創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下電子商務(wù)校內(nèi)職業(yè)崗位的實(shí)施研究

盧奮　盧金燕　劉浩

摘要：分析了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下校內(nèi)職業(yè)崗位建設(shè)的重要性，結(jié)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)電子商務(wù)校內(nèi)職業(yè)崗位的分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施的實(shí)踐，提出電子商務(wù)的校內(nèi)職業(yè)崗位設(shè)置，總結(jié)了電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)職業(yè)崗位的實(shí)施研究結(jié)果，為電子商務(wù)校內(nèi)職業(yè)崗位建設(shè)提供實(shí)踐的思路。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)；校內(nèi)職業(yè)崗位；實(shí)施研究

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.22.025

從“到2020年，我國(guó)進(jìn)入創(chuàng)新國(guó)家”和“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，到李克強(qiáng)總理提出的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的口號(hào)，體現(xiàn)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社會(huì)大趨勢(shì)。而電子商務(wù)以其靈活強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)低、準(zhǔn)入低的特點(diǎn)成為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新引擎。面對(duì)大趨勢(shì)和新引擎，高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)如何建設(shè)適應(yīng)大趨勢(shì)的校內(nèi)職業(yè)教學(xué)，成為電子商務(wù)專業(yè)深入探討的課題。

本文在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境背景下，認(rèn)識(shí)到校內(nèi)職業(yè)崗位建設(shè)的迫切需求，在電子商務(wù)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的研究成果中，從校內(nèi)職業(yè)崗位的實(shí)施方面，提出并總結(jié)了電子商務(wù)校內(nèi)職業(yè)崗位設(shè)置和實(shí)施的實(shí)踐，為該課題的對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)等研究成果提供更多有價(jià)值的實(shí)踐支撐。

1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下校內(nèi)職業(yè)崗位建設(shè)的重要性

校內(nèi)職業(yè)崗位的建設(shè)旨在實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程與職業(yè)崗位對(duì)接，起到橋梁的作用，通過(guò)校內(nèi)職業(yè)崗位的實(shí)施，課程教學(xué)更貼近職業(yè)要求，從而達(dá)到培養(yǎng)專業(yè)技能人才的目標(biāo)，尤其在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，校內(nèi)教學(xué)更加注重學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大環(huán)境中的職業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)。具體地，其重要性體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，課程教學(xué)對(duì)接職業(yè)崗位的趨勢(shì)需求。一些條件充裕的學(xué)校創(chuàng)辦了集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)于一體的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，集中了學(xué)校的優(yōu)勢(shì)專業(yè)和課程解決企業(yè)對(duì)急需人才的需求。一些條件一般的學(xué)校搭建校企合作平臺(tái)，加強(qiáng)課程的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐學(xué)習(xí)，對(duì)接企業(yè)對(duì)職業(yè)崗位的技能要求，通過(guò)“企業(yè)進(jìn)校”“人才入企”的方式培養(yǎng)技能人才。類似這種對(duì)接平臺(tái)還有其他形式，它們都亟待解決課程教學(xué)對(duì)接職業(yè)崗位的問(wèn)題，這也是學(xué)校人才培養(yǎng)的趨勢(shì)，但這些平臺(tái)形式限于企業(yè)需求，一般僅惠及校內(nèi)部分優(yōu)秀學(xué)生。而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，提倡“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”，關(guān)注人人有機(jī)會(huì)參與，如果依據(jù)社會(huì)對(duì)職業(yè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)，直接在校內(nèi)建設(shè)職業(yè)崗位，從專業(yè)入手，構(gòu)建起專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，然后開展課程教學(xué)，就可以惠及每一個(gè)專業(yè)學(xué)生，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判斷每個(gè)學(xué)生達(dá)到的專業(yè)技能水平。本文就是基于這種趨勢(shì)需求，提出電子商務(wù)校內(nèi)職業(yè)崗位的建設(shè)。

