“無(wú)人超市”帶來(lái)新啟示

鄧曉蕾

刷臉就可以“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的“無(wú)人超市”火爆了今年夏天，“避暑大媽蹭空調(diào)”“無(wú)人超市不便宜”“無(wú)人超市替代人力”等消息接二連三登上新聞?lì)^條。

無(wú)人店取名“無(wú)人”，其實(shí)重點(diǎn)說(shuō)明的是人工智能（AI）“看管”的店。比如在購(gòu)物過(guò)程中，手機(jī)中的支付寶會(huì)被識(shí)別，顧客的人臉會(huì)被識(shí)別，付款時(shí)商品也會(huì)被識(shí)別，甚至還能夠幫助顧客進(jìn)行消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析，懂得購(gòu)買(mǎi)者的喜好和需求，這些都離不開(kāi)AI技術(shù)。

如今，AI正帶來(lái)新零售，未來(lái)還可能還會(huì)識(shí)別用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，貨架會(huì)因?yàn)橛脩?hù)需求的不同而做出一些改變。到時(shí)，你的選擇困難癥將不復(fù)存在，你真正需要的商品將主動(dòng)出現(xiàn)在你的面前。

提到AI，很多人會(huì)聯(lián)想到好萊塢大片里“AI消滅人類(lèi)”的情節(jié)，從而陷入恐慌、害怕的情緒。尤其是自從去年AlphaGo戰(zhàn)勝人類(lèi)頂級(jí)圍棋高手李世石后，AI將會(huì)顛覆某個(gè)行業(yè)的討論就沒(méi)有停止過(guò)。其實(shí)，說(shuō)到底AI只是一種算法，是建立在龐大的數(shù)據(jù)樣本之上的總結(jié)運(yùn)算。也就是從大量的樣本中，利用算法找尋規(guī)律。與其害怕AI替代人類(lèi)的某一些工作，不如把AI當(dāng)成一個(gè)助手，去創(chuàng)造無(wú)限的可能。

比如，微軟的小冰就可以看圖寫(xiě)詩(shī)。它的定位并不是去取代詩(shī)人，而是陪伴。微軟小冰全球負(fù)責(zé)人李笛曾提到，小冰一天內(nèi)交流的人數(shù)相當(dāng)于14個(gè)人一生中能夠接觸到的人。一天過(guò)14個(gè)人的一生，比“科幻片”更科幻，但小冰是真實(shí)的，在與人對(duì)話(huà)的過(guò)程中自主學(xué)習(xí)，陪人聊天，培養(yǎng)感情，培養(yǎng)更多互動(dòng)。

在AI的諸多應(yīng)用場(chǎng)景中，金融業(yè)也是非?；馃岬囊粋€(gè)行業(yè)。用AI里投資理財(cái)?shù)降卓坎豢孔V？真融寶COO張曉亮認(rèn)為，真正的AI不應(yīng)該去迎合某一個(gè)個(gè)體，也不應(yīng)該窮盡心思地挖掘人想怎樣，并給出一個(gè)又一個(gè)的提醒，它應(yīng)該通過(guò)對(duì)人性更好的理解，幫助人們更好地生活。還有諸如智能音響、智能家居、智能冰箱……這些AI應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)AI的算法，需要“高蛋白”的數(shù)據(jù)，也就是需要挖掘高質(zhì)量、純凈的數(shù)據(jù)，因?yàn)闄C(jī)器學(xué)習(xí)依賴(lài)這樣的數(shù)據(jù)。

8月8日晚21時(shí)19分，四川省九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震。在地震發(fā)生25秒后，一篇機(jī)器人“寫(xiě)稿+發(fā)布”的頭條新聞發(fā)布。這篇標(biāo)題為《四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震》的速報(bào)全文585字，包含速報(bào)參數(shù)+震中地形+熱力人口+周邊村鎮(zhèn)/縣區(qū)+歷史地震+震中簡(jiǎn)介+震中天氣等內(nèi)容，除了對(duì)此次地震的詳細(xì)原因分析，所有新聞元素一應(yīng)俱全。事實(shí)上，就算專(zhuān)業(yè)的編輯人員，也不能在25秒鐘完成這樣的新聞報(bào)道。機(jī)器人正是通過(guò)歷史上的地震數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷地學(xué)習(xí)，才有了如此快速的反應(yīng)能力。

不要盯著AI對(duì)本職業(yè)的影響，而要把AI當(dāng)成助手去創(chuàng)造新生活。