英語模糊語言在國際商務洽談中的作用分析

崔永樂

摘 要：隨著經(jīng)濟發(fā)展日趨全球化，各國之間的貿易越來越頻繁，國際商務英語作為交際語言在各國的商務活動中變得越來越重要。模糊語言在其中得到廣泛應用，它具有客觀準確、委婉含蓄、機動靈活、自我保護、減輕承擔責任程度、體現(xiàn)商務素養(yǎng)等語用功能。

關鍵詞：國際商務英語；模糊語言；語用功能

中圖分類號：H31 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）18-0182-02

語言學傳統(tǒng)的基本標準是清楚、正確。但在實際應用中，模糊語言漸漸成為了人們不可或缺的一種表達形式，在學術界也越來越被認可。國際商務交際是一種特殊的語言交際，其中大量存在的模糊語言也具有獨特的語用功能。本文通過對模糊語言的介紹，詳細分析了模糊語言在國際商務英語中的語用功能。

一、模糊語言概述

模糊語言是：“詞語的所指范圍的邊界不確定。具體來說，它是符號使用者所感到的他使用的某個符號同他所指的一個或一個以上的對象之間的不確定性?！闭珀戣F平所說：“語言是人類思維和交際的工具，是音義結合的符號體系，在這個龐大的符號系統(tǒng)中，音義結合的單位很多，它們有的語義清晰，有的語義模糊。語義清晰與模糊都是人類語言的基本屬性?！钡情L期以來，模糊語言并沒有受到應有的重視與關注，直到美國控制論專家提出模糊理論，才隨之產生模糊語言學。就表現(xiàn)形式來說，模糊語言包括模糊詞語和模糊語句兩種形式。表達詞意常常似是而非、模棱兩可。就實質性來說，語言本身就是非量化的模糊的集合，具備非物質形態(tài)以及不直觀的朦朧特性。模糊語言用在一定的語言環(huán)境和場合之下，可以發(fā)揮獨特的作用，并不妨礙交際。用表面上模糊的語言信息反而可以相對準確地表達復雜的情感或者潛在的意識，更含蓄的表達真實思想或者更準確地提供邏輯信息，因此，相對來說使用模糊語言來表達更為客觀與嚴謹。

二、國際商務洽談中英語模糊語言結構

1.模糊型被動結構。在國際商務英語中使用結構型模糊語言可以使表達更為含蓄，在涉及對方義務時人們經(jīng)常模糊行為主體而使用被動結構，這樣可以弱化語氣避免直接提到對方要做什么或者沒做什么。

2.模糊型否定結構。在國際商務英語中使用模糊型否定結構不僅語氣禮貌而且語義含蓄，其中一種是在模糊結構中加上否定詞not構成，例如i am afraid （not）、i am not sure、i dont think等等。還有另外一種是加上一些表示程度的限制性詞語，例如quite、particularly等等。比如在i am afraid i could not agree with you for such a big discount中使用了i am afraid（not）這一模糊型否定結構，使語氣不至于太過強硬，有利于雙方進一步磋商。

3.變動型模糊限制語。變動型模糊限制語可以分為程度變動和范圍變動兩類：首先，程度變動型揭示語義上的差異，把一些近乎正確又不能肯定完全正確的話表達得更為具體，比如在nearly all the models you saw at our fashion are obtainable1中的nearly一詞避免了大包大攬，與實際情況更符合，即使個別無法供貨也是有言在先。其次，范圍變動型是指限制話題所指范圍，比如在時間上闡述的時候如果只模糊定位在Thursday那么就不必精確到具體幾點，在這一天之內即可。

4.緩和型模糊限制語。緩和型模糊限制語的主要作用在于揭示所說的是本人觀點還是第三方觀點。包括直接緩和與間接緩和兩類：首先，直接緩和型模糊限制語可以避免將己方觀點強加于人，只是單純表達對某事的觀點或態(tài)度，比如as far as we know的使用就可以進行主觀限制，只是表達所說的是盡其所知而已。其次，間接緩和型模糊限制語借用第三方的觀點來表達自己的看法，在很大程度上可以保護自己，比如from their reports的使用就可以將自身觀點藏于他人報告里，給自己留有余地。

三、國際商務洽談中英語模糊語言的作用

1.提高語言表達的客觀準確性。在語言交際過程里，為了保證對話的順利進行，談話的雙方必須遵守一些共同的原則，美國哲學家格萊斯在1967年哈佛大學的系列講座上指出，在交際過程中需要運用包含了數(shù)量準則、質量準則、關聯(lián)準則、方式準則在內的一些合作原則。其中，質量準則即是要求談話過程中提供真實的信息，不能講沒有證據(jù)的話或者提供虛假信息。正因為由于事務本身就具有不確定性，因此在國際商務英語中由于市場需求的模糊性與復雜性，在某些時候使用模糊語言來表達反而會更為準確與嚴謹。模糊語言的使用正是提高了語言表達的準確性，用比較少的代價傳遞了足夠的信息，這種不確定性反而會提高效率。例如：it seems that the cost in this year would be 30，000 dollars。在這里，it seems 和would be都是一種模糊的表達，沒有明確說一定會怎樣，看似模糊的語言應用于實際中，在事務發(fā)展變化趨勢或者將來情況的預測上預防了進程中的隨意性，反而更準確地表達了對所說對象的把握。

