“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景下我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略

摘要：隨著時代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我們逐步進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+的時代。互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來也意味著我國大數(shù)據(jù)、云計算等高科技技術(shù)得到了更大的進(jìn)步。而高科技技術(shù)的進(jìn)步，同時也意味著我國多數(shù)的行業(yè)也會伴隨著技術(shù)的進(jìn)步而得到更大的突破與發(fā)展。無論是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，還是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都直接帶動了我國電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是在我國的中小型企業(yè)中，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就離不開與時俱進(jìn)的經(jīng)營模式，將企業(yè)的發(fā)展與時代的需求相結(jié)合，多發(fā)展線上的營銷方式，將電子商務(wù)的功效發(fā)揮到最大化。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下研究我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展問題有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；中小企業(yè)；電子商務(wù)

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，我國電子商務(wù)也得到了飛速發(fā)展。尤其是近些年來，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，人民生活水平逐漸提高，消費(fèi)水平以及消費(fèi)能力也在逐年上漲。而互聯(lián)網(wǎng)為人們帶來的便利也決定了越來越多的人選擇網(wǎng)上購物的這一方式。許多企業(yè)為了適應(yīng)時代發(fā)展的要求，抓住商機(jī)贏得更多的利益，也紛紛加入了電子商務(wù)領(lǐng)域，在各大網(wǎng)購平臺上的業(yè)務(wù)范圍以及業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。隨著近些年來電子商務(wù)發(fā)展越來越完善，各大中小型企業(yè)之間也是競爭越來越激烈。尤其是我國的中小型企業(yè)，受規(guī)?；蛸Y金的限制，在電子商務(wù)領(lǐng)域中與大型知名企業(yè)相比還存在著一定的劣勢。因此，我國中小型企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得一席之地，就絕對不能照搬大企業(yè)的發(fā)展模式，一定要結(jié)合自己企業(yè)的實際情況有針對性的制定發(fā)展戰(zhàn)略，集合自身的特點，找出企業(yè)自身所存在的優(yōu)勢，在擅長的領(lǐng)域取得更大的突破。只有這樣，才能在電子商務(wù)市場中有更強(qiáng)的競爭力。

與之前相比，雖然我國中小型企業(yè)在電子商務(wù)方面的發(fā)展已經(jīng)有了很大的突破與發(fā)展，但是總體來看還是處于劣勢的地位。其中一些問題的存在嚴(yán)重阻礙了中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?；诖?，在本論文中我們首先會對電子商務(wù)有一個總體的概述，然后對中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義進(jìn)行探析，進(jìn)而將重點對我國中小企業(yè)目前發(fā)展電子商務(wù)所存在的問題進(jìn)行分析，最后針對問題提出相應(yīng)的發(fā)展策略。

二、電子商務(wù)的相關(guān)概述

（一）電子商務(wù)的概念

所謂的電子商務(wù)就是指利用計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)通訊的手段所進(jìn)行的商務(wù)活動。它的構(gòu)成因素包括商城、產(chǎn)品、消費(fèi)者以及物流。它的平臺媒介通常是互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或者增值網(wǎng)等等。各國的政府、學(xué)術(shù)界以及企業(yè)界的人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，對電子商務(wù)的定義也是不同的。廣義上的電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等媒介平臺以及工具來從事的具有商業(yè)性質(zhì)的活動。而狹義上的電子商務(wù)就是通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即 C2G）、O2O 等。

（二）電子商務(wù)的類型

電子商務(wù)涵蓋的范圍是非常廣泛的。我們根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以將電子商務(wù)劃分成很多不同的類型。

按照商業(yè)活動的運(yùn)行方式，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)；按照開展電子交易的范圍，電子商務(wù)可以分為區(qū)域化電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)；按照交易對象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B），企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C），企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G），消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2G），消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C），企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC），以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S），以供需方為目標(biāo)的新型電子商務(wù)（P2D）；按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型，電子商務(wù)可以分為基于專門增值網(wǎng)絡(luò)（EDI）的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于Intranet的電子商務(wù)。

三、在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義

隨著時代的不斷發(fā)展，科技也在逐步向著更高端的方向進(jìn)步。在激烈的市場競爭中，我國的中小企業(yè)要想占據(jù)自己的一席之地就要根據(jù)自身的特點找到適合自己發(fā)展的模式。而現(xiàn)如今電子商務(wù)已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要模式。我國中小型企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下發(fā)展電子商務(wù)有著重要的意義。

