涉外導(dǎo)游對我國旅游發(fā)展的促進作用

摘 要：隨著我國旅游事業(yè)的不斷發(fā)展，來自其他國家的游客數(shù)量也在逐年地呈現(xiàn)遞增的趨勢，這也促使我國政府部門及大眾開始越來越關(guān)注和重視涉外導(dǎo)游，由此能夠體現(xiàn)出涉外導(dǎo)游在旅游事業(yè)中的重要地位。本文深入分析涉外導(dǎo)游在我國旅游業(yè)中的作用，總結(jié)出：涉外導(dǎo)游是我國優(yōu)秀旅游文化的主要傳遞者和宣傳者，能夠幫助提高旅游業(yè)的經(jīng)濟效益，同時也能夠幫助加強旅游業(yè)的管理和監(jiān)督力度，促進我國旅游業(yè)健康有序地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：涉外導(dǎo)游；旅游；促進

一、 引言

自從我國順利實現(xiàn)改革開放以來，我國大眾的生活質(zhì)量也在不斷地提升，人們不再每天擔(dān)心溫飽問題，取而代之，大眾在工作之余還有很多業(yè)余時間用來休閑和娛樂，正是這種現(xiàn)狀促使我國旅游事業(yè)也開始逐漸得到快速地發(fā)展。多種旅游形式開始接踵而來，比如：國內(nèi)游、跨國游、跟團游以及自由行等多種旅游形式，其中隨著國際貿(mào)易的順利開展，其他國家來我國境內(nèi)旅游的游客數(shù)量逐漸增多，并且已經(jīng)占到我國旅游人數(shù)的絕大部分。并且根據(jù)最近幾年里，我國入境旅游的國內(nèi)游客的數(shù)量進行分析，一些專家進行合理地推斷，結(jié)果得出：我國在未來數(shù)年后將成為全世界國外游客的主要旅游目的地。

近幾年，隨著我國來自國外的游客數(shù)量一直在不斷飆升，這正體現(xiàn)出我國的旅游事業(yè)也在不斷地發(fā)展中，然而因為國家間文化和習(xí)俗的不同，這種境況也為我國的旅游事業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)。涉外導(dǎo)游作為與來自國外的游客進行跨文化交流的主要人物，他們對國外游客的服務(wù)質(zhì)量也會直接影響到我國旅游事業(yè)的發(fā)展。我國學(xué)者陳乾康和袁靜在《論涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)》文章中深入探究分析當(dāng)下旅游市場中對人才需求情況，結(jié)合多方面因素加強對涉外導(dǎo)游的培養(yǎng)工作。學(xué)者胡愛清在《我國導(dǎo)游人才國際競爭力現(xiàn)狀及發(fā)展分析》中提出可以建立適當(dāng)?shù)母偁帣C制促進涉外導(dǎo)游的培養(yǎng)。周琳在《淺析云南省涉外導(dǎo)游跨文化溝通能力的形成與提升》中塑造出涉外導(dǎo)游是云南省旅游產(chǎn)業(yè)的靈魂人物。潘娟在《旅游英語跨文化教學(xué)的模式構(gòu)建——基于英語涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)課程》中提出英語教學(xué)對于涉外導(dǎo)游培養(yǎng)中的重要作用。

二、 涉外導(dǎo)游的界定

涉外導(dǎo)游這一職務(wù)在我國已經(jīng)有很長的歷史。最初我國于二十世紀五十年代便已經(jīng)產(chǎn)生涉外導(dǎo)游，最初涉外導(dǎo)游被界定為主要負責(zé)來自國外的造訪者或者是旅游者的接待工作。如今我國對于涉外導(dǎo)游這一職務(wù)進行了最全面和最權(quán)威的界定就是“擁有國家政府部門頒發(fā)的國家導(dǎo)游資格證以及導(dǎo)游證書，隸屬于某一旅行社，并按照事先準備好的計劃，負責(zé)一些來自國外的游客進行接待，并且擔(dān)任游客在我國境內(nèi)旅游的指導(dǎo)工作的人員”。綜上可知，對于任何旅行社而言，涉外導(dǎo)游都在其中扮演著重要的角色，尤其是對于入境游客而言，涉外導(dǎo)游時期在我國境內(nèi)旅游期間的指導(dǎo)者和接待者，涉外導(dǎo)游負責(zé)與國外游客進行溝通和交流。涉外導(dǎo)游在接待國外游客中的表現(xiàn)，會直接影響到游客在我國境內(nèi)旅游的滿意度。

涉外導(dǎo)游主要從事跨文化交流。作為涉外導(dǎo)游應(yīng)具備兩個基本的特征，第一是思想要開放、視野要廣闊，對于來自其他國家的游客應(yīng)該有辯證的認識。第二是涉外導(dǎo)游需要具備扎實的行業(yè)理論基礎(chǔ)以及實踐能力，并且掌握國家在旅游行業(yè)中的一切硬性規(guī)定，并且在需要處理旅游接待過程中的一些問題時，能夠利用這些知識去解決實際問題。第三是涉外導(dǎo)游不能夠一味地繼承傳統(tǒng)的導(dǎo)游知識，而是應(yīng)該在傳統(tǒng)知識的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，并且對于我國主要的旅游景區(qū)的人文情懷、風(fēng)俗習(xí)慣以及行為方式等有深刻地認識，創(chuàng)新精神也是所有的涉外導(dǎo)游都應(yīng)當(dāng)擁有的基本的素質(zhì)。第四是跨文化交際能力是涉外導(dǎo)游應(yīng)具備的最主要的社交能力，對于來自國外的游客，涉外導(dǎo)游應(yīng)能夠與他們進行暢通地交流，把我國當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕蚓惩庥慰瓦M行詳細地解說，幫助他們了解我國文化，并且在旅游過程中感受到旅游的樂趣，而跨文化交際能力也是影響涉外導(dǎo)游未來職業(yè)發(fā)展的主要因素。

