“冰山理論”在應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

李莉+李秋華

[摘 要] 山東省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系”項(xiàng)目研究，旨在系統(tǒng)全面地研究應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建問題。該研究應(yīng)用了基于能力結(jié)構(gòu)層次的“冰山理論”，把反映被評(píng)價(jià)者的基礎(chǔ)素質(zhì)的顯性部分素質(zhì)，和反應(yīng)被評(píng)價(jià)者價(jià)值觀和行為動(dòng)機(jī)的隱形能力結(jié)合，確定對(duì)被評(píng)價(jià)者客觀實(shí)際的評(píng)價(jià)。本文就“冰山理論”及該理論在評(píng)價(jià)體系中的應(yīng)用方法進(jìn)行了闡述。

[關(guān)鍵詞] 冰山理論；應(yīng)用型本科高校教師；社會(huì)服務(wù)能力；評(píng)價(jià)體系

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2017） 08-0070-02

人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)是目前公認(rèn)的高校三大職能，而不同辦學(xué)類型的高校這三項(xiàng)職能的發(fā)揮也就有所區(qū)別，應(yīng)用型本科高校指以應(yīng)用型為辦學(xué)定位，以培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)技能型人才為本職責(zé)使命的高校，而不是以科學(xué)研究為主的本科院校。社會(huì)服務(wù)工作是應(yīng)用型本科高校整體工作的重要組成部分。高校在社會(huì)服務(wù)方面的主要資源是人才、知識(shí)和技術(shù)，社會(huì)服務(wù)的主要手段和形式都依托人才、知識(shí)和技術(shù)。應(yīng)用型本科高校教師做為高校的人才、知識(shí)和技術(shù)主體，其社會(huì)服務(wù)能力更體現(xiàn)了辦學(xué)院校的軟實(shí)力。

應(yīng)用型本科高校教師能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建是當(dāng)今高校教師人事制度的核心所在。長期以來，學(xué)術(shù)領(lǐng)域尤為注重對(duì)高校教師教學(xué)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研討工作，而近些年來我國急需人才與科技創(chuàng)新，構(gòu)建一個(gè)推動(dòng)人才培育、彰顯高校辦學(xué)特色、符合教師發(fā)展規(guī)律的教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系就變得迫在眉睫。山東省教育科學(xué)規(guī)劃課題“應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系”項(xiàng)目研究，旨在系統(tǒng)全面地研究應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建問題。

組織行為學(xué)的冰山模型層次性地描述了能力結(jié)構(gòu)。在該模型之中，包含了所有影響個(gè)體活動(dòng)的主要心理特性。對(duì)于能力結(jié)構(gòu)來說，擁有更高的解釋力。該研究中應(yīng)用型本科教師社會(huì)服務(wù)能力的衡量和評(píng)定就基于冰山理論，把反映被評(píng)價(jià)者的基礎(chǔ)素質(zhì)的顯性部分素質(zhì)，和反應(yīng)被評(píng)價(jià)者價(jià)值觀和行為動(dòng)機(jī)的隱形能力結(jié)合，確定對(duì)被評(píng)價(jià)者客觀實(shí)際的評(píng)價(jià)。既反映結(jié)果，又反映過程。避免以提供的證書、資質(zhì)、教齡、職稱等作為評(píng)價(jià)高校教師社會(huì)服務(wù)能力的單一參考依據(jù)。

