計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法研究

王鳴宙

[摘 要]信息化時代，人們的工作和生活已經(jīng)離不開計算機(jī)，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效提高了人們的生活質(zhì)量，將全球帶入信息化時代，因此，相關(guān)人員要重視計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，避免計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，這樣才能讓計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好地服務(wù)于社會和群眾。本文探討計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法，希冀能為計算機(jī)行業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

[關(guān)鍵詞]計算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)故障；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；處理方法

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.081

[中圖分類號]TP393.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）16-0-02

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的誕生，使信息變得多元化、復(fù)雜化，不再受到區(qū)域的限制，大量的信息涌入人們的生活中，為人們的生活和工作提供無限便利，促進(jìn)社會快速發(fā)展。但計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在運行中會由于一些因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障，影響人們的工作和生活，因此，必須要有效處理計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，才能保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運行。

1 常見的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障

1.1 邏輯故障

邏輯故障即為軟件故障，當(dāng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生邏輯故障時，會嚴(yán)重影響計算機(jī)的運行，一般會出現(xiàn)網(wǎng)頁無法瀏覽、網(wǎng)速時斷時續(xù)、時快時慢。計算機(jī)出現(xiàn)軟件故障的原因都很多種，可能是由于沒有正確安裝軟件、IP地址沖突、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、網(wǎng)卡驅(qū)動、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)配備出現(xiàn)錯誤等，這些因素都會導(dǎo)致計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)邏輯故障。

1.2 物理故障

物理故障即為硬件故障，硬件故障的形式多種多樣，但處理故障比較容易。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)物理故障時，會表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)徹底斷開或者網(wǎng)絡(luò)時斷時連、時好時壞的情況。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生物理故障的原因有很多種，例如電腦內(nèi)存卡、硬盤、顯示屏出現(xiàn)故障，交換機(jī)、路由器、集線器、網(wǎng)卡等發(fā)生損害，電磁波嚴(yán)重干擾網(wǎng)絡(luò)線路，插頭沒有正常連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者線路出現(xiàn)損壞，人為因素等，這些因素都會導(dǎo)致計算機(jī)不能正常使用。

1.3 其他故障

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)其他故障主要有小范圍故障、網(wǎng)段內(nèi)故障，局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)連接故障，網(wǎng)絡(luò)傳輸層、接入層故障等，在計算機(jī)出現(xiàn)故障時，相關(guān)人員要對故障類型進(jìn)行有效識別，這樣才能采用恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砉收稀?/p>

2 有效處理計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的方法

2.1 斷開本地連接時的處理方法

當(dāng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)顯示本地連接斷開，即可確定為硬件故障。檢查故障時應(yīng)用七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型分析法，可以確定故障的位置，再應(yīng)用測試儀器等設(shè)備測試交換機(jī)、網(wǎng)卡、接口和網(wǎng)線，通過細(xì)致的排查將故障找出，再采用相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。

2.2 本地?zé)o連接或者受限時的處理方法

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)本地連接受限或者無連接時，即可確定為軟件故障。在處理這種故障時，受限應(yīng)該先排查IP地址等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配備、參數(shù)的配置等，將存在的問題找出，及時修復(fù)軟件故障，也可以重新安裝軟件，在參數(shù)配置出現(xiàn)問題的情況下，必須重新安裝軟件，以保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠正常使用。

2.3 無法訪問瀏覽器，但本地連接正常時的處理方法

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在本地連接正常的情況下無法訪問瀏覽器網(wǎng)頁，這種故障屬于軟件故障，故障形成的原因較為復(fù)雜，必須要細(xì)致地進(jìn)行檢查和分析才能有效將故障排除。當(dāng)出現(xiàn)使用IP地址和域名不能正常訪問網(wǎng)頁時，可能是計算機(jī)遭到惡意軟件篡改，也有可能是瀏覽器出現(xiàn)了問題，所以處理這種故障的方法通常會將原有的瀏覽器卸載，再重新下載新的瀏覽器，也可以利用殺毒軟件修復(fù)瀏覽器。當(dāng)出現(xiàn)使用IP地址能夠正常打開瀏覽器網(wǎng)頁，但使用域名不能正常瀏覽時，這可能是DNS配置出現(xiàn)問題，要檢查DNS配置，從而有效將故障排除。當(dāng)出現(xiàn)瀏覽器網(wǎng)頁無法正常打開，但可以正常使用QQ等軟件，出現(xiàn)這種情況說明計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本地連接正常，可以下載新的瀏覽器將原來的瀏覽器替換掉，以此方法來排除故障。

3 維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方法

3.1 軟件維護(hù)

