企業(yè)管理效能提高的途徑

段永國

摘要：在企業(yè)開展生產經營活動和謀劃長遠發(fā)展的過程中，運用“五查模塊”能高效地解決企業(yè)管理不落實、行動不得力、執(zhí)行不到位、結果不達標、考核不具體等實際問題，從而提高工作效率、綜合效果和整體效益，達到提高企業(yè)管理效能的目的。

關鍵詞：企業(yè)管理效能；“五查模塊”；作用

一、企業(yè)管理效能的認識

效能就是辦事的效率和工作能力，是評價工作效果的尺度；效率、效果、效益是衡量效能水平高低的指標和依據。著名管理學教授斯蒂芬·P·羅賓斯在《管理學》一書中指出：“管理指的是協(xié)調和監(jiān)管他人的工作活動，從而有效率、有效果地完成工作。”同時指出，“效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出”；“管理還應該關注效果，也就是完成工作活動以實現(xiàn)組織的目標?！敝Z貝爾獎得主、經濟學家米爾頓·弗里德曼還指出，企業(yè)根本目標是追求效益最大化。

由此可見，管理效能是企業(yè)在實現(xiàn)管理目標所顯示的能力和所獲得的管理效率、效果、效益的綜合反映。追求管理效能的不斷提高，是企業(yè)管理活動的中心，也是一切管理工作的出發(fā)點，更是管理的生命力所在。所以，企業(yè)持續(xù)獲得長遠發(fā)展的活力和競爭力，必須從源頭上抓起，樹立效能優(yōu)先的意識，注重管理出效益的理念，創(chuàng)建不斷提高企業(yè)管理效能的途徑。運用“五查模塊”開展管理活動，能進一步強化企業(yè)的管理職能，提高企業(yè)管理效能，確保實現(xiàn)企業(yè)的管理目標。

二、“五查模塊”的內容

“五查模塊”是按照企業(yè)總體戰(zhàn)略目標和要求，查證各部門、員工不同時期、不同階段工作任務達成情況和完成質量，并且考查績效，對沒有完成目標任務或者完成質量差的責任者進行責任追究的管理模式，該模式分別由五個模塊構成。

模塊一：篩查任務清單

篩查任務清單主要包括五個方面，1.周工作計劃、月度工作計劃、季度工作計劃以及年度工作計劃；2.企業(yè)高層領導或者決策性會議，做出的指示和布署的工作任務；3.屬于前期未完成的工作需要延至本期的工作項目；4.協(xié)同其他部門或他人要求完成的工作項目；5.工作失誤需要整改的問題和突發(fā)事件需要及時響應并處理的任務。

為了有效、有價值地進行篩查，把重要的、關鍵的、難點的工作任務列入重點計劃中，把“芝麻綠豆”之類的事務性工作列入常規(guī)計劃中，以此形成完整的任務清單，避免因小失大、主次不分，便于“五查模塊”的后期管理活動。

篩查任務清單的關鍵指標有：1. 及時性。即執(zhí)行的任務應在規(guī)定時間內向主管部門和上級領導提交、審批，及時形成任務清單。2. 完整性。在預計完成的時限內，所推進的工作任務應當涵蓋職責范圍內的全部事項；員工的工作量要適度，難易度要均衡。3. 責任性。主要指管理者是否有發(fā)展的思維和負責的態(tài)度安排、布置工作，重要的事項由責任感強、有能力的員工承擔，同時層層簽訂相應的責任書。

模塊二：檢查推進過程

無論是職能部門、生產單位或者個人，一旦確定了將要落實的工作，應當責無旁貸地執(zhí)行和推進，不能將其放在任務清單上“睡大覺”，置之不理。

檢查推進過程的主要指標有：1. 執(zhí)行力。是否立即執(zhí)行，是否按要求執(zhí)行，是否指向任務的目標。2. 進度表。每項工作任務應當持續(xù)地有新進展，要制訂任務進度表，有專人負責上墻展示和跟蹤監(jiān)督。3. 過程質量。推進過程必須保質保量，不能存在偷工減料或者弄虛作假的現(xiàn)象。4. 經濟性。過程和結果要考慮到以最低的成本、最小的投入，實現(xiàn)最大的產出，杜絕無效流程、反復折騰而產生的管理浪費。5. 安全性。不能存在危害或危險情形，不能產生不良后果或負面影響，層層建立安全責任制。

模塊三：稽查結果

所有推進的工作任務都要有結果，更要嚴肅認真的對待，著重從以下幾個方面進行稽查：是否達到預定的工作目標；是否按要求達成目標，以及未達目標的原因；工作結果是否滿足時間要求、地點要求、標準要求、制度要求和領導要求；是否獲得一致的好評或者正能量；是否出現(xiàn)重大安全事故或責任事故。

