物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量提升策略研究
——以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院為例

段圣賢 （湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院，湖南 長沙 410131）

物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量提升策略研究
——以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院為例

段圣賢 （湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院，湖南 長沙 410131）

在當前物流行業(yè)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)對于物流從業(yè)人員的要求越來越高，職業(yè)院校物流管理專業(yè)畢業(yè)的學生也面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，因此，有必要從以下幾方面為高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量提升提供有效的策略：建立專業(yè)建設動態(tài)調整的長效機制；建設“對接產(chǎn)業(yè)、瞄準一流”的專業(yè)相關標準；從“德、專、學、創(chuàng)”四方面形成全面提高學生素質與技能的有效機制；建立并完善教學管理制度、創(chuàng)新多元質量評價模式。

物流管理；人才培養(yǎng)；質量；策略

湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院物流管理專業(yè)于2011年成功立項為湖南省示范特色專業(yè)。物流管理示范特色專業(yè)建設能否在驗收后實現(xiàn)長遠發(fā)展，人才培養(yǎng)質量提升是關鍵。系統(tǒng)地探索專業(yè)人才培養(yǎng)質量提升的有效策略，對于設計和實施專業(yè)人才培養(yǎng)方案、提升育人質量至關重要。

1 建立專業(yè)建設動態(tài)調整的長效機制

組建由院士領銜的“政、行、企、校”四方專家人組成的專業(yè)建設指導委員會，指導專業(yè)建設和實現(xiàn)對專業(yè)動態(tài)調整與優(yōu)化，確保專業(yè)人才培養(yǎng)能夠適應物流產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。

充分利用湖南現(xiàn)代物流職業(yè)教育集團企業(yè)及專家資源優(yōu)勢，成立由中國物流與采購聯(lián)合會、湖南省物流與采購聯(lián)合會、湖南省物流業(yè)促進發(fā)展委員會、中物聯(lián)物流職業(yè)教育研究中心以及中遠物流有限公司、中儲發(fā)展股份有限公司、湖南京陽物流有限公司等20余家知名物流企業(yè)的管理者、技術專家、人力資源專家為主組成的物流管理專業(yè)合作建設委員會，修訂《專業(yè)建設指導委員會工作章程》，建立定期例會和信息通報等工作機制，實時跟蹤專業(yè)崗位和技術發(fā)展動態(tài)，監(jiān)控和指導專業(yè)建設與人才培養(yǎng)的全過程。

1.1 創(chuàng)立瞄準一流企業(yè)的專業(yè)調研機制

在專業(yè)建設指導委員會的指導下，緊跟國內外現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中物聯(lián)網(wǎng)技術、VoicePicking揀貨技術、特種倉儲技術、特種商品運輸技術與項目管理方式、電子商務與物流協(xié)同運作模式、物流企業(yè)新的管理模式等，結合湖南省物流業(yè)與制造業(yè)兩業(yè)聯(lián)動、四化兩型社會建設及低碳物流、綠色物流要求，每年度按專業(yè)方向，由專業(yè)帶頭人，校企深度合作推進開展一次以上調研，重點強化與國內知名物流企業(yè)合作調研，并擴大調研范圍至湖南4A級以上企業(yè)；了解企業(yè)需求，敏捷響應市場，完善年度人才培養(yǎng)方案的修訂工作，使專業(yè)方向課程與湖南經(jīng)濟發(fā)展、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求相適應；引入國際標準，校企合作共同確定崗位標準、人才需求標準，按供應鏈上物流業(yè)務崗位遷移所具備的人力要求，完善課程體系、師資要求、基地建設要求、質量考核標準等，實現(xiàn)物流高端技能型人才培養(yǎng)流程再造，優(yōu)化人才培養(yǎng)流程。

1.2 完善年度專業(yè)動態(tài)調整機制

（1）專業(yè)方向的調整機制建設。根據(jù)湖南“四化二型”建設要求，依據(jù)物流產(chǎn)業(yè)中對物流信息技術、智能技術、物流工程技術、物流管理技術與手段的發(fā)展要求，結合企業(yè)中物流管理人才類別需求變化，特別是特種行業(yè)、特種商品（如糧食、醫(yī)藥、特種貨物）對物流管理專業(yè)人才的需求變化，增加專業(yè)方向或開設訂單培養(yǎng)班，校企合作共同確立人才的崗位能力、知識、素質要求、共同確定專業(yè)指導方案、課程體系、培養(yǎng)過程及考核標準等，形成新的人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)標準及考核標準。

