電力企業(yè)董事長聯(lián)絡(luò)員的角色扮演

向松+毛敏+楊鴻飛

一、成為董事長的“熟人”

省電力公司所屬企業(yè)多、地域廣，組織管理層次和結(jié)構(gòu)復(fù)雜，作為省電力企業(yè)行政一把手，省電力公司董事長不可能對組織中的每一個成員都相識或熟知，而來自省電力公司基層的董事長聯(lián)絡(luò)員，恰恰可能是一位默默無聞的平凡的干部或工人。那么，建立了董事長聯(lián)絡(luò)員制度后，特殊的身份和使命就應(yīng)該有特殊的交流溝通渠道，董事長聯(lián)絡(luò)員應(yīng)該主動地往“上”走，去認識董事長，成為董事長的“熟人”。董事長聯(lián)絡(luò)員與董事長之間的直接溝通，就形成董事長與各基層職工之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，董事長聯(lián)絡(luò)員的工作匯報，將有助于董事長對企業(yè)整體實情的體察?！笆烊恕敝g，敢言，敢訴，甚至敢辯，這正是董事長真正想要的，也是建立董事長聯(lián)絡(luò)員制度的真正目的。因此有必要為聯(lián)絡(luò)員疏通一個渠道，建立一個機制，給予一定權(quán)力，提供一定方便，讓他們更順暢更經(jīng)常地接觸董事長，董事長想知道什么他們就可以提供什么信息，使領(lǐng)導(dǎo)身不在一線而能洞察一線，共商改革大計，共謀企業(yè)發(fā)展。

二、成為職工的“貼心人”

董事長聯(lián)絡(luò)員不但要主動地往“上”走，成為董事長的“熟人”，更應(yīng)該兩眼向下，深入群眾，了解群眾，成為企業(yè)職工的“貼心人”。聯(lián)絡(luò)員要成為品格優(yōu)秀的“人”，具有人格魅力，在群眾中有較高的威信和影響力，使職工群眾產(chǎn)生親切感。聯(lián)絡(luò)員人品的優(yōu)劣，直接影響到自己的工作成效，群眾不認可，就不會對你講真話，吐實情。要學(xué)會與職工成為知心朋友，培養(yǎng)產(chǎn)生凝聚力的人格力量，是聯(lián)絡(luò)員必備的素質(zhì)。因此，要在正直誠實、謙虛謹慎、公正廉潔、寬厚豁達等幾個方面下功夫，使自己盡快成為職工群眾的“貼心人”。

三、成為職工的“代言人”

作好職工的“代言人”，是董事長聯(lián)絡(luò)員的基本職責(zé)。但是“代言人”決不是簡簡單單的“傳聲筒”，也不是無所作為的“好人”，一句話，聯(lián)絡(luò)員自身能力的強弱，直接關(guān)系其工作效率的高低，能力素質(zhì)高，就能從全局上把握正確的方向，疏通協(xié)調(diào)好各種矛盾關(guān)系，梳理出基層存在的突出問題，并代表職工和基層將這些問題如實地匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，因此聯(lián)絡(luò)員應(yīng)自覺培養(yǎng)自己較強的組織和協(xié)調(diào)能力、具備全面的專業(yè)和理論知識、培養(yǎng)良好的意志和心理素質(zhì)。在工作和生活中刻苦學(xué)習(xí)，注重知識的積累，注重在實踐中的修養(yǎng)和磨礪，不斷提高自身素質(zhì)，最終勝任“代言人”角色。

四、成為企業(yè)上層與基層之間的“連心橋”

一是董事長聯(lián)絡(luò)員在本職崗位上努力工作，及時了解本單位工作情況，掌握企業(yè)安全生產(chǎn)形勢，及時發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，很好地和企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)進行聯(lián)系和溝通。加強信息通報和工作協(xié)調(diào)，研究遏制重特大事故和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的對策、措施，促進企業(yè)生產(chǎn)和民主管理工作的規(guī)范化、制度化。向上反映基層的真實情況，向下傳達董事長及省電力公司對基層的關(guān)心和支持。

