泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館閱讀危機(jī)的消解機(jī)制研究

秦琴

關(guān)鍵詞：泛在知識(shí)環(huán)境；高校圖書館；閱讀危機(jī)；消除機(jī)制

摘要：文章以論述高校圖書館閱讀推廣發(fā)展趨勢(shì)和泛在知識(shí)環(huán)境對(duì)圖書館發(fā)展的影響為切入點(diǎn)，分析了高校圖書館閱讀危機(jī)消除機(jī)制的發(fā)展要求，進(jìn)而指出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書館閱讀危機(jī)的現(xiàn)狀，并從延伸圖書館閱讀服務(wù)功能、拓展資源獲取渠道、滿足用戶多元需求三個(gè)方面，闡述了泛在知識(shí)環(huán)境對(duì)消除高校圖書館閱讀危機(jī)的現(xiàn)實(shí)意義，最后從革新技術(shù)、轉(zhuǎn)變理念、加強(qiáng)宣傳、完善團(tuán)隊(duì)四個(gè)方面，指出泛在知識(shí)環(huán)境下化解高校圖書館閱讀危機(jī)的方式。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）08-0038-03

一直以來，高校都承載著為國(guó)家培養(yǎng)人才、服務(wù)社會(huì)發(fā)展和科學(xué)研究的重要使命。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的圖書館閱讀模式造成了強(qiáng)烈沖擊，海量的網(wǎng)絡(luò)資源和便利的閱讀條件使越來越多的用戶傾向于“網(wǎng)絡(luò)閱讀”[1]，高校圖書館開始面臨“用戶群體減少，借閱率降低，深層次閱讀少”等閱讀危機(jī)。泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書館更加關(guān)注知識(shí)創(chuàng)造、組織、傳播和利用的整個(gè)生命周期，更加注重融入用戶日常工作、學(xué)習(xí)和生活，這極大地推動(dòng)了人們的知識(shí)創(chuàng)造和創(chuàng)新[2]。如何秉承“以人為本”的服務(wù)理念，強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、創(chuàng)新化、智能化閱讀模式以化解“碎片化、淺顯化”等閱讀危機(jī)，成為高校圖書館發(fā)展中亟須解決的難題。

1 高校圖書館閱讀危機(jī)消除機(jī)制的發(fā)展需求

1.1 主觀需求：高校圖書館閱讀推廣發(fā)展趨勢(shì)

一個(gè)國(guó)家的閱讀普及程度、閱讀水平將直接影響該國(guó)的國(guó)民素質(zhì)，最終會(huì)影響該國(guó)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力[3]。為了不斷提高我國(guó)國(guó)民素質(zhì)，推廣全民閱讀，“十三五”規(guī)劃明確提出要全面加強(qiáng)全民閱讀活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮圖書館社會(huì)教育和開發(fā)信息資源的職能。從國(guó)家第十二次全民閱讀調(diào)查情況來看，大學(xué)生群體平均每天閱讀圖書的時(shí)間在逐步下降，而網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)間則不斷攀升，這種情況從側(cè)面反映出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館的借閱率在不斷下降，有效影響范圍也在不斷縮小。從閱讀推廣發(fā)展趨勢(shì)來看，高校圖書館應(yīng)緊跟信息發(fā)展潮流，以擴(kuò)大推廣媒介、完善推廣內(nèi)容、拓展推廣渠道的方式強(qiáng)化用戶黏性，通過構(gòu)建線上數(shù)字圖書館、移動(dòng)微圖書館等方式滿足大學(xué)生群體對(duì)閱讀的要求，將碎片化時(shí)間集中起來，根據(jù)閱讀時(shí)長(zhǎng)和閱讀環(huán)境推薦符合用戶習(xí)慣的文獻(xiàn)資料，在有限的時(shí)間內(nèi)最大限度地實(shí)現(xiàn)“深層次”閱讀。高校圖書館要深入貫徹“以用戶為中心”的理念，打造智能化、科學(xué)化、個(gè)性化閱讀推廣發(fā)展模式，從用戶閱讀需求、館藏信息資源、用戶獲取渠道等多方面完善圖書館建設(shè)。