三、 涉外導(dǎo)游促進我國旅游業(yè)發(fā)展的主要方式分析

（一） 涉外導(dǎo)游是我國優(yōu)秀旅游文化的主要傳遞者和宣傳者

眾所周知，我國的發(fā)展歷史源遠流長，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化更是不勝枚舉，這一特征也是其他國家所不具備的，正是因為悠久的歷史文化吸引著其他國家的游客來我國旅游。涉外導(dǎo)游作為與國外游客的主要接觸者，應(yīng)能夠?qū)⑽覈膬?yōu)秀旅游文化向游客們進行詳細地解說，而這就取決于涉外導(dǎo)游所具備的跨文化交際能力。如果涉外導(dǎo)游能夠具備過硬的跨文化交際能力，能夠?qū)⑽覈穆糜挝幕c游客所在國家的文化相結(jié)合，再向游客進行介紹和交流，這樣不僅能夠使國外游客快速地了解和接受我國文化，而且也能夠拉近與游客之間的距離。比如：當(dāng)游客在了解我國凄美的愛情故事梁山伯與祝英臺時，涉外導(dǎo)游可以將他們比作成為國外的羅密歐與朱麗葉，這種比喻方式可以降低涉外導(dǎo)游的解說難度，使得游客更容易接受。

（二） 涉外導(dǎo)游能夠幫助提高旅游業(yè)的經(jīng)濟效益

優(yōu)秀的涉外導(dǎo)游具備較強的跨文化交際能力，針對來自不同國家的游客，涉外導(dǎo)游能夠選擇合適的語言表達習(xí)慣與其進行暢通無阻地交流，并且針對游客的個人愛好和興趣，向其推薦我國的旅游產(chǎn)品，幫助旅游產(chǎn)品進行宣傳和營銷，高質(zhì)量的進行服務(wù)，以幫助提高回頭客的數(shù)量。比如：當(dāng)涉外導(dǎo)游向國外游客解說黃鶴樓時，能夠融入一些玄妙的事物以加深游客的吸引度，將黃鶴樓比作是某一仙人在修煉仙法時經(jīng)過的地方，當(dāng)國外游客對于黃鶴樓有很高興趣時，再適當(dāng)?shù)叵蛴慰蛡兺扑]與黃鶴樓相關(guān)的旅游產(chǎn)品。

（三） 涉外導(dǎo)游能夠幫助加強旅游業(yè)的管理和監(jiān)督力度

涉外導(dǎo)游作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的最前線的工作者，其在接待國外游客的過程中，能夠及早地把握旅游產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題，旅游經(jīng)營過程中存在哪些棘手的問題等各個方面進行全面的把握和認識。因為涉外導(dǎo)游的主要接待對象是來自國外的游客們，而國外游客具有的語言習(xí)慣、行為習(xí)慣以及個性特征等因素與我國差異較大，也正是因為接待對象的特殊性，使得涉外導(dǎo)游需要具備高水平的跨文化交際能力，充分了解國外游客的個人習(xí)慣和興趣愛好，幫助游客解決在我國旅游過程中的一些問題，幫助游客在我國真正感受到旅游的意義和樂趣。另外，涉外導(dǎo)游需要在國外游客在旅行過程中出現(xiàn)的問題及時進行解決，并且對于旅行活動中的一些環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管理，努力維護國外游客在我國境內(nèi)的合法權(quán)益，以此實現(xiàn)我國在國際間的良性互動，最終實現(xiàn)促進我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、 結(jié)論

在最近幾年中，來自其他國家入境我國的游客人數(shù)逐年飆升，國外游客的數(shù)量也是每年創(chuàng)下較高的記錄。針對國外的游客接待問題也是國家較為重視的問題，而涉外導(dǎo)游作為國外游客的主要接待者，最近幾年來也開始逐漸得到大眾的關(guān)注和重視，涉外導(dǎo)游的跨文化交際能力更是在其開展工作中起到至關(guān)重要的作用，涉外導(dǎo)游是我國優(yōu)秀旅游文化的主要傳遞者和宣傳者，能夠幫助提高旅游業(yè)的經(jīng)濟效益，同時也能夠幫助加強旅游業(yè)的管理和監(jiān)督力度，由此以來可以看出涉外導(dǎo)游能夠?qū)ξ覈穆糜螛I(yè)起到重要的促進作用。

參考文獻：

[1]陳乾康，袁靜.論涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)[M].四川師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2005，32（5）：138-144.

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作者簡介：

王向穎，安徽省亳州市，亳州學(xué)院。endprint