試論記者采訪中交流溝通的對(duì)策

魏新敏

摘 要：采寫新聞報(bào)道是記者的首要職責(zé)。新聞采訪是一門很深的學(xué)問(wèn)，直接關(guān)系到文章的質(zhì)量問(wèn)題。記者只有在深入采訪、了解事件全貌的基礎(chǔ)上寫作，才能創(chuàng)作出高質(zhì)量、高水平、有深度的報(bào)道。筆者試圖通過(guò)前人實(shí)務(wù)研究，并結(jié)合自身的工作實(shí)踐，闡述記者采訪中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)如何在短時(shí)間采訪中達(dá)到較好的效果進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：記者；采訪；溝通

中圖分類號(hào)：G212.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）20-0288-01

由于新聞傳播的覆蓋范圍較廣，同時(shí)會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生較大的影響，不僅可以有效發(fā)揮社會(huì)輿論的監(jiān)督價(jià)值，而且能夠更好地促進(jìn)我國(guó)的文化發(fā)展以及社會(huì)進(jìn)步。記者作為新聞傳播中的重要力量，是新聞信息的挖掘者，如果沒(méi)有記者對(duì)新聞進(jìn)行采集，那么社會(huì)中許多有價(jià)值的新聞就難以被人們知曉，更無(wú)法有效地被傳遞給廣大受眾。但是在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中，各種媒介形態(tài)以及技術(shù)都發(fā)生了較大的變化，尤其是在網(wǎng)絡(luò)載體下，紙媒受到了嚴(yán)重的沖擊。為了更好地推動(dòng)紙媒發(fā)展，記者需要掌握良好的采訪溝通技巧，充分挖掘新聞所蘊(yùn)含的價(jià)值。

一、記者采訪的目的和重要性

記者采訪的目的就是通過(guò)了解事實(shí)來(lái)獲取真實(shí)、有效、有價(jià)值的信息，并在采訪過(guò)程中更加深入地挖掘和了解信息，之后整理成文并傳遞給大眾。在采訪過(guò)程中，記者聽到、看到的可能為真可能為假，可能是客觀地只接觸到冰山一角，也可能主觀地忽略很多不同角度。這就需要記者在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高采訪能力。

二、采訪中存在的問(wèn)題

許多記者在采訪時(shí)存在一些問(wèn)題，比如不會(huì)提問(wèn)。采訪的時(shí)間有限，受訪者精力有限，記者要盡力抓住重點(diǎn)、精準(zhǔn)提問(wèn)。有些記者業(yè)務(wù)水平較低或者初入行經(jīng)驗(yàn)不足，提出的問(wèn)題太大、太空，讓受訪者不知如何回答，即使得到回答也必然空洞無(wú)用，還有的問(wèn)題無(wú)關(guān)痛癢，使話題偏離了正軌，或者毫不顧忌受訪者情緒，提出失禮問(wèn)題。另外一種出現(xiàn)較多的問(wèn)題是前期準(zhǔn)備不足?！坝袀錈o(wú)患”自古就是兵家常識(shí)，毛主席也曾說(shuō)過(guò)“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。采訪工作也一樣，只有做好準(zhǔn)備工作才能高效完成任務(wù)。但是很多記者意識(shí)不到這一點(diǎn)，在采訪時(shí)連基本信息都搞不清楚，自然抓不住關(guān)鍵問(wèn)題，也就達(dá)不到預(yù)期效果。

三、采訪中的溝通策略研究

1.做好充足的準(zhǔn)備。完善的準(zhǔn)備工作是取得良好采訪效果的前提。在采訪前，記者要充分了解受訪者的性格、習(xí)慣、愛好、身份、禁忌等，然后制定周密的計(jì)劃與流程，在采訪中要避免提出讓受訪者尷尬的問(wèn)題。記者只有在充分了解受訪者的情況下才能營(yíng)造良好的采訪氛圍，從而讓受訪者敞開心扉，取得良好的采訪效果，達(dá)到采訪目的。若是針對(duì)突發(fā)事件的采訪，先了解一下大致情況往往能達(dá)到事半功倍的目的。另一方面，由于記者會(huì)面臨不同的采訪對(duì)象與事件，這些采訪對(duì)象的文化水平、性格特點(diǎn)、身份背景不盡相同。因此，記者要在加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)技能訓(xùn)練的同時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)，廣泛涉獵各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域，以便應(yīng)付各種情況。

