你的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)會(huì)講故事的人

張冉

說(shuō)故事永遠(yuǎn)勝于講道理。講好一個(gè)故事，可以賦予冰冷的數(shù)據(jù)和殘酷的事實(shí)以溫情，可以觸及最有心機(jī)、最強(qiáng)硬、最敵對(duì)的人內(nèi)心深處的柔軟所在，可以助你掌控全局。

其實(shí)，故事就是經(jīng)歷。對(duì)于聽(tīng)眾而言，一個(gè)故事就是一次親身經(jīng)歷，即便這種體驗(yàn)是間接得到的。所以，所謂的故事，就是一種再想象的體驗(yàn)，加入細(xì)節(jié)和感受，讓聽(tīng)者進(jìn)行想象，就好像親身經(jīng)歷一樣。

好的故事是生動(dòng)的、充滿細(xì)節(jié)的、富有人情味兒的。

員工之所以會(huì)抵觸領(lǐng)導(dǎo)的決策，往往是因?yàn)樗麄儾焕斫夤ぷ髁鞒?，或者缺乏宏觀印象。如果你習(xí)慣了在故事中清晰描述重要決策的形成過(guò)程，加入決策人、決策時(shí)間、決策地點(diǎn)這類(lèi)細(xì)節(jié)，員工與你之間的信任就會(huì)逐漸地建立起來(lái)。如果有一天，你需要發(fā)布任務(wù)，但又沒(méi)有時(shí)間讓你解釋時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)根據(jù)以往你講述的故事，相信你這次的決策也和之前的決策一樣，都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。這就是好故事的魅力！

用不同的“故事類(lèi)型”感染聽(tīng)眾

第一種：“我是誰(shuí)”的故事

這些故事是你一生的縮減版。所有你去過(guò)的地方、做過(guò)的事情、未完成的事情、夢(mèng)想的事情、將要做的事情、成為什么樣的人、避免成為什么樣的人，都是你的故事，它們將與你的影響力和他人對(duì)你的看法有著直接的關(guān)系。告訴別人關(guān)于你的事情，可以增加別人對(duì)你的信任感。

第二種：“我為何在此”的故事

“我為何在此”還能夠告訴他人“你能得到什么”。大部分人認(rèn)為，如果有人花費(fèi)時(shí)間、精力、金錢(qián)以鼓勵(lì)他們做某些事情，那么這些人一定是有所圖的，假如他們搞不清楚這些人如何從中獲益，那么他們的心會(huì)一直懸著，也不會(huì)認(rèn)真去聽(tīng)講。坦白地告訴他們“我為何在此”，讓聽(tīng)眾感受你的真誠(chéng)。

第三種：教導(dǎo)故事

一個(gè)有教育意義的故事可以很容易感染聽(tīng)眾的情緒，全方位觸動(dòng)聽(tīng)眾的感官，讓聽(tīng)眾穿越時(shí)間，轉(zhuǎn)換視角，體驗(yàn)善行的意義，或者惡行的結(jié)果。

想一想你想教會(huì)他人什么本領(lǐng)。何不從一個(gè)沒(méi)有達(dá)到你標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)或一件你一直抱怨的事情開(kāi)始呢？

第四種：愿景故事

一個(gè)有關(guān)未來(lái)的、令人振奮的故事能讓人覺(jué)得當(dāng)下的困苦都是“值得的”。愿景故事可以讓你從目前的困難、復(fù)雜、模糊上轉(zhuǎn)移，抬眼看看值得為之奮斗的明天，讓你抵制每日的誘惑，不改變方向，不放棄、不妥協(xié)，就像用櫥窗里閃亮的自行車(chē)激勵(lì)孩子做家務(wù)一樣，想象未來(lái)得到自行車(chē)的場(chǎng)景就讓人有了力氣，驅(qū)使孩子在垃圾堆里翻找鋁罐，照看難伺候的嬰兒，甚至為家人洗車(chē)。當(dāng)我們利用想象看到、品到、摸到、聞到、聽(tīng)到一個(gè)真切的、令人激動(dòng)的未來(lái)時(shí)，工作就顯得不再那么卑微和困難了。