（一）電子商務(wù)有利于中小企業(yè)開拓出更廣闊的市場

在電子商務(wù)還沒有普及之前，我國多數(shù)的企業(yè)采用的營銷模式都是線下的營銷。傳統(tǒng)的線下營銷模式會使中小企業(yè)的發(fā)展非常受限制。首先，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)會處于劣勢的地位。因為大型企業(yè)的品牌知名度會更大一些，人們對大牌子會更加認(rèn)可，消費(fèi)的時候也會更傾向于購買大型企業(yè)的知名品牌。其次，大公司的資源以及渠道會更加廣闊，在線下銷售時，中小企業(yè)明顯是競爭不過大型企業(yè)的。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)市場慢慢的由線下模式轉(zhuǎn)換成了線上銷售為主。這樣以來，中小企業(yè)的推廣范圍就會越來越廣，市場的渠道會慢慢打開，可利用的資源也會越來越多，產(chǎn)品不會像之前采用傳統(tǒng)銷售模式的時候那樣只會被地區(qū)小范圍的消費(fèi)者熟知，相反，通過電子商務(wù)的線上推廣，中小企業(yè)所推廣的產(chǎn)品會被越來越多的人熟知，產(chǎn)品的知名度會越來越高。因此，采用電子商務(wù)的模式有利于中小企業(yè)開拓出更廣闊的市場。

（二）電子商務(wù)有利于促進(jìn)中小企業(yè)的組織變革，從而帶來更好的效益

電子商務(wù)的發(fā)展是時代發(fā)展的要求，是時代發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。電子商務(wù)的發(fā)展，對于中小型企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。它是一把雙刃劍。之所以說是機(jī)遇，是因為電子商務(wù)的發(fā)展有利于促使中小企業(yè)改善其之前的經(jīng)營模式，使其經(jīng)營模式向著更加科學(xué)合理的結(jié)構(gòu)調(diào)整。而說它同時也是挑戰(zhàn)，是因為電子商務(wù)的發(fā)展，會使市場競爭更加激烈，如果中小企業(yè)沒辦法順應(yīng)時代發(fā)展的潮流而及時變更，會更容易遭到市場的淘汰。但是總體來看還是利大于弊的。只要中小企業(yè)可以抓住機(jī)遇，那么電子商務(wù)的發(fā)展對于中小企業(yè)的發(fā)展是會起到促進(jìn)作用的。中小企業(yè)順應(yīng)市場的要求，對組織進(jìn)行變革，調(diào)整之前單一的營銷方式，擴(kuò)大市場，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，有利于為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。

四、互聯(lián)網(wǎng)+的背景下我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國多數(shù)企業(yè)發(fā)展的主流模式。但是從目前來看，在我國中小企業(yè)中發(fā)展電子商務(wù)還存在著一系列的問題。我們將其存在的問題主要分成了四個方面，下面我們將對這四個問題進(jìn)行重點分析。

（一）電子商務(wù)相關(guān)人才的匱乏

無論是在哪個行業(yè)或者哪個領(lǐng)域中，要想得到健康、快速的發(fā)展，是一定不能離開人才做支撐的。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得不敗之地，就必須在企業(yè)內(nèi)部儲備充足的人才。我們甚至可以說，人才是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。尤其是對于中小企業(yè)來講，更是如此。在2016年4月的時候，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了一份關(guān)于電子商務(wù)人才狀況的調(diào)查報告，在這份報告中顯示，我國至少有百分之八十的中小型存在著人才缺口，甚至有三分之二的企業(yè)每個月甚至每周都在進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域人才的招聘。而中小企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域有一個質(zhì)的突破，就需要相關(guān)領(lǐng)域的復(fù)合型人才來進(jìn)行業(yè)務(wù)的支持，甚至計算機(jī)的管理、美工等技術(shù)性的技能。但是人才的缺乏就會嚴(yán)重的影響到中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。

（二）電子商務(wù)的技術(shù)能力不足，內(nèi)部的信息建設(shè)較落后

在多數(shù)的中小企業(yè)中普遍存在一個問題，即電子商務(wù)的技術(shù)能力不足。這也是制約其發(fā)展的一個重要因素。中小型企業(yè)受多方面的限制，其自身缺乏前沿的信息技術(shù)思維以及前沿的電子商務(wù)技術(shù)。因此從總體上來看，中小企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)能力普遍存在不足的現(xiàn)象。而之所以會出現(xiàn)電子商務(wù)技術(shù)能力不足的現(xiàn)象，主要是因為在中小企業(yè)中對電子商務(wù)的認(rèn)知度不夠，并且在上述中我們也已經(jīng)提到過了，中小企業(yè)中普遍缺乏電子技術(shù)的相關(guān)人才，這樣就導(dǎo)致了在企業(yè)內(nèi)部沒有專門化的電子商務(wù)技術(shù)團(tuán)隊。有相關(guān)的技術(shù)問題就要外包給其他的公司，這樣就嚴(yán)重影響到了企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展，給企業(yè)升級造成了巨大的阻力，長期以往也就慢慢導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部信息建設(shè)較落后的狀況。給企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級造成了巨大的阻力。

（三）中小企業(yè)資金較為短缺

無論是什么規(guī)模的企業(yè)，要想在電子商務(wù)領(lǐng)域有更好的發(fā)展，首先要有資金的支持。只有具備了充足的資金，才能購買先進(jìn)的設(shè)備、聘請專業(yè)化的人才、掌握該領(lǐng)域的核心技術(shù)以及管理模式等。目前，在中小企業(yè)內(nèi)部，在發(fā)展電子商務(wù)受阻的很大一部分原因就是因為資金的短缺。例如人才不足，正是因為在人才方面的投資力度不夠大，因此無法招聘到足夠的專業(yè)人才；電子商務(wù)的技術(shù)能力不足，也是因為在這方面的軟件以及硬件的投資力度不夠。電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新，其中每個環(huán)節(jié)都離不開資金的投入。對于中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)而言，資金短缺是影響其發(fā)展的一大障礙。

