基于醫(yī)院文化建設(shè)的檔案管理探討

胡瑩

摘 要：醫(yī)院文化是一家醫(yī)院的靈魂和精神指向，是醫(yī)院辦院的宗旨、管理理念以及價(jià)值導(dǎo)向，是一家醫(yī)院向社會(huì)展示的公眾形象。而醫(yī)院檔案則是對(duì)醫(yī)院文化的歷史再現(xiàn)和真實(shí)寫(xiě)照，因此加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理，全面發(fā)揮醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的重要意義，已成為醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的重中之重。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；醫(yī)院檔案 ；文化建設(shè)；檔案管理

醫(yī)院文化存在于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院里每位醫(yī)護(hù)工作者的工作態(tài)度、職業(yè)行為均能體現(xiàn)出醫(yī)院的文化理念及建設(shè)成效。醫(yī)院檔案管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展有著極其重要的作用，它指導(dǎo)協(xié)調(diào)醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，更是醫(yī)院在進(jìn)行工作計(jì)劃和決策的可靠依據(jù)。醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)院檔案管理兩者存在著不可割裂的內(nèi)在關(guān)系，相輔相成。

一、醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化之間的關(guān)系

（一）二者相輔相成

醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化均為醫(yī)院基礎(chǔ)管理的重要組成部分，盡管所分屬的范疇不同，但卻有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。一方面醫(yī)院檔案具有明顯的文化特性，另一方面醫(yī)院文化又會(huì)通過(guò)醫(yī)院檔案所承載的內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái)[2]。正是醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化之間的這種必然聯(lián)系，決定了二者對(duì)推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展具有重要作用。

（二）二者相互依托

醫(yī)院文化建設(shè)的完善往往需要整個(gè)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展歷程的詳實(shí)記錄，更需要醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念和醫(yī)院精神文化的真實(shí)寫(xiě)照，而醫(yī)院檔案則是記錄整個(gè)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展歷程的重要載體，不僅可以追溯醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)往史實(shí)，也能為醫(yī)院文化的后續(xù)建設(shè)提供依據(jù)，同時(shí)也為醫(yī)院文化建設(shè)提供了精神和物質(zhì)的有力支持。

（三）二者互為因果

由于醫(yī)院檔案是醫(yī)院歷史的真實(shí)再現(xiàn)，從而導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院檔案存在很強(qiáng)的依賴性，醫(yī)院檔案能夠在醫(yī)院文化的建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮正確的指導(dǎo)作用[3]。醫(yī)院文化建設(shè)屬于醫(yī)院的一項(xiàng)長(zhǎng)期重要工作，故醫(yī)院在整個(gè)文化建設(shè)中所建立的一系列檔案，也極大的豐富和完善了醫(yī)院檔案的相關(guān)內(nèi)容，全面拓寬了醫(yī)院檔案的服務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域。

二、醫(yī)院檔案管理對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)作用

（一）文化建設(shè)是醫(yī)院整個(gè)發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的重要組成部分

現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不再單純地是醫(yī)療技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一種包括醫(yī)療、教學(xué)、科研以及醫(yī)院文化建設(shè)在內(nèi)的全方位綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院能否在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，必須在綜合實(shí)力上不斷形成優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“在海爾集團(tuán)我應(yīng)當(dāng)發(fā)揮牧師的作用，不斷的布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！逼鋵?shí)對(duì)于醫(yī)院也是一樣，醫(yī)院發(fā)展的持續(xù)和核心動(dòng)力就是醫(yī)院文化。因?yàn)閷?duì)醫(yī)院來(lái)講，醫(yī)院文化從表層的物質(zhì)文化到深層的精神文化，涵蓋了資金、技術(shù)、服務(wù)、人才、管理、品牌等所有與醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的文化因素，而醫(yī)院文化正是貫穿于醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中的生命線，它是億元整個(gè)發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的重要組成部分。

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，能提煉醫(yī)院精神，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，減少醫(yī)院目標(biāo)制定與實(shí)現(xiàn)的阻力；塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院知名度，增強(qiáng)醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值；增強(qiáng)醫(yī)院底蘊(yùn)，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）檔案管理為醫(yī)院文化建設(shè)提供基礎(chǔ)資料

醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，是醫(yī)院價(jià)值觀的體現(xiàn)，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的精神支柱、無(wú)形資源和根本動(dòng)力。它能對(duì)員工的價(jià)值取向和精神面貌產(chǎn)生持久的影響。植根于醫(yī)院歷史、忠實(shí)記錄醫(yī)院文化思想發(fā)展進(jìn)程的醫(yī)院檔案是醫(yī)院精神文化的歷史反應(yīng)。只有將這些醫(yī)院檔案史料反映出的醫(yī)院傳統(tǒng)、精神與現(xiàn)今的時(shí)代要求相融合，并通過(guò)對(duì)當(dāng)代員工的激發(fā)，使員工對(duì)醫(yī)院的文化產(chǎn)生認(rèn)同感，才能發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。檔案管理部門(mén)則需要更好的完善檔案來(lái)凝練醫(yī)院的精神文化。

（三）良好的檔案管理能促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院的規(guī)章制度是員工行為規(guī)范的“硬制度”，而反映醫(yī)院價(jià)值導(dǎo)向的精神文化則是道德宣傳的“軟功能”。醫(yī)院的悠久歷史，所獲得的種種榮譽(yù)和稱贊，檔案管理部門(mén)對(duì)這些優(yōu)秀的精神財(cái)富進(jìn)行總結(jié)提升和宣傳，使它符合新時(shí)代的國(guó)情、院情，更能促進(jìn)員工產(chǎn)生主人翁意識(shí)。我們可以看出，只要通過(guò)正確的檔案管理，就能提升整個(gè)醫(yī)院的精神文明建設(shè)力度。記載醫(yī)院興衰榮辱的院史，不但能繼承發(fā)揚(yáng)醫(yī)院歷史文化的優(yōu)秀遺產(chǎn)，也可能醫(yī)院文化建設(shè)提供新思路，豐富醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容。

（四）檔案管理服務(wù)人本管理，進(jìn)行學(xué)術(shù)傳承

以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)，醫(yī)院文化通過(guò)溝通職工的思想，對(duì)職工的信念、期望等心理進(jìn)行了解，使職工產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院文化的凝聚力、向心力。利用好職代會(huì)的提案檔案，從中了解職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)合理的要求和建議盡力予以解決和實(shí)現(xiàn)，鼓勵(lì)職工樹(shù)立院興我榮、院衰我恥的意識(shí)。其次，檔案工作者可以根據(jù)醫(yī)院需求的不同，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)估，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使職工們個(gè)人價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)地融合為一體。

醫(yī)院文化建設(shè)生命力是以患者為中心。醫(yī)院應(yīng)改善服務(wù)態(tài)度，保護(hù)患者的合法權(quán)益。培養(yǎng)遵紀(jì)守法的專業(yè)技術(shù)人員，要加強(qiáng)對(duì)病案的管理和利用，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，同時(shí)能督促醫(yī)務(wù)人員提高工作水平，更好地為患者服務(wù)。這是“以人為本”服務(wù)理念的關(guān)鍵所在。良好的職業(yè)道德教育和嚴(yán)格的制度管理考核制度就勢(shì)必要求建立檔案以作為監(jiān)督。

（五）檔案管理能為醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)起督促作用

環(huán)境形象也是文化的一種載體。從員工的一言一行到醫(yī)院的規(guī)章制度，從醫(yī)院的一草一木到醫(yī)院的建筑環(huán)境，不管是“硬件”還是“軟件”，良好而有特色的文化氛圍都要依賴于良好的檔案管理。如如管理不善，甚至不利于醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)。

三、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力和源泉，對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院的文化建設(shè)具有積極的促進(jìn)作用。由此可見(jiàn)，醫(yī)院加強(qiáng)檔案管理的所呈現(xiàn)出的緊迫性和重要性，醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)從多角度全方位對(duì)醫(yī)院檔案中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深度的思考和挖掘，不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案的科學(xué)化、規(guī)范化管理，全面提升醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而為加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障和支持。

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