互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革探討

劉鳳琴

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，顛覆了我國最基礎(chǔ)的物質(zhì)世界，并且也改變了一系列的觀念，所以將圖書館服務(wù)的思考，逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的思維也是一個非常重要思考的方式。還要全方面的梳理互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的背景和概念，并且相應(yīng)的對互聯(lián)網(wǎng)思維的特征進行全方面的總結(jié)，也要對其中圖書館服務(wù)的實際意義以及對圖書館服務(wù)造成的影響進行簡單的闡述。也根據(jù)實際的情況提出了對觀念進行改變的方法，以及對用戶各方面的問題進行深入的解決。另外，還要以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，圍繞著用戶的需求，把用戶的體驗做到極致，從而最終將圖書館的服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展進行推動。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；圖書館服務(wù)；變革探討

互聯(lián)網(wǎng)的也已經(jīng)逐漸的成為了我國目前社會發(fā)展的一個非常重要的趨勢，并且這種發(fā)展的趨勢，也已經(jīng)逐漸的給各個行業(yè)帶來了非常強大的沖擊和深刻的影響。圖使館也是支持人們進行精神生活的一個非常重要的場所，我國現(xiàn)階段的圖書館服務(wù)始終堅持著讀者第一的原則。面對我國信息技術(shù)的逐漸的突破以及讀者閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變兩個方面的重要的挑戰(zhàn)，今天的圖書館的工作人員也要積極的響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維下的發(fā)展趨勢，并且也已經(jīng)逐漸的形成了互聯(lián)網(wǎng)思維下的圖書館，逐步的建立了圖書館服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，最終能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館服務(wù)的變革和創(chuàng)新。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維的概念

互聯(lián)網(wǎng)不斷的出現(xiàn)和演進，不僅僅對技術(shù)深刻的變化進行了體現(xiàn)，并且也逐漸的引出了一種新的世界觀和新的方法論。我國在每次經(jīng)歷一個大的飛躍的時候，其中的關(guān)鍵不是在與物質(zhì)的催化，而是思想模式的一個大的變革。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維的特征以及對圖書館服務(wù)的影響

2.1 平等和開放的特征

互聯(lián)網(wǎng)是一個平等和開放的一個世界。人們在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的交流和交往以及交易的時候，沒有權(quán)威和地位的差異，網(wǎng)絡(luò)組織當(dāng)中的成員之間的也是非常平等的，并且網(wǎng)絡(luò)使人與人之間、人和組織之間的關(guān)系也更加的透明和開放。

2.2 高效互動的特征

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程當(dāng)中，本質(zhì)上主要是使互動變得更加高效的一個過程。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，人們主要是依賴廣播和電視以及報刊等相關(guān)的傳統(tǒng)媒體進行獲取信息?，F(xiàn)階段數(shù)字化快速發(fā)展，通過網(wǎng)頁瀏覽，就可以大大的縮短人與媒體之間的距離。另外，引擎也對人們獲取信息的習(xí)慣進行了改變，并且也對獲取信息進行不斷的提高。

2.3 方便和快捷的特征

人們?yōu)榱嗽讷@取信息時，能夠更加方便和快捷，就必須要對技術(shù)的轉(zhuǎn)型和更新的換代進行逐漸的加快。另外，還要通過移動的互聯(lián)網(wǎng)來對信息進行獲取和創(chuàng)造，并且也已經(jīng)逐漸的成為了大部分人們在日常生活當(dāng)中的一個非常重要的部分。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維推動圖書館服務(wù)的發(fā)展

3.1 改變觀念，深度解讀用戶

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的沖擊是非常重要的。新的觀念也就是互聯(lián)網(wǎng)的思維，并且相關(guān)的思維也會對一個行業(yè)的價值觀和行為的方式造成非常嚴重的影響。但由于各種原因，圖書館長期以來主要就是嚴重的缺乏互聯(lián)網(wǎng)的思維，從而對互聯(lián)網(wǎng)的思維進行抵制。