（2）專業(yè)課程體系的調整機制建設。完善專業(yè)課程體系調整與認證管理辦法。依托湖南現(xiàn)代物流職業(yè)教育集團，堅持工學結合與校際合作，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，共同開發(fā)“專業(yè)基礎能力+專業(yè)核心能力+專業(yè)方向能力”的基于物流業(yè)務流程的模塊化課程體系[1]：重構和優(yōu)化商貿(mào)物流、企業(yè)物流、電子商務物流和國際物流四個專業(yè)方向的專業(yè)核心課程體系。在專業(yè)指導委員會的指導下，組織專家對專業(yè)課程體系進行認證。確保人才培養(yǎng)課程體系的完整性、科學性及可行性。

完善課程內容遴選與教學內容動態(tài)更新機制及激勵機制。針對現(xiàn)有物流管理人才崗位的崗位能力、知識、素質要求的變化，如商貿(mào)物流管理方向：項目管理能力、配裝配載技術、新技術使用等，遴選與優(yōu)化相關課程，明確課程框架、課程模塊、課程標準、考核考試標準等，從而優(yōu)化課程體系，完善人才培養(yǎng)質量，使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求更加緊密，通過柔性訂單培養(yǎng)等形式，加大培養(yǎng)的針對性。

（3）培養(yǎng)流程的優(yōu)化。充分利用“校中企”、“企中校”生產(chǎn)實訓基地、仿真實訓基地，全面推行“工學交替”，根據(jù)專業(yè)特點，積極探索和靈活應用不同的教學組織模式，將學校的教學活動與企業(yè)的生產(chǎn)過程緊密結合，以課程為核心，完善教學做一體化，使培養(yǎng)流程優(yōu)化，形成不同專業(yè)方向，不同課程培養(yǎng)時必須的理論知識環(huán)節(jié)、實訓環(huán)節(jié)、生產(chǎn)實訓環(huán)節(jié)及綜合實訓環(huán)節(jié)、頂崗實訓環(huán)節(jié)，使時間比例適當，過程合理，使培養(yǎng)流程盡可能按物流企業(yè)的運作流程得以實現(xiàn)。

2 建設“對接產(chǎn)業(yè)、瞄準一流”的專業(yè)相關標準

瞄準現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，著眼物流業(yè)發(fā)展的新技術、新業(yè)務、新模式，吸納順豐速運、德邦物流、遠程物流、中遠物流等大中型物流企業(yè)專家參與，組建物流管理專業(yè)標準開發(fā)團隊，對接國內、國際一流物流企業(yè)標準，積極推進物流崗位技能標準、高素質技能型物流人才培養(yǎng)標準等系列物流專業(yè)標準開發(fā)[2]，修訂完善物流管理專業(yè)技能抽查考試標準，引領省內外職業(yè)院校物流管理及同類專業(yè)健康有序發(fā)展。

2.1 研究崗位標準，制定專業(yè)建設指導方案，校企共同確定人才培養(yǎng)標準

強化專業(yè)市場調研和人才供需分析，校企共同參與并引入先進質量改進與管理理念，按照PRE-PASS管理循環(huán)（發(fā)現(xiàn)并界定問題—尋找原因—揭示本質—制定方法—組織實施—檢討反饋—完善提高），每年一次進行專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂，根據(jù)社會、行業(yè)、企業(yè)對人才的知識、素質、能力要求的變化，及時調整和優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格，科學設計專業(yè)課程體系及教學內容，研究物流人才培養(yǎng)的國際標準，引入并最終形成物流管理專業(yè)建設指導方案。成立專門課題組，校企合作開發(fā)、制定《高素質技能型物流人才培養(yǎng)質量標準》[3]。創(chuàng)新評價方式與方法，不斷完善以學習能力、職業(yè)能力和綜合素質為導向的科學化、社會化的人才培養(yǎng)質量評價體系。