2.控制自身情緒。受訪者是否配合的一個(gè)關(guān)鍵性因素就是記者的情緒與狀態(tài)。因此，記者要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不能因?yàn)閭€(gè)人喜好影響采訪工作。有的記者，急是以個(gè)人為中心，無(wú)法控制自己的情緒，提問(wèn)時(shí)不顧及對(duì)方的禁忌與喜好，導(dǎo)致采訪現(xiàn)場(chǎng)失控，影響采訪效果。另外，有的受訪者由于某些原因?qū)Σ稍L有排斥心理，這就需要記者換位思考，站在對(duì)方的視角考慮問(wèn)題，用誠(chéng)意與耐心與受訪者進(jìn)行溝通，循序漸進(jìn)，用誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方，給對(duì)方留下良好的印象，在輕松愉快的氛圍中完成采訪。新時(shí)代的記者面臨的問(wèn)題更為復(fù)雜，采訪人群更為多樣。這要求記者具備良好的心理素質(zhì)，遇事不慌亂，從容應(yīng)對(duì)一切狀況。在保持良好的精神狀態(tài)的同時(shí)，記者也要注意運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，問(wèn)題要簡(jiǎn)單明了，嚴(yán)禁提出冗長(zhǎng)、刁鉆的問(wèn)題，導(dǎo)致受訪者不知如何回答，影響采訪水平與質(zhì)量。

3.積極引導(dǎo)受訪者。記者會(huì)面對(duì)各種各樣的受訪者，有的受訪者情緒緊張、不擅表達(dá)，為避免冷場(chǎng)，記者要積極引導(dǎo)受訪者，盡量從對(duì)方感興趣的地方入手，拉近與受訪者的距離，然后再逐漸轉(zhuǎn)移到采訪的核心內(nèi)容上。在受訪者偏離采訪主題的時(shí)候，記者不能生硬地扳回話題，要適當(dāng)引導(dǎo)，慢慢讓采訪回到正題。

4.認(rèn)識(shí)與使用“非語(yǔ)言符號(hào)”?！胺钦Z(yǔ)言符號(hào)”是指不以人工創(chuàng)制的自然語(yǔ)言為語(yǔ)言符號(hào)，而是以其他視覺、聽覺等符號(hào)為信息載體的符號(hào)系統(tǒng)。記者要充分認(rèn)識(shí)到這種符號(hào)在新聞采訪中的重要性與優(yōu)點(diǎn)。在新聞采訪中，“非語(yǔ)言符號(hào)”是指受訪者的神態(tài)、手勢(shì)、姿勢(shì)等可以反映心理情感的特殊符號(hào)，是無(wú)聲的語(yǔ)言。記者不僅要正確理解受訪者的有聲話語(yǔ)，更要理解這種特殊的語(yǔ)言，即所謂的“察言觀色”。這種無(wú)聲的語(yǔ)言用表情、手勢(shì)等來(lái)表達(dá)情感、傳遞信息。記者只有充分了解這種無(wú)聲的語(yǔ)言，才能更好地揣摩受訪者的心思，促進(jìn)采訪的順利進(jìn)行。

四、結(jié)語(yǔ)

作為一名新聞工作者，在采訪過(guò)程中，我們要講究技巧與辦法，不斷豐富自身的閱歷，深入到新聞事件當(dāng)中，學(xué)會(huì)觀察與積累，提高自身的專業(yè)技能，嫻熟地運(yùn)用各種采訪技巧，出色地完成采訪工作，這樣才能采訪出具有價(jià)值的新聞資料，貢獻(xiàn)出優(yōu)秀的新聞作品。

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