如何在物業(yè)經(jīng)營管理中做好思想政治工作

楊威

摘要：文章首先介紹思想政治工作在物業(yè)管理工作中的重要作用，闡述了在物業(yè)經(jīng)營管理中提高思想政治工作整體效果的具體措施，為物業(yè)經(jīng)營管理中思想政治工作，提供一些建議。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；思想政治；企業(yè)文化；政工隊伍

思想政治工作是物業(yè)管理公司的重要組成部分，它具有提高物業(yè)管理形象，凝集物業(yè)管理公司員工人心、提高企業(yè)員工素質(zhì)、推進企業(yè)健康發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力重要作用，要提高思想政治工作在物業(yè)經(jīng)營管理中的整體效果，就要從以下幾個方面工作加強開展。

一、思想政治工作在物業(yè)管理工作中的重要作用

具體而言，物業(yè)管理工作中融入思想政治工作的主要作用體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）轉(zhuǎn)變員工思想

物業(yè)管理人員的服務(wù)對象為各辦公樓宇租賃客戶，因此各租賃客戶的需要是工作重心。但實際工作中，很多物管人員未明確定位自身的工作性質(zhì)，認為自己是管理者而非服務(wù)者，這一觀念直接影響其服務(wù)質(zhì)量，降低了租賃客戶對企業(yè)的滿意度。加強思想政治工作可以轉(zhuǎn)變員工的工作理念，糾正以往錯誤的服務(wù)觀念，對自身的管理工作進行重新定位，在與各租賃客戶遇到矛盾后可以積極的溝通，保持平和的態(tài)度，提升物業(yè)管理水平。

（二）促進企業(yè)構(gòu)建良好的文化氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)過程中所形成的行業(yè)準則及工作規(guī)范，在某種程度上限定了員工的行業(yè)及思想模式，其對企業(yè)運營、發(fā)展的影響是潛移默化的。物業(yè)管理公司組織比較復雜，高層管理者與下級保潔員、保安等存在較大的思想差距，思想政治工作可以對所有員工產(chǎn)生積極的影響力，對其工作行業(yè)予以規(guī)范，并保證工作制度的落實與執(zhí)行，久而久之形成一種特有的企業(yè)文化。

（三）提高企業(yè)凝聚力

一些物業(yè)管理公司員工的集體意識相對較差，缺乏企業(yè)榮譽感及個人責任心，降低了企業(yè)的凝聚力，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而科學有效的思想政治工作可以促使員工認識到企業(yè)的整體利益與自身個人利益之間的關(guān)系，增強其主人翁意識，工作中處處為企業(yè)發(fā)展的大局著想，從而提高企業(yè)凝聚力。此外，思想政治工作還可以有效化解企業(yè)與員工之間的矛盾，增強員工對企業(yè)的信任，從而充分調(diào)動其工作積極性。

二、開展思想政治工作，要緊密結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營實際

要想保證思想政治工作取得實際效果，物業(yè)管理公司的管理者應(yīng)該親自主抓和參與進去，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重點、難點問題，以及一線員工廣泛關(guān)心的熱點問題作為思想政治工作的切入點，以管理工作帶動思想政治工作，以思想政治工作促進管理工作，在員工與企業(yè)之間構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。在具體操作中，做好管理者與員工之間的交流互動，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作和日常管理任務(wù)開展強有力的思想教育工作，努力培育和塑造企業(yè)精神，提高一線員工的責任感和緊迫感。企業(yè)管理者要對員工充滿感情，與員工零距離接觸，在心理上加強聯(lián)系溝通，在情感上尊重理解，在行動上關(guān)心服務(wù)，做到員工有病必訪、有難必訪、有事必訪，及時了解員工思想動態(tài)，聽取員工意見和建議。并幫助和指導員工設(shè)計未來職業(yè)生涯規(guī)劃，把企業(yè)的目標變?yōu)閱T工的共同愿景，促成員工對企業(yè)的忠誠和奉獻，讓員工在服務(wù)企業(yè)和服務(wù)社會中獲得公平的回報，實現(xiàn)員工個體價值與企業(yè)價值、社會價值的統(tǒng)一。

