電力營銷中用電信息采集系統(tǒng)建設思考

陳剛

摘 要：對于用電信息采集系統(tǒng)來說，它對于電力營銷過程來說至關重要，是其中的核心項目，同時也是整個智能化電網的有機組成部分。但是對于用電信息采集體統(tǒng)而言，由規(guī)劃、建設到最終應用涉及多個方面的內容，是一個十分復雜的建設過程。同時它還對智能用電項目的實施造成一定程度的影響，因此在未來一段時間內都會影響電力企業(yè)的營銷服務。故此，首先陳述了整個用電信息系統(tǒng)投入使用的重要性，隨后基于整個用電信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設以及最終成型進行較為全面的論述，最后分析了用電信息系統(tǒng)建設過程中的影響因素，同時提出了一些可行性的解決方案，以供參考。

關鍵詞：電力營銷；用電信息；采集系統(tǒng)；建設

中圖分類號：F23 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.21.053

首先我們來解釋電力用戶用電信息采集系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就是對用戶的作用就是對終端用戶的電能使用情況進行實時的采集、監(jiān)測、處理的平臺系統(tǒng)。這種先進的電力用戶信息采集系統(tǒng)與傳統(tǒng)電力信息系統(tǒng)相比較，存在許多革命性的改進與突破，擁有更為強大的功能，可以實現(xiàn)大規(guī)模覆蓋、實時數(shù)據(jù)采集以及終端用戶費率控制等幾個方面的作用。故此，通過這一系統(tǒng)的構建與完善，給出了電力信息采集系統(tǒng)的終極形式與應用特點，即系統(tǒng)構建技術復雜、應用規(guī)模龐大、使用難度較高、覆蓋范圍廣等幾個方面。而從另一方面來看，這也是對電力信息采集系統(tǒng)功能全面而翔實的描述，而通過對這一系統(tǒng)的了解與認識，將為電力市場的營銷工作帶來日新月異的變化。

1 建設用電信息采集系統(tǒng)的重要性

第一，建立終端用戶用電信息采集系統(tǒng)可以進一步的掌握重點用戶的用戶習慣與特點，更有利于電力企業(yè)對于終端用戶的精細化管理，甚至通過大數(shù)據(jù)等技術來實現(xiàn)相關數(shù)據(jù)價值的挖掘。而伴隨著終端用戶用電信息采集系統(tǒng)逐步投入應用，電力企業(yè)還可以實現(xiàn)對于終端用戶使用及繳費情況的有效了解與實施監(jiān)督，這樣能夠對處于異常狀態(tài)下的用電情況以及電路損壞情況都有更快的反應，這樣能夠進一步確保電力企業(yè)的所獲得的營銷數(shù)據(jù)是對終端用戶真實使用情況的客觀反映，這樣能夠強化電力企業(yè)對于終端用戶的掌控。第二，通過終端用戶用電信息采集系統(tǒng)的構建與應用將從根本上改變電力企業(yè)的管理模式，摒棄原有的落后管理觀念，為管理注入全新的理念或活力。而對于傳統(tǒng)的用電信息獲取渠道來說，最為主要的方式就是電力公司的業(yè)務員挨家挨戶去終端用戶家里進行抄表，這將耗費大量的人力物力，并且效率低下。通過終端用戶用電信息采集系統(tǒng)建立并投入使用，電力企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)網絡實現(xiàn)對整個過程的實時獲取與處理，包括用電量讀取、預交款結算等，甚至是用戶使用習慣的掌握，這將大幅提升信息的價值。第三，通過終端用戶用電信息采集系統(tǒng)的構建更有利于電力公司進行品牌營銷，細化市場，針對不同終端用戶群體進行差異化營銷，逐步形成以終端用戶用電使用習慣及數(shù)據(jù)信息為導向的智能營銷模式。而隨著國家將電能電網的構建納入電力企業(yè)未來的發(fā)展方向中，通過以智能電網為基礎設施的用電信息采集系統(tǒng)，能夠更好的將終端用戶的問題反饋至電力公司，實現(xiàn)終端用戶與電力企業(yè)客服部門之間的實時交流，從而進一步提升智能營銷模式的價值與有效性。與此同時，通過終端用戶用電信息采集系統(tǒng)的構建將大幅度縮減企業(yè)的成本，并強化了信息的準確性，從而進一步完善智能化營銷模式下的快捷服務，這十分有利于電力企業(yè)的社會效益與經濟效益的提高，有效的提升了電力企業(yè)在市場當中的競爭力，并為實現(xiàn)我國電網智能化升級指明了未來的方向。

2 建設用電信息采集系統(tǒng)的重要性

2.1 建設用電信息系統(tǒng)設計思路

對于許多處于激烈市場競爭的電力企業(yè)而言，整個終端用戶用電信息采集系統(tǒng)的搭建也將反過來為其市場營銷服務，可以說電力企業(yè)的市場營銷應以終端用戶的使用習慣為前提，基于客戶的電能使用數(shù)據(jù)來選擇不同的營銷方式。而終端用戶用電信息采集系統(tǒng)的構建將為電力企業(yè)帶來源源不斷的數(shù)據(jù)積累，并逐步實現(xiàn)電力企業(yè)所設計信息采集系統(tǒng)的完善，最終實現(xiàn)整個用電信息的智能化采集以及數(shù)據(jù)化挖掘。此外，一旦終端用戶用電信息采集系統(tǒng)構建完成，還需要嘗試對所積累數(shù)據(jù)進行建模和挖掘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的最優(yōu)化利用。