通過稽查形成的事實結論要梳理成認定材料，作為倒查責任和考查績效的依據。

模塊四：倒查責任

工作中只要出現(xiàn)重大問題，就應當倒查責任，包括但不限于以下情形，1. 出現(xiàn)了重大的安全事件；2. 造成較大的損失；3. 在整體利益或者團隊中產生負能量或不良影響；4. 工作結果屬于無效行為，勞而無功；5. 能為而不作為、慢作為或者亂作為的現(xiàn)象。

存在重大問題，就要啟動責任倒查機制，任務鏈上的任何人都應當承擔相應的責任，這樣才能激發(fā)企業(yè)所有人心往一處想，勁往一處使，避免推諉扯皮、有責不問的現(xiàn)象發(fā)生。

模塊五：考查績效

通過對工作任務稽查結果和重大問題倒查責任后，便能對各部門、領導干部、員工的工作績效進行考查?？疾榈年P鍵點在于：1. 合規(guī)性。完成任務的前、中、后是否符合相關的規(guī)定和要求，工作行為是否有重大違紀違規(guī)現(xiàn)象。2. 積極性。是否產生正能量，是否產生積極的影響，是否起到正面的帶動作用，是否維護整體利益。3. 貢獻度。是否有實質性的工作業(yè)績，是否推動了個人和團隊的工作進度。4. 經濟性。是否為企業(yè)創(chuàng)造新增價值，是否節(jié)約成本，是否造成不良損失。

考查績效實行每周、月度或者年度定期評價，實時公示，與績效工資和獎懲制度掛鉤，形成一種以執(zhí)行論能力、以落實論才干、以實績論英雄的企業(yè)管理文化。

三、運用“五查模塊”的作用

“五查模塊”的運用貫穿于企業(yè)管理的全過程、全方位、全人員，強化了企業(yè)管理力度，改進了企業(yè)管理模式，提高了企業(yè)管理效能，產生極其重要的作用。

1. 預防作用?？梢苑乐构芾碇羞`紀、違規(guī)、違例的問題發(fā)生，也防止失職、瀆職和消極怠工的問題發(fā)生，由于”五查模塊”對事前、事中、事后進行全面地檢查、敦促，減少和避免了決策失誤、管理混亂、工作扯皮等問題。

2. 監(jiān)督作用。能對企業(yè)的組織、團隊和個人進行監(jiān)督管理，又對工作行為、工作過程和結果進行督察，更對企業(yè)戰(zhàn)略任務的執(zhí)行進行監(jiān)控，確保企業(yè)的大政方針、總體目標得以貫徹落實。

3. 保證作用。能確保企業(yè)戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)，確保各項決定、決策和規(guī)章制度付諸實施，能保證企業(yè)經營管理秩序正常化、規(guī)范化，保證員工有的放矢地工作。

4. 促進作用。一是促進各級管理者勤奮務實的工作態(tài)度，強化責任意識，自覺履行職責；二是促進企業(yè)經營管理水平不斷提高，管理制度不斷健全；三是促進企業(yè)經濟效益和社會效益的提高，能矯正管理粗放、工作失誤、效能低下等問題，最大限度的維護了企業(yè)整體利益。

5. 反饋作用。企業(yè)實施“五查模塊”管理，能夠產生并獲取大量的信息，通過反應情況、交換意見、溝通協(xié)調等形式，及時反饋給相關領導或責任人，構建企業(yè)信息暢通平臺，建立自我糾錯、調節(jié)和改進系統(tǒng)，為生產經營活動提供強有力的保障作用。

四、結語

當前，經濟社會的發(fā)展越來越依靠創(chuàng)新驅動，產業(yè)趨勢越來越呈現(xiàn)智變特征，在這種新形勢下，企業(yè)需要承擔的責任和面臨的挑戰(zhàn)更加艱巨，引入并運用“五查模塊”管理機制，促使繁重的工作任務和繁雜的疑難問題清單化、條理化、規(guī)范化，促進企業(yè)管理理念、管理思想和制度建設進一步升華，促進效率、效果、效益的優(yōu)化提升，從而全面提高企業(yè)管理效能。

參考文獻：

[1]斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學[M].中國人民大學出版社，2012.

[2]趙樹寬.提升高科技企業(yè)人力資源管理效能的路徑研究[J].經濟縱橫，2012（05）.

[3]張秀梅.企業(yè)管理效能提升的途徑與方法[J].財經界，2015（06）.

（作者單位：四川科技職業(yè)學院）endprint