地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)的困境及對策

摘 要：我國重點(diǎn)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)取得了顯著成效，但地方高校圖書館在這方面卻并不理想，究其原因主要在于地方高校圖書館存在用戶缺乏熱情、學(xué)科館員質(zhì)量不高、文獻(xiàn)資源緊缺諸困難?？梢酝ㄟ^提高認(rèn)識，注重學(xué)科館員的選拔、培訓(xùn)，加強(qiáng)特色與重點(diǎn)文獻(xiàn)資源建設(shè)，協(xié)同合作等措施促進(jìn)地方高校圖書館的學(xué)科服務(wù)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：地方高校圖書館；學(xué)科服務(wù)；困境；舉措

學(xué)科服務(wù)是大學(xué)圖書館一種全新的服務(wù)模式，它立足于用戶需求，依托具有某一學(xué)科專業(yè)背景、精通信息技術(shù)的圖書館高級人才，介入學(xué)科的研究領(lǐng)域，為大學(xué)的高端人才或科研人員提供高水平的科研信息服務(wù)。 最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代美國的大學(xué)圖書館。自1998年清華大學(xué)率先引入學(xué)科館員制度，而后被國內(nèi)其他高校廣泛引入，紛紛推出學(xué)科服務(wù)。經(jīng)過二十年的推行，學(xué)科服務(wù)在全國高校各圖書館的實(shí)踐以及學(xué)界對此的研究均取得了較大進(jìn)展。但這種進(jìn)展是極不平衡的，在清華大學(xué)、武漢大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等重點(diǎn)高校圖書館，學(xué)科服務(wù)取得的成效較為顯著，但在中小型高校尤其是地方高校，學(xué)科服務(wù)的發(fā)展并不理想，有的空有其名，并未開展實(shí)質(zhì)性的工作，有的甚至還沒有開展學(xué)科服務(wù)。這與地方高校在開展學(xué)科服務(wù)方面存在諸多難題有至關(guān)重要的關(guān)系。本文試從地方高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面存在的困境及其對策進(jìn)行探討。

一、 地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)的困境

與重點(diǎn)高校圖書館相比，地方高校圖書館在學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識上，在開展學(xué)科服務(wù)的經(jīng)費(fèi)保障、學(xué)科館員的素質(zhì)、文獻(xiàn)資源的建設(shè)等方面存在著較大差距，這也是造成地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展不理想的重要原因。

（一） 用戶對學(xué)科服務(wù)缺乏熱情

地方高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)時遇到的一個普遍現(xiàn)象是用戶對學(xué)科服務(wù)缺乏熱情。當(dāng)學(xué)科館員向用戶推送資源時，他們的反應(yīng)或者冷淡，或者僅是出于禮節(jié)性的應(yīng)付。究其原因，一是對學(xué)科服務(wù)的重視程度不夠。大部分地方高校圖書館僅僅作為教輔部門而存在，在學(xué)校內(nèi)部地位較低，與各院系或職能部門相比相差較大，導(dǎo)致自身能得到的資源十分有限，因此，地方高校開展學(xué)科服務(wù)的程度較低，亦得不到師生應(yīng)有的重視。二是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，高校教師獲取信息資源的渠道也越來越多，再加上當(dāng)今高校教師的知識層次亦越來越高，通過自身獲取資源的能力較強(qiáng)，認(rèn)為學(xué)科館員的學(xué)科服務(wù)可有可無。三是因?qū)W(xué)科服務(wù)的重要性認(rèn)識不足，地方高校的學(xué)科館員普遍與讀者間的溝通方式單一，直接溝通少，間接溝通多，使學(xué)科服務(wù)不夠深入，缺乏針對性。這些因素導(dǎo)致地方高校圖書館的學(xué)科服務(wù)與教學(xué)、科研活動的結(jié)合不夠緊密，亦容易導(dǎo)致用戶對學(xué)科服務(wù)缺乏熱情。

（二） 學(xué)科館員的素質(zhì)和質(zhì)量達(dá)不到學(xué)科服務(wù)的要求

學(xué)科服務(wù)工作要求學(xué)科館員不僅要有豐富的圖情專業(yè)知識，還要對高校教學(xué)和科研有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，也要有較強(qiáng)的情報處理能力和一定的交流溝通能力。雖然近些年來，高校圖書館的館員隊伍正逐步專業(yè)化、高學(xué)歷化，大多數(shù)館員能較快地掌握了文獻(xiàn)信息處理的基礎(chǔ)知識和基本技能。但我國大多數(shù)地方高校圖書館仍然沿用傳統(tǒng)的服務(wù)模式和管理模式，在這一模式下，一是大部分館員的學(xué)歷和專業(yè)知識不足以勝任學(xué)科館員的角色；二是館員的工作得不到重視和肯定，自身價值得不到充分體現(xiàn)，這在很大程度上影響了學(xué)科館員隊伍的穩(wěn)定性和工作的積極性；此外，即使地方高校圖書館專門引進(jìn)具有圖情專業(yè)背景的人才，也需要積累一段時間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，方能承擔(dān)起學(xué)科服務(wù)的任務(wù)。

