淺談供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新

魏旭彬

摘 要：隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及城鎮(zhèn)一體化建設(shè)進(jìn)程的加快，我國人們的生活水平和質(zhì)量得到很大的提升，同時居民生活用電和各個行業(yè)用電需求都在不斷加大。為了更加有效的保證供電運(yùn)行的穩(wěn)定性，相關(guān)供電企業(yè)一定要做好相應(yīng)的管理工作。電費(fèi)核收管理工作直接關(guān)系到供電企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益以及自身長久的發(fā)展，因此供電企業(yè)管理人員一定要加強(qiáng)對電費(fèi)核收工作的重視。對我國現(xiàn)階段供電企業(yè)電費(fèi)核收管理方面存在的問題進(jìn)行深入分析，制定合理有效的解決措施，進(jìn)一步加強(qiáng)其管理工作的質(zhì)量，促進(jìn)供電企業(yè)健康長久的發(fā)展。本文從現(xiàn)階段窩工供電企業(yè)電費(fèi)超核收管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出有效提高供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的創(chuàng)新措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)抄核收；管理創(chuàng)新

引言：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)一步拓寬我國供電企業(yè)業(yè)務(wù)的范圍，因此電費(fèi)核收工作對供電企業(yè)的發(fā)展起到重要的作用，直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時隨著人們意識的不斷提高，供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。為了保障供電企業(yè)健康長久的發(fā)展，管理人員一定要加強(qiáng)對電費(fèi)抄核收管理工作的重視，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，以此提升廣大用戶對供電企業(yè)的滿意度，進(jìn)而實現(xiàn)自身競爭力的提升。

一、現(xiàn)階段，我國供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作的現(xiàn)狀

1.傳統(tǒng)落后的管理模式

由于受到傳統(tǒng)管理意識的影響，現(xiàn)階段我國各大供電企業(yè)仍然是采用傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式，由基層供電公司進(jìn)行電費(fèi)抄核收工作。但是隨著時代的發(fā)展以及電網(wǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，社會各界對電力需求在不斷加大，在差額電價背景下，落后的電費(fèi)抄核收管理模式已經(jīng)無法滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際要求。

2.缺乏有力的監(jiān)管

為了保障供電企業(yè)健康長久的發(fā)展，相關(guān)工作人員那必須做好電費(fèi)抄核收工作，實現(xiàn)電費(fèi)的及時回收。但是在實際操作過程中，由于各種因素的影響只是電費(fèi)未能及時進(jìn)行回收，對供電企業(yè)自身的資金流通造成很大的影響。究其原因，主要是由于供電企業(yè)未能建立完善的電費(fèi)抄核收工作管理制度，有效規(guī)范工作人員的行為，致使部分工作人員執(zhí)行力較低。

3.未能建立完善的資金管理流程

現(xiàn)階段，我國很多供電企業(yè)未能根據(jù)自身發(fā)展的實際情況，建立完善的資金管理流程。很多供電企業(yè)都是在資金入戶后才對電費(fèi)資金進(jìn)行核算，對資金的入賬預(yù)計用戶的繳費(fèi)情況未能明確，這樣工作人員在進(jìn)行對賬操作時，極易出現(xiàn)賬務(wù)混亂的現(xiàn)象，對資金的有效利用造成一定的影響。

4.對違規(guī)用電缺乏有效的管理

在日常用電過程中，部分用戶為了自己的利益，致使偷電竊電以及違規(guī)用電的現(xiàn)象屢禁不止。這樣不但直接損害供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時由于違規(guī)用電行為存在一定的安全隱患，會造成安全事故的發(fā)生，以此供電企業(yè)必須加強(qiáng)對違規(guī)用電現(xiàn)象的管理。但是在實際操作過程中，部分電費(fèi)抄核收工作人員未能樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，在工作過程中對偷電或是違規(guī)用電的用戶進(jìn)行有效的管理，或是未能及時進(jìn)行上報，這樣無疑會增加部分用戶的僥幸心理，使其意識不到自身行為的危害性。

二、供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新

（圖為：電費(fèi)抄核收工作流程）

1.進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)管理制度

為了保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高其電費(fèi)抄核收工作的質(zhì)量，供電企業(yè)管理人員必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況，進(jìn)一步對電費(fèi)管理制度進(jìn)行改革創(chuàng)新，以此提高電費(fèi)抄核收管理的工作的水平。加強(qiáng)對相關(guān)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識技能以及技術(shù)攻關(guān)能力，同時加強(qiáng)對其綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。使其充分意識到電費(fèi)抄核收工作的重要性，嚴(yán)格規(guī)范工作人員的行為，使其按照相關(guān)的工作制度以及操作流程即興，以此確保各項工作的順利進(jìn)行。企業(yè)管理人員要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對工作人員工作能力以及效率的考核。及時發(fā)現(xiàn)工作人員在日常工作中存在的問題，同時與其共同尋找解決問題的有效措施。制定完善的獎懲和激勵措施，調(diào)動工作人員的積極性，樹立其強(qiáng)烈的責(zé)任感。

2.創(chuàng)新電費(fèi)抄收模式

我國很多的供電企業(yè)尤其是基層供電單位仍然使用的是人工超標(biāo)和費(fèi)用回收的方式，這樣的方式存在很大的弊端，例如工作量大，效率低等。因此供電企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，加大資金投入引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，有效創(chuàng)新電費(fèi)抄收模式。供電企業(yè)可以利用智能電表以及自動抄表系統(tǒng)，對電表實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，這樣大大提高工作效率，也避免人工方式出現(xiàn)的失誤。同時要加大對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的利用，進(jìn)一步拓展電費(fèi)繳納渠道，可以實現(xiàn)預(yù)付費(fèi)、網(wǎng)銀繳費(fèi)以及手機(jī)繳費(fèi)等，這樣不僅節(jié)約廣大用戶的時間，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也進(jìn)一步提高電費(fèi)回收率。

3.創(chuàng)新電費(fèi)核算模式

由于很多管理人員忽視電費(fèi)核算工作的重要性，未能建立完善的電費(fèi)核算模式，進(jìn)而對供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升造成一定的制約。鑒于此，供電企業(yè)管理人員一定要加強(qiáng)對電費(fèi)核算工作的重視，根據(jù)自身企業(yè)的實際情況建立完善的電費(fèi)核算模式，同時對核算工作人員的行為進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)電費(fèi)核算中存在的不足與問題，制定合理有效的解決方案，以確保電費(fèi)核算工作水平的提升。

4.強(qiáng)化監(jiān)督管理效力

供電企業(yè)要根據(jù)電費(fèi)抄核收工作的實際情況，建立完善的監(jiān)督管體系，對廣大用戶的用電情況、繳費(fèi)情況建立完善的用戶信息資料庫。將其繳費(fèi)的實際情況與其信譽(yù)進(jìn)行掛鉤，對于信譽(yù)低下，習(xí)慣性拖欠電費(fèi)的用戶，工作人員要對其進(jìn)行一定的處罰。同時加強(qiáng)對大型工業(yè)企業(yè)用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定合理的電費(fèi)催繳計劃。同時要對工作人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對其工作能力以及工作態(tài)度、客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要與其薪資待遇掛鉤，以此規(guī)范員工的行為。

總結(jié)：綜上所述，電費(fèi)抄核收工作直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此供電企業(yè)管理人員一定意識到電費(fèi)抄核收工作的重要性，根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的實際情況，通過多種有效方式創(chuàng)新供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作模式，對該項工作中存在的問題進(jìn)行綜合性分析，制定有針對性的解決方案，進(jìn)一步提高我國供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作的水平和能力，從而保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)其健康長久的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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