1.2 客觀需求：泛在知識(shí)環(huán)境對(duì)高校圖書館的發(fā)展影響

泛在知識(shí)環(huán)境（Ubiquitous Knowledge Environment）是指由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件、軟件、信息資源、人等有機(jī)組成的新一代科技知識(shí)基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)，是未來知識(shí)型社會(huì)的一種綜合的、全面的數(shù)字化信息基礎(chǔ)知識(shí)，它通過計(jì)算、存儲(chǔ)和通信方面的最大便利，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更為完善徹底地發(fā)揮作用，而非構(gòu)建一種普遍的、綜合性的知識(shí)環(huán)境[4]。這體現(xiàn)了泛在環(huán)境下數(shù)字圖書館的發(fā)展目標(biāo)，即知識(shí)泛在化、服務(wù)智能化、體系協(xié)同化。泛在知識(shí)環(huán)境下，信息技術(shù)的高度發(fā)展打破了時(shí)空限制的閱讀壁壘，學(xué)校圖書館用戶可以通過智能手機(jī)、電腦、平板、kindle電子閱讀器等各種移動(dòng)終端隨時(shí)隨地開展閱讀活動(dòng)，閱讀方式也從傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的文本閱讀升級(jí)為集文本、圖像、音頻、視頻為一體的多功能閱讀，閱讀內(nèi)容也通過館際之間的相互交流得到不斷完善，滿足了用戶對(duì)閱讀的多元需求。

2 高校圖書館閱讀危機(jī)現(xiàn)狀

2.1 閱讀環(huán)境落后

傳統(tǒng)的實(shí)體圖書館雖然在一定程度上以功能化、人性化的服務(wù)環(huán)境能夠吸引用戶到館閱讀，但在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，用戶更傾向于利用各種智能終端接收并查閱信息，這就要求高校圖書館要充分考慮用戶對(duì)多樣化、個(gè)性化、智能化閱讀內(nèi)容的需求，變革傳統(tǒng)到館閱讀為線上移動(dòng)閱讀，轉(zhuǎn)變固有的被動(dòng)服務(wù)理念，貼合當(dāng)代高校圖書館用戶的閱讀習(xí)慣。線上圖書館建設(shè)要做好以下兩點(diǎn)：首先，按照用戶的注冊(cè)資料掌握用戶的閱讀愛好、專業(yè)愛好和學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而挖掘用戶的潛在需求并進(jìn)行定點(diǎn)知識(shí)推送；其次，要優(yōu)化線上圖書館操作界面，設(shè)置參考咨詢、資源導(dǎo)航、知識(shí)推送、學(xué)習(xí)小組等服務(wù)項(xiàng)目。具體內(nèi)容見圖1。

2.2 館藏內(nèi)容單一

圖書館吸引用戶到館閱讀的最主要因素是擁有豐富的館藏文獻(xiàn)資源。對(duì)國(guó)內(nèi)高校大學(xué)生群體的調(diào)查顯示：53.6%的用戶認(rèn)為圖書館館藏內(nèi)容單一。由此可見，高校圖書館單一的館藏建設(shè)也是產(chǎn)生“閱讀危機(jī)”的因素之一。由于受資源渠道限制，圖書館館藏內(nèi)容多與學(xué)科設(shè)置有關(guān)，文獻(xiàn)內(nèi)容趨于專業(yè)化，與學(xué)生群體多元化的信息需求不匹配。泛在知識(shí)環(huán)境下，用戶閱讀環(huán)境導(dǎo)致了閱讀習(xí)慣的變化，電子閱讀在用戶閱讀活動(dòng)中所占比例越來越大。因此，高校圖書館要重視館藏文獻(xiàn)建設(shè)，通過與其他公益性文化單位、科研單位的館際交流，實(shí)現(xiàn)資源共享、無縫對(duì)接。