第五種：“行動(dòng)中體現(xiàn)價(jià)值觀”的故事

價(jià)值觀是十分主觀的。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，正直意味著做好老板交代的事情，但對(duì)另一個(gè)人來(lái)說(shuō)，正直意味著在錯(cuò)誤的事前說(shuō)“不”，即使丟掉工作也在所不惜。如果你想增進(jìn)一種價(jià)值觀，就必須通過(guò)講故事來(lái)進(jìn)行“示范”，解釋這種價(jià)值觀的意義，約束人們的舉止。

第六種：“我理解你”的故事

人們都渴望著被認(rèn)可。講述一個(gè)我理解你的故事，你的聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)得你讀懂了他們的心思，知曉了他們的秘密想法。如果能夠指出聽(tīng)眾的觀點(diǎn)，洞悉觀眾的觀點(diǎn)，那么聽(tīng)眾對(duì)你的好感也會(huì)上升。

找到屬于自己的故事

當(dāng)然，你可以從網(wǎng)上搜索案例或時(shí)事，這些事件是不錯(cuò)的例子。但故事需要的不僅僅是實(shí)例，好故事要撩撥起聽(tīng)者的個(gè)人感情。其竅門(mén)在于，或者找到一個(gè)你覺(jué)得十分有意義的故事，再融入自己的情感講出來(lái)，聽(tīng)者會(huì)更容易融入其中。

但講述親身經(jīng)歷無(wú)疑是最好的選擇，因?yàn)闆](méi)有人比你更了解這個(gè)故事，親身經(jīng)歷不僅可以贏得他人信任，還能傳遞親和力和信息，發(fā)揮影響力。

你可以通過(guò)不同的渠道去尋找我們上面所講過(guò)的六種故事。比如你自豪的時(shí)刻發(fā)生的故事，這類(lèi)故事能引導(dǎo)人們做出正確的事，告訴別人“我是誰(shuí)”“我為何在此”；比如你失意的時(shí)刻發(fā)生的故事，雖然是不好的事情，但與那些精心架構(gòu)、精心總結(jié)的故事相比，公開(kāi)錯(cuò)誤能更快地贏得對(duì)方的信任，就像上文那位“超速的父親”；再比如去尋找你的良師益友的故事，他們可能是你生命中的關(guān)鍵人物，也可能是素未謀面卻對(duì)你影響至深的一個(gè)人。分享他們的故事，可以代表你所看重的品質(zhì)，或是你的理想目標(biāo)，講述一個(gè)故事以表達(dá)對(duì)此人的欣賞或感恩，不僅向?qū)Ψ叫麚P(yáng)了這類(lèi)品質(zhì)和目標(biāo)，也向?qū)Ψ斤@示了你懂得謙卑感恩；再比如去一本書(shū)、一部電影、一件時(shí)事中尋找故事，你可以找到無(wú)數(shù)表明你觀點(diǎn)的故事，選擇家喻戶曉的書(shū)籍或電影有個(gè)最大的好處，作者和導(dǎo)演已經(jīng)下大力氣觸動(dòng)感情，吸引人們注意了，你要做的就是賦予自己的特點(diǎn)直接加以利用即可。

講好故事的竅門(mén)

技巧一：感官細(xì)節(jié)會(huì)讓你的故事更逼真

講故事一定要調(diào)動(dòng)我們感知世界的五種器官——嗅覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)，這樣才能模擬出頗具影響力的體驗(yàn)。為了刺激人們的感官，讓你的故事變得更加逼真，你可以在腦海中想象出一個(gè)砧板，一個(gè)在向陽(yáng)的窗戶下曬得暖暖的檸檬躺在砧板上，果汁十足。你可以聞到檸檬皮清爽的味道。想象有一把十分鋒利的刀，手起刀落，檸檬成了兩半。看著這兩半檸檬滾開(kāi)，檸檬汁的珠子聚集，滴落在一起，匯成一小片檸檬水。現(xiàn)在，你既能聞到檸檬汁的味道，也能聞到檸檬皮的味道。拿起其中的一半，再切一刀下去。拿起這四分之一的檸檬，放到嘴里，深深地咬下去，用嘴唇箍住檸檬，然后咧嘴做出一個(gè)大大的檸檬黃微笑，讓果汁任意流淌到你的下巴上。