一 應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀

在高等教育發(fā)展的早期，大學(xué)作為傳播高深學(xué)問、從事純學(xué)術(shù)研究的場(chǎng)所遠(yuǎn)離社會(huì)現(xiàn)實(shí)，因而被喻為“象牙塔”。隨著高等教育自身發(fā)展和時(shí)代發(fā)展的需求，高校逐步面向社會(huì)開放。19世紀(jì)中期以后，高校與社會(huì)的聯(lián)系越來越廣泛和密切，參與社會(huì)活動(dòng)也越來越頻繁。到了20世紀(jì)，社會(huì)服務(wù)作為高校除教學(xué)和科研兩大職能之外的第三大職能已被廣泛接受，并成為高等學(xué)校發(fā)展中不可缺少的內(nèi)容?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)越來越需要而且離不開高校的多方面社會(huì)服務(wù)，高校社會(huì)服務(wù)成為各國社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。正如納伊曼所說，當(dāng)代“高等教育機(jī)構(gòu)既是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軸心又是文化發(fā)展的軸心，也應(yīng)該成為周圍社會(huì)的源泉，因此應(yīng)該完全向社會(huì)開放”。

近年來，高校社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)成為高校社會(huì)服務(wù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)之一。它一方面可以加深對(duì)高校職能的認(rèn)識(shí)，即高校應(yīng)當(dāng)提供給社會(huì)什么樣的服務(wù)內(nèi)容；另一方面也可以為評(píng)價(jià)高校的社會(huì)服務(wù)績(jī)效提供依據(jù)，即高校在提供社會(huì)服務(wù)方面的效率如何。

據(jù)可得的文獻(xiàn)資料分析，高校整體辦學(xué)效率主要側(cè)重于教學(xué)與科研，研究較為成熟，有較多的國內(nèi)外文獻(xiàn)資料。相對(duì)于高校整體辦學(xué)效率評(píng)價(jià)而言，高校社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)研究的文獻(xiàn)較少。而針對(duì)教師能力水平的評(píng)價(jià)體系來看，更多的看重科研和教師教學(xué)本身，針對(duì)社會(huì)服務(wù)能力的評(píng)價(jià)體系更少。

與科研成果一樣，社會(huì)服務(wù)成果也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一。目前，對(duì)科研成果的評(píng)價(jià)體系已經(jīng)成熟，并可以對(duì)科研成果水平和一個(gè)人的科研能力作出具有公信力的評(píng)價(jià)。而對(duì)于高校教師，特別是專業(yè)課教師個(gè)體或團(tuán)體的社會(huì)服務(wù)成果和能力，目前還沒有類似科研成果的這種評(píng)價(jià)體系。高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系的缺失在很大程度上影響了應(yīng)用型本科院校教師開展社會(huì)服務(wù)的積極性，妨礙了應(yīng)用型本科院校“雙師型”師資力量的培養(yǎng)和產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的推廣，也在一定程度上阻礙了我國應(yīng)用型本科院校教育發(fā)展的進(jìn)程。

二 基于能力結(jié)構(gòu)層次理論的“冰山模型”

所謂“冰山模型”，就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。組織行為學(xué)的冰山模型層次性地描述了能力結(jié)構(gòu)。在該模型之中，包含了所有影響個(gè)體活動(dòng)的主要心理特性。對(duì)于能力結(jié)構(gòu)來說，擁有更高的解釋力。對(duì)應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力的評(píng)價(jià)體系研究就主要依據(jù)美國學(xué)者萊爾·M·斯潘塞和塞尼·M·斯潘塞博士的“冰山模型”。其具體理論邏輯如圖 1所示。

20 世紀(jì) 70 年代，美國著名的心理學(xué)者麥克利蘭正式提出了素質(zhì)冰山模型，把人力資源的綜合素質(zhì)劃分為顯性部分素質(zhì)和隱形部分素質(zhì)，顯性部分素質(zhì)即冰山上半部分，隱性部分素質(zhì)即該模型的下半部。該理論是人力資源綜合素質(zhì)研究領(lǐng)域中的重大突破，改變了過去組織在人員招聘、評(píng)價(jià)過程中單純注重冰山上部分素質(zhì)即顯性素質(zhì)的片面做法，也幫助組織認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)了以往在人力資源招聘、選擇中出現(xiàn)的失誤和挫折的深層次原因。

