堅守實業(yè)的紅豆如何“乘風”物聯(lián)網(wǎng)

譚保羅

在剛過去的2017年上半年，江蘇省以4.08萬億的GDP（半年）規(guī)模位居全國第二，略低于廣東省。但作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大省、實體經(jīng)濟大省，江蘇也面臨著不小的轉(zhuǎn)型升級壓力。

目前，江蘇轉(zhuǎn)型升級路徑之一已逐漸明晰，即將全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命的最新成果，移植到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提升和改造后者。其中，物聯(lián)網(wǎng)是重要的技術(shù)支撐。

實際上，此前的2016年10月，江蘇省委書記李強在“2016世界物聯(lián)網(wǎng)無錫峰會”上就明確表示，提升和改造江蘇的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)是優(yōu)先選項，將成為撬動江蘇經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略支點。

作為方興未艾的前沿技術(shù)，將物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)?！敖尤搿眰鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并非易事。它需要兩個重要條件：一是巨大的投入和決心，二是領軍企業(yè)的示范。

作為江蘇乃至中國長期堅守實體經(jīng)濟的代表企業(yè)，紅豆在物聯(lián)網(wǎng)的應用上再次走在產(chǎn)業(yè)前沿，并承擔起了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范和引領的責任。在服裝行業(yè)，紅豆正利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造一個以消費者為核心，包含了經(jīng)銷商、供應商在內(nèi)的一個新的產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。這對中國服裝行業(yè)而言，是一次重大革新。

紅豆集團董事局主席兼CEO周海江表示，萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γt豆正抓住這一機遇，全力推進智慧紅豆建設，以加速集團轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)提升企業(yè)競爭力。

基于“物聯(lián)”的消費新模式

在當今中國，將消費者從線上拉回線下，這看起來是一件“逆潮流”的事。但如果具備兩個條件，它便是正在發(fā)軔的新潮流。

第一個條件是，選取服裝這樣個性化、定制化特征明顯的行業(yè)；第二，則是對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新運用，將消費者行為、心理和服裝研發(fā)、生產(chǎn)進行深度對接，顛覆傳統(tǒng)的服裝制造流程，讓產(chǎn)品更“貼心”。作為中國最早、最知名服裝品牌之一，紅豆正在進行這樣一種大膽的改革。

2016年6月開始，中國一些主要城市出現(xiàn)了一種新奇的服裝門店—紅豆服裝的“智慧門店”。在這里，傳統(tǒng)門店功能正在被顛覆。以前，門店作用非常單一，主要是賣貨或品牌展示。但現(xiàn)在，門店已經(jīng)成為企業(yè)和消費者溝通的“終端”。比方說，以前那些在商業(yè)上“無效”的試穿行為，也正在成為有用的溝通信息。

在紅豆首個智慧門店南京溧水店，典型的應用場景是這樣的。第一個場景是智能試衣間。消費者帶著選好的衣服進入到試衣間，衣架上的讀取器能立即識別出所選衣物，墻上的屏幕會即刻自動感應，呈現(xiàn)消費者最關(guān)心的信息：尺碼、面料、價格等。同時，還會顯示出模特的穿衣效果。

第二場景是試衣魔鏡。試衣魔鏡的學名可以叫做“虛擬穿衣鏡”，顧客站在屏幕前，通過手勢滑動，機器即可感應顧客“需求”。需求是什么？即試穿不同產(chǎn)品，確定適合自己的風格、顏色和款式。試衣魔鏡其實是利用多個感應攝像頭，捕捉消費者全方位影像。它給消費者帶來的好處是節(jié)省試衣時間，也可能讓消費者重新認識真正適合的自己的“Style”。

在智慧門店，消費者的購買或試穿行為，正在變成和服裝企業(yè)之間的“深度溝通”。

這種“深度溝通”的流程可以概括為，先用物聯(lián)網(wǎng)特別是傳感技術(shù)，如傳感攝像等將消費者偏好、習慣等數(shù)據(jù)化，然后將數(shù)據(jù)匯入后端的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。當數(shù)據(jù)積累足夠，便可以通過分析，對消費者偏好和習慣進行越來越精準的判斷，從而開發(fā)或者改進產(chǎn)品，這是企業(yè)和消費者之間的“雙贏”。

