淺談如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程體系

宋繼業(yè)

摘 要：員工是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的主體，其培訓(xùn)工作對于提高企業(yè)的運行效率和市場競爭力有著顯著的促進作用，但是，在企業(yè)進行內(nèi)部培訓(xùn)過程中，如何搭建一個完善的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)流程進行有效的規(guī)范化，是眾多企業(yè)組織內(nèi)部培訓(xùn)工作首要思考的問題。本文將分別在培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置、培訓(xùn)工作的落實以及培訓(xùn)效果的綜合評價這4個方面對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程搭建過程中的重點和難點進行詳細論述。

關(guān)鍵詞：搭建 企業(yè) 內(nèi)部培訓(xùn) 流程體系

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）08（b）-0114-02

當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)之間拼的是什么？答案是拼的是市場競爭力，那市場競爭力的比拼主要較量的是什么呢？毫無疑問，較量的是人才，先進的人才隊伍，保證企業(yè)的“年輕活力”，增強其市場競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地。對于人力資源的管理工作，其一就是注重先進專業(yè)型人才的有效引入，新進人才以先進、專業(yè)的職業(yè)技能素質(zhì)帶動企業(yè)在持續(xù)發(fā)展過程中保持其領(lǐng)先地位；其二就是對在崗職員進行內(nèi)部培訓(xùn)，通過對專業(yè)技能的有效培訓(xùn)，使其綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平得到提高，從而促進企業(yè)發(fā)展。

在現(xiàn)今的企業(yè)發(fā)展過程中，對于人力資源的管理許多企業(yè)都是傾向于對在崗職工進行有效的培訓(xùn)，首先，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)能夠有效地提高職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，加強同事之間的交流，利于日常工作的開展，同時還能有效地避免招聘新型人才所帶來的人事崗位的調(diào)整工作，一舉兩得。員工是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的主體，其培訓(xùn)工作對于提高企業(yè)的運行效率和市場競爭力有著顯著的促進作用，但是，在企業(yè)進行內(nèi)部培訓(xùn)過程中，如何搭建一個完善的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)流程進行有效的規(guī)范化，是眾多企業(yè)組織內(nèi)部培訓(xùn)工作首要思考的問題。本文分別在培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置、培訓(xùn)工作的落實以及培訓(xùn)效果的綜合評價這4個方面對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程搭建過程中的重點和難點進行詳細論述。

1 建立完善的培訓(xùn)需求調(diào)研機制

培訓(xùn)需求調(diào)研工作其目的就是通過對企業(yè)職工進行有效的調(diào)研，對于職工心理上對培訓(xùn)活動的規(guī)劃與設(shè)計的期許進行統(tǒng)計，之后經(jīng)過一定的方法和技術(shù)手段進行綜合性的分析，以此來確定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的必要性、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)的目標，為后續(xù)具體的培訓(xùn)工作明確方向。在對培訓(xùn)需求調(diào)研工作過程中，要將企業(yè)的發(fā)展需求和個人的職業(yè)生涯規(guī)劃有機地結(jié)合起來。進行培訓(xùn)需求調(diào)研工作過程中，應(yīng)遵照“以人為本”的原則，在中下層職工之間進行調(diào)研，盡量避免出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)內(nèi)容的局面，這樣摻雜過多的個人感情因素于其中，會影響到培訓(xùn)工作對于企業(yè)真正效用的發(fā)揮。在日常工作中，加強對于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程等的相關(guān)宣傳工作，尤其是對于職工反饋培訓(xùn)需求的渠道進行明確，保證“民意”得到充分的體現(xiàn)，制定培訓(xùn)計劃，上報企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)審批。

2 建立完善的培訓(xùn)內(nèi)容體系

完善的培訓(xùn)內(nèi)容體系是整個培訓(xùn)工作內(nèi)容上的支撐，是整個培訓(xùn)工作的核心內(nèi)容?？茖W(xué)合理的培訓(xùn)內(nèi)容，既豐富又富有內(nèi)涵，是企業(yè)發(fā)展趨勢和其先進性的有效體現(xiàn)。

在進行培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)過程中，要針對職工的不同屬性、不同階段進行差異性布置，比如：新進的職工對于企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、運行模式以及基本的從業(yè)常識不是十分了解，要從這幾個方面對其進行針對性的知識普及，而對于已經(jīng)在職一段時間的職工而言，基本知識的培訓(xùn)已經(jīng)對其沒有太大的意義，他們需要的是知識的進階，更加趨于專業(yè)化知識的培訓(xùn)，進而對企業(yè)的高層次和急需的專業(yè)人才空缺進行有效填補。