發(fā)生了什么？你有沒(méi)有覺(jué)得唾液腺在起作用？你的嘴里流出口水了嗎？這是因?yàn)槟愕南胂笞屇阌X(jué)得真的有個(gè)檸檬。

這就是有效的故事，你的目標(biāo)就是講述一個(gè)激活聽(tīng)眾想象力的故事，讓他們能通過(guò)想象看到、聽(tīng)到、聞到、摸到、嘗到你的故事，仿佛真的身臨其境一般。

技巧二：讓故事變得更簡(jiǎn)潔

簡(jiǎn)潔并不是省力，要做到簡(jiǎn)潔需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。正如歌德在一封給朋友的信中寫(xiě)到的那樣：“如果我還有多余的時(shí)間，這封信本可以再短一些。”

簡(jiǎn)潔要求你能夠?qū)Υ藭r(shí)此處最重要的信息做出判斷，只有搞清楚問(wèn)題的重點(diǎn)之后，才能更好地追求簡(jiǎn)潔。拿出你最長(zhǎng)的一個(gè)故事，然后問(wèn)問(wèn)自己：“我想交代的核心信息是什么？”

技巧三：如何講好團(tuán)隊(duì)故事

要選擇恰到好處的故事，一方面要依靠團(tuán)隊(duì)的想象力，另一方面要依靠團(tuán)隊(duì)利用主觀思維做決策的能力。一個(gè)注重收集團(tuán)隊(duì)故事的團(tuán)隊(duì)，能更好地地讓內(nèi)部和外部的熱情合拍。站在對(duì)方的立場(chǎng)行事，這樣調(diào)查之下所產(chǎn)生的故事，更能讓顧客、員工、捐助人感到自己受到重視。

被選中用來(lái)代表群體的故事，既能反映出整個(gè)群體決策過(guò)程的好壞，又能反映出整個(gè)群體思維模式的優(yōu)劣。即使你僅靠一人之力就創(chuàng)造出了完美故事，也是需要讓群體中的其余人員相信，你的故事就是“最好的故事”。

技巧四：從不同視角解讀你的故事

如果你能從多個(gè)角度“看待”自己的故事，就能從兩個(gè)方面提高你講述故事的能力。首先，你可以找到一個(gè)能讓聽(tīng)眾感到尊重的視角，這樣聽(tīng)眾會(huì)從你的故事里聽(tīng)出尊重，即使脾氣暴躁的人也會(huì)溫馴下來(lái)。其次，你可以從多個(gè)角度重新審視對(duì)你來(lái)說(shuō)重要的故事。這種過(guò)程能為你的故事平添細(xì)節(jié)和深度，讓故事從平面轉(zhuǎn)換為更多維度的生動(dòng)故事，這樣也能讓抱有不同觀點(diǎn)的人表示理解。

想要尋找好的故事，講出精彩的故事，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，借鑒用戶靈感無(wú)疑是條捷徑。如果你真的想講述一個(gè)能贏得人心的故事，就要先聽(tīng)聽(tīng)他們深信不疑的故事，這將對(duì)你頗有益處。擅長(zhǎng)講故事的人不會(huì)放過(guò)任何傾聽(tīng)的機(jī)會(huì)。傾聽(tīng)就要先把自己的故事放在一邊，不帶任何成見(jiàn)地、全身心地感知對(duì)方的觀點(diǎn)，這樣才能讓你贏得講述自己故事的機(jī)會(huì)。

當(dāng)你覺(jué)得沒(méi)有什么故事可講時(shí)，請(qǐng)放開(kāi)你的聽(tīng)力，傾聽(tīng)故事，它們就在你的身邊。

在信息大爆炸的今天，我們需要有意識(shí)地將信息轉(zhuǎn)換成大腦更容易接受的故事形式。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)會(huì)講故事的人，他可以為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)意想不到的好處。你可能就是那個(gè)重要的人?。ㄗ髡邌挝唬亨嵵葚?cái)經(jīng)學(xué)院）endprint