完善公益性場(chǎng)館服務(wù)體系研究

陶琳娜

摘 要：科技類博物館作為征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類科技水平發(fā)展的實(shí)物場(chǎng)所，以其為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的公益性服務(wù)，對(duì)推動(dòng)科技知識(shí)的普及具有積極的現(xiàn)實(shí)作用。本文立足于科技類博物館，從公益性場(chǎng)館服務(wù)體系現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)如何進(jìn)一步完善公益性場(chǎng)館服務(wù)體系進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：公益性場(chǎng)館；科技博物館；服務(wù)體系

中圖分類號(hào)：D630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）23-0285-01

一、時(shí)代呼喚科技傳播與時(shí)俱進(jìn)

科技始終是推動(dòng)一個(gè)國(guó)家、民族向前發(fā)展的重要力量。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，說到底是科技水平和創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，誰能在科技這盤棋上下得先手棋，誰就能掌握主動(dòng)。我國(guó)科技水平要突破發(fā)展瓶頸，解決科技領(lǐng)域創(chuàng)新以及后續(xù)能力匱乏的問題，根本出路在于通過科研、教育、傳播等渠道，大力提升科技知識(shí)在全社會(huì)尤其是青少年之間的普及，努力培養(yǎng)一大批熱愛科學(xué)技術(shù)的后備力量，以形成科技興國(guó)的良好局面。為此，作為承擔(dān)著傳播科學(xué)技術(shù)知識(shí)的科技博物館，要按照時(shí)代的要求，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以良好的場(chǎng)館公益服務(wù)體系為依托，在傳播科技知識(shí)、樹立熱愛科學(xué)、鉆研科技意識(shí)等方面發(fā)揮科技博物館的乘數(shù)效應(yīng)。

二、科技公益場(chǎng)館服務(wù)體系的現(xiàn)狀

隨著黨和國(guó)家大力發(fā)展公益事業(yè)指導(dǎo)方針的貫徹落實(shí)，作為國(guó)家公益事業(yè)之一的科技公益場(chǎng)館也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，以科學(xué)技術(shù)館、科學(xué)中心、自然博物館、天文館、工程技術(shù)博物館等組成的科技類博物館，成為普及基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)，提高公眾科學(xué)素養(yǎng)的主要陣地，在很大程度上滿足了公眾對(duì)科學(xué)文化產(chǎn)品的需求。但此時(shí)同時(shí)，科技博物館與新技術(shù)背景下，網(wǎng)絡(luò)媒介大容量、高速度、互動(dòng)性的發(fā)展相比，長(zhǎng)期以來制約科技博物館服務(wù)保障體系作用的發(fā)揮問題也日益凸顯。

一是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路主導(dǎo)下，地方政府更傾向于能夠滿足公共獵奇心理的如文物博物館類的建設(shè)，以吸引游客，拉動(dòng)本地旅游業(yè)的發(fā)展，而對(duì)于科技博物館的投入較少，致使有些科技博物館由于缺乏資金投入，要么改為它用，要么干脆關(guān)門；二是科技博物館科技產(chǎn)品單調(diào)、單一。從目前科技博物館的產(chǎn)品項(xiàng)目來看，服務(wù)理念滯后，服務(wù)項(xiàng)目陳舊、服務(wù)手段落后?？萍碱惒┪镳^“普及科學(xué)文化知識(shí)” 的根本宗旨并沒有得到很好貫徹；三是科技博物館與公眾科技教育脫節(jié)。囿于科技類場(chǎng)館中的展品的相對(duì)固定化，一方面展出內(nèi)容往往滯后于科技進(jìn)步的發(fā)展，無法與時(shí)代發(fā)展同步，另一方面所陳列的科技類產(chǎn)品科學(xué)大多內(nèi)涵深?yuàn)W晦澀，不僅不能對(duì)公眾產(chǎn)生教育意義，反而令公眾對(duì)科技博物館的產(chǎn)品不感興趣，往往去而不返。

三、完善公益性場(chǎng)館服務(wù)體系的實(shí)現(xiàn)路徑

國(guó)家設(shè)立公益性場(chǎng)館的立意在于通過國(guó)家、地方以及民間資金的投入，以所建立的具有歷史、文化、科技、自然等特點(diǎn)的博物館傳承文明、啟迪未來。因此，針對(duì)目前科技類博物館所存在的問題和現(xiàn)象，需要從確立科技普及理念、加大資金投入、改善服務(wù)結(jié)構(gòu)三個(gè)方面加以完善。

1.確立科技普及理念。隨著自媒體時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的自由性，在所謂“提升關(guān)注率”的導(dǎo)向下，一些偽科學(xué)、假學(xué)術(shù)甚至是封建、迷信的內(nèi)容，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為借體，廣泛流傳于社會(huì)，造成人們認(rèn)識(shí)上的混亂，價(jià)值取向上的偏差。為此，科技博物館要堅(jiān)持“普及科技”的宗旨，以博物館為陣地，旗幟鮮明地以宣傳真科學(xué)以視正聽；弘揚(yáng)正能量以避邪說。

2.加大資金投入力度?？萍碱惒┪镳^要加快發(fā)展，必須要得到來自于政府以及社會(huì)上的資金投入支持。對(duì)于政府來說，要站在推廣科技普及利國(guó)利民的高度，重視當(dāng)?shù)乜萍碱惒┪镳^的建設(shè)性投資，以保證科技博物館的正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)于一些時(shí)尚、新穎并且經(jīng)濟(jì)效益預(yù)期良好的一些科技展品的展廳，可以通過地方民間資金注入等方式加以修繕，一來可以擴(kuò)大博物館的影響力，二來也可以改善博物館的軟、硬件設(shè)施。

3.改善服務(wù)結(jié)構(gòu)?？萍碱惒┪镳^要通過展品內(nèi)容的調(diào)整、活動(dòng)方式的更新來不斷改善服務(wù)結(jié)構(gòu)。

一是科技服務(wù)“下沉”化。所謂下沉，就是要結(jié)合農(nóng)村是急需科技知識(shí)普及的重點(diǎn)，根據(jù)農(nóng)林科技發(fā)展的需要，以在農(nóng)村建立科普站等方式，進(jìn)行相應(yīng)的農(nóng)科知識(shí)講座，用新科技、新方法吸引和指導(dǎo)農(nóng)民運(yùn)用新科技，熱愛新科學(xué)；二是科技服務(wù)“高新”化。新的時(shí)代條件下，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展所帶來的結(jié)構(gòu)性變革力量，使一個(gè)個(gè)科學(xué)發(fā)明成果脫穎而出，在這樣的一個(gè)時(shí)代背景下，科技博物館深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)知識(shí)傳播的社會(huì)意義，牢牢堅(jiān)持科學(xué)、創(chuàng)新正確導(dǎo)向，有效發(fā)揮公益性場(chǎng)館引領(lǐng)社會(huì)，傳播知識(shí)，弘揚(yáng)真科學(xué)、抵制偽科學(xué)的作用巨大，因此要通過網(wǎng)絡(luò)科普共享平臺(tái)的建立、新型仿真電子模擬技術(shù)的運(yùn)用，讓單調(diào)、平乏的科技展出生動(dòng)有趣起來，賦予科技博物館以新的旺盛生命力，以不負(fù)傳播科技知識(shí)的使命。

四、結(jié)語

綜上所述，鑒于科技類博物館的重要作用，需要我們立足于目前科技類博物館服務(wù)體系現(xiàn)狀，從確立科技普及理念、加大資金投入、改善服務(wù)結(jié)構(gòu)三個(gè)方面加以完善，不斷提高服務(wù)水平。

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