朱燕燕
摘要:離退休干部作為社會(huì)內(nèi)一個(gè)特殊群體,是國(guó)家發(fā)展建設(shè)內(nèi)的寶貴財(cái)富,同時(shí)也是我國(guó)小康社會(huì)建設(shè)內(nèi)的主要力量。由于離退休干部全體較為特殊,進(jìn)而在開(kāi)展思想政治教育工作內(nèi),需要借助多元化教育手段,定期為離退休干部提供思想政治教育,做到以人為本,以服務(wù)作為核心,輔助思想政治活動(dòng),將管理工作與教育相結(jié)合,為離退休干部提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有做到這樣,才能夠有效提升離退休干部服務(wù)管理工作質(zhì)量,提升思想政治工作時(shí)效性,真正做好離退休干部工作。
關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀;離退休干部;服務(wù)
前言:在黨十八大內(nèi)認(rèn)為,我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期,深化經(jīng)濟(jì)改革,已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)重要內(nèi)容。全面落實(shí)小康社會(huì),實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興,一直都是社會(huì)大眾所追求的主要目標(biāo)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)全面小康社會(huì)發(fā)展目標(biāo),在十八大全會(huì)內(nèi),明確提出提升離退休干部服務(wù)管理質(zhì)量,提高對(duì)離退休干部服務(wù)管理工作重視程度,發(fā)揮出離退休干部在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)內(nèi)作用。
一、提升組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)為離退休干部服務(wù)意識(shí),真正做到三深入
三深入主要表示家庭、實(shí)際及病房的深入,主要目的是為了能夠真正落實(shí)實(shí)權(quán),為社會(huì)大眾所服務(wù),滿足社會(huì)大眾實(shí)際需求,為社會(huì)大眾謀求更高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),讓離退休人員可以認(rèn)為到自身老有所養(yǎng),在老的時(shí)候生活可以具有一定依靠。
(一)構(gòu)建離退休組織機(jī)構(gòu)
為了能夠有效全面落實(shí)三深入觀念,可以構(gòu)建專門(mén)離退休組織機(jī)構(gòu),為離退休服務(wù)管理工作提供高水準(zhǔn)思想政治工作團(tuán)隊(duì)作為保證,有效發(fā)揮出黨支部在思想政治工作內(nèi)作用。定期為離退休人員講解思想政治有關(guān)知識(shí),傳達(dá)會(huì)議精神,對(duì)于企業(yè)發(fā)展建設(shè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行了解。提升對(duì)離退休人員內(nèi)黨員思想政治建設(shè)關(guān)注程度,對(duì)科學(xué)發(fā)展觀及社會(huì)主義等問(wèn)題溝通交流,對(duì)科學(xué)發(fā)展觀深入研究。
健全行政管理及服務(wù)團(tuán)隊(duì)水平,不斷對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新,為離退休人員提供更加具有創(chuàng)造性教育及服務(wù),積極與離退休人員心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo),真正做到管理與服務(wù)相結(jié)合,以理服人[1]。
(二)定期召開(kāi)座談會(huì)
離退休人員對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)依舊十分關(guān)注,因此定期召開(kāi)座談會(huì),積極聆聽(tīng)他們所提出的意見(jiàn)或者是對(duì)策。積極開(kāi)展離退休工作活動(dòng),為其提供社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀相關(guān)信息。在節(jié)假日時(shí)候,進(jìn)入到離退休人員家中或者是病房?jī)?nèi),看望了解他們的身心變化,給與離退休人員最為溫暖關(guān)懷。對(duì)退休文體活動(dòng)地點(diǎn)改善,完善退休文體活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施,給與離退休人員精神層面的關(guān)愛(ài),寬慰離退休人員心理商邁進(jìn)的問(wèn)題,對(duì)離退休人員行為進(jìn)行指導(dǎo),充分表現(xiàn)出對(duì)于離退休人員的人文關(guān)愛(ài),幫助離退休人員感受到社會(huì)大家庭的溫暖,有效緩解離退休人員由于退休所存在得了落寞感[2]。
(三)精益管理,完善服務(wù)流程,簡(jiǎn)化操作程序