2.2 校企深度合作，確立培養(yǎng)過程標準

第一，確立教學團隊師資標準，大力培養(yǎng)專兼結合的雙師型教學團隊。堅持每年舉辦兩次課程教研與教改培訓班，促進教師教育理念與方法更新。

第二，確立專業(yè)方向人才培養(yǎng)所需實訓條件（實訓基地）標準。在此基礎上，實施多主體投入、企業(yè)化管理，校企共建現(xiàn)代物流生產(chǎn)性實訓基地，新增校外實訓基地62個；成員企業(yè)每年為學校提供頂崗實習崗位數(shù)達到學校物流相關專業(yè)畢業(yè)年級學生數(shù)的80%以上，充分滿足學生生產(chǎn)和頂崗實習需要。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和目標確定在培養(yǎng)學生的過程中應安排的頂崗實習時間段，實習內容，并建立合理有效的輪崗機制；與頂崗實習所在企業(yè)聯(lián)合建立崗位頂崗實習質量管理機制，明確學生頂崗實習時間，需要掌握的崗位知識技能、職業(yè)素質等內容，并將其細化成可操作可考核的評分標準，作為考核的依據(jù)。對學生頂崗實習采用三導師制，學校實習指導老師與企業(yè)師傅、畢業(yè)學長共同實施頂崗實習質量管理。

第三，確立人才培養(yǎng)質量檢驗檢測標準。校企合作制定并完善高職物流管理專業(yè)技能抽查標準，并以此作為物流管理專業(yè)畢業(yè)生必備條件，學生經(jīng)過高職物流管理專業(yè)技能抽查，并獲得雙證書（職業(yè)資格證、畢業(yè)證）后方可畢業(yè)，以提高人才培養(yǎng)的質量。

3 從“德、專、學、創(chuàng)”四方面形成全面提高學生素質與技能的有效機制

3.1 抓好德育課程體系與培養(yǎng)機制建設。進一步深化中華傳統(tǒng)文化的教育，培養(yǎng)師生的情操，大力推進師生職業(yè)素養(yǎng)與人文道德的培養(yǎng)。建立具有典型行業(yè)、專業(yè)特征的課程體系架構模式，即“基礎課程+專業(yè)核心課程+中華文化傳統(tǒng)課程+專業(yè)素養(yǎng)拓展課程”，為人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新奠定基礎。融合物流職業(yè)資格標準，根據(jù)企業(yè)在“規(guī)格、道德、能力、素質”等方面對專業(yè)人才的要求，以崗位作業(yè)流程為導向，校企合作制定人才培養(yǎng)方案；按照人才培養(yǎng)遞進規(guī)律，工學交替，分階段組織教學；學生在三個以上的校外綜合實訓實習基地分別進行專業(yè)認知實踐、技能實踐、職業(yè)素質實踐與專業(yè)頂崗實踐；強化生產(chǎn)性實訓與頂崗實習，頂崗實習原則上不少于半年，使學生應用所學知識將校內學習與未來就業(yè)相銜接，在學生與員工角色互換中提升綜合職業(yè)能力，提升自身素養(yǎng)。

3.2 形成專業(yè)能力和學習能力培養(yǎng)機制。以項目為紐帶，以物流業(yè)務流程為核心，雙證融通，進一步完善學院專業(yè)教育與校企共同育人的人才培養(yǎng)模式。依據(jù)學生個性化發(fā)展需求，全面推行“中高職對接、高本對接、國內外對接”，為學院優(yōu)秀學生升學、升職、轉崗提供培訓、學習的機會，進一步推進學分制改革，促進專業(yè)化與個性化人才培養(yǎng)。

加強專升本的推廣，強化對口升學、自學考試等推廣與應用，充分調動學生利用業(yè)余時間學習，努力提升學識水平，營造學院學習氛圍，著力培養(yǎng)學生的學習能力，通過強化指導、加強培訓，拓展學生視野。

強化國際交流，加強與德國、英國、美國等國的交流，開展師生培養(yǎng)和學分互認，進一步提升本專業(yè)國際化辦學水平，增強全球化、信息化條件下物流業(yè)務人才需求的競爭能力。

3.3 創(chuàng)新學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)機制。成立就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導工作委員會，建立金霞物流園就業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地，完善《學生創(chuàng)業(yè)管理辦法》，鼓勵和倡導學生加強與物流企業(yè)、電子商務企業(yè)、連鎖超市等企業(yè)開展合作與創(chuàng)業(yè)，在校內提供近1 000平方米的地方供學生創(chuàng)業(yè)。

4 建立并完善教學管理制度、創(chuàng)新多元質量評價模式

堅持全面質量管理，強化優(yōu)質服務意識，進一步健全教學常規(guī)管理制度，按精細化管理要求落實到位；充分利用網(wǎng)絡和現(xiàn)代教育技術，加強教學管理信息化建設；全面推行并完善學分制，加強頂崗實習管理，把頂崗實習證納入畢業(yè)標準；不斷優(yōu)化高端技能型物流人才培養(yǎng)培訓的教學質量評價與保障體系。

