企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的開發(fā)與管理

章夢琪

摘 要：伴隨新經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)的相繼來臨，許多企業(yè)為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，采用了比較靈活的團(tuán)隊(duì)工作形式。本文在論述高效企業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和特征的基礎(chǔ)上，分別從員工、團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)者激勵體系的角度出發(fā)，全面探討與研究怎樣構(gòu)建與管理高效率的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，并依據(jù)高效開展工作的要求，深入討論怎樣將企業(yè)做到團(tuán)隊(duì)靈活性和持續(xù)高效性間的和諧統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：企業(yè)團(tuán)隊(duì)；高效；開發(fā)與管理

團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某個工作目標(biāo)而由互相協(xié)作的個體而構(gòu)成的正式社會群體，這一定義決定了團(tuán)隊(duì)不同于群體之處，即只有正式的群體才可稱其為團(tuán)隊(duì)。普通群體強(qiáng)調(diào)信息共享，而團(tuán)隊(duì)則注重集體的績效；普通群體的作用保持中性或偶爾消極，但團(tuán)隊(duì)作用通常是積極的；普通群體的責(zé)任傾向于個體化，團(tuán)隊(duì)責(zé)任可能是個體也可能是共同的；普通群體的技能隨機(jī)或不同，而團(tuán)隊(duì)技能互相補(bǔ)充。所以可見，團(tuán)隊(duì)管理偏重的是集體組織的整體效應(yīng)，追求創(chuàng)新、高效與綜合抗風(fēng)險的實(shí)力與能力。從企業(yè)發(fā)展的視角而言，團(tuán)隊(duì)的力量與精神是其可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力源，因此在企業(yè)管理中有必要開發(fā)一支高效的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)整體效益。

一、高效團(tuán)隊(duì)的必要構(gòu)成因素

1. 適當(dāng)控制團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)目。高效團(tuán)隊(duì)不追求較大的人員數(shù)量，而要保證團(tuán)隊(duì)中的人員共有相同的理念和追求，并對企業(yè)具有堅(jiān)定不移的忠誠度。濫用人員的不利影響人盡皆知，即造成人員冗雜的結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致每個企業(yè)成員手中的工作量減少，積極性有所下降，以致直接影響到企業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。所以一般而言優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)通常將所需人員數(shù)量控制在不超過十個人。

2. 高效團(tuán)隊(duì)要培養(yǎng)高質(zhì)量的人才精英。人才作為一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)長久運(yùn)行的奠基石，必須具有敏銳的洞察力，以便觀察市場行情和企業(yè)未來的發(fā)展趨勢；要具備相當(dāng)專業(yè)的背景知識，以便于憑借其系統(tǒng)的理論引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向，進(jìn)而創(chuàng)新更加先進(jìn)的思想；還應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的交流溝通能力，有助于同上司及公司人員互通有無，以及同其他企業(yè)交流洽談。

3. 高效團(tuán)隊(duì)必須應(yīng)樹立共同的奮斗目標(biāo)與理想。目標(biāo)或理想是照明人們進(jìn)步發(fā)展的燈塔，而團(tuán)隊(duì)的核心都是依靠共同的理想來支撐，如果團(tuán)隊(duì)成員有了共同話題和探討的命題，就會使他們之間增加了一分信任，從而堅(jiān)定了一種使命感，才有更堅(jiān)實(shí)的力量進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同承擔(dān)其團(tuán)隊(duì)責(zé)任。

二、開發(fā)高效團(tuán)隊(duì)的對策

1. 合理配置成員在團(tuán)隊(duì)中各自的角色

團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)自己的主觀能力，并參考外界的客觀期望，在社會環(huán)境當(dāng)中確定自己的社會定位，就稱之為角色，也屬于一種行為模式的歸屬。角色配置是團(tuán)隊(duì)開發(fā)中需要考慮的一項(xiàng)基本要素，團(tuán)隊(duì)成員需要在企業(yè)中尋找適合的角色位置，才可以充分發(fā)揮自己的各項(xiàng)能力，揮灑表現(xiàn)自己的創(chuàng)造力。團(tuán)隊(duì)角色的合理配置首先需要深刻掌握企業(yè)成員各自的能力及優(yōu)勢，明確個體彼此的專業(yè)和精通方向，弄清楚其在哪些領(lǐng)域可以塑造自己勝任的獨(dú)特能力，例如技術(shù)骨干必須富于創(chuàng)造力，個性應(yīng)沉著冷靜，能夠縱觀大局。談判代表應(yīng)當(dāng)善于交流，靈活處事，擅長平息各方矛盾；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則必須果敢歷練，目標(biāo)明確，號召力強(qiáng)，易于贏得團(tuán)員的信任。

在明確了團(tuán)隊(duì)成員們各自的能力后，還應(yīng)該檢驗(yàn)其中的角色配置是否合理。首先應(yīng)考察特定成員在某個角色位置上能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)付出多少犧牲與做出多大貢獻(xiàn)，其能力對于該角色定位能否得到最大限度的發(fā)揮。其次需要考驗(yàn)成員的職能角色與團(tuán)隊(duì)效應(yīng)是否可達(dá)到最大化均衡，這需要經(jīng)過現(xiàn)實(shí)所設(shè)定的目標(biāo)來逐一檢驗(yàn)。再次是考察成員之間互相了解與合作的磨合程度有多深，成員彼此之間是否適宜溝通合作。最后，只有具備均衡并完善的團(tuán)隊(duì)角色，才可以確保實(shí)現(xiàn)高效率的工作運(yùn)行，使團(tuán)隊(duì)各成員的才能可以發(fā)揮到極致，從而達(dá)到整體效率的提高。

2. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力，塑造團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是一種無聲的承諾，構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)成員之間默契的心靈契約，成為了各種創(chuàng)造力、凝聚力與戰(zhàn)斗力的不竭源泉。團(tuán)隊(duì)精神使企業(yè)成員之間在工作中互相幫助和鼓勵、同心協(xié)力、杜絕偷懶?；囊环N風(fēng)貌呈現(xiàn)，是所有團(tuán)隊(duì)成員為了最優(yōu)質(zhì)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在最大程度上拼盡一切的心理動力?，F(xiàn)代社會比起競爭來更講究合作，個人能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能發(fā)揮最大效用，偉大的成功離不開團(tuán)隊(duì)和平臺的支撐與幫助。企業(yè)成員之間必須有相當(dāng)?shù)哪跖c信任感，以及共同期待勝利而凝聚起來的團(tuán)隊(duì)精神，才能擁有同一個有助于塑造團(tuán)隊(duì)精神的目標(biāo)，無間隙的團(tuán)隊(duì)交流也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的一大制勝法寶。團(tuán)隊(duì)成員想法的交換和理解、信息的傳遞與溝通都需要交流來實(shí)現(xiàn)，這樣才能達(dá)到資源共享的成果。

3. 提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力

在現(xiàn)代社會，各個領(lǐng)域基本上都需要人們具備創(chuàng)新能力，企業(yè)也不例外。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力要靠團(tuán)隊(duì)成員之間通過彼此的溝通和協(xié)作，進(jìn)行信息與資源共享，并提出和完成創(chuàng)新的思想和規(guī)劃。這要求團(tuán)隊(duì)成員將知識系統(tǒng)創(chuàng)新整合，進(jìn)而科學(xué)組合并優(yōu)化。成員不但應(yīng)鞏固學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識，還需要吸收學(xué)習(xí)交叉學(xué)科的融合知識，以優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化也是提高創(chuàng)新水平的一種途徑，需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員吐故納新的綜合能力，勇于接受挑戰(zhàn)和機(jī)遇，利用新技術(shù)自主創(chuàng)新。

三、管理高效團(tuán)隊(duì)的策略

1. 對企業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行必要技能的體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)?zāi)軌蚪o人留下個性化的回憶經(jīng)歷，體驗(yàn)式培訓(xùn)是開發(fā)、維持和管理高效團(tuán)隊(duì)的過程中一種極為有效的手段。大部分體驗(yàn)?zāi)Ｊ降呐嘤?xùn)目的是為了幫助開發(fā)或組建團(tuán)隊(duì)而進(jìn)行的，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的疑難雜癥逐一攻克，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)了個體與群體善于反省的習(xí)慣，從而便于營造出企業(yè)積極向上的文化氛圍。體驗(yàn)式培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)改善人際關(guān)系與提升社會貢獻(xiàn)水平的能力上成為特別實(shí)用的渠道或工具。在一些行業(yè)內(nèi)部，因?yàn)閱T工從事的任務(wù)具有獨(dú)立性與技能含量，造成了員工之間缺乏溝通，而體驗(yàn)式培訓(xùn)就很好地彌補(bǔ)了這項(xiàng)弱點(diǎn)。

2. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的生命力

團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)理念的形成與強(qiáng)化，需要通過不斷的學(xué)習(xí)才能促成。一個高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須應(yīng)率先垂范，加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員打造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；要積極構(gòu)建激勵團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真學(xué)習(xí)的機(jī)制體系，為企業(yè)創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境與進(jìn)步條件；可以分批分期地參加或組織各項(xiàng)技能或業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過個人技能的提高來提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體能力和素質(zhì)，這樣有利于團(tuán)隊(duì)永葆旺盛的生命力和持續(xù)的活力。

3. 合理分工，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)必然會有同其他普通團(tuán)體與眾不同之處，必定可以準(zhǔn)確定位成員的各個角色，并能夠?qū)⑦m合的工作任務(wù)分配給每位團(tuán)隊(duì)成員，這樣不僅能夠提高團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性，同時使工作效率大大提高，而且能夠使團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的特長，最大限度地發(fā)揮他們各自的能力，使其創(chuàng)新性思維也得以激發(fā)。所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，每個角色都有那個位置所需求的個性和能力，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理分工不但可以優(yōu)化人力資源，又能夠獲得每位員工的肯定，是一舉多得的管理舉措。

4. 構(gòu)建有效的激勵系統(tǒng)

有效的團(tuán)隊(duì)激勵是企業(yè)得以長久維持團(tuán)隊(duì)精神和鼓舞士氣的需要。有效的激勵系統(tǒng)需要團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確地把握與判斷每個成員的利益需求，并適當(dāng)給予成員合理的經(jīng)濟(jì)利益補(bǔ)償。這要求團(tuán)隊(duì)采取的獎酬系統(tǒng)不僅應(yīng)當(dāng)公平合理，還可以有效激勵成員，更能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的獎酬方式應(yīng)該結(jié)合團(tuán)隊(duì)與個人的績效，以團(tuán)隊(duì)的績效為基礎(chǔ)與前提。應(yīng)當(dāng)將物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合，少用、慎用作為基礎(chǔ)的物質(zhì)激勵，而更加強(qiáng)調(diào)精神方面的鼓勵，對成員真誠的信任與尊重是最為有效的精神激勵。要及時有效地肯定成績，以增加團(tuán)員的成就感。

結(jié)語：當(dāng)今的企業(yè)多數(shù)吸收了國外先進(jìn)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，于是不再單純將團(tuán)隊(duì)視為一種理念，而是將目標(biāo)定為構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮活力，使其獲得永久的生命力。

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