為了能夠有效解決離退休人員所存在的保姆費(fèi)用問(wèn)題,就需要離退休人員費(fèi)用提取流程進(jìn)行簡(jiǎn)化,縮短疾病費(fèi)用上報(bào)程度。這種離退休服務(wù)管理工作方式,有效最大程度保證服務(wù)及時(shí)性,同時(shí)離退休人員也不需要在反復(fù)對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核上報(bào),不但降低勞動(dòng)強(qiáng)度還有效降低離退休人員出現(xiàn)負(fù)面情緒問(wèn)題,降低意外發(fā)生可能性。與此之外,完善離退休人員基礎(chǔ)設(shè)施,為離退休人員配備完善體育活動(dòng)設(shè)備,不斷對(duì)離退休人員活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行豐富,修整離退休工作地點(diǎn),提升體育活動(dòng)器材質(zhì)量,創(chuàng)建多元化組織團(tuán)隊(duì),例如舞蹈隊(duì)、服裝表演隊(duì)等,借助多元化娛樂(lè)文化方式,滿足離退休人員精神層面的需求。離退休服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)積極到高齡老同志及退休干部家內(nèi)進(jìn)行訪問(wèn),了解高齡老同志及退休干部家庭情況,相互交流思想觀念,及時(shí)發(fā)現(xiàn)家庭內(nèi)存在的問(wèn)題,幫助離退休人員解決生活內(nèi)所存在的矛盾及問(wèn)題,真正為離退休人員辦實(shí)事,讓離退休人員也可以享受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后所具有的成果,對(duì)離退休人員合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)[3]。
二、以人為本,全面協(xié)調(diào)發(fā)展
想要提升離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量,服務(wù)管理工作人員就可以傾聽(tīng)離退休人員的意見(jiàn),反饋其愿望,對(duì)其疼痛給與真情關(guān)懷,真正幫助離退休人員解決生活中所存在的問(wèn)題,全面落實(shí)離退休人員沒(méi)有任何小事觀點(diǎn),重點(diǎn)解決離退休人員最為關(guān)心的問(wèn)題,保護(hù)離退休人員經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題,最大程度排除不和諧因素對(duì)離退休人員所造成的影響。
(一)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼
為了能夠有效解決離退休人員所存在的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼問(wèn)題,滿足離退休人員期望,離退休服務(wù)管理工作人員需要將工作重點(diǎn)放在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償上面,有效維護(hù)離退休人員經(jīng)濟(jì)利益。近幾年,離退休服務(wù)管理工作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)生活不便的老人多次解決了水電等方面問(wèn)題,這些事情雖然較小,但是和離退休人員日常生活之間有著緊密關(guān)聯(lián),同時(shí)也影響著離退休人員思想情緒。將離退休人員日常生活內(nèi)所存在的小事做好,可以有效提升離退休人員養(yǎng)老生活質(zhì)量,提升離退休人員生活水平[4]。
(二)發(fā)揮離退休老同志余熱
一般情況下,離退休老同志都具有十分豐富的生活經(jīng)驗(yàn),社科知識(shí)淵博,擁有一定生活興趣。為了能夠全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,也就是做到以人為本,離退休服務(wù)管理工作人員可以借助老同志愛(ài)好及特長(zhǎng),借助傳媒技術(shù),為其提供網(wǎng)上信息發(fā)布,或者是反聘,積極發(fā)揮離退休老同志余熱,延長(zhǎng)離退休老同志生活之間。豐富離退休人員業(yè)余生活,保證其心情舒暢,讓離退休人員可以感覺(jué)到老有所用,成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)推動(dòng)者[5]。
結(jié)論:簡(jiǎn)而言之,提升離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量,是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要工作內(nèi)容之一。離退休人員作為和諧社會(huì)內(nèi)主要成員,但是由于該群體存在一定特殊性,因此離退休服務(wù)工作在開(kāi)展內(nèi),必須做到經(jīng)常組織離退休人員參與到組織活動(dòng)內(nèi),借助多樣化組織活動(dòng),真正做到以人為本,不斷對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新,幫助離退休人員可以發(fā)揮出自身在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值,讓其感覺(jué)到老有所用,老有所養(yǎng),滿足離退休人員對(duì)于精神及物質(zhì)需求。
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