4.1 加強教學管理信息化平臺建設。強化教學信息化服務與管理，完善教學信息化硬件和軟件投入，完善覆蓋整個校園的無線網(wǎng)絡系統(tǒng)，建設與充分利用“六網(wǎng)二平臺”（詳見表1），全方位構建學生終身學習系統(tǒng)、師生交流系統(tǒng)、優(yōu)化學生選課系統(tǒng)和教務管理等系統(tǒng)，確保師生能夠實現(xiàn)JIT互動和師生之間的快速響應（QR），打造教學管理鏈、學生學習鏈、師生互動鏈、教師互助鏈及人才質量檢測鏈、學生個性化培養(yǎng)鏈以及優(yōu)質就業(yè)鏈條。

建立合理的教學信息動態(tài)反饋機制，使學生能夠多渠道對所學課程、授課教師、授課方式進行評價與建議，能夠通過教學信息管理系統(tǒng)對學校教師的教學態(tài)度、教學水平、教學能力進行動態(tài)反饋，為穩(wěn)步提高教學水平提供有力的信息支撐。

4.2 實時動態(tài)更新教學內容。及時關注社會經(jīng)濟發(fā)展，關注與物流相關產(chǎn)業(yè)的新技術、新崗位、新要求；實時動態(tài)跟蹤最前沿、最適用技術，調整物流管理專業(yè)相關人才培養(yǎng)規(guī)格與要求，形成適應物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)培養(yǎng)和教學內容調整機制；保證物流專業(yè)知識技能培養(yǎng)符合面向行業(yè)、服務行業(yè)，提升行業(yè)的職業(yè)教育要求。

4.3 尊重職教規(guī)律和學生差異需求，完善學分制等開放式教學組織模式。穩(wěn)步推進、繼續(xù)深化學分制改革與實踐，學生自主選擇老師、自由選擇學習課程與學習時間；進一步在全院實施學分制，探索實現(xiàn)集團內部院校間、專業(yè)間課程互選與學分互認機制，學生分階段完成學業(yè)。適當降低必修課的比例，增加選修課的比例，必修課和限選課控制在70%左右，任選課控制在30%左右。進一步優(yōu)化現(xiàn)代人文素質和綜合素質方面的公共課課程，以利于學生的個性化發(fā)展和職業(yè)遷移能力的提升[4]。

4.4 以“學生、企業(yè)、社會三方滿意”作為教學評價的核心指標，改革教師教學質量評價辦法。完善師生評價體系、促進人才培養(yǎng)質量提高。引入第三方評價機制，包括企業(yè)人才測評系統(tǒng)、技術考核系統(tǒng)及專業(yè)調研公司，展開對人才培養(yǎng)的檢測與調研，建設起人才培養(yǎng)質量提供客觀公正的評價體系。

以世界大學城空間站及學院教務管理網(wǎng)站為載體，健全教學質量信息反饋與分析系統(tǒng)。開展以網(wǎng)絡服務學生、服務教師、師生互動的檢查評比，持續(xù)改進，使師生使用網(wǎng)絡教學的比例達總課程的70%，核心課程達到100%。

開展定期和不定期的教學檢查制度、教學督導。每學期形成教學質量分析報告，作為教師不斷改進教學工作的依據(jù)，形成長效的教學督導機制[5]。

改進教學工作，把學生、企業(yè)、社會三方滿意率作為評價教師和評價人才培養(yǎng)質量的核心指標。

4.5 建立過程考核和結果考核相結合的課程考核評價體系。改革考試制度，實行平時成績與期末考試相結合，考場與現(xiàn)場相結合，學校與企業(yè)相結合；注重過程跟蹤與考核，積極探索、優(yōu)化考核效果的量化指標。實現(xiàn)專業(yè)課、實踐課在現(xiàn)場的考核，考試方式可根據(jù)課程特點采取筆試和口試、設計、論文、實操、技能考核等多種形式，引導學生學習方式方法的轉變[6]。

4.6 建立頂崗實習跟蹤監(jiān)控機制，強化頂崗實習質量管理。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和目標確定在培養(yǎng)學生的過程中應安排的頂崗實習時間段和實習內容，并建立合理有效的輪崗機制；與企業(yè)聯(lián)合建立頂崗實習跟蹤監(jiān)控機制與學生頂崗實習質量管理標準，明確學生頂崗實習時間和需要掌握的崗位知識技能、職業(yè)素質等內容，并將其細化成可操作可考核的評分標準，作為考核的依據(jù)。對學生頂崗實習采用三導師制，學校實習指導老師與企業(yè)師傅、畢業(yè)學長共同實施頂崗實習質量管理。

