高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理思路創(chuàng)新的研究

吳蓉

摘 要：目前，隨著高校學(xué)生越來越多，高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理工作困難也越來越大，學(xué)生新思想與舊管理制度之間不可調(diào)和，物業(yè)管理工作在巨大的壓力下需做出改變，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，目前，在高校后勤社會(huì)化的大背景下，高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理思路需要更加開闊，本文針對高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理思路作如下探究，以期可以為物業(yè)管理者提供一些創(chuàng)新思路，幫助他們提升管理水平。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生宿舍 物業(yè)管理思路 創(chuàng)新

高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理思路必須在遵照現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)正，以端正學(xué)生思想、培養(yǎng)學(xué)生自我管理意識(shí)為中心，不斷強(qiáng)化自身的管理能力。下文將從高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理的重要性、任務(wù)、問題和創(chuàng)新思路四個(gè)角度分析高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理的創(chuàng)新之路。

一、高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理的重要性

高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理的重要性體現(xiàn)在高校管理的各個(gè)方面，對高校和學(xué)生來說都非常重要，筆者僅從以下三個(gè)方面入手，分析高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理的重要性，具體如下：

（一）學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要場所：高校學(xué)生在高校中有三處地方呆的時(shí)間最長，第一為教室，第二為圖書館、第三就是宿舍。相較于教室和圖書館，學(xué)生宿舍的職能更多，其不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場所，也是學(xué)生生活的重要場所，因此，對高校學(xué)生宿舍進(jìn)行物業(yè)管理，是對學(xué)生負(fù)責(zé)，對學(xué)校負(fù)責(zé)的重要工作，是學(xué)校管理工作的重要組成部分。

（二）良好的高校宿舍環(huán)境有助于學(xué)生身心健康發(fā)展：首先，宿舍物業(yè)管理宿舍環(huán)境衛(wèi)生，可以為學(xué)生提供干凈、整潔的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，有助于學(xué)生身心健康發(fā)展。其次，學(xué)生各項(xiàng)生活設(shè)施也由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)，電燈電扇、床柜桌椅等維修和養(yǎng)護(hù)工作為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供了極大便利，讓學(xué)生的宿舍生活更加舒心和順心。

二、高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理的任務(wù)

（一）宿舍物業(yè)管理的一般職能：高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理與物業(yè)管理的一般職能相同，都是負(fù)責(zé)建筑區(qū)域內(nèi)物品的管理和保護(hù)，包括環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)安保、環(huán)境綠化等工作，對學(xué)生日常生活用具和生活環(huán)境的維護(hù)是宿舍物業(yè)管理的基礎(chǔ)職能。同時(shí)，學(xué)生的生命和財(cái)產(chǎn)安全是宿舍物業(yè)管理的第一要?jiǎng)?wù)，所以切實(shí)的履行學(xué)校的安全規(guī)章制度，消除宿舍安全隱患是宿舍物業(yè)管理人員的重要工作，任何有關(guān)學(xué)生生命和財(cái)產(chǎn)安全的事情，管理人員都要第一時(shí)間做出處理，并向?qū)W校有關(guān)部門匯報(bào)情況。

（二）宿舍物業(yè)管理的特殊職能：宿舍物業(yè)管理的特殊性來源于其工作地點(diǎn)在學(xué)校，其管理主體為學(xué)生，這就體現(xiàn)了宿舍物業(yè)管理的特殊職能——服務(wù)育人、保障文明、創(chuàng)造和諧。首先，物業(yè)管理人員應(yīng)為學(xué)生做好榜樣，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理意識(shí)，這是服務(wù)育人；其次，要提升宿舍的文明程度，在日常工作中及時(shí)制止學(xué)生隨意扔垃圾、隨意吐痰等不文明行為；最后，要維護(hù)宿舍內(nèi)的人際關(guān)系，防止惡性事件發(fā)生，這是創(chuàng)造和諧。

三、當(dāng)前高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理中的問題

（一）高校學(xué)生自主性較強(qiáng)，生活相對自由，管理難度加大：高校學(xué)生都是眼界開闊的知識(shí)分子，受當(dāng)代新思潮的影響，其自主性較強(qiáng)，生活方式也比較自由，如果在管理過程中出現(xiàn)與學(xué)生思想意志相悖的情況，就極易引起學(xué)生的逆反心理，增加管理難度。尤其是高校實(shí)行后勤社會(huì)化后，學(xué)生之間、學(xué)生與導(dǎo)員之間、學(xué)生與老師之間的交流變得越來越少，宿舍管理對學(xué)生的約束力也越來越弱，這也為宿舍物業(yè)管理增加了難度。

