高校教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)體系的建立和探索

郭挺

【摘 要】為了確保高校教學(xué)管理的各項(xiàng)工作有序開展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。提出了構(gòu)建高校教學(xué)管理人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合我系的教學(xué)管理特點(diǎn)，從教學(xué)管理人員的“三心”素質(zhì)、工作前瞻性、溝通協(xié)調(diào)能力以及反思和總結(jié)這四個方面制定了相應(yīng)的培養(yǎng)措施，并于2016-2017學(xué)年第二學(xué)期開展實(shí)踐。良好的教學(xué)管理效果表明，該培養(yǎng)機(jī)制的建立，有利于推進(jìn)教學(xué)管理人員專業(yè)素質(zhì)的整體提升，為后續(xù)各項(xiàng)措施的完善，奠定了基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】高校；教學(xué)管理；專業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)機(jī)制

目前，在教學(xué)管理人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面，國內(nèi)許多高校做了大量的研究和探索。例如，西安電子科技大學(xué)教授范永武以學(xué)校教學(xué)管理的特點(diǎn)為依據(jù)，在獎懲機(jī)制、聘用制度等方面建立了教學(xué)管理人員的專業(yè)素質(zhì)保證體系[1]；山東師范大學(xué)宮少波提出了采用以人為本的原則調(diào)動教學(xué)管理人員的工作熱情，在積極性的驅(qū)動下，教學(xué)管理人員通過主動學(xué)習(xí)和自我提升，達(dá)到專業(yè)素養(yǎng)提高的目的[2]；福州大學(xué)江志東教授提出了高校教學(xué)管理人員創(chuàng)新能力培養(yǎng)思路，促進(jìn)了教務(wù)人員的綜合能力提升[3]。從上述三者來看，雖然在教學(xué)管理人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)中采用了不同的方法，但均是基于本校教學(xué)管理的實(shí)際情況出發(fā)的。因此，在教學(xué)管理人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)中，必須對學(xué)校的具體管理情況進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)才能制定出行之有效的培養(yǎng)機(jī)制。

1 教學(xué)管理特點(diǎn)分析

以電子科技大學(xué)成都學(xué)院電子工程系（以下稱：我系）為例，進(jìn)行教學(xué)管理特點(diǎn)分析。在日常的教學(xué)工作中，包括工作量較大、時間要求高、階段性特征明顯等現(xiàn)狀。

（1）枯燥、煩雜、工作量大。高校教學(xué)管理工作涉及范圍十分廣泛，以一學(xué)年的教學(xué)時間軸為單位，教務(wù)工作貫穿了整個教學(xué)時間軸。教學(xué)工作開始前期的制訂教學(xué)計劃、組織教師選課、排課，到教學(xué)工作進(jìn)行中的查課、學(xué)生選課、調(diào)停課、補(bǔ)課，到教學(xué)工作后期的考試安排、成績管理、統(tǒng)籌補(bǔ)考、學(xué)分清查……每一項(xiàng)工作都對教學(xué)管理人員提出了明確的要求。

（2）時間要求嚴(yán)謹(jǐn)性。所有的教學(xué)管理工作都以時間為單位，切割成一個個小的瑣碎的工作項(xiàng)。這些項(xiàng)目看似獨(dú)立，實(shí)際絲絲相扣，一旦出錯，則牽一發(fā)而動全身。如排課環(huán)節(jié)出了問題，勢必影響到教師的上課進(jìn)程、學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，造成嚴(yán)重的教學(xué)事故。

（3）階段性特征。由于時間限制，教學(xué)管理人員會在一個時間段內(nèi)同時面臨多項(xiàng)工作任務(wù)。教務(wù)人員須在短期之內(nèi)保質(zhì)保量的完成所有工作。由于工作的特殊性，這些工作只能在短時間正確的完成，如有錯誤，將會造成嚴(yán)重的后果。

（4）政策執(zhí)行的嚴(yán)格性。教學(xué)管理工作即是在整個學(xué)校教學(xué)體制下不斷嚴(yán)格貫徹各類教學(xué)政策，幫助政策執(zhí)行的一個過程。

2 教學(xué)管理人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制的構(gòu)建

2.1 教學(xué)管理人員專業(yè)素質(zhì)要求

鑒于我系教學(xué)管理工作的特點(diǎn)，對于教學(xué)管理人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)有：

“三心”素質(zhì)。教學(xué)管理人員需具備“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”的基本素質(zhì)，即三心。教學(xué)管理工作人員作為高校教學(xué)工作的直接參與者和管理者，直接影響著高校教學(xué)工作的好壞。教學(xué)管理工作由無數(shù)個瑣碎煩雜的工作碎片構(gòu)成，正因?yàn)槿绱?，就要求教學(xué)管理工作人員擁有三心素質(zhì)。

