高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)探討

李曉玲

(重慶交通大學(xué) 西南水運(yùn)工程科學(xué)研究所，重慶 400016)

高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)探討

李曉玲

(重慶交通大學(xué) 西南水運(yùn)工程科學(xué)研究所，重慶 400016)

以重慶交通大學(xué)西南水運(yùn)工程科學(xué)研究所為例，論述高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)的主要任務(wù)、模式、構(gòu)建、存在的問題及對策建議等。探討高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)工作，為高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)提供借鑒。

高校； 科研所； 文獻(xiàn)信息； 咨詢服務(wù)

一、高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)的任務(wù)

高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)主要是面向科研人員、工程設(shè)計(jì)咨詢?nèi)藛T及學(xué)校相關(guān)學(xué)科專業(yè)師生的具體要求，利用圖書資料室收藏的專門的科技文獻(xiàn)資源，以查詢、綜述等方式向他們提供所需要的文獻(xiàn)信息資料或獲取文獻(xiàn)的線索和途徑。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和科研、設(shè)計(jì)任務(wù)的不斷增加，科技文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)工作已日益成為高校專職科研所情報(bào)信息工作者的核心工作，需進(jìn)一步加強(qiáng)和深化。

重慶交通大學(xué)西南水運(yùn)工程科學(xué)研究所(簡稱“西科所”)前身為水利電力部、交通部西南水利水運(yùn)工程科學(xué)研究所，始建于1965年，是西南地區(qū)目前規(guī)模最大的從事水利水電工程、港口與航道工程、河流治理和通航建筑工程的專業(yè)科研機(jī)構(gòu)。西科所是重慶交通大學(xué)的專職科研所。由于西科所專業(yè)的特殊性且科研辦公地點(diǎn)不在學(xué)校本部，為滿足科研、設(shè)計(jì)和研究生培養(yǎng)等工作的需要，西科所自成立以來設(shè)立了情報(bào)資料研究室(簡稱“情報(bào)室”)，專門為科研設(shè)計(jì)人員和研究生提供科技文獻(xiàn)信息咨詢與資源的開發(fā)利用工作[1]。

多年來，同國內(nèi)其他高校直屬科研所一樣，西科所情報(bào)室開展的文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)主要有：一是根據(jù)科研設(shè)計(jì)任務(wù)的需要開展專題文獻(xiàn)信息服務(wù)。弄清項(xiàng)目立項(xiàng)申請或鑒定驗(yàn)收及研究生學(xué)位論文等對文獻(xiàn)信息的要求，著重對科研項(xiàng)目開題、研究方法、研究過程中的一些難題、成果鑒定驗(yàn)收、項(xiàng)目查新等進(jìn)行分析, 提供評述性信息或有關(guān)解決問題的方法性文獻(xiàn)，進(jìn)行技術(shù)性信息咨詢；二是對收藏的書目、文摘、報(bào)告等文獻(xiàn)資料進(jìn)行挖掘整理，并進(jìn)行二次文獻(xiàn)信息的開發(fā)分析服務(wù)。注重對一些長遠(yuǎn)性的研究項(xiàng)目或?qū)W科發(fā)展前沿等進(jìn)行綜合性分析, 提出有益于科研發(fā)展的研究報(bào)告、綜述等，進(jìn)行研究分析性信息咨詢；三是對科研、設(shè)計(jì)人員和研究生進(jìn)行信息來源指導(dǎo)咨詢、圖書情報(bào)檢索知識和技術(shù)的培訓(xùn)、日常性疑難問題的解答并代查、代譯科技文獻(xiàn)信息資料，提供科研動態(tài)綜述分析等三次文獻(xiàn)信息服務(wù)。