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件維護(hù)的主要內(nèi)容有維護(hù)操作系統(tǒng)、防范病毒、保證數(shù)據(jù)和資源安全。其中，維護(hù)操作系統(tǒng)是及時整理磁盤的碎片、清理垃圾文件，保證計算機(jī)操作系統(tǒng)能夠正常運行。防范病毒的措施主要是在計算機(jī)系統(tǒng)中安裝相殺毒軟件，并定期升級殺毒軟件，一旦計算機(jī)出現(xiàn)病毒，要立刻使用殺毒軟件進(jìn)行殺毒，還要將隔離修復(fù)工作做好，這樣才能有效保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不被病毒破壞。保證數(shù)據(jù)和資源安全主要有以下幾個方面。

（1）設(shè)置防火墻。在計算機(jī)中設(shè)置防火墻能夠有效保護(hù)計算機(jī)系統(tǒng)正常運行。防火墻設(shè)立在外部訪問網(wǎng)絡(luò)和被保護(hù)網(wǎng)絡(luò)之間，能夠?qū)τ嬎銠C(jī)進(jìn)出的信息和用戶訪問請求是否被允許進(jìn)行監(jiān)測。通過設(shè)置防火墻能夠?qū)Ψ鞘跈?quán)用戶的進(jìn)入和信息的非法訪問進(jìn)行有效阻止，還能保證網(wǎng)絡(luò)信息不被任意評論、粘貼、復(fù)制等，有效保證了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

（2）訪問控制。通過訪問控制能夠保證用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，采用登錄口令和身份驗證等形式進(jìn)行訪問控制，能夠有效將閱讀、信息復(fù)制、評論等設(shè)置用戶權(quán)限，這樣就能保證計算機(jī)的訪問功能受到保護(hù)，防止非法使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源和其他用戶的非法入侵，進(jìn)而能夠使計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更加安全。

（3）加密。對計算機(jī)加密是有效維護(hù)計算機(jī)的方法之一，相關(guān)人員通常在加密的過程中會將某些網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行加密，防止用戶閱讀和訪問，將文件進(jìn)行加密，能夠保證接受者和發(fā)送者的文件不被他人打開、查閱或更改。加密是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要手段，具備極強的安全系數(shù)，能夠有效地對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)起到保護(hù)作用。除此之外，信息跟蹤技術(shù)、防泄密技術(shù)、智能代理技術(shù)、水印技術(shù)等都能有效保證數(shù)據(jù)和資源的安全。

（4）備份。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的方法中，相關(guān)人員通常采用備份這一措施。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源量非常龐大，并且對社會生活和生產(chǎn)都有很大影響，為了能夠使網(wǎng)絡(luò)信息資源更好地服務(wù)于社會，相關(guān)人員就要使網(wǎng)絡(luò)信息資源具備較強的安全性和完整性，因此，就要備份這些網(wǎng)絡(luò)信息資源，由專業(yè)人員執(zhí)行備份工作，備份之后要嚴(yán)格管理和檢查備份資料，從而保證備份資料具備安全性和完整性。

（5）檢測網(wǎng)絡(luò)通暢性。在計算機(jī)運行過程中，如果沒有流暢的網(wǎng)絡(luò)，會影響計算機(jī)的使用和運行，當(dāng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)時好時壞、網(wǎng)絡(luò)不暢等情況時，相關(guān)人員要立即對故障進(jìn)行排查，觀察交換機(jī)和集線器的狀態(tài)指示燈，檢測是否通暢，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時，應(yīng)及時進(jìn)行維修和處理。

3.2 硬件維護(hù)

在計算機(jī)硬件維護(hù)的過程中，需要對計算機(jī)硬件進(jìn)行細(xì)心的觀察，采用先簡單后復(fù)雜、先電源后部件、先外部后主機(jī)的方式進(jìn)行排查，這樣能夠?qū)⒂嬎銠C(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率提高，避免計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到過多損害。一般情況下，可先排查計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電源、交換機(jī)、路由器、集線器、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等，若這些都沒有問題再排查內(nèi)存、顯示器、硬盤等，相關(guān)人員還要注意計算機(jī)日常的清潔工作，如果計算機(jī)硬件布滿灰塵會對網(wǎng)絡(luò)運行造成影響，易發(fā)生計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，所以要及時清理計算機(jī)硬件的灰塵，這樣才能使計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)避免發(fā)生故障。

3.3 檢測計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

為保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，相關(guān)人員需要加強網(wǎng)絡(luò)安全檢測工作。安裝基于網(wǎng)絡(luò)的入侵探測系統(tǒng)，能夠快速對入侵系統(tǒng)進(jìn)行探測，提前做出應(yīng)對措施，保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全；相關(guān)人員可以將掃描軟件安裝在主機(jī)系統(tǒng)中，定期掃描主機(jī)，及時清除系統(tǒng)中存在的不安全因素，從而使計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更加安全。

4 結(jié) 語

為保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠使人們的工作和生活更加便捷，相關(guān)人員要保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障，采用正確的維護(hù)方法，從而提高計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，促進(jìn)計算機(jī)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

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