提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力的思考

周晴

摘要：我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，為各行各業(yè)帶來了大量的機遇，同時對于企業(yè)的管理也是一種考驗。一個企業(yè)行政管理人員的綜合能力，很大程度上決定的企業(yè)的發(fā)展前途，重要性不言而喻。本文主要分析了現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具備的綜合能力，以及如何提高這些能力的方法。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展 綜合能力提高 企業(yè)行政管理人員

在我國發(fā)展的新時期，市場競爭將整變得越來越為激烈。我國的許多企業(yè)都在積極主動地尋求新的發(fā)展道路，希望能夠不斷提升企業(yè)的市場競爭能力，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠占有一席之地。我國很多企業(yè)都應(yīng)用先進的科學(xué)技術(shù)對企業(yè)的管理進行優(yōu)化和改革，針對企業(yè)的行政管理內(nèi)容而言，想要提升該工作的工作效率，最重要的切入點就是行政工作人員。因為，行政工作人員是行政管理工作開展的基礎(chǔ)，企業(yè)如果想要使得相關(guān)決策能夠及時的傳達，與行政管理人員是分不開的。對于行政管理人員而言，他們不僅僅是行政工作開展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

一、現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員職責(zé)概述

（一）現(xiàn)代企業(yè)行政管理崗位

現(xiàn)代企業(yè)行政管理崗位包含的內(nèi)容眾多，其中包括企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品的生產(chǎn)制作、產(chǎn)品的推廣銷售以及新產(chǎn)品的研發(fā)等，行政管理崗位就是以這些內(nèi)容為核心服務(wù)工作。如果只是淺層的對行政管理崗位進行分析，行政管理崗位雖然不能夠為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟利益，但是如果現(xiàn)代企業(yè)沒有行政管理崗位，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作就會如同一團亂麻，如果將企業(yè)比作是人的身體，那么行政管理部門就是人的骨骼，將企業(yè)的所有部位有效的連接在一起。更深層次的講述，行政管理崗位能夠使得企業(yè)可以按照一定的的規(guī)律和章程運轉(zhuǎn)，使得企業(yè)可以從容的面對一切困難，同時還能夠保證企業(yè)整體的發(fā)展。在新時期，現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作不僅有了許多新的工作內(nèi)容的加入，同時原有的工作進一步細化，與以往行政管理存在一定的差距。行政管理崗位工作內(nèi)容多，責(zé)任重大，在對于企業(yè)問題的處理方面，應(yīng)該更加的合理化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。

企業(yè)行政管理人員

企業(yè)行政管理人員就任于行政管理崗位，要對企業(yè)的相關(guān)問題進行處理，需要對于企業(yè)的檔案資料進行管理，同時還承擔(dān)著大量的行政內(nèi)務(wù)，負責(zé)企業(yè)精神和文化建設(shè)等工作。行政管理人員要對企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營運行負責(zé)，對企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系進行有效的維護。他們需要擔(dān)任大量的工作，如果不能夠具有良好的綜合素質(zhì)，就不能將行政管理工作的意義和職能有效的發(fā)揮出來，對于行政管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，是每一個現(xiàn)代企業(yè)都必須要高度重視的。

二、現(xiàn)代行政企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有的綜合能力

（一）良好的職業(yè)道德

工作人員的職業(yè)道德非常重要，因為他會引導(dǎo)工作人員的工作和行為。但是對于行政管理人員來說光是擁有良好的職業(yè)道德還是不夠的，還需要具備一定企業(yè)責(zé)任感、企業(yè)榮譽感，為自己能夠身處于這個企業(yè)，身處于這份崗位感到驕傲。因為一名行政管理人員即使擁有高超的專業(yè)水平，但是并沒有具備良好的職業(yè)道德，所以他在工作中必定會存在消極的工作態(tài)度，而且他的專業(yè)水平越高，越容易通過自己的知識為自己謀取利益，對企業(yè)造成損害。因為企業(yè)行政管理人員會掌握大量的企業(yè)信息，包括企業(yè)的客戶信息、企業(yè)的資金鏈等，他們的職業(yè)道德與企業(yè)的切實發(fā)展有著直接的關(guān)聯(lián)。

