優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在血液凈化中心護理工作中的應(yīng)用

周玉梅

250031中國重型汽車集團有限公司醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在血液凈化中心護理工作中的應(yīng)用

周玉梅

250031中國重型汽車集團有限公司醫(yī)院

目的：研究探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在血液凈化中心護理工作中的應(yīng)用和價值。方法：收治在血液科進行治療的患者40例，隨機平分兩組。對照組給予常規(guī)護理，試驗組采取優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行護理。對患者的護理情況以及護理滿意程度進行對比、分析。結(jié)果：試驗組患者的護理有效率明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。試驗組患者的護理滿意度也明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論：在血液凈化中心的護理工作中采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠有效地提升患者的護理滿意度，提升護理人員的責(zé)任感，從而使血液凈化中心的護理工作的質(zhì)量和效率得到有效的提升。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；血液凈化中心；應(yīng)用

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和生活水平的不斷提升，人們對于醫(yī)療服務(wù)水平的要求也在不斷地提升。而在醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中，最直接的體現(xiàn)又是護理服務(wù)水平的高低[1]。醫(yī)療機構(gòu)中，對于重癥患者進行護理的血液凈化中心的護理水平也應(yīng)更高。而優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為一種先進的護理方式，是將專項護理、人性化護理以及基礎(chǔ)性護理相結(jié)合的新型護理方式。本次研究則主要通過對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在血液凈化中心護理工作中的應(yīng)用和價值進行研究和分析，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。

資料與方法

2015年4月-2016年3月收治在本院血液科進行治療的患者40例，隨機將其分為試驗組和對照組，各20例。其中男25例，女15例?；颊吣挲g20～78歲，平均(45.6±3.8)歲?；颊哌M行血液凈化的時間為2個月～13年，平均(5.6±3.3)年。通過對兩組患者的一般資料進行比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，能夠進行比較。

方法：在兩組患者進入血液凈化中心之后，分別采取不同的護理模式進行護理。首先對對照組患者采用常規(guī)的護理模式，具體為常規(guī)的日常護理、治療護理、注意事項的傳達等。對試驗組患者進行優(yōu)質(zhì)護理。具體的護理過程：①轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念：應(yīng)在醫(yī)院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動，這也是進行醫(yī)改工作的重點內(nèi)容和任務(wù)，能夠有效地使醫(yī)院內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量得到改善，減少醫(yī)患矛盾，使醫(yī)患之間的關(guān)系能夠更加地和諧，這也滿足了患者對于醫(yī)療服務(wù)的要求。這就需要相關(guān)的護理人員能夠?qū)鹘y(tǒng)的服務(wù)理念進行轉(zhuǎn)變，提高自身的思想認識，加強對其責(zé)任心的培訓(xùn)，從而給予患者更好的護理服務(wù)。②盡量對治療環(huán)境進行優(yōu)化：由于患者生病之后，會產(chǎn)生不良的心理情緒，為患者營造出一個良好、舒適的環(huán)境，能夠幫助患者緩解情緒，更好地接受治療。這就需要在治療區(qū)內(nèi)，時刻保證環(huán)境的干凈、整潔，注意通風(fēng)消毒，避免患者出現(xiàn)交叉感染。同時應(yīng)該對血液凈化中心的醫(yī)療設(shè)備以及護理器械進行有效的清潔、消毒，以及細菌培養(yǎng)的檢查，避免因儀器設(shè)備引起的交叉感染。此外，還應(yīng)該在休息區(qū)加強基礎(chǔ)設(shè)施的配備，盡量為患者及其家屬提供舒適的環(huán)境。③加強對于患者的人文關(guān)懷，重視心理護理：在血液凈化中心進行血液透析的患者，由于需要終身進行治療，所以往往有著恐懼、緊張的不良情緒。因此在患者進行血液透析之前，必須要對患者進行一定的心理疏導(dǎo)，始終面帶微笑地對患者實施人文關(guān)懷的措施。使患者能夠了解關(guān)于血透的相關(guān)知識，時刻與患者進行交流，幫助患者樹立戰(zhàn)勝病魔的信心和對美好生活的希望。④對患者進行個體化的健康指導(dǎo)：在血液凈化治療的過程中，必須要對患者進行有效的健康教育工作，這樣能夠使患者在了解到透析的相關(guān)知識的情況下，消除焦慮、恐懼、緊張的心理，避免其出現(xiàn)其他嚴重的并發(fā)癥情況。而對于初次進行血透的患者來說，對其發(fā)放健康教育宣傳單則有著重要的意義。同時血液凈化中心應(yīng)該定期組織開展相關(guān)的健康教育講座，使患者和家屬能夠和專家進行溝通，加強對于血液透析知識的正確認識。⑤實行責(zé)任制護理：患者與護士進行固定搭配，一位護士負責(zé)5例患者，患者每次都由同一位護士進行穿刺及各種治療護理。這樣護士對患者的內(nèi)瘺情況、身體各項指標(biāo)以及性格各方面都比較了解，更容易因人施護。