紅豆實業(yè)股份有限公司總經(jīng)理助理楊其勝對《南風窗》記者打了一個形象比方。他說，以前，服裝行業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)盡管也有市場分析，但以現(xiàn)在的標準來看，那種方式可以說是“基本靠猜”，這是行業(yè)的痛點。而智慧門店通過前端的物聯(lián)網(wǎng)和后端的大數(shù)據(jù)技術(shù)，解決了這個痛點。

他舉了一個例子。如果一個款式在所有門店都被消費者拿了多次，但購買數(shù)據(jù)卻不理想，那么可以判斷這個款式一定有一些吸引消費者要素，比如面料、款式，但也有一些不足。如何確定“不足”，并給予改進？后端的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析可以得出結(jié)論。

但大數(shù)據(jù)分析必須以消費者行為被精確地數(shù)據(jù)化為前提，而這個前提就是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在智慧貨架、智能試衣間和試衣魔鏡三個場景中，都有大量的前沿的物聯(lián)網(wǎng)特別是傳感技術(shù)的應用，比如傳感攝像等等。

不過，紅豆在物聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的道路上，還打算走得更遠。2016年11月，紅豆集團正式成立物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，專門從事穿戴、服裝相關(guān)領域的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和應用規(guī)劃。

紅豆物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理奚峰對《南風窗》記者說，未來的主攻方向之一是“健康穿戴”，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于服裝，方便消費者自身的健康管理。比如，將體溫、心率等健康數(shù)據(jù)進行收集和分析，并將數(shù)據(jù)和醫(yī)療、健康機構(gòu)對接，讓消費者逐漸在日常生活中養(yǎng)成健康管理的習慣，并降低管理的成本。

全產(chǎn)業(yè)鏈的信息化革新

無論是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用的智慧門店，還是后端的大數(shù)據(jù)平臺，它們只是“智慧紅豆”戰(zhàn)略的一個截面。

2015年，紅豆啟動“智慧紅豆”戰(zhàn)略，戰(zhàn)略包括了智慧設計、智慧產(chǎn)品、智慧供應鏈體系、智慧全渠道SPA體系以及智慧管理等五大體系。該戰(zhàn)略旨在利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算和互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，將紅豆的主業(yè)做大做強。

2017年5月，紅豆集團旗下上市公司紅豆股份和埃森哲簽約，啟動了“紅豆股份信息化規(guī)劃”項目，這意味著埃森哲也加入“智慧紅豆”的建設之中。埃森哲是全球最大的管理及信息技術(shù)咨詢公司，將長期為紅豆信息化水平和管理效能提升提供智力和方案支持。

那么，“智慧紅豆”到底怎么理解？以服裝行業(yè)為例，簡化來說，服裝產(chǎn)業(yè)的完整流程可分為前端和后端，前端主要是門店，后端則是物流、制造和設計等。在前端，智慧門店側(cè)重于對數(shù)據(jù)的搜集，同時也將提供場景式的消費。而在后端，則通過提升數(shù)據(jù)化、信息化的水平，提升企業(yè)的經(jīng)營效率和決策的科學性。

變化，正在發(fā)生。楊其勝表示，通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以前瞻性地洞察一些消費者偏好的改變或預見新的消費趨勢。比如，目前紅豆就已經(jīng)將“主題研發(fā)”作為了休閑類服裝的一個新的增長點。

2017年是雞年，紅豆聯(lián)合芬蘭Rovio公司推出了“憤怒的小鳥”系列T恤。結(jié)果，同分類產(chǎn)品單店銷量增長30%以上?！斑@是單店增長，不是總銷量增長，前者更說明經(jīng)營的水平?！?楊其勝還透露，2018年，紅豆可能和美國環(huán)球影業(yè)合作，推出更多主題休閑產(chǎn)品。

此外，良好的“場景式體驗”則會提升消費者的現(xiàn)場購買欲望。參與紅豆項目的埃森哲總監(jiān)呂小捷對《南風窗》記者分析，中國城市中產(chǎn)階層的二胎化越發(fā)普遍，這可能意味著親子裝市場的小爆發(fā)。親子裝市場的場景體驗極為重要，所以在紅豆的智慧門店，物聯(lián)網(wǎng)和顯示技術(shù)可以提供各種模擬場景，比如動物園、郊游等。這種對消費者的“體貼”，會增加消費的舒適度，并一定程度刺激消費欲望。

