論如何做好基層供電公司的營銷管理工作

張麗萍

摘要：在經(jīng)濟(jì)時代的高速發(fā)展帶動下，電力行業(yè)也迎來了更多的發(fā)展契機與革新挑戰(zhàn)，對于基層供電公司開展的各項營銷管理工作也提出了更高要求。對此，各供電公司要想緊跟時代發(fā)展步伐，獲得更理想的發(fā)展前景，就必須要注重新穎、先進(jìn)營銷理念、管理手段的引用，基于電力市場發(fā)展需求來完善各項工作，以此來促進(jìn)供電企業(yè)更健康、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：基層供電公司；營銷管理；分析探究

前言：隨著國家能源、環(huán)保政策的陸續(xù)出臺，以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，各地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平間的差異與隨之不斷擴(kuò)大，這樣在一定程度上是的各地區(qū)不平衡電力需求產(chǎn)生的影響也越來越大。對此，對于電力企業(yè)來講，在新形勢背景下，怎樣做到充分滿足供應(yīng)，也不再是自身與用戶間簡單的供求關(guān)系，對國計民生也有著重要影響。所以，各基層供電公司應(yīng)對當(dāng)前存在的現(xiàn)實、宏觀調(diào)控問題作出全面分析與掌握，在此基礎(chǔ)上對營銷管理工作作出不斷優(yōu)化。

一、 基層供電公司營銷管理現(xiàn)狀分析

從近幾年的發(fā)展情況來講，我國電力行業(yè)都得到了迅猛發(fā)展，特別是對于一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)來講，用電量與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)存在的差異越來越大，這也使得發(fā)達(dá)地區(qū)的缺點問題越來越突顯。在供電廠數(shù)量不斷增加過程中，電力市場格局也在隨之不斷變化，在類型上充分體現(xiàn)出了全面化特點，不論是風(fēng)力、火力，還是水力發(fā)電廠占據(jù)的比例的差距都在不斷縮小，這樣在某種程度上使得同行業(yè)競爭壓力不斷增加，在此過程中，很多供電公司在落實各項營銷管理工作中還存在諸多有待完善的問題，特別是在效益與效率上的提升，是電力行業(yè)一直關(guān)注、探究的焦點問題。

現(xiàn)階段，我國供電營銷管理在形式上還處于比較單一的狀態(tài)，缺乏創(chuàng)造力，究其原因還是由于受到計劃經(jīng)濟(jì)時代的長期影響，導(dǎo)致我國與其他發(fā)達(dá)國家同行業(yè)的發(fā)展水平一直存在較大差異，且一直都未做到及時轉(zhuǎn)變、拓展思維，體制機制也未得到有效完善，進(jìn)而導(dǎo)致電力行業(yè)在發(fā)展、升級中難以得到不同層次的有力保障[1]。

二、 優(yōu)化基層供電公司營銷管理的策略

（一） 注重供電可靠性與電能質(zhì)量的提升

電力營銷工作應(yīng)始終以電網(wǎng)為重要基礎(chǔ)，利用先進(jìn)技術(shù)的大力支持，通過良好的服務(wù)、管理保障來開展。作為電能銷售的重要載體，電網(wǎng)供電能力、安全狀況的好壞，對供電企業(yè)、用戶之間的售電教育服務(wù)質(zhì)量有著直接影響。對于用電客戶來講，用上電、用好電是其組基本的需求，而供電企業(yè)若連這一最基本的需求都滿足不了，便根本不需要討論業(yè)務(wù)。因此，為了進(jìn)一步提升紅點可靠性、電能質(zhì)量，可以著重從技術(shù)、管理兩個方面著手.

首先，應(yīng)加強電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，加大10kv電纜線路多主一備的大力推廣，以及饋線組、架空線路等結(jié)線形式的靈活應(yīng)用，盡可能避免出現(xiàn)一處檢修，全條線路全停的情況。同時，還要注重負(fù)荷預(yù)測，加大電網(wǎng)規(guī)劃力度，并充分體現(xiàn)出科學(xué)性、超前性，以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃來大力支持電網(wǎng)建設(shè)步伐；其次，應(yīng)落實好線路設(shè)備巡視、設(shè)備預(yù)試工作，確保各種缺陷、隱患能夠得到及時發(fā)現(xiàn)與妥善解決，最大限度的避免因為設(shè)備、線路出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的停電事故。同時，停電計劃管理工作也要給予足夠重視，對重復(fù)性、臨時性停電給予嚴(yán)格控制，對停電過程給予深入分析，全方位監(jiān)督計劃停電、現(xiàn)場與恢復(fù)送電的整個過程；此外，在全力打擊盜竊、破壞電力設(shè)施違法行為，以及有效落實紅二十四小時故障報修制度的基礎(chǔ)上，還要注重故障搶修、恢復(fù)供電應(yīng)變能力的提升，不僅要對運行方式等方面做出不斷優(yōu)化，還要盡可能的在最短時間內(nèi)完成故障修復(fù)，以此來促進(jìn)基層公司供電質(zhì)量的不斷提升[2]。

