探究電力營銷稽查管理中的問題及措施

孫金松

摘 要：現(xiàn)如今，電力營銷工作的質(zhì)量已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的重要內(nèi)容，也是提高電力企業(yè)發(fā)展水平的一項重要措施，而電力營銷稽查管理更是電力營銷工作中的重中之重，因此對于電力營銷稽查管理的研究也有著非常重要的意義。本文主要介紹了電力營銷稽查管理的主要內(nèi)容，并分析了目前電力營銷中存在的問題以及相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查管理；問題；措施

電力營銷稽查是各級電能經(jīng)營企業(yè)進行監(jiān)督管理的一種基礎(chǔ)措施，適用于各級電能經(jīng)營企業(yè)的日常運營情況監(jiān)督管理。電力營銷稽查管理對于供電企業(yè)來說是十分重要的，因為電力營銷稽查水平不僅影響著供電企業(yè)的電能綜合服務(wù)水平，同時也影響著供電企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞。因此，要想研究電力營銷稽查管理存在的問題，首先要熟悉電力營銷稽查管理的主要內(nèi)容。

一、電力營銷稽查管理內(nèi)容

（一）內(nèi)部稽查。內(nèi)部稽查主要是對供電企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備進行管理監(jiān)督，并對其工作過程進行檢查。首先，計量管稽查。主要是對其配置方式等進行檢查，看其與要求的是否一致；其次，對電費管理的稽查。收費部門對用電價格、電費發(fā)行及回收等進行管理，對新用戶進行編本，檢查是否存在長期不抄表的客戶等，關(guān)注優(yōu)惠電價政策等時候真正落實；最后，對業(yè)務(wù)收費的稽查。將長期稽查工作與短期監(jiān)督檢查相結(jié)合，減少紕漏。

（二）外部稽查。外查主要是監(jiān)督用電客戶的行為以及用電客戶的用電過程，保證用電市場呈現(xiàn)出規(guī)范的特性。第一，稽查違約用電現(xiàn)場，重點稽查經(jīng)常超容并且比例偏大的客戶；用負(fù)控曲線的方式對客戶暫停期間實施監(jiān)控，加強違約用電管制。第二，檢查客戶的用電業(yè)務(wù)。重點檢查用電業(yè)務(wù)是否有異常的情況，例如對年度換表次數(shù)高于3次的客戶業(yè)務(wù)、傳票異常的客戶業(yè)務(wù)，要重點進行核查。

二、電力營銷稽查管理中存在的問題

（一）營銷稽查定位不準(zhǔn)。雖然我國電力營銷稽查制度的實施有一定的階段，但是部分電力企業(yè)對營銷稽查職的認(rèn)知存在一定偏差，而且營銷稽查定位不精確。如一些企業(yè)將稽查等同于電力檢查，而忽視了其中核心內(nèi)容，不能很好推動稽查工作的開展。還有的電力企業(yè)在營銷稽查中，對主要的內(nèi)容把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致稽查管理工作實施受到阻礙，嚴(yán)重影響稽查管理的效率。

（二）電力營銷稽查管理信息虛假。首先，電力營銷管理必須建立在以市場為基礎(chǔ)上才能夠順利進行，但很多電力營銷管理信息虛假，導(dǎo)致整個電力管理的預(yù)算和開支錯誤，出現(xiàn)偏差，這會給電力企業(yè)帶來不可估量的損失；其次，電力營銷管理監(jiān)督體系不完善，很容易導(dǎo)致電力營銷管理錯位，責(zé)任不明確，造成了電力市場混亂，阻礙了電力企業(yè)的進步，降低了電力企業(yè)的市場競爭力。

（三）電力稽查范圍受限。在電力稽查過程中，抽查是電力稽查采取的主要工作方式，其檢查的內(nèi)容主要包括各種報表、臺賬、賬單、作業(yè)等，這些判斷主要依靠當(dāng)前稽查人員的個人經(jīng)驗，具有一定的局限性，而且不能擴大當(dāng)前稽查范圍，逐步使一些小的隱患演變成的大的隱患?？傊捎诨榉绞絾我?，最終導(dǎo)致當(dāng)前電力企業(yè)稽查范圍受限。

三、電力營銷稽查管理的對策分析

（一）建立營銷稽查管理新模式。傳統(tǒng)的稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前用電量迅速增長的發(fā)展趨勢，應(yīng)當(dāng)建立能相互制約并且協(xié)調(diào)發(fā)展的新型管理模式。通過對電力稽查“三位一體”的管理，對電力企業(yè)原有的營銷智能進行延伸，使其進一步得到發(fā)展，同時，相關(guān)的營銷管理業(yè)務(wù)等也能隨之提高。此外，還需要認(rèn)真參考電力營銷的稽查原則，對現(xiàn)有的制度等進行創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上拓展電力營銷部門的稽查管理等工作，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定對電力營銷工作進度和質(zhì)量進行檢查，從而更好地對電力部門及稽查人員的工作進行監(jiān)督，推動整個電力營銷管理水平的提升。

（二）健全營銷稽查管理工作結(jié)構(gòu)和體系。在整個電力企業(yè)自身發(fā)展的過程中，電力企業(yè)要想創(chuàng)新電力營銷工作方法，就必須健全電力企業(yè)整個管理的結(jié)構(gòu)和體系，對于傳統(tǒng)體系中糟粕的方法給予剔除，對于新型元素要接納和完善。與此同時，健全電力營銷工作結(jié)構(gòu)和體系，還能夠提高電力企業(yè)發(fā)展的整體質(zhì)量和水平，優(yōu)化電力營銷工作效果，對于電力企業(yè)電力營銷工作過程中不健全的部分，要及時給予補充和完善，同時還可以設(shè)置獎懲制度，對于電力企業(yè)表現(xiàn)良好而且能夠滿足企業(yè)需要的人才給予積極獎勵，包括精神和物質(zhì)方面；對于工作消極怠工的人員可以扣除其相關(guān)的工資，以此為戒。

（三）創(chuàng)新稽查管理內(nèi)容及手段。首先對于稽查管理內(nèi)容要進行嚴(yán)格規(guī)范，第一，要圍繞營銷的重點和難點工作展開稽查管理，隨著營銷工作重心的轉(zhuǎn)移，要能夠適當(dāng)調(diào)整稽查工作的思路與方向。第二，要能夠發(fā)現(xiàn)營銷部門之間、人員之間的管理漏洞，并且善于發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)之間的管理空檔，在整理和分類后，提出相應(yīng)有利于規(guī)范管理的意見。其次，在進行管理手段創(chuàng)新時，要把內(nèi)查作為主，把外查作為輔，實現(xiàn)內(nèi)查外查相結(jié)合。善于利用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺，定期進行稽查計劃生成，同時要求電費計算中心進行配合，從而使稽查人員可以按照相應(yīng)計劃有規(guī)律、有秩序的進行日?；楣ぷ鞯拈_展。

四、結(jié)語

總之，電力營銷稽查是當(dāng)前電力營銷過程中的核心內(nèi)同，其不僅有助于規(guī)范當(dāng)前電力營銷市場，還有助于推動電力企業(yè)經(jīng)濟的提升。因此，在電力稽查工作過程中，要及時尋找稽查過程中存在的問題，并根據(jù)問題的特點進行相應(yīng)的調(diào)整，并逐步實現(xiàn)電力稽查工作的精細化管理，提高電力企業(yè)的生產(chǎn)效益。

參考文獻：

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