（三） 文獻(xiàn)資源難以滿足學(xué)科服務(wù)的需要

我國地方高校圖書館的文獻(xiàn)資源尤其電子資源普遍難以滿足學(xué)科服務(wù)的需要。因經(jīng)費(fèi)所限，地方高校圖書館在文獻(xiàn)資源的購置上，往往過分考慮價位因素，不得不購買一些常用的綜合性數(shù)據(jù)庫，甚至是試用的數(shù)據(jù)庫。對于那些學(xué)科呼聲高、價格昂貴的專業(yè)性學(xué)科前沿文獻(xiàn)或電子資源卻無力購買，有限的常規(guī)文獻(xiàn)資源根本不能滿足學(xué)科服務(wù)的需要，不僅影響到師生用戶對學(xué)科服務(wù)的信心，亦阻礙了地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)的有效開展。

二、 地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)的對策

雖然地方高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)方面存在著上述困難，但仍然可以通過提高認(rèn)識，注重學(xué)科館員的選拔、培訓(xùn)，加強(qiáng)特色、重點(diǎn)文獻(xiàn)資源建設(shè)，協(xié)同合作等措施促進(jìn)學(xué)科服務(wù)建設(shè)。

（一） 提高對學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識

地方高校圖書館的學(xué)科服務(wù)要想獲得有效推進(jìn)，首先必須在全校范圍內(nèi)提高對學(xué)科服務(wù)重要性和必要性的認(rèn)識。地方高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面效果不理想，一個重要原因是對于學(xué)科服務(wù)認(rèn)識有偏差：認(rèn)為地方高校條件差，無力開展學(xué)科服務(wù)?；诖朔N認(rèn)識，地方高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)時便缺乏應(yīng)有的積極性和主動性。有的雖然認(rèn)識到了學(xué)科服務(wù)的必要性，但由于科研和教學(xué)實(shí)際，用戶需求和積極性不足，導(dǎo)致圖書館在開展學(xué)科服務(wù)時常常無的放矢，久而久之，學(xué)科服務(wù)也就不了了之。因此，地方高校應(yīng)該從校領(lǐng)導(dǎo)到職能部門負(fù)責(zé)人，再到全體師生，都要認(rèn)識到，在全國高校爭創(chuàng)“雙一流”的新形勢下，高校圖書館除了作為文獻(xiàn)信息資源中心以及校園文化建設(shè)的重要組織部分外，還承擔(dān)著教學(xué)、科研、決策支持等方面的服務(wù)工作。在全校師生中開展圖書館學(xué)科服務(wù)宣傳，提高大家對學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識，激發(fā)每位師生關(guān)注圖書館服務(wù)的熱情，對于地方高校的教學(xué)和科研具有極大的推動作用。

（二） 注重學(xué)科館員的選拔、培訓(xùn)

學(xué)科館員是圖書館開展學(xué)科服務(wù)的主體，學(xué)科館員的素質(zhì)直接影響著學(xué)科服務(wù)開展的成效，因此地方高校圖書館必須調(diào)度重視學(xué)科館員的選拔，要致力于組建一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍。首先，要明確學(xué)科館員的資格，如學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能、職業(yè)道德等，可通過公開招聘的方式選拔具有學(xué)科專業(yè)背景的專業(yè)人員組建專職學(xué)科館員團(tuán)隊，也可從現(xiàn)有館員或全校范圍內(nèi)中選拔符合條件的人員向?qū)W科館員崗位轉(zhuǎn)移。提高學(xué)科館員素質(zhì)的另一重要措施便是加強(qiáng)培訓(xùn)。地方高校圖書館大多沒有針對學(xué)科館員的系統(tǒng)培訓(xùn)安排，學(xué)科館員參加培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會普遍較少。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大培訓(xùn)時間和資金投入，為學(xué)科館員的外出參加培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和考察提供條件，多安排學(xué)科館員參加一些崗前培訓(xùn)和崗后培訓(xùn)，如館內(nèi)交流、館際交流、國內(nèi)外的有關(guān)會議和培訓(xùn)等。

（三） 加強(qiáng)特色和重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)

因經(jīng)費(fèi)所限，地方高校圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面不可能做到樣樣具備，在學(xué)科服務(wù)方面亦難以面面俱到。但可以通過加強(qiáng)特色和重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)來開展有針對性的學(xué)科服務(wù)。任何高校由于建校歷史與地理位置的不同，都會形成有別于其他高校的具有自身特色的學(xué)科專業(yè)或?qū)W科特色。作為地方高校的圖書館，在學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)方面應(yīng)與本校的學(xué)科特色保持一致。學(xué)科服務(wù)的開展亦應(yīng)有針對性地搜集、整理與這些重點(diǎn)、特色學(xué)科用戶需求相關(guān)的數(shù)據(jù)，逐步建立起具有本校特色的資源數(shù)據(jù)庫。正如徐健暉在《“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究》中所稱，“在經(jīng)費(fèi)和人才相對不足的情況下，選準(zhǔn)突破口，集中人力和財力，有可能創(chuàng)建一流水平的學(xué)科?！碑?dāng)然，對于圖書館內(nèi)現(xiàn)有的其他學(xué)科文獻(xiàn)資源也不能束之高閣，而應(yīng)該有選擇地進(jìn)行二次文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，以便發(fā)揮其應(yīng)有價值，物盡其用。