繼續(xù)深化校企合作，共同制定教學計劃，修改教學內容，繼續(xù)加大專業(yè)核心課頂崗實訓課時的比例，形成融合學校專業(yè)學習和企業(yè)崗位實踐技能的人才培養(yǎng)方案，保證專業(yè)技能的先進性和實用性，使培養(yǎng)的學生具備一線操作和管理的基本知識技能和素質，提高學生就業(yè)上崗能力[7]。

4.7 建立畢業(yè)生就業(yè)質量跟蹤調查機制，及時改進教學與就業(yè)工作。畢業(yè)生跟蹤調查工作是學校畢業(yè)生工作的繼續(xù)和深入，此項工作由學校畢業(yè)生就業(yè)工作領導小組統(tǒng)籌規(guī)劃，招生就業(yè)處就業(yè)指導中心負責日常工作協(xié)調，系部具體負責實施。充分利用現(xiàn)代通信技術，建立跟蹤聯(lián)系網(wǎng)絡和信息收集平臺[8]，形成完整的畢業(yè)生信息跟蹤數(shù)據(jù)庫。重點調查用人單位對學校畢業(yè)生的思想素質、職業(yè)素質、文化素質、身體心理素質以及綜合素質等方面的評價和畢業(yè)生本人經(jīng)過工作實踐后對學校教學、就業(yè)工作的意見建議；學校根據(jù)用人單位及畢業(yè)生的反饋意見進一步改進校教學與就業(yè)工作，形成良性循環(huán)。

表1 教學管理信息化“六網(wǎng)二平臺”建設表

[1] 段圣賢，袁云斌.基于集團化辦學的高職物流專業(yè)雙證書人才培養(yǎng)模式構建研究[J].物流工程與管理，2010(12):160-161.

[2] 肖智清，袁世軍.現(xiàn)代學徒制物流管理高等學徒（Level 4）人才培養(yǎng)模式研究[J].物流工程與管理，2016(17):179-181.

[3] 李元元.加強特色專業(yè)建設提高人才培養(yǎng)質量[J].中國高等教育，2008(17):25-27.

[4] 段圣賢，吳邊，卜蓓.基于學分制改革的高職學生核心能力培養(yǎng)的特征研究[J].物流工程與管理，2015(11):312-314.

[5] 張健.論職業(yè)教育課程方法論演進的邏輯路徑與特征[J].職業(yè)技術教育，2012(7):43-46.

[6] 計潔靈，湯廣全.高職人文教育誤區(qū)的案例分析：課程設置的視角[J].職教論壇，2012(6):66-68.

[7] 唐輝，吳真.向應用技術型大學轉型背景下的職業(yè)核心能力培養(yǎng)[J].中國職業(yè)技術教育，2014(33):12-16.

[8] 唐樹伶，呂盺.基于產(chǎn)業(yè)結構調整的唐山高技能人才培養(yǎng)研究[J].教育與職業(yè)，2011(30):165-166.

Research on the Construction of the Guarantee Mechanism for the Improvement of the Quality of Logistics Management Professionals——Taking Hunan Modern Logistics Vocational College as an Example

DUAN Shengxian (Hunan Modern Logistics Vocational College,Changsha 410131,China)

In the background of the rapid development of the logistics industry,the demand for logistics practitioners is getting higher and higher,and the students of logistics manage－ment major in vocational colleges are facing new opportunities and challenges.Therefore,it is necessary to provide effective strategies to improve the quality of logistics management professionals in the following areas:the establishment of longterm mechanism of professional construction of dynamic adjustment;construction of the docking industry,aimed at first-class professional standards;from the“moral,professional,learning and innovation”four aspects to form a comprehensive effective mechanism to improve the quality of students and skills;to establish and perfect the teaching management system,innovative multiple quality evaluation model.

logistics management;personnel training;quality; strategies

G712

A

1002-3100(2017)08-0151-04

2017-06-06

湖南省教育科學規(guī)劃課題項目，項目編號：XJK011BZJ016。

段圣賢（1970-），男，湖南安仁人，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院物流管理系副主任，副教授，碩士，研究方向：物流與供應鏈管理、高職教育教學管理。