二是聯(lián)絡(luò)員所在單位也應(yīng)為聯(lián)絡(luò)員的工作創(chuàng)造條件，企業(yè)的各項工作和重大決策，民主管理方面的各項政策措施等，都要充分提供給聯(lián)絡(luò)員，各種行政或生產(chǎn)安全會議紀要，也應(yīng)印發(fā)給本單位聯(lián)絡(luò)員，使其享有特殊的“知情權(quán)”，耳聰目明，行動自如，真正將企業(yè)的實際情況通過這座“連心橋”及時有效地輸送到董事長那里。

三是省公司應(yīng)為所聘的董事長聯(lián)絡(luò)員群體提供特殊待遇和條件，從政策上、制度上、措施上建立一個通暢的溝通渠道。若有需要，應(yīng)聯(lián)絡(luò)員要求可以隨時召開臨時會議。

四是建立有效的聯(lián)絡(luò)員信息傳遞制度。（1）各基層單位聯(lián)絡(luò)員每季度向省電力公司工會書面報送一次本單位安全生產(chǎn)形勢和民主管理重大事項的報告。（2）省電力公司辦公室、工會應(yīng)通過文件、簡報、省電力局域網(wǎng)站等方式向聯(lián)絡(luò)員傳遞有關(guān)信息，保持日常聯(lián)系。（3）董事長本人和聯(lián)絡(luò)員的交流、溝通渠道應(yīng)該是暢通的，每一位基層董事長聯(lián)絡(luò)員可以直接向董事長反映問題。

五、成為和諧電力企業(yè)的“調(diào)壓器”

“調(diào)壓器”與董事長聯(lián)絡(luò)員制度兩者之間從本質(zhì)上沒有任何聯(lián)系，但若將兩者有機地結(jié)合起來，卻具有十分深刻的內(nèi)涵，對指導(dǎo)企業(yè)民主管理工作具有重要的意義。因此，在建設(shè)和諧電力企業(yè)中，董事長聯(lián)絡(luò)員要積極發(fā)揮好“調(diào)壓器”作用。

一是董事長聯(lián)絡(luò)員要履行好上情下達、下情上達的聯(lián)絡(luò)職責(zé)。近年來，省電力公司在基層單位共聘任了20多名董事長聯(lián)絡(luò)員，這20多名聯(lián)絡(luò)員在各自不同的崗位上與董事長建立起了一條信息高速通道，將基層職工群眾和企業(yè)發(fā)展的熱點和難點問題，在第一時間反饋給董事長，以便于董事長了解實情，及時做出科學(xué)決策。

二是董事長聯(lián)絡(luò)員要對職工群眾和企業(yè)發(fā)展的熱點和難點問題進行“調(diào)壓”處理，這就是說，董事長聯(lián)絡(luò)員要對收集和了解的職工群眾的熱點和難點問題，進行認真的綜合分析，對具有普遍性、全局性的問題，就要“升壓”直接上報省電力公司董事長；對于一些基層單位能夠解決的個性問題，就要“降壓”，向本單位領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映。“升壓”與“降壓”是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，要求董事長聯(lián)絡(luò)員具有較高的政策理論水平和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，同時也要具有敏銳的觀察力和分析力，對職工群眾的熱點和難點問題，進行具體問題具體分析。

總之，對董事長聯(lián)絡(luò)員來講，實實在在扮演好“熟人”、“貼心人”、“代言人”、“連心橋”、“調(diào)壓器”等五種角色，應(yīng)該是必須具備的要素，定位好角色，既有利于實施高層次企業(yè)民主管理，使董事長聯(lián)絡(luò)員工作制度不斷完善，使企業(yè)呈現(xiàn)出和諧的發(fā)展氛圍，進一步加強省電力公司領(lǐng)導(dǎo)同基層職工群眾的聯(lián)系，密切干群關(guān)系，從而有力地促進企業(yè)的改革、發(fā)展與穩(wěn)定。endprint