石油銷售企業(yè)品牌信任與營(yíng)銷管理問(wèn)題分析

【摘 要】因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展，我國(guó)石油銷售企業(yè)受其影響面臨著新的挑戰(zhàn)，因此本文主要針對(duì)于石油銷售企業(yè)品牌信任與營(yíng)銷管理問(wèn)題為切入點(diǎn)進(jìn)行分析。結(jié)合當(dāng)下品牌關(guān)系生命周期對(duì)石油銷售企業(yè)建立品牌信任的影響為依據(jù)，從基于品牌關(guān)系營(yíng)銷的我國(guó)石油銷售企業(yè)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略、我國(guó)石油銷售企業(yè)品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀等方面進(jìn)行深入探索與研究，主要目的在于促進(jìn)石油銷售企業(yè)更好的實(shí)施營(yíng)銷管理活動(dòng)。

【關(guān)鍵詞】石油銷售企業(yè)；品牌；營(yíng)銷管理；問(wèn)題；分析

引言

依據(jù)當(dāng)前我國(guó)的石油企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，在市場(chǎng)實(shí)際不斷革新的影響下，石油企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日劇增，石油企業(yè)可謂是整個(gè)成品油市場(chǎng)中的關(guān)鍵組成部分，它擔(dān)負(fù)著石油產(chǎn)品能否順利流動(dòng)的職責(zé)?；诮?jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，石油銷售市場(chǎng)所面對(duì)的市場(chǎng)壓力并未因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革而減少，反而帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在不斷對(duì)其進(jìn)行探索以后，創(chuàng)造出一種新興的管理方法。進(jìn)而提高我國(guó)石油企業(yè)的營(yíng)銷管理水平。

一、基于新形勢(shì)下的石油銷售企業(yè)品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀

基于當(dāng)前我國(guó)石油的銷售企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)能源需求不斷增長(zhǎng)的形勢(shì)不會(huì)有所不同，在微觀的角度來(lái)看，我國(guó)石油企業(yè)都是通過(guò)增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力，特別是加大對(duì)石油品牌營(yíng)銷的力度，這對(duì)于我國(guó)石油市場(chǎng)進(jìn)行有效調(diào)整奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制約，我國(guó)石油企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)認(rèn)知度較為匱乏?；阡N售環(huán)節(jié)來(lái)看，當(dāng)前是我國(guó)石油銷售已經(jīng)步入到銷售的瓶頸期。特別是一些品牌營(yíng)銷與品牌建設(shè)方面，如今我國(guó)石油銷售幾乎是維持在初級(jí)階段，企業(yè)對(duì)于品牌認(rèn)知力度不高，宣傳力度較為欠缺，企業(yè)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃。目前，國(guó)外的一些石油企業(yè)通過(guò)構(gòu)建品牌以及大力推廣的手段，已經(jīng)貫穿到我國(guó)的石油商品中，比如一些成品油、潤(rùn)滑油等都有它們的身影，一些國(guó)外比較著名的品牌在逐漸的占據(jù)我國(guó)石油市場(chǎng)，我國(guó)雖然有一些具有影響力的石油品牌，但是在國(guó)外的品牌比起來(lái)，顯得沒(méi)有檔次。除此之外，在未來(lái)石油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是趨于國(guó)際化的，然而我國(guó)有很多石油企業(yè)號(hào)尚未有真正的國(guó)家品牌。

二、品牌關(guān)系對(duì)石油企業(yè)品牌信任的影響

（一）品牌關(guān)系的初級(jí)階段

對(duì)于石油消費(fèi)者，品牌的初級(jí)階段是消費(fèi)者與石油品牌進(jìn)行最初接觸的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者在最初時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品了解還不夠全面，因此在產(chǎn)生興趣方面是比較困難的，特別是在產(chǎn)品的特色是否滿足自身需求。在信任度上是極度匱乏的，因?yàn)樾湃侮P(guān)系的不穩(wěn)定性與局限性，初始信息對(duì)于消費(fèi)者的影響是巨大的，但是在此時(shí)所要參照的信息量是極少的，因?yàn)榈谝挥∠髸?huì)決定消費(fèi)者能否發(fā)生購(gòu)買行為的主要途徑，則此時(shí)的信息對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買力是極為重要的。