二、高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)的模式

目前國內(nèi)外高校文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)的模式主要有窗口平臺型和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)型[2]。窗口平臺型模式又稱人工咨詢型模式，即將文獻(xiàn)信息咨詢臺作為情報(bào)室與科研人員需要各種咨詢服務(wù)的接洽窗口，這種模式只能完成一般導(dǎo)向性的咨詢工作；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)型模式又稱計(jì)算機(jī)咨詢模式，即把咨詢臺擔(dān)負(fù)的導(dǎo)向咨詢初始任務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)建立與大量的、具體的咨詢?nèi)蝿?wù)相鏈接，建立咨詢主系統(tǒng)、咨詢分系統(tǒng)、咨詢資源庫等，科研人員可由不同途徑進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)查詢，情報(bào)人員也可直接向科研人員反饋?zhàn)稍兘Y(jié)果，實(shí)現(xiàn)情報(bào)人員與科研人員的實(shí)時(shí)互動功能[3]。

根據(jù)高校直屬科研所學(xué)科專業(yè)性特別強(qiáng)、科研設(shè)計(jì)任務(wù)特別重、科研質(zhì)量和水平要求特別高、科研設(shè)計(jì)任務(wù)完成時(shí)間特別緊的特點(diǎn)，西科所情報(bào)室結(jié)合科研設(shè)計(jì)工作的實(shí)際不斷探索研究文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)的模式。

服務(wù)內(nèi)容上主要采用三種模式：一是一般性咨詢模式，主要是為科研設(shè)計(jì)人員提供方法性、真實(shí)性、針對性的咨詢服務(wù)，科研成果的分類查檢，圖書期刊名稱的檢索查詢，介紹和推薦圖書期刊、科研設(shè)計(jì)報(bào)告、學(xué)位論文等收藏情況，相當(dāng)于窗口平臺型模式；二是技術(shù)性咨詢模式，利用自行建立或編印的科研專題文獻(xiàn)索引、書刊信息通報(bào)、中外學(xué)術(shù)會議資料文集、研究和設(shè)計(jì)報(bào)告目錄清單，并建立電子數(shù)據(jù)庫與學(xué)校圖書館聯(lián)網(wǎng)等，方便科研人員和學(xué)校師生使用，減少查找時(shí)間；三是研究性咨詢模式，廣泛進(jìn)行相關(guān)學(xué)科專業(yè)校內(nèi)外情報(bào)調(diào)研， 挖掘整理文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行二次、三次文獻(xiàn)信息的開發(fā)分析服務(wù), 編寫出有一定水平的情報(bào)研究分析報(bào)告。

服務(wù)手段上主要采用兩種模式：一是紙質(zhì)報(bào)告模式，即將新到的各類刊物的目次和新的研究設(shè)計(jì)報(bào)告題目采編后，以紙質(zhì)報(bào)告的形式及時(shí)提供給科研人員，包括文獻(xiàn)信息來源、文獻(xiàn)內(nèi)容簡介、文獻(xiàn)結(jié)論及建議等，使科研設(shè)計(jì)人員直觀圈閱；二是電子信息模式，即充分利用信息化的技術(shù)手段，將新到的各類刊物的目次和新的研究設(shè)計(jì)報(bào)告題目采編及開發(fā)分析后，以電子版的形式及時(shí)提供給科研人員，包括文獻(xiàn)信息來源、文獻(xiàn)全部內(nèi)容、文獻(xiàn)信息資源開發(fā)等大量的信息資源，使科研設(shè)計(jì)人員更全面深入了解文獻(xiàn)信息，類似于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)型模式。

服務(wù)過程上主要采用兩種模式：一是階段服務(wù)模式，根據(jù)科研項(xiàng)目的構(gòu)思策劃、申請立項(xiàng)、研究分析、報(bào)告撰寫、結(jié)題驗(yàn)收、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等不同階段，為科研人員提供所需的文獻(xiàn)信息資料。如對項(xiàng)目的申請立項(xiàng)和研究生論文的開題等給出國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，對科研成果報(bào)獎(jiǎng)給出與國內(nèi)外同類研究成果相比較的水平等初步文獻(xiàn)分析報(bào)告。二是全程服務(wù)模式，即從科研項(xiàng)目的構(gòu)思策劃、申請立項(xiàng)、研究分析、報(bào)告撰寫、結(jié)題驗(yàn)收、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等全過程，及時(shí)為科研人員提供文獻(xiàn)檢索、綜述分析、發(fā)展方向、問題建議等文獻(xiàn)信息資料。