作為一家全產(chǎn)業(yè)鏈的服裝企業(yè)，前端的智慧門店只是“智慧紅豆”鏈條的一段，在后端的物流倉儲、以及產(chǎn)品設計和生產(chǎn)，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化則極大地緩解服裝行業(yè)的另一個“痛點”，即庫存問題。

在產(chǎn)業(yè)界，電子消費品和服裝是最怕庫存的兩個行業(yè)，前者產(chǎn)品更新?lián)Q代最快，后者略輕，但情況類似。在這些行業(yè)，庫存的本質(zhì)是存貨貶值以及背后的資金占用，是企業(yè)運營效率的頭號敵人。

楊其勝介紹，在服裝行業(yè)，以前一件產(chǎn)品從研發(fā)到制造可銷售可能要8個月，時間被拉得太長。但紅豆通過最新的ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)可以把生產(chǎn)下單的流程大幅壓縮，這是“柔性生產(chǎn)”。簡單來說，就是前端門店的信息可隨時反饋給后端，后端根據(jù)信息分析，即時下單生產(chǎn)，從而壓縮流程，提高效率。

“前端需要多少，后端就生產(chǎn)多少，不至于產(chǎn)生過多庫存?！?楊其勝以襯衫為例說，原來的服裝行業(yè)都是“預估銷售”，比如有多少個店，每個店預估銷售時段，以及最終能賣幾件，這樣簡單地加總。這種模式的問題是，必須把所有產(chǎn)品都生產(chǎn)出來，放到倉庫里，必然有庫存風險。

但現(xiàn)在的紅豆，正在實施“三三三原則”的柔性生產(chǎn)，即生產(chǎn)總規(guī)劃數(shù)量的三分之一出來，滿足所有店的鋪貨，三分之一用于留存?zhèn)}庫滿足門店日銷補碼，剩余三分之一留存面料。如果暢銷，在動銷率（商品累積銷售數(shù) /庫存數(shù)）達到一個比例之后，后臺就自動啟動補單系統(tǒng)，迅速開工生產(chǎn)，這樣既保證了補貨的即時，也降低了庫存風險。楊其勝透露，去年的一款襯衫，補單五六次，一款產(chǎn)品就銷售了13萬件，對此，“柔性生產(chǎn)”模式有著不小的功勞。

浸潤服裝行業(yè)的十多年的楊其勝感嘆，服裝行業(yè)長期存在一個市場悖論，即大家都看好的，未必能夠大賣，最后，預料中的熱款可能成為庫存主體。對中國服裝行業(yè)來說，唯有基于高度信息化的“柔性生產(chǎn)”，才能最大程度地解決這個行業(yè)“痛點”。

用實業(yè)精神搞創(chuàng)新

盡管很多人都知道行業(yè)痛點，但并非所有人都愿意花成本去解決。因為，對中國企業(yè)來說，堅守主業(yè)絕非一件易事。

實際上，在中國服裝行業(yè)甚至長期流行著一種偏離主業(yè)的，側(cè)重于高速擴張的“資本導向”模式。比如，通過松散的加盟店迅速擴大銷售規(guī)模，類似于“批發(fā)”；同時，通過對經(jīng)銷商的壓貨和預收款，增加收入和利潤，抬高股價。而圈錢之后，則進入房地產(chǎn)和金融業(yè)。

愿意固守實業(yè)的服裝企業(yè)并不多，紅豆正是“少數(shù)人”之一。埃森哲總監(jiān)呂小捷表示，服裝企業(yè)如果采取“批發(fā)模式”，企業(yè)便沒有終端數(shù)據(jù)，也無法實現(xiàn)和消費者的溝通，這是對產(chǎn)業(yè)鏈前端的巨大傷害。但紅豆卻形成了全產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)，并通過信息化革新，拉近了和消費者的距離。