（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，職業(yè)崗位建設(shè)提供了校內(nèi)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。校內(nèi)職業(yè)崗位不僅僅是設(shè)置崗位和設(shè)定崗位標(biāo)準(zhǔn)，還需要對(duì)接職業(yè)崗位建設(shè)實(shí)現(xiàn)崗位標(biāo)準(zhǔn)的各種教學(xué)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐資源，其中的實(shí)踐資源就可以為學(xué)生提供校內(nèi)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。本文中，電子商務(wù)以市場(chǎng)招聘信息入手，對(duì)接企業(yè)的人才需求，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由企業(yè)提供產(chǎn)品資源，在校內(nèi)開展電子商務(wù)實(shí)務(wù)技能的培養(yǎng)，學(xué)生在此基礎(chǔ)上，獲取更多的市場(chǎng)人才需求信息，組建團(tuán)隊(duì)，以創(chuàng)業(yè)的形式為企業(yè)提供外包業(yè)務(wù)的服務(wù)。

（3）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，職業(yè)崗位建設(shè)促進(jìn)校內(nèi)創(chuàng)新人才的孵化作用。企業(yè)職業(yè)崗位與個(gè)人職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，個(gè)人在職業(yè)崗位的晉升體現(xiàn)了個(gè)人職業(yè)生涯向上發(fā)展。校內(nèi)職業(yè)崗位的設(shè)置同樣體現(xiàn)了學(xué)生的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，而在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，學(xué)生是從專業(yè)空白到專業(yè)技能熟練，可以說(shuō)，這是學(xué)生的職業(yè)孵化過(guò)程。校內(nèi)職業(yè)崗位的建設(shè)使得學(xué)生可以從零技能開始，經(jīng)過(guò)職業(yè)崗位的磨煉，逐漸孵化成長(zhǎng)為創(chuàng)新人才。本文正是依此引入他山之石，采用職業(yè)崗位鏈設(shè)置校內(nèi)職業(yè)崗位，學(xué)生在職業(yè)崗位鏈中孵化成長(zhǎng)。

2電子商務(wù)校內(nèi)職業(yè)崗位的設(shè)置

從分析電子商務(wù)市場(chǎng)的人才需求情況，遵循電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)職業(yè)崗位設(shè)置重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面：

（1）職業(yè)崗位環(huán)境設(shè)置。通過(guò)考察和收集電子商務(wù)企業(yè)硬環(huán)境和不同職業(yè)崗位的軟環(huán)境的要求和標(biāo)準(zhǔn)，制定出校內(nèi)職業(yè)崗位環(huán)境的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。該設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)主要包括場(chǎng)地外設(shè)、場(chǎng)地布局、崗位格局、設(shè)施設(shè)備、信息文化標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)方面。通過(guò)引入校內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的資源，提供場(chǎng)地外設(shè)和場(chǎng)地布局的設(shè)置結(jié)果；然后引入校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)，提供部分設(shè)施設(shè)備的設(shè)置結(jié)果；由電子商務(wù)專業(yè)提供崗位格局和信息的設(shè)置結(jié)果，從而依標(biāo)準(zhǔn)建立起職業(yè)崗位環(huán)境的設(shè)置。同時(shí)，還通過(guò)校外合作企業(yè)資源、自主設(shè)計(jì)形成職業(yè)崗位文化元素的設(shè)置。

（2）職業(yè)崗位團(tuán)隊(duì)設(shè)置。從攝影、美工、設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣、服務(wù)六個(gè)方面的電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈開展崗位團(tuán)隊(duì)設(shè)置。通過(guò)職業(yè)崗位鏈對(duì)接校內(nèi)課程的設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)的是學(xué)生需要培養(yǎng)的技能，而學(xué)生如何培養(yǎng)，采取了崗位團(tuán)隊(duì)的形式。尋找本地企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的崗位招聘需求，與其談成合作意向，形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)企業(yè)的招聘崗位，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中設(shè)置職業(yè)崗位鏈中的一個(gè)或多個(gè)或全部的崗位。以項(xiàng)目運(yùn)作的方式完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，同時(shí)也完成學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)。

（3）職業(yè)崗位任務(wù)設(shè)置。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中設(shè)置職業(yè)崗位鏈后，就要明確每個(gè)崗位的任務(wù)，這樣才能形成活的團(tuán)隊(duì)、活的項(xiàng)目。崗位任務(wù)的設(shè)置是個(gè)性化的設(shè)置，即相同的崗位在不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，它的任務(wù)是不同的。任務(wù)的設(shè)置是依據(jù)企業(yè)的合作需求，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略出發(fā)設(shè)置崗位和崗位任務(wù)，建立詳細(xì)的崗位和對(duì)應(yīng)的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表，學(xué)生對(duì)照任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，從而達(dá)到熟練技能的目的，同時(shí)也滿足合作企業(yè)的需求，構(gòu)建起良好的合作關(guān)系。