2.3 輻射范圍狹窄

用戶需求的多樣化和縱深化發(fā)展是泛在知識(shí)環(huán)境得以產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因[5]。圖書館應(yīng)通過多種多樣的閱讀推廣服務(wù)拓展用戶獲取文獻(xiàn)資源的渠道，從而擴(kuò)大用戶輻射范圍。高校圖書館閱讀推廣的服務(wù)模式較少，以讀書日、宣傳講座、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)為主。而泛在知識(shí)環(huán)境下，用戶的信息需求開始體現(xiàn)出全方位、獨(dú)特性、時(shí)效性、精準(zhǔn)性等特征，傳統(tǒng)的閱讀推廣服務(wù)模式過于落后。高校圖書館必須深入了解信息時(shí)代用戶的閱讀環(huán)境、閱讀習(xí)慣和閱讀要求，通過打造校園閱讀論壇、微信圖書館、微博圖書館等，強(qiáng)化與用戶之間的互動(dòng)交流，創(chuàng)新閱讀推廣模式。

3 泛在知識(shí)環(huán)境對(duì)消除高校圖書館閱讀危機(jī)的現(xiàn)實(shí)意義

3.1 延伸閱讀服務(wù)功能

泛在知識(shí)環(huán)境下，用戶對(duì)信息的需求從傳統(tǒng)的復(fù)制型轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型，圖書館閱讀服務(wù)也逐步趨向于智能服務(wù)。高校圖書館應(yīng)通過不斷革新技術(shù)，改善用戶的閱讀環(huán)境和閱讀方式。在由嵌入式系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和用戶界面組成的環(huán)境下，用戶能跨越不同場(chǎng)所（包括家庭、辦公場(chǎng)所和移動(dòng)場(chǎng)所），以簡(jiǎn)單、自然的方式獲取信息、接受服務(wù)[6]。

3.2 拓展資源獲取渠道

泛在知識(shí)環(huán)境是一種具有適應(yīng)性的數(shù)字環(huán)境，能夠根據(jù)用戶需求營(yíng)造適當(dāng)?shù)姆諊?，?shí)現(xiàn)舒適、便捷的服務(wù)功能[7]。可以說，泛在知識(shí)環(huán)境對(duì)圖書館最大的理念沖擊就是始終“以用戶需求為主旨”。在以往的閱讀活動(dòng)中，用戶主要通過到館借閱和網(wǎng)上瀏覽兩種方式獲取資源，資源獲取渠道狹窄，極大地降低了用戶的資源占有率。泛在知識(shí)環(huán)境下，信息資源的獲取方式有很多，圖書館可以通過建立專門的數(shù)字資源庫強(qiáng)化與用戶的交流互動(dòng)，同時(shí)利用多種移動(dòng)終端隨時(shí)隨地開展閱讀指導(dǎo)活動(dòng)，以此提高高校圖書館用戶獲得資源的能力。

3.3 滿足用戶的多元化需求

長(zhǎng)期以來，高校圖書館館藏多與專業(yè)學(xué)科設(shè)置有關(guān)，逐漸類型化的發(fā)展模式使高校圖書館的服務(wù)范圍固定化，不能滿足其他用戶以及特定用戶專業(yè)學(xué)科需求之外的多元化需求。泛在知識(shí)環(huán)境下，高校圖書館閱讀服務(wù)開始面向大眾，其閱讀服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該相應(yīng)地做出調(diào)整，應(yīng)以多元化的用戶群體分類為準(zhǔn)，按照不同群體的多元化需求進(jìn)行資源推送。

4 泛在知識(shí)環(huán)境下化解高校圖書館閱讀危機(jī)的方式

4.1 革新技術(shù)——構(gòu)建移動(dòng)閱讀平臺(tái)

隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用和科技的不斷進(jìn)步，圖書館的發(fā)展形態(tài)經(jīng)歷了“實(shí)體圖書館——數(shù)字圖書館——移動(dòng)圖書館”幾個(gè)發(fā)展階段，這是由現(xiàn)代社會(huì)的閱讀習(xí)慣所決定的。3G以及4G網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率使越來越多的移動(dòng)終端被廣泛應(yīng)用，碎片化的閱讀時(shí)間、無限制的閱讀環(huán)境和多渠道的閱讀資源成為泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館閱讀推廣的新模式。比達(dá)咨詢（BigDate—Research）數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：電子閱讀已經(jīng)成為中國(guó)民眾閱讀的主要方式。2016年中國(guó)移動(dòng)閱讀接觸率比重上升到67.4%，各種移動(dòng)APP閱讀軟件如QQ閱讀、百度閱讀等不斷滲入用戶的閱讀活動(dòng)中。為化解閱讀危機(jī)，圖書館應(yīng)該將多個(gè)閱讀軟件聯(lián)合起來，打造一個(gè)資源共享的交互式移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)，向用戶提供信息導(dǎo)航、參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、個(gè)性定制等方面的服務(wù)，加快館藏信息的傳遞與交流。