目前，西科所情報(bào)室根據(jù)現(xiàn)有條件，除接受傳統(tǒng)的一般性服務(wù)、紙質(zhì)報(bào)告和階段服務(wù)咨詢活動外， 更多采用技術(shù)性、研究性、電子信息和全程咨詢服務(wù)。同時(shí)，有計(jì)劃地分析、組織期刊文獻(xiàn)， 開展二次、三次文獻(xiàn)咨詢服務(wù)，既做好現(xiàn)刊目次報(bào)導(dǎo)，將新到的刊物目次和新的研究設(shè)計(jì)報(bào)告題目采編后，以紙質(zhì)和電子版的形式提供給科研人員，又指導(dǎo)科研人員文獻(xiàn)信息查找方法，提供檢索咨詢服務(wù)，還代為索取資料、館際互借和推薦新到書刊等。

三、高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

一般高校圖書館文獻(xiàn)信息查詢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有范圍較廣的信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)檢索和聯(lián)機(jī)檢索，教學(xué)科研人員及學(xué)生等可由不同途徑進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，查詢所需的文獻(xiàn)信息，圖書情報(bào)人員也可直接向需求者提供咨詢服務(wù)。隨著電子信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，目前高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)不端完善和提升。除借助萬方數(shù)據(jù)庫、CNKI等公共性文獻(xiàn)信息系統(tǒng)及所在高校圖書館建立的文獻(xiàn)信息查詢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外，又結(jié)合自身專業(yè)科研所的特點(diǎn)，建立具有專業(yè)特色的專題文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建專業(yè)化的文獻(xiàn)信息查詢系統(tǒng)，以彌補(bǔ)公共文獻(xiàn)信息系統(tǒng)和圖書館文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫的不足。

目前，西科所情報(bào)室構(gòu)建了專業(yè)科技文獻(xiàn)信息咨詢技術(shù)系統(tǒng)，具有建庫、技術(shù)服務(wù)、維護(hù)管理等功能，擁有商用計(jì)算機(jī)、掃描儀及驅(qū)動程序軟件和圖像處理軟件等軟硬件，建立的特色專業(yè)數(shù)據(jù)庫中除本學(xué)科專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的圖書、期刊等中外文文獻(xiàn)資源外，還包含了自建所以來開展的水利水電、水運(yùn)工程、環(huán)境工程等方面的科研、設(shè)計(jì)和原型及試驗(yàn)觀測資料等大量珍貴的文獻(xiàn)資料。如JournalofHydraulicsEngineering、JournalofFluidMechanics以及JournalofWater,Port,CoastalandOceanEngineering和WaterResourcesResearch、InternationalJournalofSedimentResearch等40余種國外專業(yè)學(xué)術(shù)期刊，《水利學(xué)報(bào)》《水文》《泥沙研究》《清華大學(xué)學(xué)報(bào)》《水科學(xué)進(jìn)展》《水力發(fā)電學(xué)報(bào)》《水利水電技術(shù)》《水運(yùn)工程》《水利水運(yùn)工程學(xué)報(bào)》等170余種國內(nèi)專業(yè)學(xué)術(shù)期刊；有紙質(zhì)圖書和報(bào)刊雜志10萬余冊、科研和設(shè)計(jì)等報(bào)告2萬余本，以及各種國內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)交流會議文集3 000余冊等大量科技文獻(xiàn)資料。專業(yè)科技文獻(xiàn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫如圖1所示。

