試論職業(yè)指導在再就業(yè)工作中的作用

魏鴻燊

摘 要：幫助弱勢群體減輕來自經(jīng)濟、社會和心理的巨大壓力，不僅是各級政府部門、企業(yè)的責任，而且也是全社會的義務(wù)。這部分人員因種種原因，市場化求職能力較弱，一些家庭因失業(yè)致貧，援助他們再就業(yè)，是幫助他們脫貧的有效辦法。因此，如何指導他們實現(xiàn)自我價值，增強自身的活力，積極主動地適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，最終實現(xiàn)人與職的合理匹配，就更加需要職業(yè)指導工作。

關(guān)鍵詞：弱勢群體 再就業(yè) 職業(yè)指導

一、開展職業(yè)指導對就業(yè)困難群體實現(xiàn)再就業(yè)的重要意義

職業(yè)指導有利于促進就業(yè)困難人員充分實現(xiàn)自我價值。在計劃經(jīng)濟時代，勞動者就業(yè)實行統(tǒng)包統(tǒng)配制度，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和勞動就業(yè)制度改革的不斷深化，市場對勞動力配置的作用越來越大，“市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進就業(yè)，勞動者自主擇業(yè)”的市場就業(yè)機制逐步形成。但由于勞動者受個人年齡、學歷、技能等方面的因素影響，特別是“零就業(yè)”家庭中有勞動能力的人員往往多不清楚企業(yè)需要什么樣的人才，自已找什么樣的工作，不能科學地確定自己的就業(yè)目標。因此，職業(yè)指導在幫助他們就業(yè)時，能夠讓他們了解就業(yè)信息，掌握求職方法，增強就業(yè)能力，逐步幫助他們客觀地分析自己。同時，通過對就業(yè)者綜合測評，挖掘就業(yè)者的潛能，理清求職人員對就業(yè)的困惑，使其揚長避短，并指導其通過相關(guān)的技能培訓，提高綜合素質(zhì)，選擇適合自己的工作崗位，充分實現(xiàn)自我價值。

二、開展職業(yè)指導促進就業(yè)困難群體就業(yè)的思路

（一）掌握勞動力資源情況，搭建職業(yè)指導平臺。

全面掌握本地區(qū)就業(yè)困難群體中勞動力資源情況，是開展職業(yè)指導促進就業(yè)的一項基礎(chǔ)性工作，它對于提高職業(yè)指導的針對性，增強職業(yè)指導效果具有重要意義。一是搞好就業(yè)困難人員狀況調(diào)查。指導職業(yè)介紹機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)機構(gòu)開展城鎮(zhèn)和農(nóng)村就業(yè)困難人員狀況調(diào)查，對人員數(shù)量、年齡、學歷、專業(yè)等基本情況進行登記造冊，掌握勞動力資源的情況，并建立動態(tài)管理機制，為促進就業(yè)和開展勞動力資源配置奠定基礎(chǔ)。二是搭建勞動力資源配置平臺。指導各類職業(yè)介紹機構(gòu)健全內(nèi)部管理制度、規(guī)范工作程序，實現(xiàn)人員、業(yè)務(wù)，制度、設(shè)施“四到位”。在人力資源市場內(nèi)開設(shè)專門的免費服務(wù)窗口，配備專職人員，為求職人員提供專門就業(yè)服務(wù)，重點開展掌握求職技巧、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念等職業(yè)指導服務(wù)內(nèi)容。

（二）加強有針對性的職業(yè)指導，促進充分就業(yè)。

一是立足就業(yè)困難人員的特點，明確職業(yè)指導目標。幫助就業(yè)困難人員樹立正確的就業(yè)觀念。由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響和勞動用工制度的束縛，相當一部分 仍然抱著老的就業(yè)觀念不放：對工作挑肥揀瘦，離家遠的不干，工資低了不干，工作累了不干，“高不成、低不就”，與一個又一個工作機會失之交臂，出現(xiàn)了“有活沒人干，有人沒活干”的矛盾。通過職業(yè)指導，使他們認識到工作本無貴賤之分，任何一種工作，干得好都有發(fā)展，三百六十行，行行出狀元，讓他們正視現(xiàn)實，調(diào)整心態(tài)，開闊視野，引導他們走出觀念上的誤區(qū)，克服心理上的障礙，沖破傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和習慣勢力的束縛，樹立“有活干就是就業(yè)”的觀念。

三、努力提高職業(yè)指導工作質(zhì)量和再就業(yè)成功率

就業(yè)指導是就業(yè)服務(wù)的一種新形式，對促進人力資源市場資源合理配置，促進就業(yè)再就業(yè)工作具有重要的現(xiàn)實意義，隨著市場就業(yè)機制的不斷完善，對職業(yè)指導工作的要求越來越高。勞動和社會保障部鄭斯林部長曾指出：“從事職業(yè)指導工作不僅要有熱愛本職、樂于奉獻的敬業(yè)精神，有熱情周到、耐心細致的工作態(tài)度，還需要熟悉勞動保障政策和業(yè)務(wù)知識，掌握用人單位需求和職業(yè)狀況，了解就業(yè)人員的特點，能夠具備科學的工作方法”。因此，就業(yè)困難人員中勞動者成份的復雜性和多樣性，對職業(yè)指導工作提出了更高的要求。

一是指導服務(wù)制度化。 要以方便勞動者為目標，制定服務(wù)標準，規(guī)范操作規(guī)程，改進服務(wù)方式，簡化辦事手續(xù)，樹立良好的服務(wù)風尚。要熟悉掌握國家政策，處理問題要有依據(jù)，做事果斷利落。要逐步完善職業(yè)指導辦法，完善各項工作制度，建立起調(diào)查—指導—培訓—推薦—跟蹤為主要內(nèi)容的職業(yè)指導規(guī)程，做到以制度規(guī)范職業(yè)指導行為，為他們開通“綠色通道”。

二是職業(yè)指導人性化。要樹立“以人為本”的服務(wù)觀念，在指導者與被指導者之間建立良好的咨詢關(guān)系。 從心理學的角度講，首先，普遍來講困難就業(yè)人員中勞動者的心理素質(zhì)比較脆弱，職業(yè)指導人員要對他們表里如一，不隱瞞、誤導和欺騙，也要以生活中真實的自我與其接觸，坦率地與其分享成功和失敗的經(jīng)驗和體會，并提供他所需要的各類信息。 其次， 職業(yè)指導人員要能深入了解他們的內(nèi)心世界，就好象了解自己一樣，了解對方的心理感受。注意傾聽對方的陳述，同時觀察其言外之意，如表情，動作等，從中體會談話內(nèi)容以及明顯和暗藏的問題線索，有針對性地開展職業(yè)指導。再是，要尊重他們。無論其所表現(xiàn)出的思想感受和反應(yīng)是否正確，要全面地接納、關(guān)心、尊重求職者，可以提高其自尊心與自信心，同時可以使他們真正從內(nèi)心放松，暢所欲言，與職業(yè)指導人員交融在一起，促進問題的解決。

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