（4）職業(yè)崗位運(yùn)行設(shè)置。職業(yè)崗位設(shè)置的目的是培養(yǎng)學(xué)生更貼近于企業(yè)人才需求的技能，而技能培養(yǎng)是一個(gè)過(guò)程，所以還需要通過(guò)崗位運(yùn)行設(shè)置以保障崗位技能的過(guò)程形成。首先，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為中心點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心業(yè)務(wù)配備一個(gè)專業(yè)指導(dǎo)教師，再由教師組織團(tuán)隊(duì)學(xué)生競(jìng)崗，確定項(xiàng)目總監(jiān)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作出運(yùn)行規(guī)劃、實(shí)施與評(píng)價(jià)。其次，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以扁平化方式管理，每個(gè)崗位的學(xué)生以崗位任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的課程考核點(diǎn)。最后，根據(jù)崗位技能的標(biāo)準(zhǔn)要求，不同模塊的技能分別采取四周、八周、十二周和十六周作為項(xiàng)目崗位周期。以上三步設(shè)置保障了職業(yè)崗位的有效運(yùn)行。

3電子商務(wù)校內(nèi)職業(yè)崗位的實(shí)施

結(jié)合校內(nèi)職業(yè)崗位設(shè)置及其在校內(nèi)的實(shí)踐效果，以下從五方面歸納校內(nèi)職業(yè)崗位的實(shí)施：

（1）電子商務(wù)市場(chǎng)崗位與校內(nèi)職業(yè)崗位的分析與初步設(shè)計(jì)。圍繞著電子商務(wù)職業(yè)崗位鏈，通過(guò)企業(yè)實(shí)地調(diào)查和主流招聘網(wǎng)的崗位信息收集，綜合分析外部市場(chǎng)的崗位需求和技能要求，再分析自身現(xiàn)有師資和潛在師資，形成校內(nèi)職業(yè)崗位的權(quán)重分析表。以全程電子商務(wù)的理念，依據(jù)網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)初步設(shè)計(jì)校內(nèi)職業(yè)崗位。再根據(jù)初步設(shè)計(jì)的崗位規(guī)劃電子商務(wù)的專業(yè)課程體系，明確專業(yè)課程對(duì)應(yīng)的崗位和崗位技能、前置崗位和技能、后置崗位和技能。由此建立市場(chǎng)崗位與校內(nèi)崗位對(duì)接、校內(nèi)崗位與課程對(duì)接，根據(jù)課程體系開展后續(xù)的課程學(xué)習(xí)和崗位實(shí)踐。最后初步設(shè)計(jì)結(jié)果是從攝影、美工、設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣、服務(wù)六大類設(shè)置崗位，對(duì)應(yīng)主打課程為圖形圖像處理、網(wǎng)店網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)安全與金融、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服、商務(wù)物流等體現(xiàn)職業(yè)崗位技能的課程。

（2）校內(nèi)職業(yè)崗位的優(yōu)化設(shè)計(jì)。前面初步設(shè)計(jì)主要明確了校內(nèi)崗位和對(duì)應(yīng)課程的大方向，接下來(lái)還需要進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)，才能付諸后續(xù)實(shí)施。對(duì)大類崗位進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，每個(gè)大類的崗位及其對(duì)應(yīng)的細(xì)化崗位形成六大崗位群；對(duì)主打課程根據(jù)細(xì)化崗位制定教學(xué)模塊、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐技能等課程標(biāo)準(zhǔn)。主打課程名稱確定后一般不作更換，但每次課程安排都需要根據(jù)崗位調(diào)整或崗位需求對(duì)教學(xué)模塊、教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐技能等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。通過(guò)職業(yè)崗位不斷的優(yōu)化設(shè)計(jì)，促進(jìn)課程內(nèi)容的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)校內(nèi)崗位與市場(chǎng)崗位的無(wú)縫對(duì)接。

