我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與對策

金鳴+于瀚文

摘要：隨著全球信息化的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已成為21世紀(jì)先進(jìn)生產(chǎn)力的重要標(biāo)志。近些年來我國電子商務(wù)迅速崛起，對我國大多數(shù)企業(yè)的深化改革、國企結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)升級，都起到了積極地推動作用。雖然這一新商務(wù)形態(tài)有著光明的前景，但也面臨著各種問題和挑戰(zhàn)。本文通過對我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，提出對現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)的對策和建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀 對策建議

0 引言

電子商務(wù)，源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡稱為EC，是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。它通常是指在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，買賣雙方互不謀面、以瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式進(jìn)行各種商貿(mào)活動的一種新型商業(yè)運營模式。

1 電子商務(wù)的運作模式與優(yōu)勢

當(dāng)前，業(yè)界公認(rèn)的電子商務(wù)運作模式主要有三種，B2C模式（Business to Customer）、B2B模式（Business to Business）和 C2C模式（Customer to Customer）。

B2C模式，中文簡稱為“商對客”，是指通常所說的商業(yè)零售。商家通過網(wǎng)站向消費者展示產(chǎn)品和服務(wù)，并負(fù)責(zé)把商品配送到消費者手中，代表網(wǎng)站有淘寶、京東、亞馬遜等。

B2B模式，即“企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)”，是指企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和傳遞的商業(yè)模式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過 B2B 網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的服務(wù)，代表企業(yè)如通用、波音、福特等。

C2C模式，即“個人與個人之間的電子商務(wù)”，是指一個消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺把自己的商品出售給另外一個消費者，網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費者自由競價成交，代表網(wǎng)站有拍拍網(wǎng)、易趣等。

電子商務(wù)的優(yōu)勢在于，它超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時間、地域限制，商家可以在全球范圍內(nèi)尋找客戶，并且對客戶的需求做出快速反應(yīng)。電子商務(wù)能起到調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨計劃、降低采購成本、減少庫存和中間流通環(huán)節(jié)，降低營銷費用、增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢和經(jīng)營效益的作用。

2 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國互聯(lián)網(wǎng)和手機用戶人數(shù)眾多，雖然電子商務(wù)起步較晚，但由于具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)，近些年來發(fā)展勢頭迅猛。目前，我國已形成了六一八、雙十一、雙十二等數(shù)個規(guī)模碩大、獨具中國特色的全球購物狂歡節(jié)，其中，雙十一已成為世界上最大的網(wǎng)購盛事，網(wǎng)上交易額每年都以幾何倍數(shù)火爆增長。除了淘寶等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)外，自2014年起，人們開始使用“微信”在手機移動終端上銷售產(chǎn)品和服務(wù)，“微商”現(xiàn)已成為一股不可忽視的商業(yè)新勢力。2017年7月，馬云在杭州開設(shè)了第一家無人超市，顧客只需要打開手機淘寶掃碼進(jìn)店，離店時支付寶就會自動識別產(chǎn)品信息并完成扣款。我國的電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個高速發(fā)展的時代，馬云的無人超市，必將掀起一場新的電商革命。

3 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

3.1國家政策措施缺位

很多地方政府對于電子商務(wù)這一新鮮事物一直持觀望態(tài)度，并未出臺強有力的扶持政策，政策的大方向始終是向傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)傾斜。盡管有少數(shù)政府近幾年開始把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點培育，不斷出臺稅收等扶持政策，但是目前大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀是還沒有成長壯大起來，“小、弱、散、亂”以及“一根網(wǎng)線、一臺電腦、幾個人”的初級業(yè)態(tài)是對電子商務(wù)企業(yè)最真實的寫照。

3.2電子商務(wù)行業(yè)性、地區(qū)性發(fā)展不平衡

我國的整個市場環(huán)境實際上是由很多大型傳統(tǒng)企業(yè)來主導(dǎo)的，而電子商務(wù)的參與者大多為制造業(yè)、零售業(yè)的中小企業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)大型企業(yè)參與度并不高。因此，要發(fā)展電子商務(wù)，就必須解決如何使電子商務(wù)適應(yīng)大型企業(yè)的需求這一問題。另外，我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)有很大區(qū)別，目前部分行業(yè)及東南沿海城市通過推廣電子商務(wù)取得了經(jīng)濟發(fā)展，但大多數(shù)中西部地區(qū)尤其是最不發(fā)達(dá)的西北地區(qū)在這一領(lǐng)域仍面臨許多困難，一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施匱乏，二是懂得操作計算機的人員稀少。