圖1 專業(yè)科技文獻(xiàn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫

為保證系統(tǒng)開發(fā)的順利完成，情報(bào)室工作人員制定了實(shí)施方案，對上述文獻(xiàn)分別進(jìn)行遴選、分類、編號，給出分類號、篇名、主題詞、出處、年份等基本信息。特別是對科研設(shè)計(jì)報(bào)告實(shí)行以本所成果為主，輔以外單位的成果，建立科研設(shè)計(jì)報(bào)告題錄和全文數(shù)據(jù)庫。對科研設(shè)計(jì)報(bào)告的整理和加工主要采取文獻(xiàn)信息掃描、后期圖像處理、著錄標(biāo)引和效果檢查等手段，即首先對科研設(shè)計(jì)報(bào)告的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，對報(bào)告題錄進(jìn)行數(shù)據(jù)遴選、去重和文字加工，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描和圖像處理，之后按照要求輸入數(shù)據(jù)庫并檢查文獻(xiàn)信息目錄與電子數(shù)據(jù)庫目錄是否一致，圖像處理質(zhì)量和效果是否符合要求等。同時(shí)，做好科研設(shè)計(jì)人員咨詢記錄，建立文獻(xiàn)信息咨詢檔案。通過專業(yè)科技文獻(xiàn)咨詢技術(shù)系統(tǒng)，充分利用這些特色資源的價(jià)值，為科研設(shè)計(jì)人員提供快捷、實(shí)用的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

四、高校直屬科研所文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)工作的對策

近年來，隨著西部大開發(fā)和大規(guī)模的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，西科所承擔(dān)了大量的科研、設(shè)計(jì)和咨詢項(xiàng)目。配合科研和設(shè)計(jì)人員的項(xiàng)目需求，情報(bào)室在文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)方面開展了一系列工作，比如自行建立或編印了科研專題文獻(xiàn)索引、書刊信息通報(bào)、中外學(xué)術(shù)會議資料文集、研究和設(shè)計(jì)報(bào)告目錄清單，并建立電子數(shù)據(jù)庫和文獻(xiàn)信息系統(tǒng)等，方便科研設(shè)計(jì)人員和學(xué)校師生使用，減少了查找時(shí)間。此外，廣泛進(jìn)行相關(guān)學(xué)科專業(yè)校內(nèi)外情報(bào)調(diào)研，挖掘整理文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行二次、三次文獻(xiàn)信息的開發(fā)分析服務(wù), 編寫出有一定水平的情報(bào)研究分析報(bào)告。

自上世紀(jì)80年代以來，情報(bào)室按照科研人員的要求，利用科學(xué)的文獻(xiàn)檢索方法，協(xié)作研究人員完成了大量的文獻(xiàn)檢索和綜述報(bào)告工作，有力地保障了科研工作的開展。情報(bào)室配合科研人員申請承擔(dān)了三峽水利工程規(guī)劃、建設(shè)及建成后三峽庫區(qū)一系列國家及地方重大科研項(xiàng)目，長江、西江、瀾滄江、黃河等河流航道整治工程，金沙江、嘉陵江、烏江等大量通航建筑物水力學(xué)和樞紐布置、涉水建筑物防洪及通航論證等重大工程科研設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為相關(guān)工程的優(yōu)化設(shè)計(jì)和重大決策提供了重要的科學(xué)依據(jù)和技術(shù)支撐。西科所先后獲國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、國家發(fā)明獎(jiǎng)和部省市級各類獎(jiǎng)40余項(xiàng)，培養(yǎng)博士、碩士學(xué)位研究生100余名。目前情報(bào)室正在積極為三峽新通道建設(shè)、長江上游二級航道整治工程規(guī)劃設(shè)計(jì)、西江航道通航樞紐擴(kuò)能改造、智能生態(tài)航道建設(shè)等重大項(xiàng)目的論證、研究和設(shè)計(jì)提供文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)。

雖然情報(bào)室開展了一系列文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)工作并取得了一定成效, 但由于情報(bào)室人員編制較少，職稱、學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)不太合理，面對大量的科研項(xiàng)目需求，往往處于被動的咨詢局面，服務(wù)的面不廣、深度不夠, 作用和水平還不太明顯。同時(shí)，咨詢服務(wù)工作程序和資料積累還不夠規(guī)范，缺乏必要的工作標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)升級的力度還需不斷加大。人機(jī)交互平臺和用戶工作站的建設(shè)還需要加強(qiáng)，抓緊完善各類文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，通過網(wǎng)絡(luò)的相互傳輸和轉(zhuǎn)換將共享數(shù)據(jù)庫建立在共享服務(wù)站上，實(shí)現(xiàn)資源共享，并重視文獻(xiàn)信息資源的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全，形成一個(gè)全所范圍內(nèi)的高質(zhì)量文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)十分重要。

