做好新時期國有企業(yè)綜合辦公室工作的思考

賈利民

摘 要 國有企業(yè)辦公室不僅是企業(yè)形象的主要展示窗口，在企業(yè)內部更是協(xié)助領導決策、執(zhí)行領導相關決定的綜合辦事機構，具有承上啟下的重要作用?，F(xiàn)階段，在我國大部分國有企業(yè)辦公室的具體工作中普遍存在一些問題，阻礙了企業(yè)的順利發(fā)展。所以本文針對這一現(xiàn)象，對存在的問題進行了詳細分析，進而提出了相應的改進措施，旨在為國有企業(yè)辦公室的工作指明方向，以此促進國有企業(yè)的健康發(fā)展。

關鍵詞 國有企業(yè)辦公室 存在問題 改進措施

中圖分類號：C931.4 文獻標識碼：A

1國有企業(yè)辦公室工作中存在的問題

1.1崗位職責不明確

國有企業(yè)辦公室在企業(yè)管理中具有承上啟下的作用，主要負責的工作有文件的處理、人事管理及安排會議等方面，由于工作業(yè)務種類比較多，且辦公室工作人員對待崗位職責上規(guī)定的相關義務并不明確，所以導致工作職責劃分不清晰，一旦出現(xiàn)日常工作疏漏的問題，工作人員之間會出現(xiàn)相互推諉的情況，致使問題長時間不能被解決，工作效率也因此大大降低。另外，國有企業(yè)辦公室處在國家直接管轄范圍內，具有一定的行政性，如果辦公室工作崗位職責不明確，不但會影響企業(yè)的管理水平，也會嚴重影響其特殊職能的有效發(fā)揮。

1.2工作標準不統(tǒng)一

在國有企業(yè)辦公室的日常工作中，大多數(shù)工作人員處在被動狀態(tài)，只單純的完成領導交辦的各項任務即可，而企業(yè)對其工作的完成程度并沒有制定統(tǒng)一的標準，這就使有些工作往往出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象，這不僅直接延誤了下一工作環(huán)節(jié)的正常運轉，也使企業(yè)整體工作效率受到影響。另外，國有企業(yè)的辦公室所肩負的職能較多，除了是企業(yè)面向大眾的窗口之外，還集服務、參謀及調研等職能于一身，其工作質量與工作水平會在一定程度上影響企業(yè)領導作出相關決策的正確性。但目前，在我國大多數(shù)的國有企業(yè)辦公室中，其工作內容缺乏計劃性，而且沒有衡量工作完成質量的明確標準，致使企業(yè)一些重要事項出現(xiàn)反饋滯后的問題，辦公室工作效率也難以得到提高。

1.3工作方法不科學

在國有企業(yè)中，辦公室的工作涉及到企業(yè)管理的諸多方面，所以工作內容繁多且雜亂無序，這使一些工作人員不能很好的理清工作頭緒并制定出科學的工作方法，所以結果往往是每項任務都在盡力完成，但完成質量均不理想。這不僅在無形之中增加了工作人員的自身工作壓力，也無法有效提高其工作效率，尤其是面對企業(yè)突發(fā)事件時，更是不能做到冷靜處理，最終造成不可收拾的局面。另外，國有企業(yè)的辦公室通常只是負責執(zhí)行上級領導下達的相關命令，而在企業(yè)一些重要事項上并沒有參與的權利，導致大多數(shù)工作人員不能正確認識到辦公室工作的重要性，進而缺乏工作主動性，這在一定程度上制約了企業(yè)相關政策與制度的貫徹力度。

1.4工作人員業(yè)務素質水平低

辦公室作為國有企業(yè)的主要組成部分，對企業(yè)的日常生產和未來發(fā)展都有著至關重要的作用。因此，對辦公室的工作人員也提出了較高要求。但現(xiàn)階段，由于受到傳統(tǒng)工作理念的影響，大部分國有企業(yè)辦公室的工作人員往往扮演都是“傳話筒”的作用，只需按部就班的完成份內工作即可，發(fā)揮主觀能動性的機會比較小，所以工作人員普遍呈現(xiàn)出業(yè)務素質水平偏低的現(xiàn)象，其業(yè)務知識無法滿足辦公室服務的需要，更不能很好的適應國有企業(yè)發(fā)展的相關需求。

