淺談在建筑施工企業(yè)管理中如何有效發(fā)揮QC小組活動的作用

馮偉

【摘 要】30多年來，QC小組活動作為企業(yè)質(zhì)理管理最有效的基礎(chǔ)活動，經(jīng)過廣泛的參與和不斷的總結(jié)，QC小組活動極大地促進了員工參與管理的積極性和主動性，推動了企業(yè)質(zhì)量改進、技術(shù)進步，提高工作質(zhì)量、創(chuàng)建精品工程、完善服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)研發(fā)施工標準、操作規(guī)程提供依據(jù)，通過開展QC小組活動取得有效成果，有力推動工法、專利開發(fā)。提高企業(yè)的核心競爭力，同時為企業(yè)培養(yǎng)和造就一大批愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、高度負責的骨干隊伍。

本文通過對我公司近年開展的全面質(zhì)量管理活動所取得的成績，分析QC小組活動在企業(yè)管理中的地位和作用，從QC小組的概念和特點進行闡述，探索QC小組活動在建筑施工企業(yè)中如何發(fā)揮作用。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理、QC小組；企業(yè)管理；方法

為了深化和規(guī)范工程建設(shè)，適應建筑業(yè)發(fā)展的新常態(tài)以及建筑業(yè)深化改革、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、管理提升及質(zhì)理管理理念、統(tǒng)計方法知識的更新、信息化等先進管理技術(shù)的應用和發(fā)展，實現(xiàn)又好又快發(fā)展需要堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)，滿足人民群眾日期益增長的質(zhì)量需求也對質(zhì)量工作提出更高要求。面對新形式、新挑戰(zhàn)，堅持以質(zhì)取勝，保持與強者為伍的理念，通過開展QC小組活動，調(diào)動企業(yè)職工積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的聰明才智，在提高質(zhì)量、降低消耗，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力方面發(fā)揮重要作用。

面對新時期的挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)領(lǐng)導的重視、相關(guān)制度的建立、培訓及獎勵制度的實施是充分發(fā)揮員工主動性、提高員工質(zhì)量管理水平，加強企業(yè)質(zhì)量管理工作。促進QC小組活動在建筑施工企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。

1.領(lǐng)導對QC小組活動思想上重視，行動上支持

QC小組活動是企業(yè)的自主行為，是群眾性質(zhì)量改進活動，廣泛開展QC小組活動在一定程度上是增強企業(yè)競爭力的有效途徑之一，企業(yè)領(lǐng)導的高度重視，熱情支持、積極引導，把QC小組活動納入企業(yè)質(zhì)量管理方針目標，，制定并堅持鼓勵開展QC小組活動的政策，在職稱評定、晉升職務(wù)時適當加分，將開展QC小組活動與個人利益掛勾，施工現(xiàn)場項目經(jīng)理是QC小組活動第一領(lǐng)導者，項目總工負責QC小組活動具體組織和實施，公司和項目領(lǐng)導在有關(guān)質(zhì)量工作的會議上積極宣傳QC小組活動的意義，觀注QC小組活動，抓好質(zhì)量教育，創(chuàng)造活動環(huán)境，健全管理辦法，激勵活動成效，親自參加QC小組活動成果發(fā)布會，并為優(yōu)秀QC小組頒獎，鼓勵開展QC小組活動，在企業(yè)內(nèi)部形成推動開展QC小組活動氛圍。

2.員工對QC小組活動有認識、有要求

QC是Quality Control的縮寫，QC小組即質(zhì)量管理小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，只有員工了解了QC小組活動的宗旨，有較深的理解和共識，有參加QC小組活動的愿望和要求，為此要通過開展質(zhì)量管理教育培訓，提高員工的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識和參與意識，培訓時應注重理論聯(lián)系實際.而在小組活動開展的過程中，難免會碰到這樣那樣的難題，項目領(lǐng)導者，應關(guān)注各小組活動進展的情況，適時引導和組織培訓，鼓勵和幫助小組成員積極探索學習新知識、新方法、掌握新技術(shù)，同時通過成功經(jīng)驗的總結(jié)推廣宣傳，培育一種“比、學、趕、幫、超”的良好的學習氛圍。通過層層培訓，員工素質(zhì)不斷提高，培養(yǎng)一批勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)、不斷改進工作質(zhì)量的員工隊伍，為企業(yè)和社會創(chuàng)造效益做出貢獻，推動企業(yè)走向卓越。