三、開展思想政治工作，是企業(yè)人才培養(yǎng)的重要途徑

成功的思想政治工作者必須避免單純的理論說教，只有深入一線，貼近員工，才能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實際情況、普通員工的關(guān)心訴求做好思想政治工作，及時完善工作方法，起到化解矛盾、凝聚人心，為企業(yè)發(fā)展提供保障的作用。在現(xiàn)實生活中，由于人們對物業(yè)管理的認識還不夠全面，以及潛意識中對服務(wù)行業(yè)的輕視心理，很大部分人錯誤地認為物業(yè)管理就是保潔衛(wèi)生，沒有太大價值。這種偏見廣為存在，客觀上造成了物業(yè)管理公司無論大小，在招聘時都面臨難以吸引優(yōu)秀人才的問題。因此，如何在現(xiàn)有員工隊伍中培養(yǎng)、發(fā)掘高素質(zhì)的管理和技術(shù)人才，是很多物業(yè)管理公司的當務(wù)之急。優(yōu)秀的思想政治工作者不但需要言教，還需重視身教，要通過自身的實踐，影響和帶動群眾。在思想政治工作中除了需要學習黨的理論精神、方針政策、法律法規(guī)，還必須了解企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、經(jīng)營狀況和員工心態(tài)，并且鍛煉提升自己的專業(yè)技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力和語言表達能力，這些正是優(yōu)秀管理和技術(shù)人才所擅長的主要方面。

四、開展思想政治工作，要突出一線員工的主體地位

要把“一切依靠群眾”作為思想政治工作的著力點，擺脫單方面教育灌輸?shù)墓ぷ髂Ｊ?，樹立思想政治工作者與其他員工同呼吸、共命運、齊努力的“工友”形象，充分調(diào)動廣大員工的主動性、創(chuàng)造性。思想政治工作者應(yīng)該把重點放到服務(wù)上，認真探索、創(chuàng)新依靠思想政治工作服務(wù)發(fā)展、服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)的新思路、新做法。深化服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)能力，努力將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合起來，使思想政治工作滲透到物業(yè)管理公司全方面工作及發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中。當前，很多物業(yè)管理公司的經(jīng)營狀態(tài)不佳，迫切需要企業(yè)管理者和思想政治工作者自身能夠充當企業(yè)文化的優(yōu)秀示范者、企業(yè)規(guī)章的模范執(zhí)行者、企業(yè)形象的直接體現(xiàn)者，用自己模范行動，感染員工、帶動員工，幫助員工把握正確的努力方向，協(xié)調(diào)好員工與員工、員工與企業(yè)、員工與管理者之間的各種關(guān)系，充分利用各種可以凝聚的力量，激發(fā)員工的工作熱情。在促進物業(yè)管理公司發(fā)展過程中展示思想政治工作的生命力，從而使廣大員工自覺地接受并保證思想政治工作健康開展。

五、加強企業(yè)政工隊伍的建設(shè)

企業(yè)政工隊伍是思想政治工作的主體，從很大程度上決定著思想政治工作的有效性與科學性，因此要加強物業(yè)管理公司政工隊伍的建設(shè)，不斷提高其思想政治覺悟，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，從而保證企業(yè)服務(wù)工作與服從命令兩手都過硬，整個團隊的競爭力及戰(zhàn)斗力得到較大幅度的提升，并促進物業(yè)管理公司經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。但具體要做到以下幾個方面：

首先，組建專業(yè)的政工隊伍，選拔政治素質(zhì)過硬的專業(yè)人才。政工隊伍工作人員不僅要具備較強的思想政治素質(zhì)，還要具備一定的物業(yè)管理知識，因此此類較高綜合素質(zhì)的復合型人才是首選。其次，提高政工人員的綜合素質(zhì)。除上述人才引進等措施外，還要加大企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)力度，通過教育培訓、集中學習、外出交流等多種形式提高其政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力；在政工隊伍中形成一種“終身學習”的良好氛圍，引導其自覺吸收知識，在工作中不斷積累實踐經(jīng)驗，強化理論知識。最后，提高政工人員的理論水平。實踐是檢驗真理的唯一標誰，反之，真理是指導實踐的必要條件，沒有理論指導就無法保證實踐的成效性。因此政工人員要與時俱進，及時了解黨和國家的政策方針，及時學習和貫徹上級黨組織的文件精神，能夠做到從大局出發(fā)，正確把握企業(yè)思想政治工作的正確方向。

六、結(jié)束語

現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營管理中提高思想政治工作整體效果的措施不僅僅是以上幾個方面，還可以從行業(yè)的特點進行創(chuàng)造性的開展工作，樹立典型和榜樣，以情感人、以理服人等多種措施開展，目的是相同的，就是提高企業(yè)的競爭力，推動企業(yè)快速發(fā)展。

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