4.2 轉(zhuǎn)變理念——打造嵌入式學(xué)科服務(wù)

傳統(tǒng)模式下，用戶主要通過單一的信息渠道獲取有限的資源內(nèi)容。泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書館開始注重以用戶為中心的閱讀體驗(yàn)，致力于開發(fā)多元化的信息渠道，提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容，并以智能化的服務(wù)方式滿足用戶需求[8]。為了化解閱讀危機(jī)，使服務(wù)對(duì)象的淺顯閱讀、碎片閱讀變?yōu)樯顚哟伍喿x、高效閱讀，高校圖書館應(yīng)為用戶提供個(gè)性化信息環(huán)境，即在實(shí)體圖書館閱讀環(huán)境中打造共享信息空間、智能學(xué)習(xí)空間等，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)與資源的開放式和一站式獲取；在線上閱讀環(huán)境中，通過信息推送、導(dǎo)航服務(wù)和智能參考咨詢等提高圖書館的閱讀服務(wù)能力。

4.3 加強(qiáng)宣傳——?jiǎng)?chuàng)新閱讀推廣模式

遭遇“閱讀危機(jī)”是國(guó)內(nèi)圖書館高校面臨的普遍現(xiàn)象，隨著民眾閱讀途徑的不斷增多，人們不再拘泥于傳統(tǒng)的到館借閱。越來越多的高校開始通過不同的宣傳方式推廣圖書館閱讀內(nèi)容，如：上海大學(xué)圖書館采取與城市交通部門協(xié)作的模式，在地鐵、公交、出租車上印制上海大學(xué)圖書館的官方微信號(hào)，用戶通過掃碼即可關(guān)注并獲得相關(guān)閱讀資源。國(guó)內(nèi)其他高校圖書館也應(yīng)該積極借鑒這種推廣模式，結(jié)合本地特色產(chǎn)業(yè)，以多元的閱讀渠道擴(kuò)大高校圖書館的服務(wù)范圍。

4.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)——“用戶+館員”協(xié)作機(jī)制

泛在知識(shí)環(huán)境讓共享閱讀空間開始成為可能，這也給圖書館員結(jié)合用戶需求整合圖書館文獻(xiàn)資源、擴(kuò)大服務(wù)范圍、消除高校閱讀危機(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)在圖書館發(fā)展中非常重要，尤其是高校圖書館，由于其服務(wù)對(duì)象的特殊性，高校圖書館館員只有具有較高的職業(yè)素質(zhì)，才能為用戶提供專業(yè)的參考咨詢服務(wù)。泛在知識(shí)環(huán)境下，越來越多的高校圖書館通過調(diào)查問卷、隨機(jī)測(cè)試、后臺(tái)留言等方式，定期搜集用戶對(duì)高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的意見和建議，建立起長(zhǎng)效的反饋機(jī)制，加強(qiáng)了用戶與圖書館之間的交流。

5 結(jié)語

總之，高校圖書館閱讀危機(jī)的化解必須通過拓展閱讀渠道、豐富閱讀內(nèi)容、創(chuàng)新閱讀推廣方式等來實(shí)現(xiàn)。泛在知識(shí)環(huán)境下，海量知識(shí)的涌現(xiàn)、多元化的信息獲取途徑、用戶個(gè)性化的閱讀要求等都給高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的開展帶來了挑戰(zhàn)，高校圖書館應(yīng)通過構(gòu)建移動(dòng)閱讀平臺(tái)、打造嵌入式學(xué)科服務(wù)、創(chuàng)新閱讀推廣模式等，擴(kuò)大圖書館的覆蓋范圍，滿足用戶的個(gè)性化需求。

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（編校：周雪芹）