“青年之聲·網(wǎng)絡(luò)文化”社交服務(wù)平臺(tái)模式創(chuàng)新研究

潘寧

[摘 要]紹興市“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟，依托浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院專業(yè)特色，以“青年之聲”為平臺(tái)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，不斷擴(kuò)大線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模，開(kāi)展了系列有計(jì)劃、有組織的特色活動(dòng)，探索出了一套更好服務(wù)青年學(xué)子的運(yùn)行模式。

[關(guān)鍵詞] 青年之聲；網(wǎng)絡(luò)文化；模式；創(chuàng)新

“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)的建設(shè)，是共青團(tuán)“密切團(tuán)與青年的聯(lián)系，更好地吸引青年、凝聚七年、服務(wù)青年”的有效載體，是共青團(tuán)貫徹落實(shí)中央精神，做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的青年群眾工作的題中之義和創(chuàng)新之舉。紹興市“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟，依托浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院專業(yè)特色，以“青年之聲”為平臺(tái)，順利地開(kāi)展了系列有計(jì)劃、有組織的特色活動(dòng)。設(shè)有大學(xué)生融媒體中心、網(wǎng)絡(luò)文明和安全科普基地、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍、新媒體工作室（新銳網(wǎng)絡(luò)傳播公司、直播室、數(shù)字媒體工作室、數(shù)字出版工作室等）、視頻專欄和各類微信公眾平臺(tái)等，以此為載體，整合現(xiàn)有資源，做好思想引領(lǐng)、成人成才、身心健康和創(chuàng)業(yè)就業(yè)等青年之聲的宣傳教育工作。

一、錘煉隊(duì)伍，不斷完善服務(wù)體系建設(shè)

青年之聲平臺(tái)自開(kāi)通以來(lái)，紹興市“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟積極開(kāi)拓校企合作、校地聯(lián)動(dòng)，圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、社團(tuán)發(fā)展、公益幫扶等領(lǐng)域，組建了多個(gè)服務(wù)聯(lián)盟，涵蓋3000余名志愿者，緊緊圍繞青年學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的疑惑和困難，利用手機(jī)、PC端等動(dòng)態(tài)傾聽(tīng)、及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和幫扶，實(shí)現(xiàn)線上解答青年疑問(wèn)、線下解決青年困難，確保青年之聲有問(wèn)有答有辦的常態(tài)化、專業(yè)化。此外，不斷加強(qiáng)對(duì)該聯(lián)盟的“青年之聲”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，開(kāi)展大學(xué)生骨干訓(xùn)練營(yíng)、青年學(xué)生學(xué)習(xí)會(huì)等多類型培訓(xùn)，涉及人數(shù)較廣，培訓(xùn)樣式多樣化。

二、健全機(jī)制，切實(shí)優(yōu)化工作流程

為加強(qiáng)青年之聲平臺(tái)的建設(shè)，建立規(guī)范的青年之聲·紹興市網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提高工作效率，在前期探索的基礎(chǔ)上，總結(jié)梳理經(jīng)驗(yàn)，制定印發(fā)了《“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》、《“青年之聲·網(wǎng)傳平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)流程規(guī)范》等規(guī)范，針對(duì)技術(shù)支撐、服務(wù)能力、高效管理、有序運(yùn)轉(zhuǎn)等方面制定了具體細(xì)致的要求。同時(shí)設(shè)置運(yùn)營(yíng)中心，統(tǒng)一負(fù)責(zé)問(wèn)題受理、批轉(zhuǎn)，統(tǒng)一面向青年回復(fù)、反饋，協(xié)調(diào)處理重要問(wèn)題，督促問(wèn)題回復(fù)辦理。

三、以“青年之聲”的品牌力量，大力加強(qiáng)思想政治教育

在當(dāng)今社會(huì)，思想意識(shí)多元多樣、信息傳播媒介和傳播方式發(fā)生深刻變化的背景下，網(wǎng)絡(luò)媒體給高校思想政治教育既帶來(lái)了良好契機(jī)，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何進(jìn)一步加強(qiáng)和利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有效的思想政治教育，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性、實(shí)效性，是值得我們思考的一個(gè)重要課題。我們則以“青年之聲”的品牌力量，最大限度地提升傳播力，同時(shí)做好青年之聲的宣傳隊(duì)。

1.以主題教育活動(dòng)引領(lǐng)青年思想教育

結(jié)合專業(yè)特長(zhǎng)，積極構(gòu)建青年之聲團(tuán)建特色品牌活動(dòng)。建立紹興市“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)，定時(shí)推送關(guān)于時(shí)事政治、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、志愿服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容，不斷加強(qiáng)青年大學(xué)生思想政治網(wǎng)上宣傳教育引導(dǎo)，共建積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化。

2.強(qiáng)化新媒體平臺(tái)建設(shè)，搶占網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新高地

