guī)劃，最終無論工作、生活都呈現(xiàn)出一種消極態(tài)度，長期甚至造成嚴重心理問題。

四社會地位不高，認可度低

由于民辦高校輔導(dǎo)員處于教師和管理崗位的最底層，每天疲于管理班級事務(wù)、學(xué)生的思想工作、學(xué)院的各項相關(guān)事務(wù)，無暇顧及其他，不管在管理還是學(xué)術(shù)上都很難取得更大的提升與進步，也無法獲得社會更多的認可。甚至有些學(xué)生認為民辦高校的輔導(dǎo)員都是因為沒有關(guān)系、家境差、學(xué)校差才來民辦高校來工作，私下都看不起民辦高校的輔導(dǎo)員。

心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論將人的需求劃分為五個層次（從低到高）：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)需要。要想大力改善民辦高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感，提高民辦高校輔導(dǎo)員的心理健康水平，可以根據(jù)馬斯洛需要層次理論去激勵民辦高校輔導(dǎo)員。

（一）要保障民辦高校輔導(dǎo)員的基本生存和生活

保障好民辦高校輔導(dǎo)員基本生存和生活，是對民辦高校管理者最基本的要求。一個人在饑餓時不會對其它任何事物感興趣，他的主要動力是食物。即使在今天。還有許多人不能滿足這些基本的生理需求。民辦高校管理人員應(yīng)該明白，如果民辦高校輔導(dǎo)員還在為生理需求而忙碌時，他們所真正關(guān)心的問題就與學(xué)生、管理無關(guān)。當(dāng)努力用滿足這類需求來激勵他們時，可利用增加工資、改善工作條件、給予更多的調(diào)休時間、提高福利待遇等來激勵民辦高校輔導(dǎo)員。只有在生理需求得到滿足后，民辦高校輔導(dǎo)員才會有足夠的精力和時間全心全意的進行學(xué)生工作，才有精力去思考怎么樣做專業(yè)的學(xué)生管理和學(xué)生的思想工作。

（二）要保證民辦高校輔導(dǎo)員的安全需要

和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前。人們唯一關(guān)心的就是這種需求。安全需求表現(xiàn)為工作穩(wěn)定、工作條件和勞動保障等方面。同樣作為輔導(dǎo)員，民辦高校輔導(dǎo)員卻沒有公辦高校輔導(dǎo)員的編制、福利、穩(wěn)定性，民辦高校輔導(dǎo)員的安全需要得不到滿足，所以要求民辦高校管理者在其他方面例如：改善輔導(dǎo)員的工作環(huán)境和工作條件，為他們配置方便、快捷的先進辦公設(shè)施，按時為他們繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等保險費，最大限度提高民辦高校輔導(dǎo)員的安全需求。

（三）要注重民辦高校輔導(dǎo)員的精神和情感激勵

物質(zhì)激勵的效果是有限的，人的需要與激勵效果之間有一種規(guī)律性的關(guān)系即低層次的物質(zhì)需要一旦得到滿足，產(chǎn)生的動力將越來越低。而高層次的需要越得到滿足，產(chǎn)生的激勵動力則越來越高，具備更強烈更持久的推動作用。為達到精神激勵的長久效應(yīng)，民辦高校管理者要注意增強民辦高校輔導(dǎo)員的組織凝聚力，增強民辦高校輔導(dǎo)員的歸屬感和認同感，增進民辦高校輔導(dǎo)員的友誼和感情。高校管理者應(yīng)該多深入輔導(dǎo)員的基層，多和輔導(dǎo)員做朋友，聽聽他們的心聲，多關(guān)心輔導(dǎo)員，多開展活動，有專門的渠道讓輔導(dǎo)員接受心理輔導(dǎo)。

（四）要制定有效的獎勵制度獎勵優(yōu)秀的民辦高校輔導(dǎo)員

民辦高校管理者要制定完善的績效管理制度和獎勵制度，對取得成績的輔導(dǎo)員給予充分的肯定，這不僅是一種簡單的獎勵，更重要的是對高校輔導(dǎo)員的一種尊重和賞識。一方面高校輔導(dǎo)員提供展示的舞臺，使得教師能時刻感受到自己工作的價值：另一方面也要具定具體的獎勵制度專門用于獎勵高校輔導(dǎo)員，讓他們意識到自己同教師一樣在高校中得到重視。最最重要的，要給輔導(dǎo)員評職稱提供幫助和便利，讓輔導(dǎo)員也能走職稱發(fā)展之路，使得輔導(dǎo)員在高校中能得到長遠發(fā)展，能夠真正留下人才。

（五）要留給民辦高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新的空間

任何工作都會有創(chuàng)新的余地。任何人都會有待發(fā)的潛力，要留給民辦高校輔導(dǎo)員一個比較自由的發(fā)展空間。對于一些對現(xiàn)有工作內(nèi)容輕車熟路的輔導(dǎo)員，他們不甘于一成不變的工作方式和單調(diào)的工作內(nèi)容，這種情緒會嚴重影響他們的工作熱情。民辦高校管理者要鼓勵民辦高校教師在保障學(xué)生健康成長前提下，發(fā)揮他們在學(xué)生工作上的的創(chuàng)造性思維，讓高校輔導(dǎo)員們能按自己的意愿自主高效地完成本職工作，不對他們的工作方式進行規(guī)定性限制，這樣也活躍了民辦高校輔導(dǎo)員的工作氛圍和環(huán)境。

雖然輔導(dǎo)員工作中有各種各樣的問題與困難，但是，作為輔導(dǎo)員要時刻記住自己作為輔導(dǎo)員的光榮使命，為大學(xué)生的身心健康成長添加助力。要在繁雜的事務(wù)中看到光明，要在困苦中完成自我救贖。助人者必先自助，自助者才能助人。

參考文獻

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3. 朱長艷.ZHU Changyan 上海民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的現(xiàn)狀研究[期刊論文]-科教導(dǎo)刊 2014（9）

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作者簡介：馬曉潔（1987—），女，28歲，漢族，籍貫河南省，黃河科技學(xué)院工學(xué)院教師endprint