搞好調(diào)查研究 當(dāng)好參謀助手

李天宇

調(diào)查研究是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是我們認(rèn)識問題、改造世界的基本方法，同時也是辦公室發(fā)揮參謀助手作用，更好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要途徑。近幾年來，大慶油田第二采油廠第三作業(yè)區(qū)高度重視調(diào)研工作，主要從前期準(zhǔn)備、具體調(diào)查、分析研究、督辦落實“四個階段”入手，切實做到“全面充分、深入細致、科學(xué)理性、及時到位”，不斷提升調(diào)研工作科學(xué)化水平。

把握前期準(zhǔn)備階段

切實做到全面充分

做精做細準(zhǔn)備工作是確保調(diào)查研究順利開展的前提，我們感到尤其要做好以下三點：一是精心選擇調(diào)研課題。通過總結(jié)以往經(jīng)驗和客觀分析當(dāng)前實際，確定了將中心工作的重點、難點，基層隊的痛點、亮點，員工關(guān)注的熱點、焦點這“六點”，作為調(diào)查的主攻方向和選題范圍。去年，我們辦公室圍繞“六點”，分別為24個基層隊布置了“如何增強基層班子凝聚力”“調(diào)動員工積極性的途徑和方法”等研究課題6個，還專門組織了課題成果匯報，取得了較好效果。二是明確調(diào)研目的意義。課題確定后，我們將上級要求與本單位具體情況結(jié)合起來，初步確定哪些是調(diào)研的切入點，需要搜集何種素材，查到什么程度，盡可能地把復(fù)雜問題簡單化，簡單問題標(biāo)準(zhǔn)化后，再深入基層開展調(diào)研。三是精細制訂調(diào)研方案。每年廠里組織開展的“員工思想狀況大調(diào)查”，需要調(diào)查的情況多、涉及的方面多，為保證進度和質(zhì)量，我們制定了細致的調(diào)研方案，設(shè)定了各階段完成時限，確定了普遍調(diào)查與個案調(diào)查、問卷發(fā)放與座談討論有機結(jié)合的方法，為調(diào)研任務(wù)的圓滿完成創(chuàng)造了有利條件。

把握具體調(diào)查階段

切實做到深入細致

做調(diào)查研究，是一個將感性認(rèn)識逐步升華到理性高度的過程。而具體調(diào)查作為感性認(rèn)識的重要階段，資料數(shù)據(jù)全不全、準(zhǔn)不準(zhǔn)，將直接關(guān)系到調(diào)查研究的成敗。

一是全面系統(tǒng)，克服片面性。堅持多方位、多層級、多渠道搜集資料，通過科學(xué)計算樣本基數(shù)，努力擴大樣本覆蓋面，既深入領(lǐng)會管理層戰(zhàn)略意圖，也掌握基層所思所想；既到先進站隊去總結(jié)經(jīng)驗，也到后進單位查找不足；既訪談優(yōu)秀員工，也走近一般員工，著力避免資料收集不全而導(dǎo)致一葉障目現(xiàn)象。二是深挖本質(zhì)，避免表面性。到基層調(diào)研，收集的信息種類繁而雜、員工的意見多而散，這就要求調(diào)研人員既要通過多個外因準(zhǔn)確定位內(nèi)因，挖掘出表象下的深層次原因，梳理成共性問題，又要通過深入分析各種現(xiàn)象，把握其中規(guī)律，分清主要與次要矛盾、主流與支流問題。三是實事求是，杜絕虛假性。真實是調(diào)研工作的生命，也是我們追求的目標(biāo)。當(dāng)前，企業(yè)員工隊伍主流是好的，但個別基層單位怕在調(diào)研中暴露問題、受到批評，匯報時可能會避重就輕、揚長避短。為此，每次調(diào)查時，我們不僅通過基層匯報、工作總結(jié)、員工訪談等途徑了解情況，同時也下工夫、花時間深入一線實地考察。在某些敏感問題上，我們還嘗試應(yīng)用了匿名訪談，打消了員工顧慮，了解到真實情況。

把握分析研究階段

切實做到科學(xué)理性

調(diào)查研究貴在調(diào)查，重在研究。在分析研究階段，我們努力以“四個突出”，對收集到的數(shù)據(jù)資料有效整合、系統(tǒng)分析，形成了科學(xué)理性的調(diào)研報告和調(diào)研成果。

以尊重事實為前提，突出客觀性。我們本著“工作有紀(jì)律，研究無禁區(qū)”原則，著力跳出本單位、本崗位思維局限，以“第三方”視角審視存在問題，不隱瞞不足，不夸大效果，客觀實在地對各項數(shù)據(jù)進行分析研究。以系統(tǒng)分析為手段，突出科學(xué)性。通過將調(diào)查結(jié)果橫向與廠內(nèi)作業(yè)區(qū)、縱向同油田先進單位對標(biāo)比較，努力把存在問題分析得透一些，內(nèi)在原因挖掘得深一些，從而得出有真知灼見、有價值的經(jīng)驗啟示，指導(dǎo)服務(wù)于各項工作。以單刀直入為要求，突出簡潔性。文風(fēng)體現(xiàn)作風(fēng)，研究成果落到筆頭時，我們堅持用簡潔明快的寫作文風(fēng)，能用圖表說明的不羅列素材，能一句話說清的不用兩句話，著力控制篇幅、直達病灶，提升調(diào)研報告質(zhì)效。以指導(dǎo)實踐為目標(biāo)，突出可操作性。下一步的建議和意見對策是調(diào)研成果的價值體現(xiàn)，必須具有很強的指導(dǎo)性和可操作性。我們在理性分析各項數(shù)據(jù)，得出初步結(jié)論后，都要與相關(guān)專業(yè)人員研討、到生產(chǎn)一線實地論證。同時，盡可能地細化量化下一步建議，要整改哪些問題、由哪個部門負責(zé)、需要多長時間、做到什么程度，確保最終的調(diào)研成果能真正應(yīng)用于實踐。

把握督辦落實階段

切實做到及時到位

調(diào)查研究成果再好，執(zhí)行不及時、落實不到位也會大打折扣。為更好發(fā)揮參謀助手作用，切實為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，我們辦公室第一時間對經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、批示的整改建議和對策措施進行督辦落實，力求實現(xiàn)調(diào)查研究工作的閉環(huán)管理。一是抓協(xié)調(diào)，整改、提高、推廣工作往往涉及方方面面，需要多部門聯(lián)動、機關(guān)基層配合。我們充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，統(tǒng)籌部署安排、明確責(zé)任義務(wù)、提供相應(yīng)幫助，確保整改、提高、推廣有序推進。二是抓反饋，積極與具體操作部門保持聯(lián)絡(luò)，密切跟蹤項目進度，摸清實施難點，記錄相關(guān)內(nèi)容，及時將各項信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)。三是抓檢查，完善相關(guān)考核制度，定期組織人員對整改、提高、推廣情況進行復(fù)查，以查促改、以查促管，形成發(fā)現(xiàn)-整改-提升-推廣的良性循環(huán)，確保調(diào)查研究工作取得實效。endprint