3.2 免費開放，促進信息的公平

互聯(lián)網(wǎng)最先進的一個地方就是開放的平臺，但是其中也蘊藏著非常大的數(shù)據(jù)價值和市場潛力。同時，還應(yīng)該充分的對圖書館的現(xiàn)代服務(wù)手段進行利用，并且也要對公益性服務(wù)范圍進行擴大，從而能夠使公共的圖書館能夠在社會的實際的發(fā)展的過程當(dāng)中發(fā)揮著非常積極的作用。

3.3 以數(shù)字化的形式，實現(xiàn)用戶的普遍的獲取

隨著未來世界的不斷發(fā)展，一切都會進行數(shù)據(jù)化，因為信息是無所不在的。從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度來看，圖書館也會逐漸的面臨數(shù)字化，并且其中的儲存也是人們進行關(guān)注的一個重點，所以，對信息進行分析和挖掘的能力對于圖書館來說也是非常重要的。

3.4 優(yōu)化服務(wù)團隊，開展科學(xué)的服務(wù)

為了能夠吸引更多的讀者到圖書館，所以要把圖書館的服務(wù)伸到用戶的第一位，不僅僅是要是對思維進行改變，更重要的是還要將傳統(tǒng)的圖書館的服務(wù)進行顛覆，并且也是圖書館對互聯(lián)網(wǎng)思維進行重構(gòu)的積極的探索。

4 互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的變革的啟示

4.1 變革的思維，從被動的用戶服務(wù)轉(zhuǎn)向主動提供網(wǎng)絡(luò)的獲取

人們在提到圖書館的時候，總是會聯(lián)想到圖書館的大樓。隨著我國計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行全方面的和社會的生活就行結(jié)合，并且信息的爆炸也已經(jīng)逐漸的積累到了引發(fā)革命的程度，他的增長的速度也是比較快的。

4.2 尋求改變，將物理的空間和虛擬的空間進行連接

在比較傳統(tǒng)的圖書館的服務(wù)體系的過程當(dāng)中，其中的服務(wù)的內(nèi)容和方式以及手段都出現(xiàn)了靜止的狀態(tài)。所以就應(yīng)該及時的建立圖書館員和用戶的緊密聯(lián)系，也逐漸的增加了次數(shù)和深度，并且更好的對用戶的需求進行了解和挖掘以及把握。

4.3 走向融合，對技術(shù)驅(qū)動的作用進行發(fā)揮

互聯(lián)網(wǎng)一直是對連接和使用信息的方式就行了不斷的改善，并且也對全球信息進行整合，就導(dǎo)致了每個人都能很容易的對這些信息進行利用。在學(xué)科的服務(wù)和知識的也已經(jīng)逐漸的成為了一個主流的趨勢和相關(guān)的背景下，并且圖書館的服務(wù)也必須要有效的對現(xiàn)代信息的技術(shù)進行利用，從而對技術(shù)的驅(qū)動的作用進行充分的發(fā)揮，也能夠?qū)D書館的服務(wù)的效率以及水平進行逐漸的提升。

5 結(jié)語

綜合上文所述，互聯(lián)網(wǎng)的思維也已經(jīng)逐漸的被引入到了圖書館，并且也會對圖書館的發(fā)展造成非常嚴重的影響。所以，圖書館就要盡快的對從傳統(tǒng)的圖書館到新型圖書館的轉(zhuǎn)型進行適應(yīng)，就需要依據(jù)創(chuàng)新的思維來不斷的進行探索，從而能夠逐漸的打破傳統(tǒng)的的服務(wù)模式的束縛，來確定用戶為中心的服務(wù)的導(dǎo)向，并且及時的建立與用戶的需求相適應(yīng)的圖書館的服務(wù)。圖書館也必須要圍繞著用戶的需求，將用戶的良好的體驗進行逐漸的增強，并且充分的對信息的資源進行利用，努力的把服務(wù)做到最好，還要以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的發(fā)展的策略，從而也能夠真正的實現(xiàn)圖水館的服務(wù)變革和轉(zhuǎn)型。

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