網(wǎng)購市場在理性消費中生變

申杰

隨著人們的消費觀念轉(zhuǎn)型和市場消費升級，“網(wǎng)購”逐年火爆，同時，消費者也更加趨于理性，“瘋搶”場面不再，“爆買時代”成為歷史。人們的消費觀念逐漸從“購買商品”轉(zhuǎn)向“購買體驗”，從“只買不問”轉(zhuǎn)向“先查后買”和“邊查邊買”，從“重視價格”轉(zhuǎn)向“重視品質(zhì)”等特點上。

網(wǎng)購偏好：從價格到品質(zhì)

在消費升級的趨勢下，人們也不再滿足于基本的要求，而是追求高品質(zhì)、健康的生活。這也使得網(wǎng)購從“價格”向“品質(zhì)”轉(zhuǎn)變。最開始，網(wǎng)購對于很多消費者的吸引力更多在于低價。如今，網(wǎng)購用戶越來越看重所購產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)與品牌。

剛剛過去的“6·18”網(wǎng)購促銷季的成交數(shù)據(jù)，凸顯了消費品質(zhì)化趨勢。多家電商銷售數(shù)據(jù)顯示，品牌電器、服飾、母嬰消費品等成為熱銷品。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)分析機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年消費者購物需求旺盛的同時，消費觀念趨于理性，商品質(zhì)量成為消費者最關(guān)心的因素，其次才是價格。

農(nóng)村網(wǎng)購消費者的品質(zhì)化趨勢也在凸顯。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院聯(lián)合京東發(fā)布的《2016中國農(nóng)村電商消費趨勢報告》顯示，隨著農(nóng)村地區(qū)人均收入水平和消費水平的提升，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購用戶也開始向品質(zhì)看齊，在農(nóng)村網(wǎng)購用戶中，關(guān)注品質(zhì)的人群比例高達(dá)73.81%。

需求端的變化，正在推動著電商行業(yè)供給側(cè)的變化。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的品質(zhì)與品牌成熟度向縱深發(fā)展，電商購物節(jié)的促銷中，“價格戰(zhàn)”的味道越來越淡，品質(zhì)、體驗等成為新方向。一些生產(chǎn)企業(yè)還依托電商新渠道，開展了個性定制業(yè)務(wù)探索。在大數(shù)據(jù)的支撐下，制造企業(yè)通過挖掘電子商務(wù)平臺積累的海量數(shù)據(jù)，更敏銳地發(fā)掘消費者需求變化，推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。

實際上，新生代的消費理念在變，追求在變，促進(jìn)消費品質(zhì)也在變，年輕的消費群體普遍追求高品質(zhì)、安全而可靠的產(chǎn)品，并且越來越重視產(chǎn)品帶來的個性化享受與自我認(rèn)同感，傳統(tǒng)意義上的價格誘因自然正在弱化。這意味著，伴隨著消費升級時代的來臨，人們更注重消費品質(zhì)，愿意花費更多的錢尋找更優(yōu)質(zhì)的吃穿住行體驗。

網(wǎng)購品類：從電器到零食

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，消費者網(wǎng)購商品的品類不斷擴(kuò)圍，背后是國內(nèi)消費需求的升級。當(dāng)前，我國模仿型排浪式的消費階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費漸成主流，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、通過創(chuàng)新供給激活需求的重要性顯著上升。

網(wǎng)購能夠從電器到生活的方方面面都取決于買賣雙方需求與信任，對于網(wǎng)購的消費者來說，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場既省時，又省力；由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉；可以保護(hù)個人隱私，很多人喜歡在網(wǎng)上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。

而對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售庫存壓力較小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經(jīng)濟(jì)來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。

從2013年到2017年，消費者網(wǎng)購商品品類越來越多，從服裝鞋帽、日用百貨再到珠寶配飾，這些品類在用戶購買中的比例顯著提升。消費者網(wǎng)購商品從低價的日用品向價格較高的通信數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家用電器擴(kuò)散，從服裝鞋帽向食品滲透。

網(wǎng)購品類的豐富與細(xì)化，表明消費者對消費商品和服務(wù)的便捷性、多樣性、個性化等方面都提出了新要求。

網(wǎng)購人群：從城市到農(nóng)村

近年來，農(nóng)村電商的發(fā)展日新月異，各地涌現(xiàn)出了眾多“淘寶村”。過去不少地方因為受自然地理條件比較差的制約，在目前電商飛速發(fā)展的情況下，正好解決這些不足。國家政策也在力促農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

在電子商務(wù)大發(fā)展的今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國農(nóng)村的滲透速度加快，農(nóng)村正在成為網(wǎng)絡(luò)消費的“新藍(lán)海”。阿里研究院的一份報告指出，數(shù)據(jù)顯示，在阿里巴巴零售平臺上，2014年縣域網(wǎng)購消費額同比增速比城市快18個百分點。

為什么農(nóng)村、縣域地區(qū)增速發(fā)展速度會“逆襲”呢？這是因為，相比歐美發(fā)達(dá)國家，我國的線下傳統(tǒng)商業(yè)體系發(fā)展不夠完善，區(qū)域差異大，尤其是在中小城市和農(nóng)村地區(qū)，線下商業(yè)渠道不僅分布密度較低，更在價格、商品數(shù)量、品質(zhì)方面存在巨大差距。農(nóng)村傳統(tǒng)購物渠道的普遍特征是：價格偏高、可選擇范圍小、產(chǎn)品質(zhì)量不能得到保證。而電子商務(wù)的優(yōu)勢恰好能夠解決這些弊端。

除此之外，農(nóng)村電商消費人群的特點也符合互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的需求。如網(wǎng)購人群偏年輕。在網(wǎng)購市場里面最重要的特點就是年輕，它要比城里頭的城鎮(zhèn)的網(wǎng)購的人群顯得年齡更加年輕，其中主力的消費人群是20-29歲，占了32%。其次，農(nóng)村手機上網(wǎng)占比高達(dá)84.6%。PC互聯(lián)網(wǎng)時代是城鎮(zhèn)的網(wǎng)購市場的高成長時代，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于手機的方便性和低成本，使得農(nóng)村網(wǎng)購市場反而是高增長的市場。再次，農(nóng)村居民網(wǎng)購目的不是買便宜。據(jù)了解，大部分的村民現(xiàn)在只購買日常買不到的商品，所以可能淘寶這樣的一個生態(tài)體系，提供給這些村民的最大價值是買那些買不到的，而不是買便宜的。endprint