“互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國商業(yè)健身俱樂部營銷策略研究

王曉

摘 要：營銷一直以來都是制約商業(yè)健身俱樂部良性發(fā)展的關(guān)鍵性因素，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，借助和依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務、移動智能等現(xiàn)代化的方式來進行商業(yè)健身俱樂部的營銷活動是發(fā)展的潮流和趨勢。運用調(diào)查研究、資料分析、統(tǒng)計分析等研究方法對目前我國商業(yè)健身俱樂部的營銷現(xiàn)狀進行調(diào)查，同時提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)健身俱樂部的營銷新策略。

關(guān)鍵詞：商業(yè)健身俱樂部；營銷策略；“互聯(lián)網(wǎng)+”時代

中圖分類號：G812 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）18-0049-02

引言

面向廣大普通群眾的服務性體育產(chǎn)業(yè)是下一階段我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點，大力發(fā)展服務性體育產(chǎn)業(yè)也是我國體育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)在要求。商業(yè)健身俱樂部是我國最主要的服務性體育產(chǎn)業(yè)形式之一，在全國范圍內(nèi)約有超過5 000家的商業(yè)健身俱樂部，健身俱樂部的數(shù)量還在以每年兩位數(shù)的百分比增長；另據(jù)資料顯示，2015年我國健身俱樂部的會員人數(shù)大概為660萬人，這與北美地區(qū)的5 600萬人的規(guī)模相比就顯得太少了，從人口比例上來看我們國家能走進健身俱樂部的人數(shù)比例過低。商業(yè)健身俱樂部營銷不利是造成我國健身會員人數(shù)過少的重要原因，因此，借助多種手段，運用多種方法實施有效的營銷是當前促進商業(yè)健身俱樂部可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，積極有效地促進體育消費已經(jīng)成為國家的戰(zhàn)略布局和發(fā)展的方向。同時隨著科技信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使傳統(tǒng)發(fā)展模式不斷解構(gòu)與重建，加快了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度及其產(chǎn)業(yè)間的融合，互聯(lián)網(wǎng)也成為各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代開啟了產(chǎn)業(yè)發(fā)展新方式。

一、當前我國商業(yè)健身俱樂部發(fā)展的SWOT分析

為了更清楚地將我國商業(yè)健身俱樂部發(fā)展形勢展現(xiàn)在大家眼前，特別運用SWOT戰(zhàn)略分析模式進行分析。分析當前我國商業(yè)健身俱樂部發(fā)展中優(yōu)勢（Strengths）與劣勢（Weaknesses），即（SW分析）；以及來自外部發(fā)展環(huán)境的機會（Opportunities）與威脅（Threats），即（OT分析），從而進一步明確商業(yè)健身俱樂部的行業(yè)發(fā)展定位和發(fā)展?jié)摿?，制定切實可行的發(fā)展策略。

（一）我國商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展優(yōu)勢

從目前我國商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展狀況來看，主要具有幾個方面的優(yōu)勢。

第一，國家先后出臺了一系列促進體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和意見，政策層面是有利于商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展。第二，商業(yè)健身俱樂部主要面對的是廣大普通群眾，從消費人群和潛在消費人群的數(shù)量來看，我國健身俱樂部消費者數(shù)量是非常巨大的。第三，商業(yè)健身俱樂部多為獨立經(jīng)營，應對市場的變化較為迅速，健身服務產(chǎn)品多樣，能夠較好地滿足不同消費人群個性化產(chǎn)品的需要。第四，商業(yè)健身俱樂部的管理層級相對較少，管理效率仍有提高空間，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的可塑性較大。

（二）我國商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展劣勢

從目前我國商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展狀況來看，主要具有幾個方面的劣勢。

第一，與其他第三產(chǎn)業(yè)形式相比較健身俱樂部在運營管理、人力資源管理難度較大，投入巨大而成本回收速度相對較慢。第二，我國商業(yè)健身俱對市場營銷重視不足，市場細分程度不夠，營銷方式創(chuàng)新不足，高水平營銷人才較為缺乏。第三，健身俱樂部專業(yè)化程度有待提高，健身教練入職門檻過低、水平層次不齊，俱樂部與健身消費者之間的信息溝通存在障礙。第四，信息技術(shù)應用程度過低，特別是營銷過程中對于網(wǎng)絡(luò)的利用率較低，營銷方式創(chuàng)新不足。

（三）我國商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展機遇

目前，無論是從宏觀的外部環(huán)境還是從微觀的內(nèi)部發(fā)展因素來看，我國商業(yè)健身俱樂部迎來了新的發(fā)展機遇。

第一，社會政治穩(wěn)定，經(jīng)濟環(huán)境寬松，人民安居樂業(yè)，加之我國促進體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策紅利以及全民健身活動的深入開展有利于商業(yè)健身俱樂部的進一步發(fā)展。第二，社會生產(chǎn)能夠較好地滿足人們的物質(zhì)需求，廣大居民可支配收入持續(xù)增加，有更多的時間參與健身活動，商業(yè)健身需求不斷加大。第三，互聯(lián)網(wǎng)普及程度不斷提高，技術(shù)不斷升級，互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)的融合不斷加劇，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為時代發(fā)展的重要特征。第四，借助現(xiàn)代電子信息技術(shù)進行商品營銷的理念已經(jīng)深入人心，營銷模式已經(jīng)發(fā)展成熟，新的營銷方式不斷出現(xiàn)。第五，商業(yè)健身俱樂部借助互聯(lián)網(wǎng)實施營銷可以有效降低成本，提高營銷的效率。