（二）品牌關(guān)系的成長(zhǎng)階段

在品牌的成長(zhǎng)階段，石油企業(yè)的銷售部門(mén)與消費(fèi)者之間有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解之后，開(kāi)始了真正意義上的交流與互動(dòng)，進(jìn)而提高石油企業(yè)的品牌認(rèn)知度以及銷售動(dòng)力，消費(fèi)者的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)也會(huì)有所上升。除此之外，一些還未有一個(gè)牢固的信任基礎(chǔ)的消費(fèi)群體，若是一些消費(fèi)者還對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)認(rèn)同感的話，這樣的消費(fèi)者是很難成為長(zhǎng)久客戶的。因?yàn)橘?gòu)買行為的發(fā)生，主要是通過(guò)消費(fèi)者與銷售人員之間共同作用而完成的，此階段的石油銷售企業(yè)幾乎是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)固的主要環(huán)節(jié)，加大對(duì)品牌知名度的擴(kuò)展，適當(dāng)合理的提出個(gè)性化營(yíng)銷理念，注重售后管理與營(yíng)銷手段，進(jìn)而加深消費(fèi)者對(duì)與石油企業(yè)的印象與好感度。

（三）品牌關(guān)系的維系階段

品牌關(guān)系的維系階段就是建立品牌信任最為重要的時(shí)期，因?yàn)樵诖穗A段，石油品牌已經(jīng)具有一定的知名度，消費(fèi)者對(duì)于石油品牌的信任也有所上漲，消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系也是極為融洽且穩(wěn)固，特殊的功能優(yōu)勢(shì)與情感利益是將品牌優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大的基礎(chǔ)，確保石油企業(yè)獲得更多的穩(wěn)定客源。但是，在此時(shí)雙方關(guān)系的維持是需要石油品牌給予消費(fèi)者更多的好感，同時(shí)要將品牌信任繼續(xù)維護(hù)下去，使消費(fèi)者對(duì)于石油商品進(jìn)行再購(gòu)買，使其成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、我國(guó)石油企業(yè)營(yíng)銷管理策略

1.基于營(yíng)銷的觀念來(lái)講，要將當(dāng)前的石油銷售理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，是需要基于品牌建立的角度來(lái)開(kāi)始的，構(gòu)建一個(gè)現(xiàn)代化的石油品牌理念。石油企業(yè)大力度的投放石油廣告，使石油消費(fèi)者增加對(duì)石油企業(yè)的認(rèn)知，進(jìn)而提高銷售量，基于此來(lái)確保企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的比重。但是在強(qiáng)化產(chǎn)品的同時(shí)，要追求對(duì)于石油產(chǎn)品個(gè)性化建設(shè)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于當(dāng)前石油品牌來(lái)說(shuō)，要擴(kuò)增旗下品牌范圍，不單單要涉及企業(yè)標(biāo)實(shí)，還要將品牌建設(shè)理念充分的貫徹到石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，充分的利用品牌各個(gè)周期所應(yīng)用的管理手段，以此來(lái)滿足石油企業(yè)發(fā)展需求，適當(dāng)?shù)膶?duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，抓牢銷售的最佳時(shí)期，在銷售觀念上將傳統(tǒng)的摒棄，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，增加企業(yè)的危機(jī)意識(shí)。石油銷售企業(yè)需要加大對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量與售后工作加大管理力度，進(jìn)而升華企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，對(duì)于穩(wěn)定中小型消費(fèi)者也有一定保障，進(jìn)行樹(shù)立品牌形象，加大品牌建設(shè)。

2.基于營(yíng)銷管理的角度來(lái)看，要加大我國(guó)一些石油下屬企業(yè)的營(yíng)銷管理，基于此來(lái)提高石油企業(yè)的整體水平。石油企業(yè)在初始階段構(gòu)建品牌營(yíng)銷時(shí)，需要特別注意的是品牌給消費(fèi)者的第一印象，尤其是在信息源的建立上，要提高一些有利于消費(fèi)者的實(shí)際信息到廣告投放中，這是構(gòu)建石油新品牌的主要渠道，除此之外，還有打造一個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，有效的將品牌信任達(dá)到最大促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。不僅如此，還要構(gòu)建品牌管理流程，從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，依據(jù)客戶需要，來(lái)維系品牌關(guān)系在企業(yè)中的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而提高企業(yè)的營(yíng)銷管理能力，把品牌管理納入到系統(tǒng)化的管理框架中，將企業(yè)的制度進(jìn)行完善，進(jìn)而改善石油企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面的不足。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)石油企業(yè)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有極大影響，石油企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)于我國(guó)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有至關(guān)重要的作用，因此加大對(duì)石油品牌建設(shè)力度，是為了確保石油企業(yè)在我國(guó)加護(hù)經(jīng)濟(jì)的影響下存在的問(wèn)題進(jìn)行有效且規(guī)范的解決，進(jìn)而保障我國(guó)石油企業(yè)的銷售市場(chǎng)。在構(gòu)建品牌的同時(shí)，還需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，基于此才會(huì)確保石油企業(yè)的品牌發(fā)展，進(jìn)而保障石油企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中開(kāi)辟新高度。

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作者簡(jiǎn)介：馬延虎（1972-5）男，研究生，從事石油銷售方面工作。