冰山理論的顯性部分素質(zhì)，很明顯是人的一種外在體現(xiàn)，稱為基準(zhǔn)性特征，這些特征只反映被評(píng)價(jià)者的基礎(chǔ)素質(zhì)，包含諸多可以通過培訓(xùn)而得以改變的部分，比方說資質(zhì)、基礎(chǔ)技能、行為等，各種學(xué)歷證書、資格證書可以用于反映本人的顯性能力。比如，教師的教齡，畢業(yè)院校、學(xué)歷程度、企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)都可以一定程度反映教師的社會(huì)服務(wù)能力，而教師的社會(huì)資源運(yùn)用能力、科技創(chuàng)新、工程項(xiàng)目的評(píng)審、企業(yè)項(xiàng)目改造和培訓(xùn)能力等都可以經(jīng)過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來得到一定程度的提升，這些素質(zhì)的評(píng)價(jià)便是社會(huì)服務(wù)顯性能力的評(píng)價(jià)。

作為隱性部分素質(zhì)，是很難直接看出來的，也是難以對(duì)其展開直接度量的，稱為鑒別性特征，這些特征可以用來區(qū)分能力突出者和水平一般者。包含動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值理念等，是含在人體內(nèi)部的，是難以進(jìn)行改變的，但是對(duì)于顯性部分，有著十分關(guān)鍵的作用，而且構(gòu)成了整個(gè)素質(zhì)的大部分，只有通過較長時(shí)間的觀察才能了解一個(gè)人潛在的能力。作為應(yīng)用型本科高校教師，參與社會(huì)服務(wù)對(duì)于絕大多數(shù)人來說是教學(xué)以外的活，考驗(yàn)著教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。其個(gè)人的職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)道德、個(gè)人定位和職業(yè)規(guī)劃是對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)起關(guān)鍵作用的。影響其對(duì)于高校教師自身素質(zhì)拓展的積極性和創(chuàng)造性，影響教師教學(xué)態(tài)度等顯性素質(zhì)。

三 基于“冰山理論”的應(yīng)用型本科教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

基于冰山能力結(jié)構(gòu)理論，教師的個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)和特質(zhì)對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)行為的決定性程度更大，所以最后構(gòu)建的指標(biāo)體系增加了這部分的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在山東省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系”項(xiàng)目研究中，應(yīng)用型本科教師社會(huì)服務(wù)能力的衡量指標(biāo)和評(píng)定就基于冰山理論，把反映被評(píng)價(jià)者的基礎(chǔ)素質(zhì)的顯性部分素質(zhì)，和反應(yīng)被評(píng)價(jià)者價(jià)值觀和行為動(dòng)機(jī)的隱形能力結(jié)合，確定對(duì)被評(píng)價(jià)者客觀實(shí)際的評(píng)價(jià)。既反映結(jié)果，又反映過程。

結(jié)合冰山理論的研究主旨，易于衡量的顯性指標(biāo)科技創(chuàng)新、技術(shù)服務(wù)、社會(huì)培訓(xùn)對(duì)應(yīng)冰山上部的顯性素質(zhì)，冰山下部的關(guān)鍵性素質(zhì)則由教師社會(huì)服務(wù)素養(yǎng)和教師個(gè)人規(guī)劃與總結(jié)來表示。然后再對(duì)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行二級(jí)、三級(jí)甚至更加精細(xì)的分化，盡量全面科學(xué)地反映教師社會(huì)服務(wù)能力方面的綜合素質(zhì)，具體的應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)層次理論對(duì)照表如表1所示。

山東省十二五教育科學(xué)規(guī)劃課題“應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系”項(xiàng)目研究在科學(xué)理解高校教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)三大職能的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國高校教師教學(xué)能力評(píng)價(jià)的研究方法，基于冰山理論對(duì)能力進(jìn)行分解，就一般情況下我國應(yīng)用型本科高校教師社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行研究。本研究在應(yīng)用型本科院校教師能力評(píng)價(jià)方面開辟全新領(lǐng)域，對(duì)教師個(gè)人長遠(yuǎn)全面發(fā)展具有重要意義，研究成果具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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