多年來的工作實(shí)踐表明，不管是窗口平臺型咨詢模式還是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)型咨詢模式，都離不開文獻(xiàn)信息服務(wù)人員的主觀能動意識和奉獻(xiàn)精種、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和咨詢水平、健全的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。隨著事業(yè)單位績效工資改革和定崗定編工作的不斷深入開展，情報(bào)室人員的工作積極性得到了較好發(fā)揮。但是文獻(xiàn)信息咨詢?nèi)藛T仍需要不斷提升各類網(wǎng)絡(luò)資源和信息處理能力、多學(xué)科的文化素質(zhì)和科研能力、外語水平和語言文字表達(dá)能力等綜合能力與素質(zhì)[4]，同時(shí)還要通過專題講座、圖書期刊展示、研究設(shè)計(jì)報(bào)告展覽等宣傳教育方式，吸引和激發(fā)科研人員的咨詢意識。此外，科研創(chuàng)新工作的深入要求文獻(xiàn)咨詢服務(wù)人員必須開展定題性咨詢服務(wù)，根據(jù)某一專業(yè)、項(xiàng)目的需要，將有關(guān)信息資料積聚陳列，供科研人員直接瀏覽查閱；主動調(diào)查了解項(xiàng)目情況，選擇比較重要的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤式咨詢服務(wù)，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制一套文獻(xiàn)信息資料索引卡，單獨(dú)建立與項(xiàng)目有關(guān)的文獻(xiàn)信息資料子數(shù)據(jù)庫，定期提供文獻(xiàn)信息參考或綜述報(bào)告等最新咨詢信息，直至項(xiàng)目完成為止，為科研人員提供優(yōu)秀的咨詢成果，樹立良好的咨詢服務(wù)聲譽(yù)和形象。

為保證咨詢工作的正常開展，有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)工作，強(qiáng)化情報(bào)室的工作定位和作用，制定好文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)的原則，明確各種咨詢服務(wù)的要求、具體細(xì)則、工作程序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。加大文獻(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)的投入力度，把計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)等有效結(jié)合。進(jìn)一步加強(qiáng)情報(bào)室隊(duì)伍建設(shè)、人員技術(shù)培訓(xùn)和吃苦耐勞精神的培養(yǎng)，提高文獻(xiàn)咨詢服務(wù)能力和水平。

[1] 李曉玲.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代交通高校圖書情報(bào)管理服務(wù)方向研究[J].重慶交通學(xué)院學(xué)報(bào)，1999,18(3):135-138.

[2] 余信文.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)的新拓展[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2005,17(2):90-92.

[3] 魯莉莉.對高校圖書館在線信息咨詢服務(wù)的思考[J].價(jià)值工程,2011(1):286-287.

[4] 王川.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)研究[J].中國科技信息,2014(22):154-155.

(責(zé)任編輯：李曉梅)

Discussion on Literature Information Consulting Services in Institute of Colleges and Universities

LI Xiaoling

(The Southwest Institute in Waterway Engineering, Chongqing Jiaotong University ,Chongqing 400016, China)

To discuss the scientific literature information consulting service in professional scientific research of colleges and universities, reference for the literature information consulting services for colleges and universities is provided. Taking southwest institute in waterway engineering of Chongqing Jiaotong University，the main task of scientific research literature information consulting services’ consulting service patterns’ consulting service system construction, consulting service problems and countermeasures, the problems existing and advice in the literature information consulting services, etc. at colleges and universities are oliscussed.

colleges and universities; scientific research institute； literature information; consulting service

2017-06-26

李曉玲(1966—)，女，四川成都市人，重慶交通大學(xué)西南水運(yùn)工程科學(xué)研究所館員，碩士，研究方向：科技文獻(xiàn)情報(bào)分析與管理。

G255

A

1674-0297(2017)04-0146-04