工作前瞻性。教學(xué)管理工作相互關(guān)聯(lián)，相互制約。一項(xiàng)工作出了問題，勢必會引起一系列的連鎖反應(yīng)。教學(xué)管理工作人員不僅要對當(dāng)下的每項(xiàng)工作有全面的把控，且須對以后的工作有明確的把控性和預(yù)見性。

溝通協(xié)調(diào)能力。教學(xué)管理工作人員在工作中起著溝通學(xué)校、教師、學(xué)生三方的作用，為深入貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保證學(xué)校教學(xué)工作的順利開展，教學(xué)管理人員必須有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，這樣才能兼顧教師和學(xué)生的具體需求，達(dá)到教學(xué)管理工作的平衡，做到教學(xué)管理流程化、規(guī)范化、人性化。

反思和總結(jié)。與中小學(xué)校不同的是，每個教務(wù)人員面臨的課程門類眾多，學(xué)生人數(shù)眾多，教學(xué)管理工作面臨的問題也十分煩雜。在平時的工作中，教學(xué)管理工作人員不僅需要熟記學(xué)院方針政策，更應(yīng)該不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不定期對涉及的工作知識有一個較為系統(tǒng)的梳理，不斷學(xué)習(xí)和反思以提高業(yè)務(wù)水平。

2.2 教學(xué)管理人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)體系

基于教學(xué)管理人員的能力要求。我系針對性地制定了相應(yīng)的培養(yǎng)措施，并建立了教學(xué)管理人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)體系，以三心素質(zhì)為例，針對性的措施有：（1）舉行實(shí)戰(zhàn)心理-耐心培養(yǎng)活動；（2）舉辦專題講座，邀請相關(guān)專家介紹“三心”素質(zhì)塑造的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

3 效果測試

專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)體系是否行之有效，我系于2016-2017年第二學(xué)期，開展了措施試行工作。各項(xiàng)措施的實(shí)施時間為每周2下午，參加的對象包括教務(wù)科全體人員、專職教師以及部分學(xué)生代表，具體活動內(nèi)容包括：三方交流互動、專題研討、歷年教學(xué)管理情況及應(yīng)對措施分析，溝通場景模擬等。

為評價我系教學(xué)管理人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制的效果，本文開展了問卷調(diào)查。調(diào)查的對象為隨機(jī)選擇，包括我系專職教師、學(xué)生代表以及輔導(dǎo)員各10名。問題包括：（1）你認(rèn)為我系教務(wù)管理人員是否具備責(zé)任心、耐心和細(xì)心？（2）你認(rèn)為教學(xué)管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力如何？（3）你認(rèn)為在日常的教學(xué)活動中，教學(xué)管理人員的各項(xiàng)安排是否合理？（4）你對教學(xué)管理人員在工作中表現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)是否滿意？

從問卷調(diào)查結(jié)果來看，無論是專職教師、學(xué)生還是輔導(dǎo)員，認(rèn)為教學(xué)管理人員具備基本的“三心”素質(zhì)、認(rèn)可教學(xué)管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力、覺得各項(xiàng)教學(xué)工作安排比較合理以及對教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)感到滿意的比例均占絕大多數(shù)，平均滿意度高達(dá)85%以上。由此可以認(rèn)為，在實(shí)施各項(xiàng)教學(xué)管理人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)措施后，我系教學(xué)管理人員的專業(yè)技能得到了有效提升，能夠適應(yīng)教學(xué)管理中的各項(xiàng)復(fù)雜工作。

綜上所述，教學(xué)管理人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制的構(gòu)建能夠達(dá)到提升教學(xué)管理人員專業(yè)素質(zhì)的目的，值得推廣。

4 結(jié)論

為跟上我國高校教育體制的改革步伐，適應(yīng)高校管理體系規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代管理化的目標(biāo)需要，全面提升高校教育的質(zhì)量，作為高校的重要管理工作的一份子，教學(xué)管理人員必須從根本意識上加強(qiáng)工作素質(zhì)，同時具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、知識文化素養(yǎng)和實(shí)踐能力素養(yǎng)。在工作中學(xué)習(xí)、反思，不斷提高管理水平和管理效率，以推動高校教育體制改革和學(xué)生的全面發(fā)展盡一份綿薄之力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]凌曉榮，范永武.高校教學(xué)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，10（17）：249-250.

[2]宮少波.高校教學(xué)管理中以人為本原則的實(shí)現(xiàn)探析[D].濟(jì)南：山東師范大學(xué)，2007.

[3]江志東.新形勢下高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)研究[J].讀與寫（教育教學(xué)刊），2016，10：45.

[4]廖勝.高校教學(xué)管理人員的角色意識和服務(wù)意識[J].綿陽師范學(xué)院學(xué)報，2010，20（3）：15-16.

[責(zé)任編輯：朱麗娜]endprint