（二）學(xué)生干部監(jiān)督作用減弱，信息反饋渠道不暢：學(xué)生入住宿舍后，同一班級(jí)的人也住的較為分散，傳統(tǒng)意義的班級(jí)已經(jīng)被寢室替代，寢室長對學(xué)生的號(hào)召力和約束力往往比班級(jí)干部要大得多，這直接導(dǎo)致了學(xué)生干部監(jiān)督作用減弱；此外，學(xué)生干部也很少主動(dòng)與宿舍管理人員或?qū)T說起宿舍情況，信息反饋渠道被堵，使管理人員或?qū)T失去了及時(shí)教育與管理的良機(jī)。

（三）舊管理體制讓學(xué)生無法接受：舊管理體制存在很多的管理漏洞和弊端，也沒有體現(xiàn)管理的人性化，因此很難被學(xué)生接受，在實(shí)際管理過程中，有的學(xué)生將住宿理解成一種商業(yè)行為，即“花錢的是上帝，上帝說什么都是對的”，在宿舍管理上提出許多不恰當(dāng)、不合理的要求，而這些要求與舊管理體制背道而馳，管理人員的管理行為與學(xué)生的“商業(yè)行為”嚴(yán)重不符。

（四）群體生活下學(xué)生更容易結(jié)成小團(tuán)體，管理對象更為復(fù)雜：宿舍學(xué)生人數(shù)眾多，較為復(fù)雜，尤其是當(dāng)學(xué)生入住宿舍后，會(huì)以寢室為單位結(jié)成自己的小團(tuán)體，處于包庇室友的目的，有時(shí)宿舍成員會(huì)全體出動(dòng)應(yīng)付宿舍檢查，這給管理工作帶來了很大的困難。同時(shí)，對個(gè)人和團(tuán)體分屬兩個(gè)不同的管理主體，管理對象的復(fù)雜性使得管理人員常常面臨許多突發(fā)狀況，加大了管理難度。

四、高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理思路創(chuàng)新

（一）做好物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，營造服務(wù)育人的環(huán)境：宿舍環(huán)境的好壞對高校學(xué)生的成長會(huì)有非常大的影響，突出表現(xiàn)在學(xué)生的行為習(xí)慣、思想意識(shí)、道德品質(zhì)等方面。上述中提出，宿舍物業(yè)管理的特殊職能是服務(wù)育人，因此，宿舍物業(yè)管理人員應(yīng)找準(zhǔn)定位，明確自身職責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上以服務(wù)育人為根本目標(biāo)，不斷提升自己的工作水平。

（二）提升物業(yè)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)：現(xiàn)實(shí)情況下，宿舍物業(yè)管理人員的職業(yè)素質(zhì)往往與高校等級(jí)呈正比關(guān)系，除一流大學(xué)以外，普通大學(xué)都存在著宿舍物業(yè)管理人員素質(zhì)不高的情況，甚至在一些較差的大學(xué)，宿舍物業(yè)管理人員會(huì)出現(xiàn)監(jiān)守自盜等違背職業(yè)道德的行為。因此，提升物業(yè)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)非常重要，學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)和投資方緊密合作，積極開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)以提升物業(yè)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，這于學(xué)校、投資方和學(xué)生三者而言都是有百利而無一害的。

五、結(jié)語

現(xiàn)代社會(huì)對高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理工作提出了新的要求，綜上所述，高校學(xué)生宿舍物業(yè)管理工作對高校學(xué)生來說非常重要，但傳統(tǒng)的、陳舊的管理思想已無法被新時(shí)代的高校生所接受，反而讓他們認(rèn)為管理工作是侵犯個(gè)人隱私、傷害個(gè)人情感的“壞事”，宿舍物業(yè)管理人員要努力改變這一現(xiàn)狀，積極改革現(xiàn)行的物業(yè)管理制度和辦法，拉近與學(xué)生之間的距離，提高自己的工作質(zhì)量。

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