（四）中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知度不高，觀念較為落后

在上述中我們提到了中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中所面臨的問題：人才匱乏、技術(shù)能力不足等等。而造成這些問題的原因，很大一部分是因為企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知度不高，觀念較為落后，沒有意識到發(fā)展電子的商務(wù)的重要性所在。在中小型企業(yè)中，一般許多決策都是領(lǐng)導(dǎo)層來決定，他們的觀念在很大程度上就直接決定了企業(yè)未來的走向。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在很大一部分的中小型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度不夠，缺乏對電子商務(wù)模式以及創(chuàng)新發(fā)展的了解，在不了解的前提下自然也不會特別重視這方面的發(fā)展。思想層面的不重視就導(dǎo)致了工作中在這方面落實的不到位。他們對這方面的了解甚少，缺乏電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，觀念較為落后，經(jīng)營模式還停留在傳統(tǒng)企業(yè)的固有發(fā)展模式上，缺乏創(chuàng)新思維。

五、互聯(lián)網(wǎng)+的背景下我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略

（一）制定科學(xué)完善的人才培養(yǎng)計劃

缺乏專業(yè)的人才，企業(yè)的發(fā)展將會舉步維艱。尤其是對于中小企業(yè)來講，要想發(fā)展電子商務(wù)，就必須有足夠的專業(yè)人才儲備。因此，中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)之前，要先進(jìn)行一個人才規(guī)劃，制定出一套科學(xué)完善的人才培養(yǎng)計劃。首先，要確定下來招聘計劃，具體列出將要招聘的人才應(yīng)具備的能力，然后確定招聘的渠道，中小企業(yè)可以開展校企合作的方式與高校進(jìn)行合作，創(chuàng)設(shè)以提升學(xué)生實踐能力與創(chuàng)新能力的教學(xué)體系，為學(xué)生提供實習(xí)機(jī)會。利用深度的校企合作，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下所需要的電子商務(wù)人才。以上我們所說的為中小企業(yè)在招聘方面的一個重要途徑。其次，針對于已經(jīng)招到企業(yè)內(nèi)部的工作人員來講，中小企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)對這部分人的專業(yè)技能培訓(xùn)。不僅要定期舉行培訓(xùn)，培養(yǎng)他們關(guān)于電子商務(wù)的專業(yè)知識，更要注重培養(yǎng)他們的專業(yè)思維，力求他們可以在工作領(lǐng)域有更大的突破以及更好的創(chuàng)新。

（二）構(gòu)建動態(tài)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)間展開合作

針對中小企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)能力不足的問題，中小企業(yè)要構(gòu)建一套屬于自己的動態(tài)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并且要加強(qiáng)與其他企業(yè)間的合作，取長補(bǔ)短，從而獲得更好的發(fā)展。動態(tài)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是保證中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展按照企業(yè)目標(biāo)、思路、愿景以及業(yè)務(wù)規(guī)劃等發(fā)展的重要保證，是保持企業(yè)活力和企業(yè)競爭力的有力支持。只有建立起科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，才能為技術(shù)能力的提高提供思路和方向。同時，為了解決中小企業(yè)電子商務(wù)能力技術(shù)不足的問題，中小企業(yè)間還應(yīng)該展開密切的合作，大家取長補(bǔ)短，互利共贏，提高自身企業(yè)的競爭力。

（三）獲得政府的扶持，申請政府部門的資金投入

企業(yè)想要獲得長足的發(fā)展，必然是離不開政府在政策以及資金方面的支持。因此，中小企業(yè)要想解決資金短缺的問題，首先就要獲得政府的扶持。政府要先為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個良好的外部環(huán)境，然后根據(jù)各地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對于有生命力、有前途的企業(yè)加大投資力度。除此之外，還應(yīng)該加強(qiáng)招商引資，加大第三方的建設(shè)投入，從而為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展儲備充足的資金。

（四）轉(zhuǎn)變觀念，建設(shè)完善的電子商務(wù)平臺

傳統(tǒng)的中小企業(yè)會將銷售額與利潤當(dāng)成是判斷企業(yè)自身價值與市場競爭力的基本，而互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下就更要將服務(wù)視作重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，轉(zhuǎn)變中小企業(yè)的經(jīng)營理念是開展新型電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)，要將互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度，并以此獲得有利的外貿(mào)創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變觀念，將互聯(lián)網(wǎng)時代的思維帶入到中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域當(dāng)中，從而建立起完善的電子商務(wù)平臺。

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作者簡介：

李曦，1991年9月16，男，漢族，助教，碩士研究生，湖南瀟湘技師學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)