立足專業(yè)，紹興市“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟更加重視青年之聲的新媒體平臺(tái)的構(gòu)建，通過(guò)微信、微博等平臺(tái)來(lái)強(qiáng)化團(tuán)員青年的思想政治教育、凝聚青年、引領(lǐng)青年。2017年3月，紹興市“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟成立大學(xué)生融媒體中心，整合學(xué)院傳播資源與渠道，進(jìn)行涵蓋咨詢、校園文化、學(xué)生生活等各類傳播內(nèi)容和產(chǎn)品的生產(chǎn)、制作及發(fā)布，及時(shí)向校內(nèi)師生、廣大校友及社會(huì)公眾傳遞各類青年信息，也將成為加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳思想工作、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要平臺(tái)，“青年之聲”的影響力也將更擴(kuò)大化。

3.打造“青年之聲”品牌活動(dòng)，深化網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)

以新銳網(wǎng)絡(luò)傳播公司、直播室、數(shù)字媒體工作室、數(shù)字出版工作室等為依托，制作和推廣“網(wǎng)傳那些事兒”、“越秀越開(kāi)心”等視頻節(jié)目，營(yíng)造了良好的氛圍，深化具有“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟特色的文化建設(shè)，深受好評(píng)。

四、以專業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，積極拓寬青年服務(wù)平臺(tái)

1.打造青年之聲志愿者服務(wù)品牌，增強(qiáng)自律服務(wù)意識(shí)

2016年，紹興市“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)聯(lián)盟進(jìn)一步拓寬青年之聲義工服務(wù)領(lǐng)域深度，積極努力承辦大賽、論壇等賽事，進(jìn)一步使網(wǎng)絡(luò)文化志愿者制度規(guī)范化、常態(tài)化、專業(yè)化。組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，至今，參與服務(wù)志愿服務(wù)人數(shù)達(dá)3643人，累計(jì)工時(shí)17229小時(shí)。

開(kāi)展三五雷鋒日校園和校外活動(dòng)，讓青年進(jìn)一步明確和體驗(yàn)志愿服務(wù)的真正意義和精神所在。在校外，先后與東浦鎮(zhèn)政府、東浦衛(wèi)生院、東浦計(jì)生辦、越城區(qū)普法辦、越城區(qū)司法局、柯橋微動(dòng)力等單位，采用線上線下合作的方式，開(kāi)展了青年志愿者（義工）服務(wù)活動(dòng)，包括衛(wèi)生院志愿服務(wù)、五水共治活動(dòng)、禁毒防艾活動(dòng)、世界衛(wèi)生日健步走等。

2.精心籌劃青年之聲社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中長(zhǎng)才干

青春健康同伴社以學(xué)生社團(tuán)的形式，通過(guò)青春健康系列教育活動(dòng)，為青少年傳播正確的性與生殖健康知識(shí)，幫助解決青春期所面臨的相關(guān)問(wèn)題，樹(shù)立正確、健康的生活態(tài)度。該項(xiàng)目在2016年中國(guó)計(jì)生協(xié)和2016年浙江省計(jì)生協(xié)青春健康項(xiàng)目中成功立項(xiàng)。團(tuán)委學(xué)生會(huì)與青春健康同伴社合作，組建一顆種子團(tuán)隊(duì)，先后組織開(kāi)展暑期青春健康社會(huì)調(diào)查活動(dòng)、向“零”艾滋邁進(jìn)、以“艾”無(wú)畏·愛(ài)同行、青春·愛(ài)與責(zé)任等為主題的禁毒防艾系列活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)文明與安全科普基地項(xiàng)目，通過(guò)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)、紹興市網(wǎng)絡(luò)安全與輿情分析和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品創(chuàng)作三個(gè)方面，向市民和大學(xué)生宣傳和普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，營(yíng)造積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，傳播正能量，清朗網(wǎng)絡(luò)空間。組織學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)作防詐騙視頻及宣傳冊(cè)，并多次開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)情報(bào)局”、“遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)借款，防止網(wǎng)絡(luò)詐騙侵害”等主題宣傳活動(dòng)。此外，我院網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)隊(duì)還開(kāi)展電信網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳、反網(wǎng)絡(luò)暴力文明上網(wǎng)引導(dǎo)、倡導(dǎo)綠色健康上網(wǎng)、青少年防沉迷引導(dǎo)、爭(zhēng)當(dāng)小小好網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。努力打造網(wǎng)絡(luò)文明與安全的科普教育活動(dòng)品牌，開(kāi)展富有特色、形式多樣的社科普及宣傳活動(dòng)。讓在校大學(xué)生及青年形成積極互動(dòng)，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)文明與安全等青年之聲話題，使我們的網(wǎng)絡(luò)家園變得更加文明與安全。在紹興市第七屆網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)閉幕儀式暨網(wǎng)上文化家園階段性成果展示上，該項(xiàng)目榮獲2015-2016年度紹興市網(wǎng)上文化家園“優(yōu)秀項(xiàng)目”。

參考文獻(xiàn)：

[1] 秦宜智同志在“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)服務(wù)能力建設(shè)推進(jìn)會(huì)上的講話.