目前國內(nèi)許多企業(yè)對于內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容上的設(shè)置，偏于對基礎(chǔ)常識、技能的有效補充，來彌補人才結(jié)構(gòu)上的缺陷，但是對于企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標內(nèi)容的培訓(xùn)就很少注意，短時間內(nèi)也許會收到顯著的效果，但是就企業(yè)的長遠發(fā)展而言，沒有太大的實際意義，在后期企業(yè)的發(fā)展過程中，會出現(xiàn)人才的斷層現(xiàn)象，企業(yè)發(fā)展后繼無力，市場競爭力得不到有效的保證。故而，在進行培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)過程中，還要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略目標，對企業(yè)職工實行階段性的培訓(xùn)，一步步地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

3 建立完善的培訓(xùn)工作組織落實體系

培訓(xùn)工作的組織落實體系，直接影響到培訓(xùn)的最終目標的實現(xiàn)，一個行之有效的組織落實體系，能夠保證每一項培訓(xùn)內(nèi)容收到預(yù)想的效果。

培訓(xùn)工作的組織落實體系在進行具體的培訓(xùn)事宜的安排過程中，要對培訓(xùn)的環(huán)節(jié)進行細化，在組織工作過程中，多聽取職工的意見。同時還要加強對于培訓(xùn)組織落實工作的有效監(jiān)督，尤其是對培訓(xùn)關(guān)鍵點的監(jiān)督工作，比如：職工參加培訓(xùn)的情況，在實際的培訓(xùn)過程中，有些員工會有培訓(xùn)就是假期的錯誤認識，以無關(guān)緊要的理由不參加培訓(xùn)；培訓(xùn)過程中，將專業(yè)技能的培訓(xùn)視為兒戲，期間嬉笑打鬧，態(tài)度不夠端正；培訓(xùn)人員僅僅對培訓(xùn)人員進行視頻、課件的播放等，敷衍了事；培訓(xùn)時間自由散漫，出入不受拘束。

對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)進行有效的監(jiān)督，能夠促使培訓(xùn)工作人員將工作落實到位，保證培訓(xùn)效果，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

4 建立完善的培訓(xùn)效果綜合評價體系

培訓(xùn)綜合評價體系是培訓(xùn)流程體系中的一個重要組成部分，能夠較為客觀地反映出培訓(xùn)在短期和長期階段內(nèi)的效果，對于整個培訓(xùn)體系的后期完善工作有重要的意義。

對于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果綜合評價工作，要分為短期評價和中長期評價兩個階段進行，短期評價主要是在培訓(xùn)過程中或是培訓(xùn)結(jié)束后短期內(nèi)進行的評價，主要針對的是培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求契合度的評價、參加培訓(xùn)職工態(tài)度以及經(jīng)過培訓(xùn)職工在日常工作中變化的評價，而中長期培訓(xùn)評價主要針對的是職工通過進行內(nèi)部培訓(xùn)，對于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)中所起到效果的評估，進而對培訓(xùn)的大方向進行適度的調(diào)整。評價體系的運行，主要是通過對員工日常工作中的表現(xiàn)、直接與參訓(xùn)職工進行對話交流以及參訓(xùn)人員處理的客戶的反應(yīng)等幾個方面進行了解。通過對培訓(xùn)的客觀評價，為整個培訓(xùn)體系的進一步改良提供重要的依據(jù)。

5 結(jié)語

綜上所述，人才在競爭如此激烈的市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)市場中是重要的資源，是衡量一個企業(yè)市場競爭力的重要標準，企業(yè)搭建內(nèi)部培訓(xùn)體系，對于發(fā)展人力資源、培養(yǎng)先進的專業(yè)技能人才有重要的作用。構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程體系，需要按照既定的步驟進行，首先對培訓(xùn)的需求、目的進行明確，只有明確了目的，才能使組織落實工作有一個具體的側(cè)重和方向；其次要開發(fā)有針對性的培訓(xùn)的內(nèi)容，通過形式的豐富、內(nèi)容的充實為培訓(xùn)工作的順利開展提供有力支撐；再次就是要積極組織培訓(xùn)工作的落實和監(jiān)督工作，保證培訓(xùn)工作將既定內(nèi)容全部傳授到職工手里，監(jiān)督其落實程度，避免培訓(xùn)僅僅是流于形式；最后就是對整個培訓(xùn)工作進行短期和中長期的綜合評價，將培訓(xùn)工作所取得的效果與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標對比，出現(xiàn)偏差，及時地采取有效措施對其進行糾正。只有這樣，才能保證企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程的完整與高效，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)創(chuàng)建一支具有超強實力和團結(jié)凝聚力的人才團隊。

參考文獻

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