3.3電子商務(wù)的安全性問題

電子商務(wù)的運作主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)最初的設(shè)計初衷是為用戶提供一種便捷、快速的通訊方式，并不是為了商業(yè)交易，更不用說商業(yè)交易的安全性了。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，電子支付現(xiàn)已成為主流的交易方式，但由于病毒、黑客等原因，使得人們對互聯(lián)網(wǎng)的安全性一直持懷疑態(tài)度，進(jìn)而對電子支付不信任。確實，我國現(xiàn)在尚無有關(guān)電子簽名、電子合同等電子交易方面的立法，也沒有營造出適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境，這些問題都需要組織專門力量加以解決。

4 對于我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題應(yīng)采取的對策和建議

4.1加強政府引導(dǎo)，發(fā)揮國家宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)功能

在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府輔助引導(dǎo)；而在發(fā)展中國家，電子商務(wù)需要政府的直接參與和扶持。發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模通常較小，信息技術(shù)落后，信息產(chǎn)業(yè)又大都處于政府壟斷經(jīng)營或高度管制之下，如果沒有政府的參與和扶持，將很難推動電子商務(wù)的發(fā)展。我國不僅要重視私營、工商部門的推動作用，同時也應(yīng)加強政府部門的宏觀規(guī)劃，在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持，積極幫助企業(yè)解決困難，這樣才能保證我國電子商務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。

4.2加強電子商務(wù)在企業(yè)中的普及度

電子商務(wù)的實施需要具體分析企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模，應(yīng)鼓勵試點，以點帶面。首先，做好普及宣傳工作。在一些經(jīng)營特點比較適合電子商務(wù)發(fā)揮作用的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如計算機軟件、出版等行業(yè)，讓他們先行動起來獲得成功，再來帶動其他企業(yè)。其次，對于那些信息化程度較高、已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)，應(yīng)鼓勵他們發(fā)展各種方式的電子商務(wù)以發(fā)揮其榜樣效應(yīng)。

4.3 加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才培養(yǎng)

盡管2015年國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，但仍不能滿足我國電子商務(wù)高速發(fā)展的需要。為了促使我國東西部地區(qū)平衡發(fā)展，政府和有關(guān)部門要高度重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃納入城鄉(xiāng)規(guī)劃，積極實施寬帶普及提速工程，提升寬帶的家庭普及率和光纖接入能力。電子商務(wù)最終實現(xiàn)的關(guān)鍵還是在人，電子商務(wù)的發(fā)展離不開掌握計算機和商貿(mào)知識的復(fù)合型人才，我國應(yīng)充分利用各種途徑，培養(yǎng)、引進(jìn)一批高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。

4.4加強安全技術(shù)研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，構(gòu)建良好法制環(huán)境

這一點對電子商務(wù)最為重要。電子商務(wù)的發(fā)展必須解決安全性的問題，只有解決了這個后顧之憂，才能打消消費者以及傳統(tǒng)企業(yè)的顧慮，電子商務(wù)才有可能被更廣泛地應(yīng)用到各大領(lǐng)域中去。相關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊伍，集中力量解決諸如密碼、防火墻等技術(shù)問題，為我國的電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。目前聯(lián)合國貿(mào)易法委員會已制訂了一套有關(guān)電子商務(wù)的法律范本，我國應(yīng)進(jìn)一步加快電子商務(wù)的立法工作，盡早出臺相關(guān)法律法規(guī)，為電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)建一個良好的法制環(huán)境。

5 結(jié)束語

總之，21世紀(jì)電子商務(wù)將成為企業(yè)生存的一種方式，也是廣大民眾日常生活不可或缺的一部分。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能在全球化進(jìn)程中立于不敗之地。可以肯定，電子商務(wù)的發(fā)展會給我國帶來一個更加繁榮的時代！

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