個案管理模式在禁毒社會工作中的運用分析

羅永瑩

摘要：文章在闡述個案管理模式內涵，結合禁毒社會工作發(fā)展現狀，分析個案管理模式在禁毒社會工作中的運用必要性，并對如何將個案管理模式應用在禁毒社會工作中展開探究，旨在為禁毒社會工作開展提供更多支持。

關鍵詞：個案管理模式；禁毒社會工作；運用分析

社會工作專業(yè)自從引進中國大陸以來，以其利他主義、助人的思想和技巧在我國社會發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。禁毒社會工作是指將社會工作的理念和方式充分應用在社會禁毒領域，并由具有一定禁毒工作經驗的社會工作者擔任，由社會工作者向工作服務對象提供生活關系、心理輔導、就業(yè)指導，法律咨詢等一系列服務的工作。禁毒社會工作制度在各個城市運行以來，志愿者數量逐漸增多，并相應的建立了志愿者檔案，同時和社會吸毒人員形成了和互信互幫的關系，在和社會其他組織、團體的合作下為吸毒人員的子女提供了學習、生活上的幫助，對降低社會吸毒率起到了重要的作用。文章結合整合性服務管理工作模式——個案管理，具體分析該模式在禁毒社會工作中的應用。

一、 個案管理概述

個案管理不是單純的個案建檔和管理，而是一種整合性的服務工作模式，被用來服務于那些面臨多種問題、且無法向外界尋求幫助的案主。現階段個案管理被人們廣泛的應用在社會發(fā)展的各個領域，比如精神病患者照顧領域、老人看護領域、身心障礙治療領域等。

個案管理最早追溯到1862年的美國慈善會，當時的組織通過對社會公共救助金以及社會服務費用的應用，對一些貧窮或者身心有障礙的困難者采取了幫助。在此基礎上，各個社會組織和慈善組織結合個案問題的處理建立了相應的管理機制，經過長時間的發(fā)展形成了多種專業(yè)綜合服務。

我國有關學者認為個案管理是個案管理者、案主需求和福利服務體系三項活動之間的關系。個案管理者對案主需求以及案主所在的情境進行評估，結合評估結果制定相應的方案規(guī)劃，對于無法直接提供服務的案主，則是需要將其需求轉交給相關的機構。個案管理人員通過服務方案的制定、規(guī)劃以及和案主所需要資源的協(xié)調，打造一個完整的服務網絡，并督促該網絡的運行管理。福利服務機構的規(guī)定和服務程序不同，由此案主不了解怎樣獲得相應的服務。在多個機構介入案主服務的時候，責任問題很難區(qū)分，在這種情況下，個案管理的實現能夠對各種服務效益進行整合。

二、 禁毒社會工作的發(fā)展現狀

在黨的十六屆六種全會提出建設社會工作人才隊伍戰(zhàn)略安排之后，國家相應的出臺了一系列的政策文件支持社會工作發(fā)展。禁毒社會工作是社會工作發(fā)展的內容之一，主要是指應用社會工具、社會專業(yè)知識、社會技巧等，在一定的時間中，為服務對象提供重要的心理輔導和培訓。禁毒工作的實施能夠降低社會人員的吸毒率，增強戒毒者回歸社會的比例。伴隨禁毒社會工作的深化發(fā)展，禁毒社會工作引入了社會工作管理理念和管理方法，應用個案管理方法為工作對象提供了重要的生活關系、就業(yè)指導、行為督促等，對降低吸毒率提供了重要支持。

三、 個案管理模式在禁毒社會工作中應用的可行性和必要性

第一，個案管理能夠為禁毒社會工作問題的解決提供重要的支持。吸毒人員的行為和吸毒原因是十分復雜的，不同案主面臨的問題各不相同。在進行禁毒社會管理的時候，如果采用一種介入模式，在實際操作上存在很大的局限。個案管理模式的應用能夠實現對各種資源的整合，進而結合案主的需要為其提供有針對的服務。第二，個案管理適合應用在無法使用資源的案主。在現實生活中，吸毒的人往往是沒有足夠能力尋求社會幫助的弱者，個案管理能夠幫助他們尋求更多的資源，進而以全方位、多角度的方式為案主提供更多信息的支持。第三，個案管理加強了團隊之間的交流、配合。禁毒社會工作的順利開展需要擁有一套完善的資源反應網，打造專業(yè)化處理團隊。進而在團隊的指導下加強對禁毒社會工作問題的了解，為案主提供更多的服務。

四、個案管理模式在禁毒社會工作中的應用

個案管理模式在禁毒社會工作中主要包含了五個體系，文章主要對個案管理模式在禁毒社會工作中的運作體系和資源網絡構建展開分析。

（一） 個案管理模式在禁毒社會工作中的運作體系

個案管理模式在禁毒社會工作中的運作體系主要包括六個階段的工作，分別是發(fā)現個案、選擇個案、照顧計劃、執(zhí)行計劃、計劃監(jiān)督和評估、結案。第一，發(fā)現個案。是指案主通轉介和外展的途徑進入到服務體系中。第二，預估和選擇。預估主要是指對問題和需求進行評定的過程。個案管理預估的主要目的是確定案主是否需要整合性的服務資源。預估內容則是案主所在個人、家庭以及社會環(huán)境。第三，服務計劃的制定。服務計劃的制定是個案管理人員的主要工作職責，結合案主的需要制定相應的整合服務計劃，滿足案主對資源的需求。第四，計劃的執(zhí)行。計劃的執(zhí)行是指滿足案主需求的服務過程，是一種干預體現。第五，評估監(jiān)督。通過監(jiān)督評估能夠不斷修正個案管理服務參考，且在案例服務之后，能夠對服務效果進行確認和追蹤。第六，結案。在案主的問題得到解決之后，案主個人所具備的工作能力和工作經驗。

（二）個案管理模式在禁毒社會工作中的資源網絡

禁毒社會工作是一項系統(tǒng)化、整合化的工作，需要社會多個部門的參與和配合。在禁毒社會工作中，不管是幫助案主解決多種問題，還是激發(fā)案主禁毒的決心和潛能，都需要應用大量的資源、能源，現階段，禁毒社會工作的資源網絡選擇規(guī)范策略表現在以下幾個方面：第一，行政規(guī)范策略。主要是由政府部門和禁毒社會工作組織共同聯合形成的聯動機制，從而加強禁毒社會工作組織之間的信息溝通交流，并以強制性的方式來不斷完善資源網絡。第二，資金費用的支持策略。主要是通過政策性的規(guī)定，結合禁毒社會組織發(fā)展所需要的資金費用，為其提供相應的資金補助，同時，加強禁毒社會工作各部門之間的密切配合。第三，合作協(xié)會策略。主要是由社會禁毒各個組織形成的協(xié)會，在協(xié)會的整合下促進各個成員和各個單位之間的配合，不斷完善網絡建構。第四，互相聘請董事、委員的策略。這種策略主要是指由禁毒社會組織為政府機關和相關組織人員安排的職位，通過職位的安排加強社會禁毒組織之間的密切配合。

結束語

綜上所述，禁毒社會工作中應用個案管理模式對提高禁毒社會工作成效有著十分重要的作用。為此，需要相關人員結合地區(qū)禁毒社會工作發(fā)展實際情況，不斷豐富和完善禁毒社會組織的工作內容，注重采取多種方式、多種途徑開展禁毒工作，從而在全社會范圍內形成一個系統(tǒng)化、全面化的禁毒服務體系，在有效防止藥物濫用的同時實現對資源能源的有效利用。

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