觀察指標(biāo)：對患者的護理滿意度進行調(diào)查分析，了解兩組患者護理滿意度的差別。分數(shù)越高則滿意度越高。護理滿意度=(非常滿意+滿意)例數(shù)/總例數(shù)×100%。

表1 兩組患者的護理滿意情況比較(n)

結(jié) 果

兩組患者的護理滿意度的比較情況，見表1。

討 論

患者一般主要在血液凈化中心進行血液透析，而血液透析則具有較強的專業(yè)性以及較高的技術(shù)含量。護理人員在血液凈化中心的日常工作的開展過程中，除了需要具有較高的血液透析能力以外，還需要具有良好的護理能力[2]。大多數(shù)患者在開始血液透析治療之后，就需要終身進行治療，除了費用是十分大的開銷之外，還會對患者造成嚴重的精神影響，產(chǎn)生大量的緊張、悲觀、煩躁等不良情緒，不利于治療。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為一種先進的護理模式，是將基礎(chǔ)護理、個體化護理以及專項護理進行有機結(jié)合的護理措施[3]。和傳統(tǒng)的護理模式相比，這種護理模式具有較高的護理效果和水平。在本次研究中，通過對兩組患者的護理效果進行對比、分析發(fā)現(xiàn)，試驗組患者的護理有效率明顯高于對照組患者，其差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。同時試驗組患者的護理滿意度也明顯優(yōu)于對照組，其差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

綜上所述，在血液凈化中心的護理工作中采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠有效提升患者的護理滿意度，提升護理人員的責(zé)任感，從而使血液凈化中心的護理工作的質(zhì)量和效率得到了有效的提升，應(yīng)該進行推廣。

[1]黃麗英,楊娟.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在血液凈化科護理工作中的應(yīng)用[J].河北醫(yī)學(xué),2012(10):1480-1482.

[2]于汪伯.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在血液凈化科護理工作中的應(yīng)用價值分析[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2016(19):209-210.

[3]王燕.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在血液凈化中心的應(yīng)用效果分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015(65):238.

Application of high quality nursing service in blood purification center

Zhou Yumei
China Heavy Vehicle Group Co.,Ltd.Hospital 250031

Objective:To study the application and value of high quality nursing service in blood purification center.Methods:40 patients who were treated in the department of hematology were selected.They were randomly divided into the two groups on average.Routine care was given to the control group.The patients in the experimental group should be treated with high quality nursing services.The nursing situation and the satisfaction degree of the patients were compared and analyzed.Results:The effective rate of nursing in the experimental group was obviously higher than that in the control group,and the difference was statistically significant(P＜0.05).The satisfaction degree of the patients in the experimental group was obviously better than that of the control group,the difference was statistically significant(P＜0.05).Conclusion:The quality of nursing service in nursing of blood purification center can effectively improve the patients'satisfaction with nursing care,improve the nursing staff's sense of responsibility,so that the blood purification center of the nursing work quality and efficiency has been effectively improved.

Quality care service;Blood purification center;Application

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.23.88