（3）校內(nèi)職業(yè)崗位的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。職業(yè)崗位團(tuán)隊(duì)建設(shè)是以學(xué)生為主體，教師為指導(dǎo)情境下進(jìn)行開展的。校內(nèi)對(duì)接每一個(gè)企業(yè)或企業(yè)的每一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)是團(tuán)隊(duì)，采取團(tuán)隊(duì)直通式，即團(tuán)隊(duì)總監(jiān)組織團(tuán)隊(duì)成員直接與企業(yè)交流合作。項(xiàng)目來(lái)源主要三類，第一是校企合作引進(jìn)的企業(yè)商務(wù)項(xiàng)目，由指導(dǎo)教師組織學(xué)生組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由師生磨合一周后交由團(tuán)隊(duì)總監(jiān)全程負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)接；第二是學(xué)生自主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)洽談下來(lái)的企業(yè)商務(wù)項(xiàng)目，由學(xué)生自主組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，配備指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、輔助；第三是企業(yè)慕名而來(lái)的商務(wù)項(xiàng)目，由企業(yè)選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)展開雙向選擇，或重建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，再由團(tuán)隊(duì)總監(jiān)組織團(tuán)隊(duì)成員對(duì)接企業(yè)。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)或重新獲得新項(xiàng)目，或者解散，重新尋找新項(xiàng)目。

（4）校內(nèi)職業(yè)崗位的創(chuàng)業(yè)管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建后，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，結(jié)合職業(yè)崗位鏈設(shè)定項(xiàng)目崗位，以創(chuàng)業(yè)方式管理崗位，以崗位任務(wù)分配開展項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目的每一個(gè)崗位對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，采取一個(gè)學(xué)生對(duì)應(yīng)一個(gè)崗位，一個(gè)學(xué)生對(duì)應(yīng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的方式管理創(chuàng)業(yè)結(jié)構(gòu)，崗位需要細(xì)化到獨(dú)立的一個(gè)學(xué)生能力和潛能范圍之內(nèi)的任務(wù)內(nèi)容。在實(shí)施中，首先進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，由指導(dǎo)教師施行；其次崗位創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)，由有能力的企業(yè)指導(dǎo)專員或指導(dǎo)教師或優(yōu)秀的學(xué)生施行；第三企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，由團(tuán)隊(duì)學(xué)生自我發(fā)揮自身潛能，獲得相應(yīng)的崗位績(jī)效。

（5）校內(nèi)職業(yè)崗位的實(shí)施評(píng)價(jià)。崗位實(shí)施的效果評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，是項(xiàng)目實(shí)踐實(shí)施的難點(diǎn)。如何建立起一種有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，甚至是創(chuàng)新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中進(jìn)行了不斷的探索和應(yīng)用，收獲甚微。在此，僅提出初步的實(shí)施評(píng)價(jià)，供討論研究。實(shí)施評(píng)價(jià)主要從崗位任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)三個(gè)維度考慮。崗位任務(wù)維度涉及任務(wù)難度指數(shù)、任務(wù)參與度、任務(wù)完成率、崗位業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)維度涉及項(xiàng)目難度指數(shù)、項(xiàng)目規(guī)模指數(shù)、團(tuán)隊(duì)認(rèn)可度、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，企業(yè)維度涉及企業(yè)滿意度、合作期望比、利潤(rùn)率。根據(jù)以上指標(biāo)建立對(duì)應(yīng)的實(shí)施評(píng)價(jià)表，最后給出一個(gè)實(shí)施評(píng)價(jià)結(jié)果描述，而對(duì)于學(xué)生，給出對(duì)應(yīng)的課程評(píng)價(jià)結(jié)果。實(shí)施評(píng)價(jià)主要是用于為項(xiàng)目開展提出改進(jìn)，是團(tuán)隊(duì)和學(xué)生自我改進(jìn)的參考。

4結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐表明，校內(nèi)職業(yè)崗位的建設(shè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能起到了積極的作用。但也存在諸如崗位人數(shù)差異大、職業(yè)崗位銜接、缺乏一體化管理、創(chuàng)業(yè)空間與資金來(lái)源等問(wèn)題。本研究還在繼續(xù)開展，解決各種實(shí)施問(wèn)題，更好地在校內(nèi)期間培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

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