（四）我國商業(yè)健身俱樂部發(fā)展的挑戰(zhàn)

商業(yè)健身俱樂部實現(xiàn)良性發(fā)展必須突破兩個方面的挑戰(zhàn)。

第一，轉(zhuǎn)變營銷理念是最為主要的挑戰(zhàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行商品的營銷是營銷發(fā)展的趨勢，商業(yè)健身俱樂部要充分地意識到這一點，并充分地加以利用和開發(fā)。第二，與其他行業(yè)相比較，商業(yè)健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和方式還不能完全顯示其屬性，有賴于營銷思路的不斷拓展和技術(shù)的不斷創(chuàng)新。另外，商業(yè)健身俱樂部要有計劃、有步驟地合理借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來從事營銷活動。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國商業(yè)健身俱樂部營銷的新特征

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務是商業(yè)健身俱樂部營銷中新的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有不受時空限制、交流便利、個性鮮明、多邊信息對稱等基本特點，在商業(yè)健身俱樂部營銷方面又表現(xiàn)出一些新的特征。

（一）互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為商業(yè)營銷的主要方式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和升級改變了人們獲取信息的方式，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以輕松而又便捷地獲取不同類型的海量信息，同樣也可以較為輕松地發(fā)布各種信息，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展徹底顛覆的傳統(tǒng)的信息交流方式。近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高普程度不斷提高，上網(wǎng)資費也不斷降低，各種電子商務平臺迅猛發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行經(jīng)營和消費已經(jīng)成為商業(yè)活動的主要形式。

商家在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)上商鋪，將自己的商品或服務項目全面地展現(xiàn)在人們面前，吸引來自全國各地乃至全球各地的消費者。同樣，消費者也可以十分方便地借助互聯(lián)網(wǎng)輕松、便捷、全面地獲取各種商品的信息，或者完成各種消費行為。但是，目前商業(yè)健身俱樂部網(wǎng)上商業(yè)活動還沒有像實體商品銷售一樣成為商品銷售的主要渠道。雖然健身消費有其特殊性，不能完全像實體商品的買賣，但完全可以依托網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)各種商業(yè)活動。

（二）互聯(lián)網(wǎng)可以有效降低營銷成本

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行商業(yè)營銷是目前最為經(jīng)濟實惠的營銷方式，可以有效降低營銷成本。與傳統(tǒng)的營銷模式相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷具有門檻低、效率高、效果好的特點，同時可以省去大部分的人力成本；通過現(xiàn)代化的交流方式也能輕易地將自己商品的各種特色展現(xiàn)給消費者，有效降低了運輸成本。健身俱樂部可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷充分地展示自己俱樂部優(yōu)越的健身環(huán)境、先進的健身器材、豐富的課程資源，吸引有健身意愿的人們走進健身俱樂部感受體驗商業(yè)健身俱樂部提供的優(yōu)質(zhì)服務。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國商業(yè)健身俱樂部的營銷策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的重要模式，依靠互聯(lián)網(wǎng)進行有效的營銷是我國商業(yè)健身俱樂部實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路。目前，我們可以著重從營銷的策略入手分析我國商業(yè)健身俱樂部營銷的主要策略。

（一）不斷創(chuàng)新服務項目

滿足廣大不同消費者健身需求是商業(yè)健身俱樂部服務項目設(shè)計的主要目標。目前，商業(yè)健身俱樂部的服務環(huán)境和服務項目一般也是根據(jù)市場的需求所決定的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何吸引廣大健身愛好者的注意是實現(xiàn)銷售行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，健身俱樂部應該著眼于時代發(fā)展的特點和趨勢，根據(jù)自身的特點設(shè)計服務項目，并不斷地進行創(chuàng)新。強化內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)與外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的契合度，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)將自己的服務項目根植于消費者或潛在消費者心中，并強化電子信息技術(shù)在健身過程中的使用與開發(fā)。

（二）合理定價

服務項目的合理定價是商業(yè)健身俱樂部實施網(wǎng)絡(luò)營銷的重要環(huán)節(jié)，也是保障企業(yè)商業(yè)利潤的關(guān)鍵。目前，商業(yè)健身俱樂部服務項目的定價不合理問題嚴重地影響了整個行業(yè)的發(fā)展。一是過高的私人教練費用嚇退許多潛在健身消費者，可以針對高端消費群體量身定制高檔次的私教服務項目；二是過低的健身服務消費損害了健身俱樂部的正常利益，行業(yè)內(nèi)容易形成惡性競爭；合理定價才是商業(yè)健身俱樂部實現(xiàn)長效發(fā)展的“王道”。

商業(yè)健身俱樂部通過前臺銷售、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)代理還是與其他企業(yè)合作推出服務產(chǎn)品時，應該有一定的價格差異，可以采取多樣化的價格體系。健身俱樂部各種服務項目，不管通過哪種方式營銷都要確定合理的價格。

（三）創(chuàng)新營銷渠道

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，必須依靠互聯(lián)網(wǎng)進行各種服務項目的營銷活動，重視網(wǎng)絡(luò)直銷體系的建立，同時把握網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。以前商業(yè)健身俱樂部受資金的限制，很少建立較為獨立網(wǎng)絡(luò)直銷平臺。但是目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，技術(shù)門檻不斷降低，各種綜合性網(wǎng)絡(luò)電子商務平臺也為商業(yè)健身俱樂部的營銷提供了更大的網(wǎng)絡(luò)平臺。目前各種APP、B2C、O2O等新的電商營銷模式層出不窮，也使得新的營銷渠道不斷擴展。

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[責任編輯 陳丹丹]