基于財務視角下的4S店經(jīng)營與管理研究

張金茹

摘要：近年來，隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，汽車行業(yè)也在不斷發(fā)展，4s店的數(shù)量也日益增多，為了適應市場經(jīng)濟的需要，4s店要充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢，提高客戶的滿意度，不斷增加自身的經(jīng)營利潤。本文基于財務的視角下，對4s店的經(jīng)營管理從售前業(yè)務、售后業(yè)務、成本控制等多方面進行了分析探究。

關鍵詞： 財務視角；4s店； 經(jīng)營與管理

近年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，居民收入不斷增加，對生活質(zhì)量的要求不斷提高，汽車在人們的出行中起著重要的作用，越來越多的用戶購買汽車，我國成為了全球汽車第一大市場，汽車4s店越來越多，但在其發(fā)展經(jīng)營中也出現(xiàn)了一系列的問題，需要人們研究解決。

一、汽車4s店的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)對國內(nèi)汽車4s店的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析得知，汽車4s店發(fā)展和建立的基礎是汽車品牌，所以4s店的經(jīng)營管理模式受到汽車制造企業(yè)的影響[1]。汽車4s店是汽車廠家與客戶進行交易的媒介，所以汽車4s店的發(fā)展依賴于汽車制造企業(yè)的帶動。同時，汽車4s店的裝修風格、外形設計等都要嚴格按照汽車制造企業(yè)的規(guī)定進行，汽車4s店不能自己建立品牌形象，所以無法得到真正的發(fā)展。

從財務管理的角度分析，汽車4s店的運營能力非常低，其盈利能力，在很大程度上受汽車品牌的制約，汽車品牌的知名度越高，汽車4s店的盈利能力越強，同理，那些汽車品牌知名度低的汽車4s店盈利能力也較低。另外，汽車4s店的銷售價格由汽車制造企業(yè)統(tǒng)一制定，汽車進貨價格由汽車銷售返利、進貨價扣除返利等組成。其中返利是根據(jù)4s店銷售汽車的數(shù)量和銷售額計算的。在汽車的銷售額達到一定的數(shù)額后，汽車制造企業(yè)會按照汽車4s店的銷售情況進行返利。汽車4s店的位置一般都比較偏僻，并且客流量少，所以汽車4s店為了提高銷售汽車的數(shù)量，有時只能采用降價促銷的方式。

二、基于財務視角下汽車4s店的運營與管理

（一）提高汽車4s店的銷售能力

銷售方式是影響汽車4s店發(fā)展的重要因素之一，在財務視角下及市場經(jīng)濟的影響下，汽車4s店應制定合理的銷售計劃、改善原有的銷售方案及促銷方式、充分利用有限的客源等提高其銷售能力，加強銷售管理能力，改善其中存在的問題，提高汽車4s店的銷售業(yè)績。

（二）制定激勵機制，改變營銷方式

從財務管理的角度分析，汽車4s店的運營管理水平，受到員工工作的積極性與工作熱情、客戶的滿意程度等方面的影響，所以制定激勵制度，提高汽車4s店的運營管理質(zhì)量。具體可以根據(jù)員工的銷售量，制定不同程度的獎勵制度，提高員工的銷售熱情，及汽車銷售的積極性，提高客戶對4s店的總體滿意度，對于汽車4s店來講，也加強了內(nèi)部管理，提高了運營管理能力。

按照財務管理的角度結合4s店的經(jīng)濟現(xiàn)狀分析[3]，需要對汽車的銷售方式進行改進和創(chuàng)新，以增強汽車的銷售業(yè)績。維護好與客戶的之間的關系，提升客戶的滿意度，是4s店改善財務狀況的有效手段，加強客戶管理屬于服務營銷的一種方式，有利于為4s店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

（三）有效利用金融財務工具、進行人力資源成本控制

為了提高汽車4s店的經(jīng)濟效益，要根據(jù)實際需要，有效的利用金融財務工具，為汽車4s店制定合理的銷售價格，以及制定科學的銷售方案，通過金融服務，提升汽車4s店的營業(yè)利潤，在經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，要充分的利用各種資源，全面的提高4s店的運營管理質(zhì)量。

隨著汽車4s店的不斷發(fā)展，人工成本也逐漸增加，對于那些交車量和售后業(yè)務增長量不大的汽車4s店，人工成本占收入比率大幅度升高。民營的汽車4s店的員工構成中勞務派遣的占大部分，所以，降低企業(yè)的勞務派遣的用工比例，有利于降低企業(yè)的人工成本。人力資源成本控制應主要針對合理的增加整車銷售和售后業(yè)務量，對不同類型的崗位的工資水平結構進行合理的調(diào)整。對于能提升汽車4s店的經(jīng)濟效益的崗位的收入適當?shù)脑黾?，通過內(nèi)部責任制度調(diào)整部分不能增加效益的崗位的工資。

（四）降低不必要的稅金支出

在對汽車4s店進行稅收籌劃后，應不斷的提高會計和稅務核算水平，減少不必要的稅金支出。例如：當汽車4s店的顧客采用積分、工時劵等抵扣維修費用時，在進行會計核算時不應將其計入維修收入，因為積分和工時劵是車輛在成交時的贈送品，其稅收已經(jīng)在售車發(fā)票開具時繳納，所以再將其計入收入的話，就等于重復登記稅金，在進行核算時應將積分和工時劵建立系統(tǒng)和臺賬管理，顧客使用時按應收款項扣除積分、工時劵所抵扣的款項及收入，按實際消耗的材料結轉成本。

（五）進行全面預算

汽車4s店的全面預算包括銷售業(yè)務、售后業(yè)務、辦公費用、人力資源成本、資金預算、庫存預算等方面。在對銷售業(yè)務和售后業(yè)務進行預算時，應采取增量預算法[2]，結合前一年或前幾年的數(shù)據(jù)根據(jù)市場預期進行分析調(diào)整，重點關注各車型的銷售數(shù)量、精品和增值業(yè)務毛利、單車毛利、各種售后業(yè)務量和毛利率。在對人力資源成本、辦公成本進行預算時，可采用零基預算法，根據(jù)銷售業(yè)務和售后業(yè)務量進行推算。在對庫存預算時，應根據(jù)店里的實際情況及行業(yè)情況進行。資金預算則應根據(jù)其他方面的預算結果和未來市場可能產(chǎn)生的市場邊變化來確定，確保資金鏈的循環(huán)穩(wěn)定。

三、總結

在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，汽車4s行業(yè)也在迅速發(fā)展壯大，但其在發(fā)展過程中也存在很多影響因素，因此，應結合4s店的發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問題，進行不斷改進，通過制定激勵機制，改變營銷方式、有效利用金融財務工具、進行人力資源成本控制、降低不必要的稅金支出等，全面提高4s店的經(jīng)營與管理能力，提高經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]羅偉華，劉小燕.財務視角下的4S店經(jīng)營與管理[J].財務與會計，2015 （2）：47-48.

[2]羅偉華，劉小燕.財務視角下的4S店經(jīng)營與管理[J].冶金財會，2014 （5）：25-28.

（作者單位：烏魯木齊捷眾汽車貿(mào)易有限責任公司）endprint