良好的心理素質(zhì)

企業(yè)行政管理人員會直接面對企業(yè)面臨的危機及企業(yè)管理工作中的問題。如果企業(yè)行政管理人員不能具有良好的心理素質(zhì)，那么，他們在面對企業(yè)危機時就會產(chǎn)生慌亂的情緒、自亂陣腳，又怎么能夠在第一時間解決危機？臨危不亂、從容面對、快速解決是企業(yè)行政管理人員應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)。擁有良好的心理素質(zhì)能夠使得行政管理人員以一個積極樂觀的態(tài)度處理危機，保證企業(yè)可以攻克更多的難關(guān)。

良好的專業(yè)技能

以往很多人認為目前企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理，行政管理工作并沒有太高的技術(shù)含量，這是一種思想上存在的誤區(qū)。行政管理人員要具備良好的社交能力，可以協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門之間的關(guān)系，同時，還要具備專業(yè)行政管理知識，這樣才能夠了解怎樣才能將行政工作做好，怎樣提升行政管理工作效率，對于行政管理人員應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)技能可以規(guī)劃為以下幾方面：第一，對于任何事情能夠進行預(yù)測；第二，具有一定的大局觀；第三，能夠進行全面的統(tǒng)籌。

三、提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力的建議

（一）加強對行政管理工作人員的文化素質(zhì)教育

通過文化素質(zhì)教育可以幫助行政工作人員樹立較強的工作意識，使得具有良好的道德品質(zhì)。通過文化教育工作使員工可以明白自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間的密切聯(lián)系，積極主動的將全部經(jīng)歷投入到自身的崗位上去，以實現(xiàn)自身發(fā)展促進企業(yè)發(fā)展。同時，通過文化素質(zhì)教育還能夠在企業(yè)運行中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，會使得員工潛意識地對自身的行為進行反思和約束，從而使自身的能力不斷的提到提高。在文化教育過程中需要加入法律的內(nèi)容，使得行政工作人員對相關(guān)的法律有所了解，有所認知，也保證工作人員在自己的崗位上能夠遵紀(jì)守法[2]。

利用人才合理流動

在企業(yè)不斷的發(fā)展過程中必定會有人才流動現(xiàn)象發(fā)生，有利也有弊。過度的人才流動必定會對企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)造成極其不良的影響，但是深入研究合理的人才流動對于企業(yè)的發(fā)展也有著巨大的推動作用。合理的人才流動可以為企業(yè)注入新的生命力，使得企業(yè)能夠保持著蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)要充分利用合理的人才流動，不僅僅可以為企業(yè)吸取大量的高素質(zhì)人才，同時，還能夠使得員工心中具有一種危機意識，使得員工對于自身的工作崗位更加的盡職盡責(zé)，危機意識會不斷促使工作人員通過提升自己的綜合能力，從而促進企業(yè)市場競爭能力的提升。

四、中國企業(yè)管理的現(xiàn)狀

（一）企業(yè)管理思想創(chuàng)新問題

縱觀上述企業(yè)管理創(chuàng)新實踐，可見在管理思想創(chuàng)新中存在如下趨向：用戶中心化與企業(yè)中心化相融合、企業(yè)前管理與企業(yè)后管理相融合、公司管理與公司治理相融合。然而，在實踐中依然有不少問題值得研究。1、管理理念仍注重企業(yè)中心化而非用戶中心化。在工業(yè)化時代，企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品，通過宣傳推廣讓用戶接受和購買產(chǎn)品，市場環(huán)境處于企業(yè)中心化時代。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶與企業(yè)具有平等的市場地位、具有功能相當(dāng)?shù)墓ぞ吆妥杂森h(huán)境，企業(yè)整體經(jīng)營生產(chǎn)活動圍繞用戶開展，社會進入用戶中心化時代。然而，在企業(yè)管理創(chuàng)新中，不少大型企業(yè)在企業(yè)治管融合、戰(zhàn)略升級、集團管控、組織變革、供應(yīng)鏈管理等方面仍然圍繞企業(yè)中心化理念展開。endprint