（二）優(yōu)化營銷管理工作的信息系統(tǒng)

在社會生產(chǎn)、生活水平不斷提升背景下，用電戶數(shù)也隨之在高速增長，面對大量的數(shù)據(jù)信息，要想通過單純的人工操作來高效落實各項營銷管理工作是不可能的，電力營銷管理工作失去了相應(yīng)信息系統(tǒng)的支持也是不可想象的。就目前來看，電力營銷管理信息系統(tǒng)、計量自動化等系統(tǒng)，不論是在準(zhǔn)確發(fā)送停送電信息、自動抄表，還是業(yè)擴(kuò)報等工作的高效有序開展上都發(fā)揮著及其重要的保障作用。對此，各供電公司應(yīng)給予足夠重視，并對各種信息化支撐系統(tǒng)做出進(jìn)一步維護(hù)與改進(jìn)，以此來為信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、完整性提供有力保障。此外，在日常運行中，也要結(jié)合一些特殊情況與實際需求做出不斷調(diào)整和完善[3]。

（三）真正實現(xiàn)節(jié)約、科學(xué)用電

面對電力供應(yīng)、需求日益緊張的局面，不僅要實現(xiàn)現(xiàn)有電力資源的最大化利用，還應(yīng)積極通過內(nèi)部節(jié)能型電網(wǎng)的構(gòu)建，以及外部科學(xué)、節(jié)約用電工作的高效落實來達(dá)到開源節(jié)流的目的。

一方面，在內(nèi)部，供電公司應(yīng)結(jié)合實際情況，對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電源設(shè)置做出恰當(dāng)調(diào)整，將供電半徑盡可能縮短到最小范圍，加強動態(tài)無功補償裝置的安裝投入，為了減少線損，要對過載線路、臺區(qū)進(jìn)行科學(xué)改造，在提升變壓器負(fù)載率、更換高耗能變壓器的同事，還要科學(xué)降低變壓器的空載損耗。另一方面，在外部，對于高耗能企業(yè)，供電公司應(yīng)積極實施高峰限電、錯峰用電，以此來達(dá)到削峰填谷的目的。同時，對于大客戶，應(yīng)積極推薦“節(jié)能診斷”將其節(jié)點潛能全面挖掘發(fā)揮出來，并提出更適合客戶的節(jié)約用電方法，以此來幫助企業(yè)不斷降低用電成本。此外，高效節(jié)能燈的使用也要加大推廣力度，并積極配合政府落實好供電的各項后續(xù)工作，以此來不斷提升自身的營銷管理水平。

（四）強化分時電價與電費回收策略的推廣

首先，對于分時電價來講，該政策的大力推廣能夠?qū)㈦娔苌唐返臅r間價差充分體現(xiàn)出來。供電公司可以發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的積極作用，積極鼓勵企業(yè)、廣大客戶實施削峰填谷，以此來促進(jìn)負(fù)荷率、設(shè)備利用率的大幅度提升，以此來充分體現(xiàn)出電網(wǎng)負(fù)荷分布的合理化，從而為客戶、供電企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

其次，對于電費款項的回收來講，該政策的實施，也能夠有效避免給企業(yè)帶來一系列損害，在具體實施中，供電公司可以在基于營銷部門建立專門的電費催繳小組，著重針對一些用電量較大，或者是頻頻拖欠電費的用戶以電話、上門，或者是停電等措施來實現(xiàn)電費回收。此外，在日常工作中，供電公司還用充分重視、加強與用戶間的聯(lián)系，積極建立和諧且長期的合作關(guān)系，為未來的創(chuàng)新發(fā)展提供穩(wěn)定客戶源，真正實現(xiàn)穩(wěn)定、可持續(xù)的健康發(fā)展。

結(jié)語：綜上所述，在社會高速發(fā)展帶動下，用電需求、要求也在隨之不斷增加和變化，若一味的沿用傳統(tǒng)的營銷管理理念與模式，不僅會制約供電公司的進(jìn)一步發(fā)展，也會對社會生產(chǎn)、生活產(chǎn)生一定阻礙。因此，為了全面適應(yīng)社會發(fā)展需求，真正做到與時俱進(jìn)，各供電公司應(yīng)及時更新自身營銷管理理念，積極引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備、機制，探索出更新穎、科學(xué)的管理措施，以此來不斷提升我國基層供電公司的綜合實力。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧偉濤 ，李希明 ，岑維健.論新形勢下如何做好基層供電所電力營銷管理[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2012，10：79～80.2012.

[3] 孫 玉 清.淺 談 如 何 做 好 基 層 供 電 公司 的 營 銷 管 理 工 作[J].才智，2014，（35）：7.

[4] 陳蕾蕾，羅建軍，張文斌.淺談如何提高縣級供電企業(yè)管理水平[J].科技資訊2014，（34）：125.endprint