3.建立健全QC小組活動的組織實施和管理

為使企業(yè)的QC小組活動持續(xù)、健康地發(fā)展，企業(yè)應把QC小組活動作來企業(yè)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，同時組織有技術(shù)人員參加的攻關(guān)型和創(chuàng)新型的小組，提倡施工人員、技術(shù)人員、管理干部三結(jié)合，小組人數(shù)一般以5至10人為宜。小組成立并確定活動課題后向公司安質(zhì)環(huán)部登記注冊，公司安質(zhì)部負責QC小組活動的推進工作。完成課題后再選擇新的課題，及時向公司安質(zhì)部門備案。公司可根據(jù)需要支持QC小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術(shù)、管理、工作標準等變更的成果，公司有關(guān)主管部門及時做好認證審批工作。效果應用后的跟蹤驗證等進行統(tǒng)一規(guī)定，由企業(yè)安質(zhì)部門綜合匯總分析，得出質(zhì)量改進的成果，反饋到各部門各項目，進行推廣應用，相關(guān)部門負責對應用效果檢查、驗證、總結(jié)，按PDCA循環(huán)運行，達到持續(xù)改進目的。

公司每年組織一次優(yōu)秀QC小組評選和表彰活動，對優(yōu)秀QC小組、QC小組活動優(yōu)秀推進者和優(yōu)秀領(lǐng)導者，除上級獎勵外，公司應另對獲獎QC小組成員進行獎勵，給予優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學習和深造的機會，使優(yōu)秀的員工既能得到精神和物質(zhì)的激勵，又能獲得自身價值的體現(xiàn)，為QC小組活動的開展儲備良好的人力資源基礎(chǔ)，這樣才能使QC工作扎實推進。

4.QC小組活動的經(jīng)驗交流和現(xiàn)場評審

QC小組取得成果后，應及時向安質(zhì)部門申報，進行評審?，F(xiàn)場評審組的主要工作除按要求查看活動的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)、施工方案、檢查評定資料、財務(wù)證明、成果鞏固等的完整性、真實性、有效性外，還應通過與小組全員座談的方式，了解他們對掌握QC活動的相關(guān)知識、統(tǒng)計技術(shù)的情況，解答他們提出的一些問題，及時指出存在的不足和改進的建議，客觀公正地對成果進行逐行評審。發(fā)表形式可以靈活多樣，不拘一格，提倡圖表化避免模式化，務(wù)求簡化、求實、有效。

對于QC小組活動形成的成果，及時地組織公司相關(guān)專業(yè)人員進行審核、完善、提高，經(jīng)公司批準，形成企業(yè)標準，在全公司范圍內(nèi)推廣應用，從而持之以恒的執(zhí)行。

5.總結(jié)

在當今市場經(jīng)濟時代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質(zhì)量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動逐步向多行業(yè)和全社會發(fā)展，QC小組活動正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。QC小組活動有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；有利于改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；有利于提高顧客滿意程度；有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域；有利于促進交流，促進各企業(yè)、各小組相互學習、共同提高。

參考文獻：

[1]中國建筑業(yè)協(xié)會工程建設(shè)質(zhì)量管理分會.工程建設(shè)QC小組基礎(chǔ)教材.北京：中國建筑工業(yè)出版社.中國城市出版社， 2010.9.

[2]中華人民共和國國務(wù)院.質(zhì)量發(fā)展綱要（2011～2020年）（國發(fā)【2012】9號），2012.2.

[3]中國質(zhì)量協(xié)會.邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材（二次修訂版）.北京：中國社會出版社2008.3.endprint