2.2 建設用電信息采集系統(tǒng)設計原則

（1）規(guī)范化。對于整個終端用戶用電系統(tǒng)的規(guī)劃設計、建設以及應用完整過程而言，都需要做到規(guī)范化，針對計量設備、數(shù)據(jù)采集設備以及數(shù)據(jù)傳輸渠道的連接結構特點，實現(xiàn)整個信息采集系統(tǒng)的有機整合與無縫對接，建立起具有超強穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺。

（2）實用性。從終端用戶用電信息采集系統(tǒng)的構建初衷來看，它的出現(xiàn)就是為了更好的為客戶提供服務，而整個終端用戶用電信息采集系統(tǒng)都將以客戶的使用信息來驅動，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流的傳播，因此在進行整個系統(tǒng)架構的設計過程中，需要將客戶的使用訴求與技術的特點相結合，從而更好地強化這一系統(tǒng)的易用性、可行性與人性化。

（3）先進化。用電信息采集系統(tǒng)的構建核心是現(xiàn)代化信息技術，通過以信息科技發(fā)展的特點為基礎，在整個的信息采集系統(tǒng)的構建過程中，要始終保證與目前的信息技術發(fā)展處于同等水平，并具有一定的前瞻性，從而更好的實現(xiàn)對整個信息系統(tǒng)平臺發(fā)展趨勢的預測，這有助于整個信息平臺使用有效性周期的延長，同時能夠有效的實現(xiàn)相關成本的縮減。

2.3 抓住用電信息系統(tǒng)建設的重難點，以全面實現(xiàn)其功能

大規(guī)模的覆蓋范圍、全面的數(shù)據(jù)采集信息以及終端用戶預付費情況的翔實掌握等幾個方面的訴求都可以通過用電信息采集平臺來實現(xiàn)，而這也是電力企業(yè)應用這一平臺的終極目的。同時也要求用電信息采集系統(tǒng)具有與之相匹配的功能，而其系統(tǒng)在構建過程中的復雜性也從根本上決定了其必須解決所有遇到的問題。故此，如果在構建過程中需要將終端用戶用電信息平臺的作用全面的發(fā)揮出來，那么就需要用電企業(yè)在進行系統(tǒng)規(guī)劃過程中選擇多種不同的數(shù)據(jù)信息采集方式以及數(shù)據(jù)傳輸渠道。

3 建設用電信息采集系統(tǒng)的阻礙性因素及解決對策

3.1 技術困境

伴隨著電力企業(yè)改革程度的逐步加深，信息系統(tǒng)的建設腳步會逐漸超過電力電氣這方面相關技術的發(fā)展與累積的速度，特別是對于電力企業(yè)中相關專業(yè)技術方面存在人才缺口，會造成對于系統(tǒng)建設的復雜程度認識不明情況的出現(xiàn)，因此在整個建設過程中都存在對所需技術存在認識缺失，這會嚴重制約信息采集系統(tǒng)建設的進程。故此，電力企業(yè)在進行信息采集系統(tǒng)構建的過程中，需要不斷發(fā)揚艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，相關工作人員應該不斷學習，進一步掌握相關技術，并與本行業(yè)的先進技術以及過往經驗進行結合，從而更好的實現(xiàn)信息采集系統(tǒng)技術核心的完全掌握。

3.2 建設步調不一致

基于前面的論述和分析我們可以發(fā)現(xiàn)終端用戶用電信息采集系統(tǒng)并非一個單純的采集終端，而是一個多設備、多渠道、多因素耦合的有機系統(tǒng)平臺，它重要性的凸顯需要系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)之間都實現(xiàn)無縫連接才能最終完成。但是就目前信息采集系統(tǒng)的搭建程度來看，電力企業(yè)在進行信息采集系統(tǒng)平臺的建設過程中出現(xiàn)了建設步調不一致的情況，這對于整個信息采集系統(tǒng)作用的發(fā)揮都起到的一定的制約作用。而這就需要電力企業(yè)在整個系統(tǒng)的構建過程中，從整體處著眼，對每個環(huán)節(jié)都進行管控，只有這樣才能實現(xiàn)每一個環(huán)節(jié)的信息采集工作，這樣能夠更好的促進整個信息采集平臺的協(xié)調發(fā)展，促進其作用的發(fā)揮。

4 結束語

基于以上的分析，在電力企業(yè)的用戶信息采集系統(tǒng)進行構建對于電氣企業(yè)而言，是其勢在必行的發(fā)展趨勢，同時對于電力企業(yè)而言也是其營銷體系中不可分割的組成部分。故此需要電力企業(yè)強化對用戶信息采集系統(tǒng)的構建，從而推動信息采集系統(tǒng)作用的發(fā)揮，進一步提升電力企業(yè)的社會效益與經濟效益，實現(xiàn)整個行業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

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