淺談農村電費管理

李石磊

摘要：電能，既是一種能源，也是一種商品，是目前人類最為依賴的重要能源之一。隨著我國現代經濟的快速發(fā)展和市場經濟改革的不斷深化，我國已經成為世界上僅次于美國的電力能源消耗大國。供電企業(yè)為了保障企業(yè)的經濟利益，建立合理的財務管理制度非常重要，其中，電費管理和核算是供電企業(yè)財務管理制度中最重要的內容。供電企業(yè)只有嚴格把控財務管理制度，才能為我國經濟的增長，社會的發(fā)展以及人民的生活水平的提高作出貢獻。

關鍵詞：農村；電費管理；工作要點

1電費管理中存在的問題

隨著市場經濟改革以及電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)呈現產權多樣化，管理多元化的局面。但是，由于我國電力體制改革的時間較短，改革不全面，也不夠深入，改革的弊端在供電企業(yè)上表現為企業(yè)各個部門之間聯系較少，相對獨立，也較為松散，無法形成統(tǒng)一的管理制度。在供電企業(yè)的電費管理和核算問題所涉及的財務管理部門和營銷部門的合作中上述問題表現的尤為嚴重。例如，在電費管理和核算的數據采集和整理的過程中，財務管理部門和營銷部門缺少統(tǒng)一的管理機制和管理措施，使得電費管理和核算的數據在采集和處理的過程中很容易出現偏差，無法真實反映用戶的使用情況及欠費情況，供電企業(yè)的財務管理部門和營銷部門之間相互獨立，無形中降低了工作效率，影響工作進度，一方面容易造成供電企業(yè)的經濟損失，另一方面也不能滿足用戶的需求，影響到供電企業(yè)的服務質量，不利于供電企業(yè)快速發(fā)展。

2完善農村的電費管理工作

2.1做好農電電費的核算

1）保障客戶用電資料數據源，杜絕三電、三亂

建立農電電費核算中心，對營銷客戶資料源：新裝憑證、換驗憑證、事換憑證、用電變更憑證、臨時用電信息、電價信息、抄表信息、票據信息等實現集中管理。杜絕農村用電中的“三電”（人情電、權力電、關系電）和“三亂”（亂加價、亂收費、亂攤派）現象。

2）提高服務的質量，保證繳費方式多樣化

保證農業(yè)用電的核算中心網點建設，實現繳費方式的多元化，令用戶能夠通過多種途徑進行繳費，營業(yè)廳收費、網銀繳費、自助終端繳費以及移動終端收費等。改原有固定的繳費方式，使得用戶能夠不受時間、地點約束，方便用戶。并且還應當在電費信息的查詢上實現快捷、方便。

3）節(jié)約成本以提高效益

在農業(yè)用電電費的核算中心，工作人員編制數一般在十人左右，全權負責所有農電相關工作，包括用電量的計量、電費的計算、賬務的管理等，其工作量相當于過去30人左右的完成量，通過電費的核算統(tǒng)一管理模式，大大的節(jié)約了電費管理的人力、物力以及財力，使得農電管理的效率得以提高，在人力上節(jié)約了企業(yè)的成本，變相的增加了經濟效益。

2.2加強制度的建設和完善

首先，供電企業(yè)的財務管理部門和營銷部門一定要保證電費管理和核算的數據的真實有效性，嚴格把控每一個細節(jié)，有理有據，真實可靠的記錄每一個數據，做到讓企業(yè)放心，讓消費者放心，讓社會放心。提高消費者對供電企業(yè)的滿意度和信任度。

再次，供電企業(yè)的財務管理部門和營銷部門還需要對電費管理和核算的數據進行24小時不間斷持續(xù)性統(tǒng)計和處理，這樣一來，供電企業(yè)就可以根據實際的運行情況和整個電力市場的運作狀況對核算方法進行相應的的調整，達到更合理地進行電費核算，同時保證最大限度的滿足用戶的需求。

最后，供電企業(yè)的財務管理部門和營銷部門在對電費管理和核算的數據處理過程中一定要為供電企業(yè)創(chuàng)造出新的價值或者提供創(chuàng)新思想，為企業(yè)融入新鮮血液，提高工作效率，實現供電企業(yè)的電費賬本管理的制度化和規(guī)范化。

2.3制定預警工作機制

在當前現實背景及環(huán)境下必須在確保穩(wěn)定前提下有序開展工作。一是督促與指導建立好電工電費墊付臺帳，準確掌握實情，做到電費回收風險在控。二是建立好電費風險評估制度，對長期滯后交納電費的用戶開展信用等級評估，由客戶經理對這類用戶進行跟蹤管控。三是認真開展好電費代收代扣月度分析，針對各所提出的問題，及時拿出措施予以整改。四是供電所做好上門及電話催交的同時，還應充分利用營銷信息平臺，做好電費催繳信息提醒，增大催收力度。五是規(guī)范欠費停復電管理，確保不發(fā)生用戶投訴。六是建立風險防范機制，密切關注推進過程中的問題反應和意見投訴，建立輿情預警監(jiān)控和聯動處理機制，第一時間處置和解決客戶反映的電費代收代扣中的問題，嚴格首問負責制，重點防范業(yè)務變革過程中可能存在的服務風險、輿論風險。

2.4強化工作保障措施

由于電費含代收代扣工作的自身特性與本質決定此項工作付諸后的難度與復雜性，必須出臺相應保障措施對上述一系列行之有效的有效支撐。國網樅陽公司一是成立電費代收代扣推進工作領導小組，統(tǒng)一領導與布置電費代收代扣工作推進的具體措施，并下設工作組，負責此項業(yè)務工作日常開展。二是引用“四責”即明責、盡責、考責、問責機制與供電所目標管理考核辦法、業(yè)務管控措施崗位考核辦法及全員績效考核歸類等支撐性依據，對于工作不力或工作失職情況進行考核追究。

3結語

由上文可見，供電企業(yè)的電費收入是其主要收入，供電企業(yè)的電力設備管理，工作環(huán)境維護管理以及電力設施建設也與其電費管理及核算工作息息相關，而且電力設備管理、電力設施建設等都需要一定的資金支持。因此，為了使供電企業(yè)的所有環(huán)節(jié)正常運轉，電費核算和電費管理工作十分重要。