（四） 推行多方協(xié)同合作學(xué)科服務(wù)模式

學(xué)科服務(wù)的推進(jìn)需要多方合作與參與。地方高校圖書館普遍存在財力、資源、人力方面的短板，若推行多方協(xié)同合作的方式開展學(xué)科服務(wù)不啻為一個有效途徑。

首先，圖書館應(yīng)將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，融入學(xué)校教學(xué)與科研中，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘師生的需求，為師生提供有價值的信息和參考服務(wù)，幫助師生解決在學(xué)習(xí)和科研中遇到的問題。

其次，是與院系師生的協(xié)同合作，讓教師和學(xué)生參與館藏資源建設(shè)，在圖書采購時征求各學(xué)科專業(yè)師生的意見。學(xué)科館員也要參與到教師的科研過程中，為教師做好科研相關(guān)文獻(xiàn)資料的收集、整理、評價諸前期準(zhǔn)備工作。

再次，多方協(xié)同合作學(xué)科服務(wù)最有效的一種模式是地方高校圖書館館際合作。單靠某個地方高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)，既有自身人力短缺和文獻(xiàn)資源不足的問題，也有用戶需求缺乏的問題。再者，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)具有相似的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目標(biāo)以及服務(wù)模式等，因而走地方高校圖書館共建共享、協(xié)同合作開展學(xué)科服務(wù)是一種行之有效的模式。

地方高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面可以協(xié)同合作的內(nèi)容和形式較多，如在各高校間已經(jīng)開展的館際互借、文獻(xiàn)傳遞、協(xié)作式數(shù)字參考咨詢等。隨著學(xué)科服務(wù)的不斷深入開展，地方高校圖書館在學(xué)科信息資源的共建共享、人力資源交流的共建共享、學(xué)科服務(wù)項目的協(xié)同攻關(guān)、學(xué)科服務(wù)平臺的共建共享等方面均可進(jìn)行協(xié)同合作。

這種多方協(xié)同合作的學(xué)科服務(wù)模式，有利于整合高校內(nèi)部和高校間有限的人力、物力加強(qiáng)地方高校重點(diǎn)、特色學(xué)科建設(shè)與優(yōu)勢服務(wù)的整合，避免造成人力、物力的浪費(fèi)，從而拓展學(xué)科服務(wù)的深度和廣度；有利于協(xié)同不同的人才實(shí)現(xiàn)對科技重大項目的攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，最大程度地發(fā)揮圖書館的社會效益。

三、 結(jié)語

與重點(diǎn)高校相比，地方高校在開展學(xué)科服務(wù)時，無論從師生對學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識和需求，還是從學(xué)科館員的素養(yǎng)，亦或是學(xué)科文獻(xiàn)資源的數(shù)量和質(zhì)量，均體現(xiàn)出較大劣勢。要想使地方高校的學(xué)科服務(wù)取得顯著成效，就必須克服上述存在的困難。在全校范圍內(nèi)提高對學(xué)科服務(wù)重要性和必要性的認(rèn)識是學(xué)科服務(wù)開展的基礎(chǔ)，組建一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍是學(xué)科服務(wù)能夠有效開展的保證，圍繞自身特色、重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)開展學(xué)科服務(wù)是地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)辦出特色的有效途徑，而通過多方協(xié)同合作方式開展學(xué)科服務(wù)則能夠有效彌補(bǔ)地方高校在財力、資源、人力等方面的短板。唯有如此，才能使地方高校圖書館的學(xué)科服務(wù)落到實(shí)處，從而提高學(xué)科館員的工作積極性，增強(qiáng)教師教學(xué)和科研水平，進(jìn)而提升圖書館的學(xué)科服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]王唯瑋，馬克芬.大學(xué)圖書館學(xué)科館員制的困境及影響因素分析[J].圖書情報工作，2009（17）：89.

[2]張東華.高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式調(diào)查研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2016（2）：163-166.

[3]萬文娟.“985工程”大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐及不足分析[J].圖書館學(xué)研究，2012（03）：82-87.

[4]呂元康，陳遠(yuǎn)方，周頻.地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式現(xiàn)狀分析[J].情報探索，2011（2）：112-115.

[5]徐健暉.“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2017，35（02）：55-58.

[6]朱育曉.中小型高校圖書館學(xué)科服務(wù)策略[J].圖書館學(xué)刊，2014，36（02）：60-63.

作者簡介：

邱玥，貴州省安順市，安順學(xué)院圖書館。