呂小捷說，過去10年，中國服裝企業(yè)轉(zhuǎn)行的很多，但紅豆卻越發(fā)專注于主業(yè)，這在中國同類企業(yè)中并不多見，非常值得尊重。

此外，紅豆創(chuàng)新的前瞻性，特別是對物聯(lián)網(wǎng)的應用也領先于國內(nèi)同業(yè)。呂小捷分析，在電商行業(yè)，消費者行為本身就是數(shù)字化信息，可以直接抓取，用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)分析即可。但在實體銷售領域，消費者行為無法直接抓取，必須在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)之前，引入物聯(lián)網(wǎng)領域的感知技術(shù)。在這方面，紅豆是行業(yè)開拓者，極具遠見。

事實上，“智慧紅豆”戰(zhàn)略最值得稱道的是，其信息化、智能化革新并不局限企業(yè)自身，而是帶動了整個生態(tài)圈的變革，而后者正是中國服裝行業(yè)缺乏的和急需的。

目前，紅豆服裝的門店有自營和經(jīng)銷商聯(lián)營兩種。所有門店的店務管理和人員培訓，紅豆會直接介入，全部視同于直營門店，消費者服務和權(quán)益全部一致，而不像其他部分服裝品牌，主要采取加盟“壓貨”模式，即廠商將貨物壓給經(jīng)銷商，而不過問門店管理。

門店終端位于前端，負責和消費者的直接溝通，是產(chǎn)業(yè)鏈的“觸角”，而后端的供應商則是產(chǎn)業(yè)鏈的“軀干”環(huán)節(jié)。如何將這些大小不等的供應商進行高度信息化的管理，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和供貨的即時，這對任何一家服裝企業(yè)來說，都是無法忽視的環(huán)節(jié)。紅豆的辦法是，以自身的變革帶動這些合作伙伴的信息化，改變供應商集群原有的生產(chǎn)和供貨模式。

呂小捷說，在服裝行業(yè)，傳統(tǒng)的供應鏈模式主要是依照固定合同，有時候則是“靠面子”。這是什么意思？比如，一款產(chǎn)品出奇熱賣，超過預期，但供應商生產(chǎn)不足，那么品牌商則只能靠自己的優(yōu)勢地位，也可以說“靠面子”，讓供應商必須生產(chǎn)這么多。

但在很多情況下，“面子”往往不管用。由于供應商產(chǎn)能、原料的限制，短時間提高供應很難。因此，最根本的破解之法就是幫助供應商進行信息化革新，打造信息化的產(chǎn)業(yè)鏈，提高整個鏈條的運行效率。目前，紅豆的供應商群體正逐步加入了信息化革新，效率提升初見成效。

根據(jù)紅豆股份2017年半年度報告，公司2017年1-6月實現(xiàn)主營業(yè)務收入159，849.78萬元，較去年同期增長19.43%，歸屬于上市公司股東的凈利潤49，837.18萬元，較去年同期增長759.48%，扣非后實際經(jīng)營利潤6，335.29萬元，較去年同期增長34.33%。漂亮的數(shù)字背后，顯然離不開“智慧紅豆”戰(zhàn)略的推進。

2017年8月16日，江蘇省委書記李強在紅豆集團考察時對紅豆服裝領域的信息化、智能化創(chuàng)新給予了肯定。李強指出，傳統(tǒng)企業(yè)并非沒有希望，而是要思考怎樣創(chuàng)新。滿足了用戶需求，門店業(yè)績就能呈現(xiàn)粘性增長?！艾F(xiàn)在生活水平提高了，人們對服飾的需求在不斷更新，所以做服裝大有可為。”

作為長期堅守實業(yè)的企業(yè)代表，紅豆正成為江蘇乃至中國傳統(tǒng)企業(yè)的一個創(chuàng)新樣本。周海江表示，在新一輪技術(shù)革命沖擊下，企業(yè)必須以變求生，用設計創(chuàng)新優(yōu)勢、智能化優(yōu)勢替代低成本優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭力?；谖锫?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段，紅豆的信息化革新，既惠及了消費者和企業(yè)自身，更帶動了整個傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈的轉(zhuǎn)型升級。這背后，是領軍企業(yè)的實業(yè)雄心，也是企業(yè)家的社會責任。