（二）管理思維仍注重企業(yè)后管理而非企業(yè)前管理。

過去，實行后管理理念，主要表現(xiàn)為經(jīng)營生產(chǎn)出了問題進行補救。當(dāng)前，從企業(yè)后管理向前管理轉(zhuǎn)變是企業(yè)管理思想的創(chuàng)新方向，從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部價值鏈轉(zhuǎn)向關(guān)注整個供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)管理行為，運用系統(tǒng)管理思維進行有序轉(zhuǎn)變。然而在實踐中，雖然提出基于供應(yīng)鏈的風(fēng)險管理、成本管控和精敏管理，但是還沒有把它們提到戰(zhàn)略高度，形成基于產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略風(fēng)險與成本管控、戰(zhàn)略價值管理。

（三）管理方式多數(shù)是治理管理分割而非二者融合。

當(dāng)前，多種混合所有制形式，推進了企業(yè)治理制度和治理能力現(xiàn)代化，體現(xiàn)了企業(yè)主體的多元化、方式的民主化和制度的法治化，改變了企業(yè)管理模式。然而，在體制變革推進過程中僅把傳統(tǒng)母子公司的行政管理轉(zhuǎn)向孤立的企業(yè)治理，完善公司股東會、董事會和監(jiān)事會制度建設(shè)，而不是采取企業(yè)管理與治理相結(jié)合，推進子公司的分類治理和管理相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)體制、機制變革的統(tǒng)一，建立現(xiàn)代公司治管制度。

（四）企業(yè)管理組織創(chuàng)新問題

當(dāng)前，企業(yè)組織管理創(chuàng)新存在"強管理化"與"去管理化"兩個方向：一是"去管理化"組織創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部引入市場契約機制，激發(fā)企業(yè)組織和人才的活力；二是"強管理化"組織創(chuàng)新，在集團企業(yè)總部加強人財物集約使用和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)強化協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)精益管理。這里，創(chuàng)新問題體現(xiàn)在以下方面1、組織理念傾向于他組織而非自組織。在企業(yè)中心化時代，用戶被動接受企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部組織服從企業(yè)的整體指揮而沒有自主權(quán)，企業(yè)組織管理是他組織管理。在用戶中心化時代，要求企業(yè)從組織的強管理化向組織的去管理化轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)組織的零管理，而零管理的實質(zhì)是自組織管理，即組織的自我導(dǎo)向、自我激勵、自我約束、自我發(fā)展。盡管自組織管理在當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新中開展了應(yīng)用，然而，在企業(yè)管理實踐中往往為了加強企業(yè)內(nèi)部控制，實行強管理化的管控模式，轉(zhuǎn)向他組織管理，盡管他組織管理的缺點顯而易見、難以糾正。

結(jié)語：行政管理人員可以說是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，提高他們的綜合能力就是提升企業(yè)的競爭力。從而是企業(yè)進一步發(fā)展，坦然的面對激勵社會中的各種挑戰(zhàn)。使企業(yè)的綜合力量提升至一個新的高度。

參考文獻：

[1]王小蘋.談現(xiàn)代企業(yè)制度下行政工作的轉(zhuǎn)軌[J].學(xué)術(shù)評論，2013（14）.

[2]賈文華.試論企業(yè)行政管理的幾個問題[J].勝利油田黨校學(xué)報，2010（15）.

[3]顧國祥.淺論現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)思想政治工作[J].上海企業(yè)，2000（23）.endprint