2國有企業(yè)辦公室工作的改進措施

2.1明確職責分工

在國有企業(yè)中，辦公室的工作重點是充分發(fā)揮協(xié)調作用。為了更好的做到這一點，需要從以下三個方面開始著手：第一，國有企業(yè)辦公室應正確認識其工作目標，根據(jù)國家崗位職責的相關要求，充分結合本單位的實際情況，進而明確每位工作人員的職責范圍，然后真正發(fā)揮辦公室的協(xié)調作用，使企業(yè)的各項資源得到合理分配與利用，最終實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。第二，國有企業(yè)辦公室的工作人員應對企業(yè)情況做到全面了解，即對本企業(yè)具體的機構設置情況、部門職責范圍和人員構成等基本情況予以整體掌握，以便更好的向各部門傳達上級領導指示，督促其高效完成任務。第三，國有企業(yè)辦公室還要積極協(xié)調好企業(yè)內部各項關系，這其中不僅包括各部門之間的協(xié)調合作關系和上級領導與普通工作人員的關系，還包括企業(yè)當前利益與未來發(fā)展之間的關系，并切實貫徹企業(yè)對于各崗位的職責要求，提高企業(yè)工作效率。

2.2建立工作標準

任何一項工作的完成質量都需要有明確的標準來進行衡量。當然，在國有企業(yè)辦公室的日常工作中也是如此。具體而言，國有企業(yè)辦公室的工作包含公文處理、檔案整理、車輛管理及會務安排等內容，具有一定的復雜性。所以，辦公室若想對每項工作的進展程度進行有效監(jiān)督，就要制定出具體的工作標準。

2.3完善工作方法

面對國有企業(yè)辦公室工作內容的復雜多變，工作人員應積極完善其工作方法。首先，工作人員在日常工作中應科學梳理主要事項的工作流程，然后有計劃的按流程完成相關任務，切實貫徹企業(yè)的相關政策與制度，使工作質量得到有效提高。

其次，對于企業(yè)的突發(fā)事項，辦公室工作人員應做到沉著冷靜，并根據(jù)以往工作經驗快速采取行之有效的解決措施進行及時處理，以此避免更嚴重的后果發(fā)生。最后，國有企業(yè)的辦公室人員應對企業(yè)的專題事項進行持續(xù)的跟蹤了解，對具體事項的落實情況進行有效監(jiān)督，同時要按照上級領導的相關決策來處理具體問題，以此確保企業(yè)各項工作進展都具有一定的時效性。

2.4提高業(yè)務素質

隨著國有企業(yè)的不斷發(fā)展，辦公室的工作人員應不斷加強自身建設，提高業(yè)務素質，以此適應崗位需求。一方面，國有企業(yè)的辦公室人員要摒棄傳統(tǒng)的工作理念與工作思路，積極學習黨的方針政策與企業(yè)發(fā)展路線，通過不斷提高自身業(yè)務水平來改進工作方法，最終實現(xiàn)工作效率的有效提高。

3結論

綜上所述，隨著國有企業(yè)制度的不斷改革，雖然企業(yè)領導開始逐步認識到辦公室的重要作用，但是在辦公室的日常工作中仍然存在著崗位職責不明確、工作標準不統(tǒng)一、工作方法不科學及工作人員專業(yè)素質低等諸多問題，所以，為了進一步提高辦公室的工作效率，國有企業(yè)應制定明確辦公室工作人員的職責分工，并建立相關工作標準，鼓勵工作人員改進工作方法和提升自身專業(yè)水平，以此促進國有企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻

[1] 白文娟. 國有企業(yè)員工思想政治工作存在的問題及解決措施[J]. 東方企業(yè)文化，2015，（15）：136+140.