2.增強語言表達的委婉性。準確運用模糊語言禮貌的表達，從而避免尷尬。在人們的交際過程中，禮貌是必須的準則，也能更好的促進交際在輕松愉悅的氣氛下進行，從而更容易順利的實現(xiàn)交際的目的。在國際商務交際中，當遇到一些意見不一又不便直說或者不好明說的情況時，運用模糊語言即可以委婉含蓄的表達一些諸如雙方利益、矛盾沖突焦點等比較敏感的話題，迂回作戰(zhàn)，巧妙的掩飾回避，避免由于把話說的太死太絕等語言表達不當而導致談判陷入僵局，緩和了尷尬的局面。因此，出于禮貌，有分寸的使用模糊語言對商務交往的雙方達到交際目的起著促進作用。

3.增強商務運作的機動靈活性。如今社會商務信息瞬息萬變，在國際商務英語中，可能有時候我們無法準確的答復時間、數(shù)量、具體措施等，但又不能把話說絕不留回旋余地，這個時候使用模糊語言可以增強語言表達的靈活性，不僅可以使商務交往順利進行，而且在促成貿易達成的情況下也促進了友誼。在面對超出自己權限的問題時，使用模糊語言給雙方留下緩沖的余地，使自己處于主動地位，進退隨意，并且在贏得主動權的同時又顯得態(tài)度非常誠懇，增強買賣雙方合作信心的同時也為再次合作奠定了基礎。因此在一些實際進行的國際商務中，根據(jù)市場變化的情況，處于商業(yè)利益考慮恰當?shù)厥褂媚：Z言可以使交流更具備靈活性以及策略性。例如：we shall do our best to make shipment as soon as possible。這里的do our best即為模糊語言，盡力的態(tài)度以及要采取什么措施都比較籠統(tǒng)抽象，這種盡力只是一種意愿而已。另外，as soon as possible也是一種模糊的話語，沒有明確的時限，語氣上又比較誠懇，讓對方覺得己方已是在努力配合，從而為自己在時間上贏得了主動權。

4.增強自我保護能力。在商務英語中，合理使用模糊語言能夠減少對所說話語承擔的責任，增強自我保護能力。這一點在商務廣告、商務合同中應用尤為明顯，在商務廣告中，要求廣告用語對其特點和用途描述準確真實，在現(xiàn)實中商家往往會采用模糊語言，如此一來，即使效果有所不符合廠商也可避免法律糾紛。而在商務合同中，一些“maybe”“in a sense”等等模糊語言的應用同樣可以為雙方在日后的交易過程中保護自己的合法權益提供法律依據(jù)。另外，模糊性的被動結構的使用也能很大程度上掩蓋得出結論的依據(jù)，既透露了一點點信息給對方，又在很大程度上模糊了準確性以及來源的可靠性，從而極大限度地保守了商業(yè)機密。

5.模糊語言可以使商務洽談表達更生動。在一定的語言環(huán)境里，模糊語言會以幽默特點為商務文章、商務廣告、或者商務洽談增添風采。例如，More牌香煙廣告“Ask for More”巧妙利用了more一詞的雙關含義，非常幽默地起到了促銷作用。

6.減輕承擔責任的程度。在國際商務中，當掌握的信息不全面、對某個事物或某件事情的觀點不明確、不能保證自己所提供信息的確切性和可靠性時，往往會使用模糊語言來掩蓋自己話語中的不確定。比如使用commonly、as far as i know等等模糊性的詞語來表達只是通常情況如此，避免因情況變化導致自己話語缺乏根據(jù)，減輕承擔責任的程度。

7.體現(xiàn)商務素養(yǎng)。模糊語言的恰當運用是衡量公司人員語言素質和業(yè)務素質的標準之一，是商務素養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，可以大大提升公司以及其成員的形象，禮貌友好的表達可以避免給對方留下粗魯印象，也是有效促進國際商務合作的免費招牌。

四、結語

在國際商務英語中使用模糊語言，這是一種語用策略，具有其獨特的、豐富的語用功能，可以充分利用語言的模糊性準確而禮貌地表達復雜的情感或潛在意識，客觀嚴謹?shù)仃U述觀點與預測，在提供符合邏輯的可靠信息的基礎上還能含蓄地表達真實的意圖。加強國際商務英語中模糊語言的運用，增強語言表現(xiàn)力和交際效果，對有效進行國際商務交流具有深遠的現(xiàn)實意義。

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[責任編輯 李曉群]